员工手册_员工手册模板

员员 工工 手手 册册 （年修订）（年修订） 文件编号：文件编号： 公司简介公司简介 引言引言 亲爱的员工： 欢迎您加入 XXX！ XXX 自成立以来，坚持以市场为导向，以质量为中心，以管理为基础，以人才为 助力，坚持弘扬“勇于跨越、追求卓越”的企业精神，致力于 XXX，为社会服务，为 人民造福。 您的工作是公司整体运作不可或缺的一部分，我们将竭尽所能帮助您充分发挥 您的能力，并为您提供更好的发展空间。同时，我们也衷心期待我们能够通力合作、 相互支持、共同奋斗、实现理想。 这本员工手册结合公司人力、财务、行政等部门的工作内容、标准、流程 等相关要素编制而成，并经公司领导逐级审批。当您打开这本手册，即标志着您已 接受公司给予您的岗位、职责，并声明严格遵守公司相关规章制度。它并不仅不会 束缚您，反而有助于您快速、有效、准确的完成本职工作，并指引您走向成功。 最后，祝您在 XXX 工作愉快！ 总裁签字：总裁签字： 目录目录 总则总则 .- 7 - 第一条.- 7 - 第二条.- 7 - 第三条.- 7 - 第一部分第一部分 员工发展员工发展 .- 8 - 第一章第一章 员工培训与发展员工培训与发展- 8 - 第一条 关于培训.- 8 - 第二条 培训的分类.- 8 - 第三条 公司培训流程.- 9 - 第二章第二章 员工职业规划与职业指导员工职业规划与职业指导.- 9 - 第一条 员工职业规划与职业指导的意义- 9 - 第二条 员工职业规划与职业指导的内容- 10 - 第三章第三章 员工心理调试与心理测评员工心理调试与心理测评.- 10 - 第一条 员工心理调试与心理测评的目的- 10 - 第二条 心理调试与心理测评的主要方式- 10 - 第四章第四章 员工投诉及上下级关系员工投诉及上下级关系.- 11 - 第一条 日常沟通.- 11 - 第二条 投诉渠道.- 11 - 第二部分第二部分 管理管理.- 11 - 第一章第一章 招聘与录用招聘与录用 .- 11 - 第一条 招聘.- 11 - 第二条 录用.- 12 - 第三条 试用.- 12 - 第四条 转正.- 13 - 第二章第二章 考勤和休假管理考勤和休假管理- 13 - 第一条 工作时间.- 13 - 第二条 加班.- 14 - 第三条 迟到早退.- 14 - 第四条 旷工.- 14 - 第五条 请销假规定.- 15 - 第六条 病假.- 16 - 第七条 事假.- 16 - 第八条 婚假.- 16 - 第九条 产假.- 17 - 第十条 年休假.- 17 - 第十一条 丧假.- 18 - 第十二条 考勤统计.- 18 - 第三章第三章 绩效考核制度绩效考核制度- 18 - 第一条 目的.- 18 - 第二条 考核的对象.- 18 - 第三条 绩效考核的原则.- 18 - 第四条 绩效考核的作用.- 19 - 第五条 考核种类与时间.- 20 - 第六条 考核职责划分.- 20 - 第七条 考核流程.- 21 - 第八条 考核管理.- 22 - 第九条 考核等级评定.- 23 - 第十条 考核结果应用.- 24 - 第十一条 考核申诉.- 24 - 第四章第四章 薪酬薪酬 - 24 - 第一条 薪酬构成及等级.- 24 - 第二条 薪酬调整.- 25 - 第三条 薪酬保密.- 25 - 第五章第五章 离职离职 - 25 - 第一条 离职种类.- 25 - 第二条 离职程序.- 26 - 第三条 离职手续.- 27 - 第六章第六章 行为规范行为规范.- 27 - 第一条 职业形象.- 27 - 第二条 对外接待.- 29 - 第七章第七章 管理制度管理制度.- 30 - 第一条 保密制度.- 30 - 第二条 奖励制度.- 30 - 第三条 员工就餐管理规定 .- 31 - 第四条 办公用品管理规定 .- 31 - 第五条 固定资产管理规定 .- 32 - 第六条 印刷品管理.- 33 - 第七条 公章及钥匙管理.- 33 - 第八条 公共办公室使用规定 .- 33 - 第九条 库房管理规定.- 34 - 第十条 文印及档案管理规定 .- 34 - 第十一条 借款及报销管理规定 .- 34 - 第十二条 公车使用规定.- 35 - 第十三条 私车公用管理规定 .- 35 - 第十四条 外出车费报销管理规定.- 36 - 第八章第八章 生效与解释生效与解释 .- 36 - 总则总则 第一条第一条 XXX员工手册根据国家相关法律、法规，并结合公司人力、财务、行政等部门的工作 内容、标准、流程等相关要素编制而成，目的在于使您能够迅速的熟悉和融入我们的大家庭。 第二条第二条 本员工手册适用于XXX所有员工，其中各项条款将有助于您明确您在公司的权利和义 务，了解公司提倡的和禁止的行为，帮助您快速、有效、准确的完成本职工作。请您领取后仔细 阅读，认真学习，并妥善保管，当您离开时请交还至本手册的发放管理部门。 第三条第三条 公司保留对员工手册的修改权，如您有不清楚的地方，请随时询问人力资源部相关人员。 第一部分第一部分 员工发展员工发展 第一章第一章 员工培训与发展员工培训与发展 第一条第一条 关于培训关于培训 1.培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，这些能力包括知识、技 能、安全或对工作绩效起关键作用的行为。 2.公司将按计划为员工提供内部及外部培训的机会，扩展员工的知识和技能，提高员工适应性， 提升员工价值，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件。 第二条第二条 培训的分类培训的分类 1.入职培训 入职培训包括的内容：公司历史、现状及文化、部门职能、岗位职责、政策和制度。 2.公司内训 由公司内部领导或聘请外部培训师在公司内部做培训。 3.外部培训 外出参加专业知识、从业资格等方面的培训班及讲座。 第三条第三条 公司培训流程公司培训流程 1.入职培训 员工入职后，由公司统一安排培训。 人力资源部负责组织进行公司历史、现状及文化、政策和制度的培训；各部门负责人进行部门、 岗位职责相关内容的培训。 