房地产代理公司管理制度.doc

专业精品.为你而备誓 言我将认真阅读本手册内容，努力使自已成为冠联行公司的合格员工，严格尊守公司各项规章制度，如有违反，本人自愿接受公司处罚誓言人（签字） 年 月 日启示录请注意你的思想，它会影响你的行为；请注意你的行为，它会影响你的习惯；请注意你的习惯，它会影响你的性格；请注意你的性格，它会影响你的命运。“正德厚生、臻于至善”。这两句话分别典出我国古代文献尚书和大学中公司发展诚是基础，勤为框架，互利互惠，合作发展。经营理念勇于挑战，精确分析，准确定位，严格管理。用人原则任人唯贤，量才录用，德才兼备。某某公司简介 某某企业，是海南集房地产营销、策划、交易、开发、经营为一体的专业机构，独特的营销模式，灵活的管理方式，丰富的实战案例，形成公司的个性与特色，成为植根于海南、服务于海南、发展于海南，有一定影响力的专业房地产营销团队。 公司成立于2005年，成功策划销售的房地产项目有：蓝岛康城温泉海景花园、世纪商务港、天池阳光，汇亘国际、金章华府、五福雅苑、阳光经典、银谷苑、金沙苑等。拥有东北、江浙、山西、北京、上海、哈尔滨、呼和浩特、温州、台州、杭州岛外分销网络，和30余个城市的合伙伴有长期合作关系，并委派相关人员常驻岛外重点市场，有逾万名客户资源，建立了海南购户网，是可以覆盖全国甚至更大区域的岛外营销网络平台，组建了强大的外联队伍，有专业的装修设计和装饰工程部。某 某 公 司 构 架总经理副总经理营销策划部项目运作部市场开发部综合管理部外联部装饰工程部各楼盘销售部二手房销售部祝你成为某某公司一员，望认真学习公司各项规章制度并牢记，以便你在本公司更好地工作。对认真遵守制度的职工，公司将视绩致给予升职调薪，对违反制度的职工，公司将依据情节轻重予以经济或行政处罚。公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项规章制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程规定，特制定本制度。公司全体员工必须严格遵守，认真执行。劳动用工制度第一条 用工原则公司招聘员工以任人唯贤、量才录用、德才兼备为原则。第二条 招聘要求1、凡应聘人员必须身体健康，持有身份证、学历证书、职称证书及相关的原件和复印件、免冠一寸相片二张，填写招聘登记表，方可办理应聘手续。2、各级管理人员不得将自己亲属介绍、安排到本人所分管的项目、部门里工作。属特殊情况的，须报请总经理批准，且介绍人必须立下担保书。3、本公司员工的录用以学识、品德、能力、体格及合格工作所需条件为准。利用考察、试用、录用等方式对通过推荐、自荐、招聘等渠道来应聘的人员进行筛选，必要时要经过信用调查。4、由人事主管部门（办公室）根据用工部门的需要，通过初试、复试后符合条件者经公司总经理批准、用工部门考察后，方可办理试用手续，并接受上岗培训，合格者上岗试用。5、有下列情况之一者，不得录用为本公司员工：被司法机关通缉备案者；被剥夺公民权尚未复权者；曾犯刑事，判决拘役以上罪行而刑期未满者；贪污公款备案者；吸食毒品或者有其他不良嗜好者；参加非法帮会者；年龄未满18周岁者；有严重影响言行的生理缺陷者；身体衰弱不堪或有传染性疾病病者；思想品质败坏、腐化堕落者；不愿服从公司管理者；被公司开除者；第三条 试用、录用:1、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及各项规章制度，了解公司发展状况，学习岗位业务知识，掌握各项目楼盘的基本情况等。2、新招人员无论其为公开招聘、介绍，均须经过三个月的试用期。有工作经验者可酌情考虑，并由用人部门先考察一周，考察合格后签订试用期合同，不合格者即予辞退。试用期满符合条件者，由所在部门经理签署试用意见，由人事部门（办公室）报请总经理核准是否转为正式录用员工。根据员工在试用期的表现，公司可酌情延长或缩短试用期，试用期成绩欠佳者，可视其情况随时解雇，不发任何补偿，试用人员不得提出任何异议。