现代工程项目质量管理的含义论文.doc

论文题目：现代工程项目质量管理的含义 学生姓名 侯 超 专 业 土木工程（工程管理方向） 层 次 专升本 批 次 131批 学 号 W320601131038 学习中心 江苏农林职业技术学院 现代工程项目质量管理的含义侯超 土木工程（工程管理方向） w320601131038摘 要项目管理是一门新兴的管理科学，是现代工程技术、管理理论和项目建设实施结合的产物，可以提高项目质量，缩短建设周期，节约建设资金。工程项目质量管理是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作素质的综合反映,要保证工程项目的质量,就应该要求所有工作人员精心合作,对决定和影响工程质量的所有因素严加控制,即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。建设工程项目质量管理不仅关系到建设工程的适用性和建设项目的投资效益，同时也关系到人民群众和财产的安全。对建设工程项目质量实施有效控制，保证工程质量达到预期效果目标，是建设工程项目管理的主要任务之一。关键词：工程 项目 质量管理 质量控制 目 录1 前言.12 建筑工程项目质量管理概述 .12.1工程项目质量管理概念.1 2.2工程项目质量管理的原则及特征 .2 2.2.1工程项目质量管理的原则 .2 2.2.1工程项目质量管理的特征.2 2.3影响建筑工程项目质量的因素.33 建筑工程项目质量管理和控制的措施.4 3.1人的管理和控制 .4 3.2施工材料的质量控制.5 3.3施工方法的控制 .54 现代工程项目质量管理研究.6 4.1现代工程项目的发展.6 4.2现代工程项目质量管理.85、总结.9参考文献.111、前言建筑工程项目管理的目的是通过对工程项目施工活动进行全过程、全方位的计划、组织、控制和协调，使工程项目在约定的时间和批准的预算内，按照要求的质量，实现最终的建筑产品，是项目取得成功。因此施工项目管理管理的目的就是实现项目管理的总目标，该目标界定了工程项目管理的主要内容，即三控制、二管理、一协调，那就是进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、安全管理和组织协调。质量控制与管理始终是建设工程的重点和核心，建筑工程质量管理重点应从控制项目施工准备阶段、施工阶段和竣工阶段这三个环节的质量管理入手，全面策划，动态管理，精心组织施工，协调处理好与各专业施工单位之间的关系，重点控制过程质量，保证整个工程的施工质量达到预期的质量目标。2、建筑工程项目质量管理概述2.1工程项目质量管理概念建筑工程质量简称工程质量。工程质量是指满足业主要求的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。 建设工程项目质量管理就是确立质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。它是一个组织全部管理的重要组成部分，有计划、有系统的活动。工程项目质量管理和控制可定义为为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。其质量要求主表现为工程合同、设计文件、规范规定的质量标准。因此,工程质量控制也就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程的质量取决于项目的各个环节,如前期规划,设计,施工,后期维护,配套设施的建设等。因此要对建筑工程项目的质量进行控制,就必须对施工的各个环节进行控制,大致如下:(1)项目可行性研究。这是决定项目能否施工的关键因素,也是决定性因素。建筑施工项目的选址的地理位置,自然条件,甚至风向都是必须考虑的因素。(2)项目决策。如果项目是可行的,那么项目决策主要取决于项目投资方的投资意志。主要参考因素是是否盈利是否对人民有利,是否能促进经济发展等(3)工程勘测设计。为施工做前期准备,主要针对地基,周边环境,道路等进行前期性的勘测。工程勘测设计对工程施工具有较大影响,特别是对后期建筑施工的建筑参数。(4)工程施工。施阶段的质量控制主要是认为因素,如施工工艺,人员管理,材料质量控制等。施工质量是工程施工项目中最容易由人的因素来控制的环节。2.2工程项目质量管理的原则及特征 2.2.1工程项目质量管理的原则在进行建筑工程项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：（1）坚持质量第一、用户至上原则市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。工程项目作为一种特殊的商品，使用年限较长，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工中应自始至终地把质量第一作为质量控制的基本原则。 （2）以项目团队成员为管理核心企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，充分调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”观念，通过提高人的素质来避免人的失误，以人的工作质量保证各工序的质量、促进工程建设质量。（3）以预防、预控为主的原则 预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制，从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品质量的检查，这是确保施工项目的有效措施。 （4）坚持质量标准、严格检查的原则 质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。 （5）贯彻科学、公正、守法的原则建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。2.2.2工程项目质量管理的特征由于建筑工程项目涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目建筑位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此， 工程项目的质量比一般工业产品的质量管理难度更大，故工程项目质量具有以下特点。 （1）工程项目质量形成过程复杂 项目建设过程就是项目质量的形成过程，因而项目决策、设计、施工和竣工验收，对工程项目质量形成都起着重要作用和影响。（2）影响质量的因素多 工程项目质量不仅受项目决策、材料、机械、施工工艺、操作方法、施工人员素质等人为因素的直接以及间接影响，还受到地理、地区资源等环境因素的影响。如地形地貌、地质条件、水文、气象，均直接影响施工项目的质量。 （3）质量波动大 由于工程项目的施工不像工业产品的生产，有固定的生产流水线，有规范化的生产艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，同时，由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量变异控制在偶然性因素范围内。 （4）质量隐蔽性建设项目在施工过程中，分项工程工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生二次判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品。反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。 （5）终检的局限性 工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件，即使发现质量有问题，也不可能像工业产品那样实行包换或退款。工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷，这是终检的局限性。2.3影响建筑工程项目质量的因素质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则，在项目形成的每一个阶段和每一个环节，都应对影响项目质量的人(员)、机(械设备)、(物)料、(方)法、环(境)因素进行控制，并对质量成果进行阶段性验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止类似问题重复发生，使问题在工程初期得以解决，从而减少经济损失。项目的进行是个动态过程，所以围绕项目的质量控制也具有动态性。（1）人的因素人是工程项目的主导者、组织者、实施者。包括两个方面的含义：一是指直接承担建设工程项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力；二是指承担建设工程项目策划、决策或实施的建设单位、勘察设计单位、咨询服务机构、工程承包企业等实体组织。因此，工程质量受到所有参加工程项目施工的人员共同作用。（2）技术因素 影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛，包括直接的工程技术和辅助的生产技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、试验技术等。对于具体的建设工程项目，主要是通过技术工作的组织与管理，发挥技术因素对建设工程项目质量的保证作用。 （3）管理因素 管理因素在质量控制中具有举足轻重的作用。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自的责任。施工过程的各个环节都要严格控制，各分部、分项工程均要全面实施到位管理。确定质量目标和攻关内容，结合质量目标和攻关内容编写施工组织设计，制定具体的质量保证计划和攻关措施，明确实施内容、方法和效果。 （4）环境因素 影响工程项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点。 （5）社会因素影响建设工程项目质量的社会因素，表现在建设法律法规的健全程度及其执法力度；建设工程项目法人或业主的理性化以及建设工程经营者的经营理念；政府的工程质量监督及行业管理成熟度等。3、建筑工程项目质量管理和控制的措施建筑施工，是由人组织的,运用一定的劳动工具将劳动资料进行组合，堆砌，或挖掘的过程，可以说建筑施工工程施工也是一种物质生产活动。因此在整个施工过程中，应对影响建筑施工质量的几大要素进行控制：人，材料，机械设备，以及相关的方法和环境，也即施工工艺和方案。 3.1人的管理和控制 建筑施工阶段，受自然条件的影响较小,因此人的因素对施工质量有重要影响。一般的建筑施工项目中,对人的管理和控制主要从岗位上入手: （1）质量保证工程师质量保证工程师，应做到贯彻执行上级的各项质量政策，规定，质量管理制度等的实施；有权利制止一切不符合规范的施工行为；制定保证质量目标及质量指标的措施计划，并负责组织实施；针对施工过程中的质量问题及时提出改进意见等。 （2）项目经理 接受质量保证部门及检验人员的质量检查和监督，并对施工工序和工艺进行调查，上报，分析；督促施工班组做好自检记录和施工记录;坚持“质量第一”的思想教育。（3）项目技术负责人 要将上级质量管理的有关规定、技术规程、技术质量标准和设计图纸的要求，变成施工技术方案、技术交底中的具体措施;对施工中出现的问题，及时分析并上报改进意见。 （4）施工班组长 组织具体施工，按照设计图纸，遵循施工规范，保证施工的工序和质量；接受技术人员、质量检查人员对本班组施工过程的监督、检查，并为他们提供必要条件和技术质量数据；对本班组的人员进行“质量第一”的思想教育，制止任何不符合规范的施工做好施工记录，拒绝使用不符合质量规定的材料；发现质量问题应及时向技术负责人和项目经理汇报。3.2施工材料的质量控制 材料的质量的好坏直接决定着施工质量，因为施工质量本身与设计并无多大关系。没有高质地的材料，一切建筑施工质量都不会有保证。(1)材料进场验收。基础环节是对材料外观、尺寸、性状、数量等进行检查。其次要检查材料的证明文件和供应商的供应资质，以及相关技术标准。(2)材料的抽样送检。外观检查往往无法判断建材的质量高低，必须按照一定的设计要求和检验要求，对各种建材进行抽样检查。对部分重要材料试验的取样、送检过程，应由监理工程师或建设单位的代表到场见证，确认取样符合有关规定，同时将试样封存，直至送达试验单位。 在建筑施工项目中，最主要是以下几种材料的检查：结构材料如钢材、水泥、砖、焊条等，这些材料可以使用免检产品，但严禁使用非正规生产厂家的产品，而且需要质量保证工程师等相关人员签字确认；混凝土、砂浆、防水材料等，其关键是要保证配置比例因此应有监督人员现场监督，并做好检验记录，确认；钢筋混凝土构件及预应力混凝土构件，严格按照相关制度进行检查，关键部位不能漏过;对新材料、新构件，要经过技术鉴定合格后方可在工程上使用。3.3施工方法的控制施工方法是保证建筑施工质量的技术手段，它的管理和控制包含技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。(1)技术文件。技术文件时一切建筑施工项目施工的依据。大型建筑施项目的技术文件必须借助计算机进行管理，这样保证技术文件能实现动态管理，其系统性也有助于技术人员进行查询。(2)施工图纸。施工图纸对建筑项目的质量有决定性的影响。施工图纸的差错，轻者需要更改建筑设计方案，重者可能会导致整个建筑的质量不过关。各类人员，如质量保证工程师，项目经理,项目技术负责人，施工班组长都必须对施工图纸有详细的了解尽管他们关注的内容不一样，如质量保证工程师关注图纸全局，而施工班组长关注图纸局部。施工过程中，不定期的将图纸会审贯穿在每道工序中。(3)施工方案的管理和控制。施工方案正确与否，是直接影响工程项目建设的进度控制、质量控制、投资控制三大目标能否顺利实现的关键。施工方案的控制，首先必须遵循相关技术文件，结合实际工程,，从多因素，如工艺，操作，环境,，组织等出发，综合考虑，力求最经济最能保证质量的施工方案。施工方案必须实行分级审批制度。方案审完后，做出样板，反复对样板中存在的问题进行修改，直至达到设计要求方可执行。4、论现代工程项目质量管理研究4.1 现代工程项目的发展 现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。因此全面详细计划、严格按计划实施、及时反馈更新、严密跟踪对比的现代工程项目管理模式需要得到全面的实施，单单通过人力已经无法实现，而单纯的采用计算机业务处理系统以及简单的计算机网络管理模式在实践中也难以达到实际的管理要求。在这个基础上，我们认为现代工程项目管理企业要实现现代工程项目管理模式，需要转向 知识型管理企业，构建企业知识管理的理论和实践框架，并结合计算机技术，将知识形成为管理中的利剑，本文提出了构建工程项目管理企业知识管理框架的设想。知识管理业已成为当今企业信息化最为热门的话题，通过早期的信息化，很多企业已经认识到信息对于企业发展、竞争力获取具有巨大的影响力。