2.公司内训及外部培训流程 年初各部门负责人将培训计划上报人力资源部，人力资源部制定公司全年培训计划，各部门按 计划进行培训。 部门负责人根据工作需要，上报教育培训申请表 ；副总签字确认后报总裁审批。 总裁批准后，按申请所报内容安排公司内训或外部培训。 培训前需考查培训机构的合法性、授课讲师的相关经验及资历、培训材料实用性等情况。 培训须详细填写教育培训记录表 ，并交由人力资源部存档。 培训结束时内容所涉及部门应安排考核，考核结果交人力资源部存档，人力资源部需确认考核 准确性。 年末各部门负责人依本年度培训实际内容进行效果分析，并交由人力资源部汇总上报。 工作时间参加培训以出勤对待。 培训时不得做与培训内容无关事情。 第二章第二章 员工职业规划与职业指导员工职业规划与职业指导 第一条第一条 员工职业规划与职业指导的意义员工职业规划与职业指导的意义 员工职业规划与职业指导包括帮助员工认识自我、认识职业环境；确定职业目标和职业发展 道路；帮助员工拟定工作、学习与培训计划及确定职位等内容。 第二条第二条 员工职业规划与职业指导的内容员工职业规划与职业指导的内容 1.职业规划是职业生涯设计的第一步，员工的职业定位应当从工作和个人兴趣两方面综合分析 来确定。 2.新员工入职在签订劳动合同时，同时发放岗位说明书，并安排所在部门相关人员对新员工进 行岗前培训。 3.员工转正后，由部门负责人向员工讲解所在岗位可晋升职位及晋升条件。 4.原则上员工工作一年以上，公司依据员工的工作表现及本部门负责人的评价设计员工职业发 展路径，并将培训与个人发展相结合，安排员工参加与工作有关的培训课程。 5.公司将努力为员工提供更多发展空间，包括： 工作轮换：安排员工在其他部门学习几种不同的工作内容，并且安排员工在一段时间内 从事此项工作。 工作岗位上等级、职位的变化和发展，将给员工带来更多的物质、精神回报。 6.公司每年会综合员工绩效考核结果及工作中的具体表现安排员工进行技能、知识、业务拓展 方面的培训。 第三章第三章 员工心理调试与心理测评员工心理调试与心理测评 第一条第一条 员工心理调试与心理测评的目的员工心理调试与心理测评的目的 可以使员工提高心理素质，保持心理健康，降低工作压力，提升员工自信心。 第二条第二条 心理调试与心理测评的主要方式心理调试与心理测评的主要方式 1.公司不定期开展员工心理调查，了解员工心理特质，建立员工心理档案，评估员工心理现状。 2.建立员工互动中心，不定期组织员工座谈会，交流工作中遇到问题，协助员工处理人际关系， 优化员工工作情绪，提高工作积极性。 第四章第四章 员工投诉及上下级关系员工投诉及上下级关系 第一条第一条 日常沟通日常沟通 公司希望每位员工都能毫无保留的提出自己的意见及诉求，如果你对自己的工作及公司有任 何疑问或抱怨，请放心大胆地与你的上级主管讨论，他能对你的绝大数问题给予妥善处理。 如果你没有从上级主管那里获得满意的答复，接下来你可以向员工关系部门反映情况。员工 关系部门会详细记录你的意见及诉求，并参考你的意见及诉求进行必要协调处理。 每位员工都有自己独立的人格和价值，我们予以尊重。并且希望： 不因同事年龄、性别、家庭或社会背景、职务、级别、权限、资历、学历、经验、学识等方 面的原因，而对其冷谈、轻视、傲慢、蛮横或其他不尊重。 每位员工应当尊重其他员工的优势和专长，不应以自身优点和长处与他人缺点和短处相比。 下级员工应给予上级领导应有的的尊重。 上级领导应发扬民主，虚心听取下属意见，关心他们的诉求。 第二条第二条 投诉渠道投诉渠道 公司在人力资源部设投诉邮箱：。 1.员工对公司或其他员工有任何意见和建议可发邮件至人力资源部投诉邮箱，员工可选择匿名 投诉，人力资源部会尽快给予您回复。 2.投诉邮箱需设有专人负责，并且严格遵守保密机制，确保员工投诉渠道安全、畅通。 第二部分第二部分 人力资源制度人力资源制度 第一章第一章 招聘与录用招聘与录用 第一条第一条 招聘招聘原则原则 公司根据自身经营需要，面向公司内部和社会发布招聘信息，欢迎员工推荐、自荐。 若有以下情况者，公司将立即解聘并不支付任何补偿金： A、 拒绝提供入职所需资料者； B、 提供虚假资料的应聘者。 第二条第二条 招聘流程招聘流程 1.用人部门填写人员需求申请表 ，须经副总签字确认并报总裁审批，审批通过后人员需 求申请表交人力资源部备案，人力资源部依照人员需求申请表进行招聘。 各部门负责人参照岗位说明书详细填写岗位要求，以便人力资源部有针对性的高效率的寻求 合适人员。 2.人力资源部负责组织初试，并协助用人部门进行复试，重要岗位需由总裁进行最终面试。 3.面试通过后，人力资源部安排拟录用人员体检。 4.体检合格后，人力资源部负责通知录用人员报到。 第三条第三条 入职材料入职材料 序号序号名称名称数量数量原件原件复印件复印件备注备注 1录用意向通知书1人力资源部签发 1员工信息登记表1填写完整 2身份证2正反面复印于一张纸 3户口本首页及本人页2在京首次办理社保者 4最高学历证书1 5其他资质证明1相关从业资格证 6离职证明1最后一家任职企业 7体检证明1入职前三个月内的 8一寸免冠彩色近照4招聘背后圆珠笔签字 9北京银行卡1抄写卡号并签字确认 1.录用人员入职当天需提交以上材料。如需提交其他材料，公司将另行通知。 2.录用人员需保证所填写材料的真实有效，如提供虚假信息，公司有权解聘。 3.员工个人情况如手机号、住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况联系人等个人资料内容发生 改变时，应于改变后五日内通知人力资源部，因员工未及时告知而造成的不利后果均由本人 自行承担。 第四条第四条 劳动合同劳动合同 1.在员工入职后公司和员工将在平等自愿、相互协商与理解的基础上签订劳动合同。员工如对 劳动合同有异议，应以书面形式向公司人力资源部提出并协商解决。 2.公司提示员工在签订劳动合同之前仔细地阅读本员工手册以及本员工手册明示的公司规章制 度。劳动合同生效后，劳动合同未尽事宜应以本手册及公司颁布的实时生效的规章制度为准。 