3、试用期间考勤规定事假在5天者应即予辞退或重罚；病假在7天者应即予辞退或延长其试用期予以补足；曾有旷职的记录或迟到3次者即予辞退或重罚。4、员工应珍惜公司社会信誉，不得做有损公司利益、形象、声誉或破环公司发展的事情。5、所有员工在本公司外不得兼任与本公司业务内容相同的职务。6、公司员工分为两类：正式员工、试用员工正式员工（已转正职工）是本公司系统员工队伍的主体，享受公司所规定的各种福利待遇。试用员工为已办理试用手续的新聘人员。7、公司辞、离职人员必须提前15天打招呼，填写辞职人员登记表，由各项目经理签署意见，报总经理审批同意，并在人事部门（办公室）办理相关手续，交还公司所有财产、物品、资料（含意向性客户资料），结清所有借款、欠款，收回工作服的制作费，(工作不满1个月收取工作服全部费用，工作满2个月收取工作服费用50%，工作满3个月免收工作服费用)，公司财务才能予以结算工资。行为规范第四条 遵纪守法、忠于职守、爱岗敬业；第五条 维护公司声誉、保护公司利益；第六条 服从领导、关心下属、团结互助；第七条 爱护财物、勤俭节约、杜绝浪费；第八条 不断学习、提高水平、精通业务；第九条 积极进取、勇于开拓、求实创新。请假、休假管理制度第十条 本公司以下列日期为节假日：1、例假日元旦1天春节3天清明节1天劳动节1天端午节1天中秋节1天国庆节3天2、每星期日3、其它经公司决定的休假日第十一条 员工请假应照下列规定办理：1、病假：因病需治疗方可请假。需医院证明，填写请假单。2、事假：需填写请假条，经公司总经理审批后方可生效。可用休假抵充。请事假按月工资总额除以30天计扣工资。3、婚假：员工申请婚假，公司准婚假3天，如在外地可根据在途往返时间给路程假。4、丧假：员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，准请丧假3天。5、产假：女职员分娩，可请分娩假8星期；配偶分娩可请假1天。6、工伤假：因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定。7、年特别休假：凡在本公司工作服务满5年以上的职员，可享受休假规定在公司工作满2年以上，未满5年者，每年可休假7天；在公司工作满5年以上，未满10年者，每年给假10天；在公司工作满10年以上，未满20年者，每年给假15天；在公司工作满20年以上，每增加1年加给特休假1日，但以30日为限。第十二条 严格请、销假制度1、员工因私事请假1天以内（含1天），由部门负责人批准，2天以内的（含2天），由副总经理批准，3天以上的报总经理批准。部门经理、副总经理请假，一律由总经理批准，请假员工事毕向批准人销假，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。第十三条 休息、休假1、公司办公室人员每周日正常休息，2、各售楼部人员的休假、调休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、调休，各售楼部人员休假、调休必须经部门经理审批同意，未经批准擅自调休的作旷工论处。3、各部门、项目组切实安排好值班，得让员工正常休息，确因工作特殊需要而未能休息的，在适当时间安排补休，不作加班处理。4、各部门、项目组切实安排好当日工作议程，尽可能不在工作时间外加班，确因工作特殊需要加班的，采取适当安排补休的办法，原则上不报加班费。5、国家规定节假日的值班人员，节日后各部门轮流安排补休，确属加班需要发给补贴的部门负责人应提出申请，报公司批准，以公司确认名单为准。出勤管理制度第十四条 本公司员工每天出勤要实行签到登记制度，每位员工要遵守作息时间，严禁签到后出去办私事，对特殊情况要说明原因第十五条 遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。上班时间外出须请示领导批准，不获批准不得擅离职守，违者作旷工论处。第十六条 周一至周六为工作日，周日为休息日。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每7天予1天的休息视为例假，由各项目经理安排。