信息本身是一种稍纵即逝的信号，使企业认识周围环境的变化，了解自身的变化，从而对机会和威胁、优势和劣势做出正确的判断，但是信息本身的因素也决定了信息所能给企业带来的只能是短暂的竞争优势，这也是很多企业瞬间成长，也瞬间轰然倒下的直接原因，因为这种资源是极其有限的。但是信息化能够为企业带来竞争优势，虽然这种优势不能说是永世长存，但是也能够使持久的，这就是通过信息技术实现的企业新的资源优势，这种资源来自于知识，或者说就是知识本身。我们认为知识管理中最重要的两点分别是建立支持企业知识共享、创新的平台和促进该平台运作的机制。我们围绕这两点构建企业知识管理的大框架。1、知识共享知识共享是一个备受争议的话题，尤其在竞争的环境下，个人通过学习和实践所积累的知识是个人竞争力的体现，对于企业而言，更是不愿意将核心的技术和知识让竞争对手获得，以保持自身的竞争优势。但是这是一个快速发展的时代，任何依赖于固有技术和知识的竞争优势都是短暂的，企业的知识和个人的知识只有在积极的自我提升和知识交换中，才能够判断新知识和新技术的影响，及时将这种影响引入到业务过程和管理中，保持着不落后于时代的竞争力。 知识共享由知识的整理、传播等具体活动来实现，建立企业知识共享平台就是使这些活动能够正确、公平、合理的进行。工程项目管理企业中的知识可以分为概念性的知识和实践经验知识两类，概念性的知识中包括企业的文化内涵、规章制度、工程项目管理相关的基础知识等，实践经验知识包括项目过程中的合同管理、质量管理、进度管理、投资管理等动态的内容，以及在实践中积累的客户知识、相关合作伙伴知识、供应商知识等，这些知识较为隐性，但价值也更高。 知识管理的共享平台需要建立在企业知识管理思想理论的实践上，通过信息化手段建立共享的规则，提供共享的工具，保证知识共享推动企业向知识型管理型方向前进。2、知识创新知识创新是在企业内部已有资源和技术等条件下，为了提高生产和管理效率或者降低成本和追求产品差异化而进行的有目的的活动。企业因为创新而存在，因为缺乏创新而死亡，这是永恒不变的规律。知识创新将给未来的工程项目管理企业带来新的竞争力。知识创新平台需要据有以下几个要素： 一是主动引入外界新理论和新工具； 二是不断对项目管理中出现的问题进行反省； 三是将有建设性的建议不断付诸于试点实施，积累经验； 四是定期将创新成果发布和共享。 知识创新的结果将使企业具备对外部商务环境的主动适应力，但是传统意义上说知识的创新需要专门的研究资源投入，而其回报具有周期长且不确定性大的特点，属于企业的战略风险投资。而知识创新平台的建设目前多居于理论状态，对于创新来自于实验室还是工作环境，尚在争论之中，对于知识创新与信息化相结合的理论，更是有待进一步研究和开拓，但是对于企业而言，可以参考这些理论进行管理制度上的局部革新，或许能够得到意想之外的结果。3、总结工程项目管理企业的发展需要向着知识型组织的方向转型,企业知识管理建设是保障转型成功的关键要素之一,本文就工程项目管理企业知识管理建设框架进行了理论的阐述.由于有效的知识管理不但可以帮助企业提高管理的效率,促进企业内人才的成长,而且可以产生企业独有的对内外技术管理环境变化的敏感度和判断力,为企业带来竞争中的主动权和资源优势.因此工程项目管理企业在信息化建设的同时,从战略发展角度出发,更多的思考如何将企业知识转化成为企业竞争力，从而因地制宜的进行企业知识管理建设，对企业未来发展将起到积极有效的影响。4.2 现代工程项目质量管理“靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展”,是企业生存和发展的生命链。对于建筑施工企业来说,把质量视为企业的生命,把质量管理作为企业管理的重中之重,已被公司各级领导所认同,“内抓现场质量领先,外抓市场名优取胜”,走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用,建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目,是公司象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础,也是公司深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”(即:要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程),也是着重强调了抓项目质量管理的重要性。抓项目质量管理包含两个层次:一是企业层次,二是项目层次。以下就两个层次分别谈一谈对抓项目质量管理的认识。 1、抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表公司的整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌,劣质工程损害公司形象,会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中,优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系,对公司信誉的影响可以说是“十誉不足,毁一有余”。