3.劳动合同期限届满，公司或员工任何一方有意续订劳动合同的，应当在劳动合同期满前30 日通知对方，以便双方就劳动合同续订事宜进行协商。 第五条第五条 入职指引入职指引 员工入职报到后，您的部门领导会指定专人作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍 公司、部门的基本情况和您的工作职责外，还会协助您办理领取办公用品，使用办公设备，用餐 等有关工作的具体事务。 第六条第六条 试用期试用期 1.试用期限按中华人民共和国劳动合同法相关规定执行。 2.试用期工资为劳动合同约定的月工资标准的 80%。 3.新聘人员试用期内须进行考核，由各部门负责人及人力资源部共同进行考核，考核合格者正 式录用。 4.在试用期间有下列情形之一的，公司将依法解除劳动合同： 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司的规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 劳动者同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司 提出拒不改正的； 因中华人民共和国劳动合同法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； 被依法追究刑事责任的； 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位 另行安排的工作的； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 第七条第七条 转正转正 1.试用期结束时，员工可按公司规定程序申请转正： 员工本人填写转正申请表 ，部门负责人审核签字； 部门负责人将审核后的试用期考核表 、 转正申请表报审； 审核通过后由部门负责人将试用期考核表 、 转正申请表交至人力资源部备案； 2.试用人员试用合格，本公司工龄自劳动合同签订之日起计算。 第二章第二章 考勤和休假管理考勤和休假管理 第一条第一条 工作时间工作时间 1.员工实行标准工时制，标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。 2.工作时间： 9：0012：00；13：3018：00 午餐及休息时间：12：0013：30 因工作需要工作时间需调整，经总经理批准后，方可执行。 第二条第二条 加班加班 1.以下情形之一的，可申请加班： 上级领导临时安排工作的； 周末或国家法定节假日继续工作的； 在规定工作时间外，因上级领导指定事项，必须继续工作的； 遇紧急情况，需延长工作时间的。 2.员工申报加班，提前一天填写加班申请单 ，报副总经理审批。副总经理及以上人员申报 加班的报总经理或董事长审批。 3.如遇紧急情况需加班，可于加班后三日内补办加班手续。 4.休息日安排加班的优先安排补休。 5.加班工资按北京市工资支付规定标准执行。 第三条第三条 迟到早退迟到早退 1.超过规定的上班时间未到达办公地点视为迟到，未按规定的下班时间提前离开办公地点视为 早退。 2.30 分钟以内减发绩效奖金 10 元。迟到或早退 30 分钟以上，需向部门负责人说明情况，按 事假半日扣薪。月迟到或早退 2 次（含）以内者按此标准执行，2 次以上者按绩效考核制度 相关规定执行。 3.迟到或早退未及时向部门负责人说明情况者，按旷工一天处理。 4.迟到早退记录将影响绩效考核结果。 第四条第四条 旷工旷工 1.有下列情形之一者为旷工： 事先未经批准，擅自不上班者； 未请假或请假未批准，在规定时间内不到岗或擅自离岗者； 请假弄虚作假、隐瞒真相、涂改和伪造证明者； 利用病、事假从事第二职业者； 请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。 2.旷工当日不享受当日基本工资、岗位工资及绩效奖金。 3.外出办公需至少提前一日向部门负责人申请，经部门负责人批准后方可执行，若未提前申请， 第一次发现部门负责人予以警告并填写违纪处罚单 ，再次发现视为旷工。 4.旷工视为严重违反公司规章制度，公司可与其解除劳动合同。 第五条第五条 请销假请销假规定规定 1.请假审批及权限： 董事长负责公司总经理及以下员工的请假事项审批，审批权限 4 天。 总经理负责公司副总经理及以下员工的请假事项审批，审批权限 3 天。 副总经理负责分管部门员工的请假事项审批，审批权限 2 天。 部门负责人负责部门内员工的请假事项审批，审批权限 1 天。 2.请假流程： 员工及主管向部门负责人请假，由部门负责人审批。 部门负责人向副总经理请假，由副总经理审批。 3.员工请假需提前申请，填写请假单 ，经书面批准后方可休假，如遇临时紧急事故发生， 必须在上班前向相关负责人口头请假。上班后次日前补办手续，如上班后 3 日内未补办手续 的，按旷工一次处理。 4.员工当月非连续病假超过 2 天,从第 3 天起,按事假处理。 5.员工请 5 天（含）以上假期，需提前十五天申请，部门负责人及副总经理签字确认后报总经 理办公会审批。 6.请假未满一日者，以小时计算，未满一小时按一小时计算。 7.员工请假期限已满，应向部门负责人进行销假，5 天（含）以上的假期，除向部门负责人销 假外，还应向人力资源部进行销假。 8.部门负责人审核考勤不严，如无工作安排填报加班，平时工作量不饱和安排加班，部门员工 无故长时间休假未走审批流程、纵容部门员工虚报加班、外出、休假记录等减发部门负责人 当月 50的绩效奖金。 9.员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。 第六条第六条 病假病假 1.连续请假 2 天（含）以上的，需有正规医院（一级以上）诊断证明。 2.病假期间扣除当日 50%的基本工资和岗位工资。 3.当月病假累计达 5 天（含）以上者，当月绩效奖金发放不得超过应发绩效奖金的 80%。 4.