第十七条 公司办公室人员上下班时间规定如下： 上午：自8时30分至12时正 下午：自14时30分至18时正 各售楼部根据值班制定作息时间表。第十八条 迟到、早退按下列处理：1、上班迟到10分钟以内者，按迟到论处扣工资20元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟者，按旷工半天论处，1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资。以此类推，不得补请事假、病假抵充，旷工1天扣3天工资，旷工3天解聘。2、上班时间不准玩游戏、干私事、与工作无关的聊天。第十九条 因公出差、因故请假者，需经主管领导及总经理批准。卫生管理制度第二十条 为保证大家佣有一个干净、整洁、舒适的办公环境，提高工作质量和单位形象，特规定如下：一、 个人办公区域卫生1、 每位员工上班前5分钟打扫自己的卫生，整理文件，保持办公桌整洁，下班后清理当天的垃圾；2、 每天擦洗一次自己的电脑主机及键盘，爱护电脑；3、 不在办室墙乱挂、张贴什物。书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐。二、 公共卫生维护1、 每天由卫生值班日人员清理办公区公共卫生，当值人员应提前15分钟做公共卫生，如因故不能当值，因在次日补值，由后一位人员定然成当日值日，2、 具体卫生要求：保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土， 洗手池内无污垢，毛巾放在固定地方， 卫生工具用后及时清理整理，摆放整齐。3、 卫生维护：做到纸屑入篓，地面清洁，不乱倒茶水。4、 每周六为公共清洁扫除日，各部门要合理安排、统筹兼顾，包括对门窗进行清理，做到玻璃清洁、透明。第二十二条 卫生清洁实行部门责任制，部门负责人为责任人，各部门办公室的卫生，由部门负责日常清洁，公共部分卫生清洁实行共同责任制，公司办公室实行排班制，各售楼部卫生管理制度见售楼部条款。问责管理制度第二十三条 为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生。第二十四条 本办法所称工作过失，是指工作人员因故或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益行为。第二十五条 工作过失责任追究，坚持实事求是，有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。第二十六条 工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的应当追究工作过失责任1、对符合规定条件的申请应予受理而拒绝受理的；2、拒绝受理而不告知理由的；3、越权实施行为；4、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；5、对于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；6、缺乏调查研究，工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确的；7、在履行职责过程中，造成工作失误的；8、其他违反公司管理制度、贻误工作或损害公司利益的；9、由于工作不到位，服务质量不高，造成售楼差错的；第二十七条 对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：1、由于工作不到位、服务质量不高，造成售楼差错的，出现一次罚款100元，给公司造成损失的需承担相应责任，可扣罚双倍佣金提成；2、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次罚款100元；3、缺乏调查研究，工作浮夸，提供不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款100元；4、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次罚款100元；车辆管理制度第二十八条 公司车辆由办公室统一管理、调度、维修、保养。