公司为维护自身的形象,必须重视抓好所有工程项目的质量管理,提高公司的整体质量水平,才能在市场竞争中立于不败之地。 2、抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行,关键也在公司和项目部两个层次。公司必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络,对施工现场的质量职能进行合理分配,健全和落实各项管理制度,形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程,坚持高标准严要求,坚持“自检、专检制和隐蔽验收制度,每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事,确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程,保证项目质量目标的实现。3、抓项目质量必须实行目标管理和质量预控质量目标一是要满足与业主签订的合同要求,二是要满足公司质量计划的要求。比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良,而公司为满足市场需要确定其为创局、部级优质工程或创“国家级大奖”工程,那么该工程的最终质量目标就应定在局、部优质工程或“国家级大奖”工程上,按照这个质量目标进行全面质量管理设计。在每个分项工程施工前,写出详细的书面交底和质量保证措施,召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底,做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程,还应事先对人员进行培训。 对质量控制的难点,组织群众性的TQC小组活动进行攻关。在施工管理中还要坚持“典型施工引路”,即在各分项工程全面施工前,首先组织技术熟练的操作工人进行典型施工，典型施工后及时总结，确认能达到质量目标和规范设计要求时,组织施工班组全体人员进行现场观摩,使各施工班组有直观的质量标准,进一步向班组做较深层次的技术交底,从而达到质量预控,少走弯路,一次成优。4、抓项目质量必须安排好交叉作业,注重细部处理和成品保护在施工中,往往是多工种、全方位交叉作业,管理难度大。俗话说“优不优看细部”,就说明细部施工阶段的施工质量,对实现项目总质量目标是至关重要的。所谓“细部处理”,是一种习惯说法,它包含两层意思:“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部,不同材料、不同做法的交接处。 施工工程的质量管理是一个系统工程,涉及司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人,再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点,决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法,按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行,覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程,才能保证工程质量水平不断提高,从而使公司在市场激烈竞争中立于不败之地。5、总结工程项目是企业的主体,又是企业的基本经济细胞。企业只有把管理的重点放在工程项目管理上,通过加强项目管理,实现项目合成目标,进行项目成本控制,提高工程投资效应,才能达到最终提高企业综合经济效益的目的,求得全方位的社会信誉,从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。施工项目管理是企业管理水平的体现和来源,直接维护和制约着企业的发展,是现代企业制度的重要组成部分。质量是指项目满足明确或隐含需求的程度。质量一般通过定义交付物标准来明确定义。这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求。另外,质量还包含对项目的过程的要求,比如规定执行过程应该遵循的规范和标准,并需求提供过程被有效执行的证据。因此,质量管理主要就是监控项目的交付物和执行过程,以确保它们符合相关标准,同时确保不合格项能够按照正确方法排除。参考文献：1全国二级建造师执业资格考试用书编写委员会，建设工程施工管理，中国建筑工业出版社，2011年2黄有良，建筑工程的质量控制J，中国西部科技，2006(10):26-283赵勇，施工过程的质量控制J，内蒙古科技与经济，2005(8)4程元军，项目质量管理，机械工业出版社，2007(2)5王文君，建筑工程项目管理中的质量控制与管理措施实例分析J，中外建筑，2011（06）6张永星,质量管理,人民教育出版社,2001年7潘仲举,看现代工程项目的发展,2004年8百度网，http:/ 9中国知网，http:/第 10 页 共 11 页