员工患病或者非因工负伤的，在病休期间，支付不低于北京市最低工资标准的 80%，医疗期 按劳动部发布的企业职工患病或非因工负伤医疗期规定执行。 第七条第七条 事假事假 1.员工请事假应至少提前一个工作日向相关负责人申请经审批后方可执行，事先未得到批准的 缺勤,按旷工处理。 2.事假扣除当日基本工资和岗位工资。 3.当月事假累计达 3 天（含）以上者，当月绩效奖金发放不得超过应发绩效奖金的 80%。 第八条第八条 婚假婚假 1.男女双方未达到晚婚年龄（男 25 岁、女 23 岁） ，享受婚假 3 天。男女双方都已达到晚婚年 龄，在享受法定婚假的基础上增加晚婚假 7 天。 2.婚假需由本人填写请假单并附结婚证书复印件按审批程序请假，审批后交人力资源部存档。 3.在结婚登记日起一年内一次性休完，逾期不补。 4.休假期间享受基本工资和岗位工资。 5.国家法定休假日、休息日不计入婚假的假期。 6.员工试用期未满不享有婚假。 第九条第九条 产假产假 1.凡符合国家规定的生育条件的正式女员工可凭医院的证明申请产假。 2.女职工生育享受 98 天产假，其中产前可以休假 15 天；难产的，增加产假 15 天；生育多胞 胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。晚育（满 24 周岁初育）的增加 30 天。女职工 怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3.产假期间享受基本工资和岗位工资。 第十条第十条 年休假年休假 1.签订劳动合同满 1 年的正式员工，从第 2 年起，每年可享受年休假。 2.累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。 3.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 4.员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.员工已享受当年的年休假，年度内又出现职工带薪年休假条例第四条第（二） 、 （三） 、 （四） 、 （五）项规定情形之一的，不享受下一年度年休假。 6.公司确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。 对员工应休未休的年休假天数，公司按照该员工日工资收入的 300%支付年休假工资报酬。 7.根据工作情况，年休假可分段安排，但原则上每月安排年休假不可超过 1 次，每次不少于 1 天。 8.年休假有效时间为当年 12 月 31 日前，不累积，不跨年度。年休假原则上当年休完，不得跨 年度使用，因工作特殊需要，经总经理办公会批准后可跨年休假。 9.年休假期间享受基本工资、岗位工资和绩效奖金。 第十一条第十一条 丧假丧假 员工的配偶、直系亲属和同住的岳父母、公婆去世，给予丧假 5 天。 休假期间享受基本工资和岗位工资。 第十二条第十二条 考勤统计考勤统计 1.请假或加班申请得到批准后，需由部门负责人将请假单及加班申请单交至人力资源 部。 2.各部门设考勤员，于次月第一个工作日将本部门员工上月考勤表交至人力资源部。 以上事项如有未尽事宜，参照国家或北京市有关规定执行。以上事项如有未尽事宜，参照国家或北京市有关规定执行。 第三章第三章 绩效考核制度绩效考核制度 第一条第一条 目的目的 为了规范员工行为，提高员工的工作积极性和创造性，创立良好的氛围，根据公司发展战略 与经营总体目标，客观、公正地评价员工个人业绩，建立公司有效的约束和激励机制，特制定本 制度。 第二条第二条 考核的对象考核的对象 公司全体员工（进入公司不满六个月者不参加年度考核） 。 第三条第三条 绩效考核的原则绩效考核的原则 1.以客观、公正、双向沟通为考核的基本原则，以岗位说明书和员工实际工作中的客观事实为 基本依据。 2.以岗位职责和年度工作重点为考核指标的依据。 3.工作业绩考核与职位胜任力评价相结合的原则。 4.个人考评结果与团队业绩相结合的原则。 第四条第四条 绩效考核的作用绩效考核的作用 通过绩效管理，提高组织及个人的工作绩效，同时为人事重大决策提供依据，具体有如下几 个方面： 1.对于公司来说： 绩效改进：根据绩效考核的结果，制定绩效改进计划，对员工实行有针对性的指导，改善和 提高员工的工作绩效。 员工培训：管理者以及培训工作负责人，在进行培训需求分析时，应把考评的结果作为参考 资料，借此作为员工是否需要培训，培训什么的主要依据。 激励惩罚：对考评结果优异者或突出者，给予一定的奖励。对考评结果极差者或落后者，给 予一定的惩罚。在决定每年一度的奖惩时，绩效考核结果是重要的依据之一。 岗位调整：管理者在进行人员调配岗位或工作调动时，应该参考考评的结果，把握员工适应 工作和适应环境的能力。 薪酬调整：将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何，从而作为调薪的依据之一。 2.对于管理者来说： 借以阐述上级对下属的期望。 了解下属对其职责与目标任务的看法。 取得下属对管理者、对公司的看法和建议。 提供管理者向下属解释薪酬管理等人事决策的机会。 共同探讨有针对性的培训和开发的需求及行动计划。 3.对于员工来说： 加深了解自己的职责和目标。 成就和能力获得管理者、公司的赏识。 获得说明困难和解释误会的机会。 了解自己在公司的发展前途。 第五条第五条 考核种类与时间考核种类与时间 考核将根据岗位分类来决定考核种类、考核时间及具体内容。 1.考核种类 各部门可根据实际情况选择月度考核或季度考核。 月度考核：考核每月的业绩完成情况，进行月度业绩跟踪。 季度考核：考核每季度的业绩完成情况，进行季度业绩跟踪。 年度考核：对于员工进行年度工作业绩和工作行为考核，并制定下一年度工作目标和业绩提 升计划。 试用期考核：对于新入职人员在试用期内的行为表现、工作任务完成情况进行评价，确定是 否转正。试用期应进行月度考核，并于试用期满前进行综合考核。 2.