第二十九条 各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。第三十条 车辆使用按先急事，后一般事，先满足接待客户任务，后其他事的原则安排，如不急事项可坐公交车或其他车辆办理。第三十一条 出车时须建立出车登记簿，登记起始公里数、止时公里数、出车时间、返回时间、到达地点、事由并须用车人签字。第三十二条 派出车辆办完事后，应及时返回公司，将车停放在公司指定场所。将车钥匙、登记簿统一交办公室管理。第三十三条 外单位借车，须经总经理批准后方可安排。第三十四条 违反交通规则其罚款由驾驶人员负担，车辆肇事或发生交通事故，根椐交通和保险部门的裁定，个人承担50%，公司承担50%，意外事故不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。第三十五条 公车私用须报总经理批准，油费自付。薪资管理制度第三十六条 公司按照“按劳取酬，多劳多得”的分配原则，实行绩效考核制度，对全体员工进行考核。每年年底实行考核评比提薪。提薪分为两类：晋职提薪和年终提薪。评比结果进入个人档案。第三十七条 奖励本公司奖励分为：嘉奖、记功、奖金、加薪和晋职四种。其处理范围如下：1、有下列情况之一者，应予嘉奖：品德良好，足以同仁表率，有具体事迹的；其他有利于本公司或公众利益的行为，且有事证者；2、有下列情形之一者，视情节记功或记大功：细心维护公司财物及设备；担任临时重要任务能如期完成并达到预期目标者；及时制止了重大意外事件的发生，挽回公司重大损失者；3、有下列情况之一者，应发给奖金：为公司开发新业务者；遇非常情况，能知难而进，成绩突出者；对损害公司利益现象，大胆揭发，敢于阻止者；才能卓越、勤勉辛劳、奉公守法，对应办工作均圆满完成者；对采购、销售、会计处理、财务调度，人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者。第三十八条 惩戒本公司的惩戒分为警告、记过、减薪、免职四种。其处理范围如下：1、有下列情况之一且有具体事证者，应予警告：违反公司各项规章制度者；不服上级领导，导致不能圆满完成工作者。2、有下列情况之一者，视情节轻重应予记过或记大过处分：未经准假而擅离工作岗位者；无正当理由，延误公事致公司发生损失者；对上级主管的命令有不同意见，未予婉转说明或虽经陈述，未被采纳，而擅自违抗指挥者；公司内打人或互相打骂者；工作时间打瞌睡者；行为不检、有损公司声誉者；3、有下列情况之一者，应予减薪：对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提供建议而任意谩骂者；指挥不当或监督不周，致部署发生重大错误，使公司发生损失者；4、有下列情况之一者，应予免职：一个月内无故矿工累计3天以上者；胁迫上级主管，蓄意违抗合理指挥或打骂侮辱主管行为情况严重者； 利用公司名义，在外招摇撞骗者；营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊者；利用职务之便经营或兼营公司类似业务，泄漏公司经营机密、损害公司利益者。第四十二条 岗位工资定级、转岗与调薪1、公司员工视工作表现于每年年底实行考核评比提薪。2、新进员工试用期按该岗位工资的最低工资起薪，试用期三个月，试用期满合格则执行岗位工资，不合格则延长试用期或予以解除劳动关系。3、新进员工试用期如果工作表现突出，需提前转正的，由主管部门上交书面材料至人事综合管理部门（办公室）审核汇总后，报总经理审核批准后方可执行。4、岗位移动转岗人员，由部门提交调动原因及签署意见的书面材料报人事综合管理部门（办公室）审核汇总后，报总经理审核批准存档执行。