考核时间 考核类别考核类别考核期考核期考核时间考核时间考核终定时间考核终定时间 月度考核每月当月月末次月第一周 季度考核每季度季度末下一季度第一周 年度考核上年度次年 1 月次年 2 月 试用期考核新员工试用期满前进行 注： 1.考核时间包括由直接主管与下属就绩效表现、绩效改善计划、新的绩效目标共同进行讨论的 时间和考核申诉、协调时间。 2.考核终定时间为向人力资源部进行考核结果汇报，新的绩效目标进行备案归档的时间。项目 负责人（含）及以下人员的考核需在次月第二个工作日内完成，并交至人力资源部。 3.如遇节假日考核终定时间顺延。 第六条第六条 考核职责划分考核职责划分 1.总经理 负责制定副总经理、总经理助理、部长的考核指标； 负责副总经理、总经理助理、部长的考核评定工作； 负责项目负责人的考核审核工作； 负责考核工作的整体组织及监督管理； 负责员工考核申诉的最终处理。 2.副总经理 负责制定分管部门负责人的考核指标； 负责分管部门负责人的考核评定工作； 负责分管部门人员的考核审核工作； 负责分管部门考核工作的组织及监督管理； 负责处理分管部门人员的考核申诉工作。 3.部门负责人 负责制定本部门人员的考核指标； 负责本部门人员的考核评定工作； 负责本部门考核工作的组织及监督管理； 负责处理本部门考核申诉工作。 4.人力资源部 负责各部门考核工作的培训与指导工作； 负责各部门考核过程的监督与检查工作； 负责汇总统计考核评分结果； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 负责绩效考核面谈； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导； 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 5.行政联络部 负责提供考核中所需财务数据； 负责财务指标监督工作。 第七条第七条 考核流程考核流程 制定绩效目标制定绩效目标 被考核人确认被考核人确认 计划跟进与调整计划跟进与调整 过程辅导与激励过程辅导与激励 绩效考核绩效考核 绩效面谈绩效面谈 制定绩效改进计划制定绩效改进计划 制定公司战略目标制定公司战略目标 确定各部门关键指标确定各部门关键指标 第八条第八条 考核管理考核管理 1.月度（季度）考核管理 在员工工作事实和数据汇总、审核的基础上，员工绩效考核由直接主管（部门负责人以上人 员）进行评价。人力资源部负责考核方案的制订、政策咨询、组织与执行监督、数据汇总与归档、 结果应用及申诉协调等工作。具体程序如下： 直接主管在月（季）初填写员工考核表 ，填写被考核人本考核期内的主要工作内容、考 核标准、权重，并由被考核人签字确认。 在规定的考核时间内，直接主管对于员工考核表中的各项工作进行评价；如果员工有跨 部门项目，直接主管要征询参与评价者的意见。 直接主管对被考核人进行综合评定，考核结果需如实告知被考核人，并由被考核人签字确认。 被考核人对考核结果有异议时，可提请申诉。 考核结果汇总到人力资源部存档备查。 2.年度考核管理 年度考核将根据员工年度业绩完成情况并结合日常考核及相关部门意见，进行综合评定。考 核结果需如实告知被考核人，并由被考核人签字确认。被考核人对考核结果有异议时，可提请申 诉。考核结果汇总到人力资源部存档备查。 3.转正考核管理 各部门负责人在试用期结束前一周，对新员工进行试用期转正考核，具体考核内容包括试用 期内员工行为表现、工作任务完成情况等。具体程序如下： 员工向部门负责人提交试用期工作总结； 员工指导人对于新员工在试用期内的表现提出建议； 部门负责人与新入职员工进行试用期考核面谈并填写试用期考核表 ； 试用期考核表及工作总结需由部门负责人签署意见后报副总经理审核，并交至人力资源 部； 人力资源部审核后交总经理审批，依据审批结果进行转正手续或解除劳动合同手续办理。 第九条第九条 考核等级评定考核等级评定 1.考核结果的等级评定 根据员工最终的考评得分，将考核结果划分为 A（优秀） 、B（称职） 、C（基本称职） 、D（不 称职）四个等级。等级及人员比例见下表： 等等 级级A A（优秀）（优秀）B B（称职）（称职）C C（基本称职）（基本称职）D D（不称职）（不称职） 分值90-100 分75-89 分60-74 分0-59 分 注：注： a)迟到或早退 3 至 5 次者，每次扣减绩效得分 2 分； b)迟到或早退 6 次（含）以上者，月度考评为 D 级； c)若有旷工，月度考核评为 D 级； d)月度考评为 D 级的员工，年度考评不能评为 A 级。 2.绩效发放标准 实发绩效=应发绩效*考核得分/100 第十条第十条 考核结果应用考核结果应用 绩效考核的结果为职务升降、员工培训、劳动合同管理提供决策依据。 年度考核为 A 级的员工，公司将晋升其薪级等次。年度考核为 D 级的员工，公司将为其提供 岗位培训或调整其岗位及薪酬。 主管级人员将根据年度考核结果，调整职务升降及等级。 项目副经理及以上人员职务升降另行制定相关制度。 一次考核期内考核为 D 的员工，公司将为其提供岗位培训或根据实际情况安排岗位调换 1 次,经 培训或岗位调换之后，下一考核期考核仍为 D 级的员工，公司将与其解除劳动合同。 第十一条第十一条 考核申诉考核申诉 1.被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以向人力资源部提交申诉表。 2.人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事 实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内 容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报总 经理进行最终申诉处理。 3.申诉处理答复：人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人，人力资源部不能解决的申 诉，应及时上报总经理进行最终申诉处理，并将申诉处理情况告知申诉人。 4.总经理在接到申诉后，及时就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。 第四章第四章 薪酬薪酬 第一条第一条 薪酬构成薪酬构成及等级及等级 1.员工的薪酬由基本工资、岗位工资、绩效奖金、全勤奖、津贴、年终奖构成。 2.薪酬等级分为：员工级、主管级、副经理级、经理级。 3.绩效奖金根据考核期考核结果发放绩效奖金。 4.全勤可发放全勤奖。 5.年终奖的发放根据公司及部门年度总体经营情况由总经理办公会研究决定。 6.公司工龄津贴，在本公司工作满一年以上者，发放公司工龄津贴，发放标准为 50 元/年，按 月发放，计算上限为 5 年。 7.公司根据员工岗位、级别的异同，实施相应的薪酬标准。 第二条第二条 薪酬调整薪酬调整 1.新员工转正：员工所在部门负责人向人力资源部提交转正申请表 、 员工试用期考核表 ， 由人力资源部核定后执行工资审批。 2.公司视经营情况及市场运行环境调薪，由总经理办公会研究调薪方案。 第三条第三条 薪酬保密薪酬保密 员工不得探询及评论他人薪酬。各级人员的薪酬除公司办理核薪及发薪相关人员外，一律 保密，如有违反，处罚如下： 1.主办核薪及发薪人员，不得私自外泄任何人的薪酬，如有泄漏情况，另调他职，并处以减发 不低于 6 个月的绩效奖金。 2.探询他人的薪酬、吐露本身薪酬以及评论他人薪酬，第一次视情节减发一个季度绩效奖金； 第二次视为严重违反公司的规章制度，公司将与其解除劳动合同。 第五章第五章 离职离职 第一条第一条 离职种类离职种类 员工离职分为“辞职、辞退、劳动合同终止”三类。 1.辞职：员工主动提出解除劳动合同。 2.辞退：工作期间，员工因工作表现、工作能力、工作态度等不符合岗位要求，无法胜任本职 工作或严重违反公司的规章制度，公司将按照国家劳动合同法相关条例与其解除劳动合同。 员工有下列行为之一，视为严重违反公司的规章制度，公司将与其解除劳动合同： 1)不执行员工手册规定的； 2)不服从工作安排、调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的； 3)玩忽职守，违章操作或违章指挥，损坏设备、工具，造成公司经济损失的； 4)滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，造成经济损失的； 5)贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、斗殴，影响恶劣的； 6)泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的； 7)散布谣言、破坏团结，损害他人名誉或公司名誉，影响恶劣的； 8)利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 9)有其他严重违章违纪行为。 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，公司将提交司法部门依法处理。 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，由总经理办 公会酌情决定责任人应赔偿金额。 3.劳动合同终止： 劳动合同期满的； 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 中华人民共和国劳动合同法规定的其他情形。 第二条第二条 离职程序离职程序 1.员工辞职应提前 30 天提交辞职申请书 ，由其部门负责人及副总经理审核后报总经理办公 会审批； 2.将批准的辞职申请书交至人力资源部； 3.员工辞职申请获准，则办理交接手续，公司安排其他人员接替其工作和职责； 4.若在办理完毕辞职手续前离岗，公司将不为其开具离职证明等材料； 5.其他离职类型人员离职交接手续办理同辞职； 6.离职员工必须归还公司的财产、业务文件、公司相关资料及应偿付所有未结清的财务账目。 第三条第三条 离职手续离职手续 1.部门交接工作包括： 所经办的工作交接 所管理的业务资料交接 正在办理及待办理的各项事情 收回门、柜及抽屉钥匙 收回支领的办公用品（不含低值易耗品） 其他应交回的物品 2.人力资源部交接工作包括： 收回考勤卡 收回员工手册 其他应交回的物品 3.行政联络部交接工作包括： 收回支领的固定资产 饭卡 借款 收款收据 票据 其他应交回的物品 4.所有离职员工离开公司时只能带走属于自己的东西，凡私自带走公司财物、资料、商业信息 者，公司有权视情况采取必要措施，直至诉诸法律。 第六章第六章 行为规范行为规范 第一条第一条 职业形象职业形象 1.配发工服的员工上班需着工服，未配发工服的员工应着正装。夏季，男员工着西裤、浅色长、 短袖衬衫,衬衫下摆必须束在下装之内；女员工着西服套裙(裤)。 2.员工应着皮鞋或正装凉鞋,女员工着裙装且穿长筒袜时,袜口不能露在裙外。 3.员工需保持衣着整洁，正规场合男员工需打领带。 4.男员工不得留长发、胡须，不剃光头；女员工头发要梳理整齐,长发不披肩,不染与本色差异 明显的颜色。 5.男员工不戴戒指、项链等饰物；女员工不化浓妆，不涂色泽过分鲜艳的口红、指甲油，不戴 耳饰，不得留长指甲。 6.员工应做到语言文明，礼仪周到，员工因工作需要进入上级办公室时，应先轻敲门，听到 “请进”后方可进入。 7.客人来访时，本部门能够回答解决的应主动回答解决，不能回答解决时，要把客户引见到相 关部门，不得推诿。 8.业务交往中，与客人交换名片应双手奉送，接受名片要双手接过，当面拜读，妥善放置。 9.参加重要会议时应关闭手机或将其调到振动。 10. 在各种场合中应坚持使用文明礼貌用语。 11. 下班时重要文件、印章及个人用品应锁于柜内、桌内，并关闭电源。 12. 接电话时，首先应向对方使用礼貌用语。如所问业务不属于自己职责范围时应告知对方相应 业务部门电话或是请对方留言进行转达。在正常上班时间内（除紧急情况）尽量不要拨打私 事电话，如有私人电话时间不应过长，并放低说话声音，应以不影响自己和同事的工作为限。 