5、有下列情况之一，不具备提薪资格因公之外的原因而缺勤合计达15天以上者；该年度受惩戒处分者；正在提退职申请者；其他经人事综合部门评定认为不具备提薪资格者。第四十条 薪资支付方式1、员工工资以月薪为标准；2、工资的计算期间以月底最后一天为结算日；3、次月5日为上月工资支付日，如遇休假日或例假日顺延；4、工资的扣除数以基本工资总额30天为每日工资扣除数；第四十一条 工资结构与标准：第一部份；工资结构一,工资分行政系列和业务系列.二,工资构成:1行政系列工资由底薪岗位工资补贴工龄工资奖金构成.2业务系列工资由底薪绩效工资补贴工龄工资佣金奖金构成.三,行政系列工资1总经理副总经理财务总监综合管理部经理会计出纳司机等属于行政管理岗位.按行政系列工资管理.2各岗位的工资标准是:一、副总经理财务总监综合管理部经理会计1、试用工资:1800元/月。2、转正工资：2000元，外加职务津贴500元。二、出纳：1、试用工资：1200元。2、转正工资：1500元，外加职务津贴300元。三、司机：1、试用工资：1000元。2、转正工资：1200元，外加职务津贴100元。四,业务系列工资:1各业务部门总监经理副经理主管业务员属于业务岗位,按业务工资标准管理工资2各业务系列工资标准是:一,总监(营销策划销售行政财务客服等)1、试用工资:1800元/月。2、转正工资：2000元，外加职务津贴500元。3、根据同行业收入水平及公司经营情况浮动。一、经理（市场营销策划广告行政客服等）：1、试用工资：基本工资1500元/月 ，绩效工资300元2、转正工资：基本工资1500元/月，绩效工资500元3、根据同行业收入水平及公司经营情况浮动。二，副经理（含独立主持工作的主管）：1、试用工资：基本工资1300元；2、转正工资：基本工资1500元，绩效工资：300元。三，主管（指协助经理工作的主管）：1、试用工资：基本工资1000元/月.2、转正工资：基本工资1200元/月，绩效工资300元三、售楼员：1、试用工资：基本工资800元/月，试用期不考核基本任务，2、转正工资：转正进入二级售楼员：基本工资1000元/月，基本任务每月2套。少一套扣100元。每月完成基本任务后,每增加一套工资奖100元。直到1200元。3、特级售楼员：基本工资1300元/月，基本任务每月2套。少一套扣100元。有突出贡献的，有3年以上本企业工龄的，有能力培训新员工的售楼员，有协助经理主管解决部门管理和疑难问题，能独立开辟岛外网点，有资格获得担作特级售楼员。每月完成基本任务后,每增加一套工资奖100元。直到1500元。四,外联部工资外联部岗位设置为:经理主管组长外联员各岗位工资按执行.附:外联部业务管理规定第二部份、业绩管理规定：1、正常试用期为1-3个月.表现优异，经理推荐，可提前转正。试用期业务员必须独立销售一套房,才能获得转正资格。转正须经本人申请，经理推荐，公司批准。 2、公司推介客户或中介客户成交，现场售楼员参与配合，算完成基本任务，不计算增佣。3、实行末位淘汰制。如售楼员连续二个月业绩排名未尾，或连续二个月不能完成销售任务，应退岗转入在岗培训。在岗培训由本部门经理主训。公司业务管理部门支持配合。退训人员按其所任级别低一级的职务享受薪酬。完成退训后上岗工作，诺能正常完成任务，仍按原职务享受薪酬。如仍不能完成任务，可经所在部门经理提出或公司有关部门提出，另行安排工作或辞退。第三部份、补贴规定：1、发放员工中餐补贴。每人/天5元。按实际出勤天数计算。2、夜间值班到晚上九点，可加发夜宵补贴5元。夜宵补贴就事先报值班计划，按实际天数核发。3、工作满两年以上，每年增加50元工龄工资。第四十三条 公司福利待遇1、正式员工是公司的主体、业务骨干，享有公司各种福利待遇，包括按国家规定享受节假日。2、正式员工、业务骨干，在条件具备下享有公司为个人购买的社保基金待遇。第四十四条 奖金1、奖金分为单项奖、月奖、年终奖。2、奖金发放必须报财务审核、总经理审批后方可发放。第四十五条 薪资保密1、为鼓励各级员工恪尽职守，竭尽为公司的发展与盈利积极做贡献，以贡献、工作能力论酬资的薪资制度；培养以贡献争取高薪的风气，避免有些人员遭嫉妒。