13. 员工有以下行为，视为违反公司规章制度，按违纪处理。第一次发现视情节给与警告；第二 次减发当月 10的绩效奖金，直接主管减发当月 5%绩效奖金；第三次视为严重违反公司的 规章制度，公司将与其解除劳动合同。 未挂工牌或着装不符合公司要求 在非指定地点吸烟 办公区内物品堆放杂乱或不整洁 在办公区内用餐、吃零食 无故不参加公司组织的各项活动 日常工作中有来信投诉或有客户表示不满意 上班时间，聊天打闹 上班时间，进行与工作无关的接待 上班时间接打与工作无关的电话及打电话聊天 上班时间，看与工作无关的书籍、报刊 上班时间，玩游戏或上网进行与工作无关的操作 下班不关闭计算机及其他设备的电源 下班后，办公桌面上杂乱 下班后，未锁门窗 开会时不做笔记或迟到、睡觉 使用公共会议室后未关好灯窗且使用完后未及时通知行联部 第二条第二条 对外接待对外接待 1.接待程序 凡上级或同级业务单位的领导及工作人员因公来我公司时，应以各业务对口部门为主、行联 部为辅安排接待。 各部门负责人应将接待计划、安排提前向主管领导汇报，并组织本部门人员做好各项准备工 作。 接待所需物品应提前 2 天与行联部联系，以便能及时、妥善安排。 来人需在内部餐厅用工作餐时，接待部门应提前统计好用餐人数并报行联部，若外出用餐应 尽量减少陪同人员并报总经理签字批准，用餐应按照上级有关规定的标准执行。 2.礼仪要求： 接待人员应有礼有节，热情大方，谈吐得体。 饮酒要适度，严禁向司机劝酒。 第七章第七章 管理制度管理制度 第一条第一条 保密制度保密制度 1.属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销 毁，由专人执行；对于密级的文件，资料和其他物品，必须采取以下保密措施： 非经总经理批准，不得复制和摘抄。 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。 在设备完善的保险装置中保存。 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式 传递公司秘密。 公司员工发现公司秘密已泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告。 2.出现下列情况之一者，视为违反公司规章制度，按违纪处理。并视情节处以减发当事人及主 管领导绩效奖金： 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失。 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 3.出现下列情况之一的，视为严重违反公司规章制度，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究 法律责任： 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失。 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密。 利用职权强制他人违反保密规定的。 第二条第二条 奖励制度奖励制度 1.奖项设置 先进集体奖：年终根据各部门的考核，其中包括管理、服务、纪律、完成利润指标、各岗位 员工素质、业务水平、公共关系全面进行评定。完成最好的部门可获先进集体奖。 优秀管理者奖：根据公司对各级管理者的考核标准，对全方位达标的管理者，参考年终考核 成绩，评出优秀管理者，授予优秀管理者奖。 优秀员工奖：根据各岗位员工的全年表现，参考年终考核成绩，对无纠纷、无事故、无投诉、 贡献突出者，年终评为优秀员工，授予优秀员工奖。 2.以上奖项每年评定一次，在年终考核结束后进行，获奖部门及个人公司通报表扬，奖金由主 管领导根据公司全年业绩决定。 第三条第三条 员工就餐管理规定员工就餐管理规定 1.公司为员工提供餐补，标准为每日 10 元。 2.每月 25 日各部门将本部门次月在行政处餐厅就餐的名单统一交到行联部，公司可统一为其 充值,在公司就餐员工不享受餐补。 3.餐卡充值为每月一次性充值，月底余额不退。 4.餐卡压金 30 元，第一次办理押金由公司承担，如丢失补办饭卡费用由本人承担。 5.餐卡只限本人使用，不得转借他人，一经行政处发现，后果自负。 6.公务外出，每日餐费补助标准不超过 50 元。 7.餐券使用细则由行联部负责执行。 8.本规定根据行政处就餐管理规定制定,如有变化按新规定调整。 9.部门有新入职员工，填写工作餐券领用申请单交至行联部，按日领取餐券。 第四条第四条 办公用品管理规定办公用品管理规定 1.本规定将办公文具分为消耗品、管制消耗品及管制品三类,部门办公用品领用之后，由部门 负责人分发办公用品给指定使用人。 2.消耗品可依据当月用量，估算次月申请数量，并可随部门或人员工作性质的改变适时调整。 3.管制消耗品应限定人员使用，自第二次发放起，必须以旧换新。 4.管制品由行联部造册登记，建立保管人和移交手续，如有损坏，可以旧品换新品，如遗失应 由责任人或部门自购赔偿。 5.每月 25 日由各部门填写办公用品申请表,经部门负责人签字后，交行联部统一采购，每 月月初由行联部发放。如遇紧急情况或临时性采购物品数额、金额大，各部门应经副总经理 及总经理审核后，报董事长审批，审批通过后由行联部统一采购。 6.由行联部将各部门填写的办公用品申请表 ，统一装订成册，于领用时分别登记，以控制 办公用品消耗。 7.办公用品系为公务活动提供，严禁带回家私用。 8.新进人员到职时由各部门向行联部提出办公用品申请表，并签名。人员离职时，应将办公用 具上缴行联部，如有丢失照价赔偿。 9.印刷品由使用部门领用后，其保管均由使用部门承担。 10. 如订购数量与实际发放数量不一致时，由行联部做出解释。 第五条第五条 固定资产管理规定固定资产管理规定 1.适用范围： 单位价值在 500 元以上且使用年限在一年以上的物品：包括台式电脑、笔记本电脑、车辆、 办公家具及各种办公设备等，如：打印机、传真机、复印机、碎纸机等。随计算机一次性配 备的主要配件，如硬盘、内存、光驱、网卡等，按固定资产进行管理。 新增的配件,按低值易耗品管理,如内存、鼠标等。 2.购置流程： 因工作需要购入固定资产，首先填写固定资产申请表 。行联部首先要根据申请情况及现 有固定资产的库存的情况进行调配。如可以调配，通知申请人领取，申请人须在固定资产登 记表上签字确认。 如现有的固定资产库存确实不能满足申请人的要求，上报副总经理及总 经理审核，董事长审批后，方可进行购买。 资产的采购一般情况下由行联部根据各部门申报采购的要求进行采买，如有特殊需求，经副 总经理及总经理审核，董事长审批后自行购买，但需各项单据齐全，手续完备，验收合格后 方可支付资产款项。 3.领用及使用管理 资产购入并办理完各项手续后，由使用部门（人员）到行联部办理资产（设备）的登记，领 用手续，部门负责人签字确认后投入使用。 购置后的所有资产经行联部验收、入库后，实行由行联部统一管理、使用部门（人）分级保 管的原则。 行联部每半年一次对固定资产进行清查整理，在清查过程中，发现短缺、残损等情况,分别 查明具体情况及责任人，单独填写清查记录，弄清原因，并提交处理意见，写出清查报告。 第六条第六条 印刷品管理印刷品管理 1.各部门每月 25 日前将下月需要印刷的明细上报，填写印刷材料申请表 ，经部门领导签字 后，交行联部统一与印刷厂联系，如遇紧急情况或临时性印刷需求，各部门需向副总经理及 总经理申请，董事长审批后由行联部负责联系。 2.各部门按每月需要量申报。 第七条第七条 公章及钥匙管理公章及钥匙管理 1.员工因公需加盖公章、合同章时，至行联部填制公章使用记录，总经理或董事长审批后，方 可使用。 2.钥匙管理规定 公司钥匙由行联部统一管理、配制。 如因公需配制钥匙，需向行联部说明并进行备案，由行联部负责配制，各部门不得自行操作。 如因公需使用钥匙，需向行联部说明使用目的，用毕后立即归还。 3.钥匙保管人应遵守下列条件： 离职或工作变动时应将钥匙交至行联部。 钥匙遗失时，应立即向行联部上报。 不能以任何借口将钥匙外借给他人使用，包括公司员工。 第八条第八条 公共办公室使用规定公共办公室使用规定 1.公共办公室包括文印室、高级洽谈间，各部门需提前预约、协调使用。 2.各部门如有需求，提前 2 小时与行联部预约时间。 3.使用完毕后，由使用人负责整理房间卫生，行联部检查完毕后，方可离开。 第九条第九条 库房管理规定库房管理规定 1.库房由行联部负责管理。 2.适用于需要保管的物资入库、保管及出库，以保证物资在保存过程中不损坏、不丢失，并且 做到保质、保量。 3.各部门如有物品存放库房，至行联部办理入库手续，由行联部负责安排存放区域。取走时， 办理出库手续。 4.库房保管员应每月对库房进行一次检查。库房如有损失、贬值、报废等，保管员应及时报告， 分析原因并查明责任，按规定办理报废/清理手续。 5.库房内严禁吸烟、禁止无关工作人员私自入内。 第十条第十条 文印及档案管理规定文印及档案管理规定 1.文印管理 各部门根据实际需求每月合理申报打印纸。 文印室由行联部负责管理，复印时员工说明理由至行联部取钥匙。 员工自备打印纸，离开时将废纸带离，注意保持文印室地面卫生。 文印内容主要为公司各种会议材料、文件资料，证书、通知等，请勿复印个人私用资料。 2.档案管理 各部门设档案员，负责部门文件整理归档。 档案员收集本部门办理完毕的文件及资料，并按条款类目分别存放，整理归档。 重要文件及合同等需交行联部存档，由档案员整理统一交至行联部，做好交接明细。 一般档案保存期限为一年，每一年检查一次，如有继续保存的需要，再重新确定保存期限， 没有保存的必要应向主管领导申请准予销毁。 第十一条第十一条 借款及报销管理规定借款及报销管理规定 1.各部门根据业务需求到行联部领取支票或现金申请表。 2.申请表中务必注明申请原因及申请金额，部门负责人签字确认。 3.由部门负责人交副总经理签字确认。 4.副总经理审核后上报总经理审核，董事长审批后，按照审批金额到财务领取支票或现金。 5.领取支票或现金后必须十日内将发票交到财务，同时发票背面需要有经手人，验收人，审批 人三人签字才可进行账务处理。 第十二条第十二条 公车使用规定公车使用规定 1.员工因公需自驾公车，总经理或董事长审批后，方可使用。 2.公车钥匙由行联部统一保管。 3.公车使用完毕应及时归还。 4.不能以任何借口将公车外借给他人使用。 第十三条第十三条 私车公用管理规定私车公用管理规定 1.私车公用的条件 所从事的公务活动打车不便或因保密问题不宜打车 。 用车人员拥有私车且本人自愿。 本办法中私车指除摩托车以外的机动车。 2.私车公用审批程序 由用车部门提出申请，先填写私车公用申请单 ，由部门负责人签字确认后报副总经理签字 确认，并报总经理审核。 私车公用补贴标准：20 升/100 公里（按 92 号汽油市价计算） 。 结算期为次月15 日。 未经审批私车公用者，费用将自行支付。 3.私车公用人员的权利与义务 私车公用一经批准，驾车人员应严格按照交通管理部门规定驾驶车辆，在执行公务活动中， 因个人原因违反交通规则的自行解决，如因他方责任造成的交通事故耽误的工作时间视同上 班时间。 申请人应如实填写行驶公里数，由部门负责人进行审核。 第第十十四四条条 外外出出车车费费报报销销管管理理规规定定 1.员工外出公务活动打车，经部门负责人同意后,方可打车,事后凭发票报销。 2.未经审批打车者,费用自行支付。 第八章第八章 生效与解释生效与解释 1.本员工手册自公布之日起生效，由人力资源部负责解释，各部门负责人监督本部门遵照执行。 2.公司有权对本员工手册进行修改和补充，总经理办公会批准后方可生效。 3.员工可向人力资源部提出手册修改意见，作为本手册再次修订的参考。 4.本员工手册作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 5.此员工手册为公司内部文件，仅供公司员工本人参阅并执行公司保密条款，不得外借或复印， 公司员工离职时须向人力资源部缴回手册原件。