2、要求公司人员不探询他人薪资、不评论他人薪资，以工作表现争取高薪。3、各级人员的新资除人事主办核薪人员、发薪人员和各级直属领导外，一律保密，如有违反者，将受到处罚。4、薪资计算如有不明之处，需报经直属主管领导向人事综合管理部查询，不得自行理论，违者将受到处罚。销售提成管理制度第四十六条 佣金发放规定：一，私佣管理规定：1、销售员佣金：（1)成交的佣金：1）售楼员私佣分级递增。任务保底，超额奖佣。2）原则上，销售额60万内，3，61-80万，奖佣一个千分点为4，81万以上，奖佣二个千分点为5并封顶。3）、商铺按销售额2提佣；4）不同项目情况不同，任务基数和佣金也有不同，具体标准根据各个项目情况确定。5）尾盘销售的任务及佣金，疑难户型销售的任务和佣金另行规定。（2)中介客户提佣规定：1）外部中介、发放中介费的老客户中介：现场销售人员为2.5；2）、公司各部门内部转介：现场销售人员为2。53）公司各项目为其他项目转介客源并成交者，经报公司批准，可发放客源开发佣金，标准为成交业绩的2。5。3）市场部业务员、主管、经理及其他人员销售私佣:上述人员不影响本职工作和销售一线管理,确有需要,经领导同意直接进行销售并成交，私佣与售楼员同等提取。上述人员已经领取私佣的销售业绩，不再重复领取公佣。4）网络业务人员佣金:网络业务主管的任务为每人每月应有30个有效来电来询。超过30个部份，每个奖励5元钱。网络业务主管所提供的有效客源移交销售部门跟踪成交，网络业务人员可获销售额2。5私佣。销售部门所获为2。5二，公佣管理规定1、营销总监(策划总监销售总监)：标准公佣为：全公司销售业绩的0.5；未完成任务,按完成部份占任务总额的同等比例计发公佣.但最低不低于标准公佣的60%；超额完成，超额部份，奖励标准公佣的10%；2、市场部1）经理：标准公佣为：全公司销售业绩的0.35；未完成任务,按完成部份占任务总额的同等比例计发公佣.但最低不低于标准公佣的60%；超额完成，超额部份，奖励标准公佣的10%；市场部直接销售业绩的公佣，按售楼部经理同等对待。2）副经理(销售、策划、客户、培训等)公佣各为全公司销售业绩的0.23）主管(销售策划客户)标准公佣为：所主管项目销售业绩的0.2；直接销售业绩：按售楼员私佣同等对待。3、广告和网络营销部1）经理（主管工作的副经理）:全公司销售业绩的0.252）广告策划主管: 所管理项目销售额0.153）网络业务主管：全公司销售业绩的0.14,司机：谁出车配合的客户成交业绩的50元/套。5、项目销售部1、销售部经理（总监、独立主持工作的副经理、主管等）：完成任务公佣为部门业绩的1.5;未完成任务,按完成部份占任务总额的同等比例计发公佣.但最低不低于标准公佣的60%;超过任务，超过部份奖励标准公佣的10%；2、主管（协助经理工作的副经理）：部门销售业绩的0.25；部门超额完成任务，超额部份奖励标准公佣的10%。三、特别促销规定公司和项目根据市场需要，组织进行促销的特殊佣金和奖金，按促销方案规定执行。特殊促销方案不与公司的正常佣金双重执行。四、二手房的佣金发放按二手房制度规定发放第五部份，佣金发放原则：1、一次性付款：总房款到账95%，2、按揭：首付购房款到账，全部按揭手续办齐，按开发商给公司结算多少提成，3 按月结算：即按月对达到结算标准的佣金进行书面结算；4 按月预付：60%部份按月预付现金；5 按半年预结：20%部份按季预付现金；6 按年总结：1） 20%部份在年度终了、项目结束或员工正常离职时结清。2）如员工违犯公司规定受到处罚，或私自离职，按情节不同,扣发未结部份佣金的一部或全部。第六部份，个人所得税管理根据国家规定，佣金一律代扣10%个人所得税。财务管理制度第五十二条 为了建立符合本公司管理要求的财务制度体系，加强财务管理和内部控制，规范公司的财务行为，维护股东、债权人、公司的合法利益，根倨公司法、会计法、企业会计准则等相关法律、法规及公司章程的规定，结合我公司具体情况特制定本制度。第五十三条 公司以下重大财务事项需由股份公司董事会审议通过：1、决定公司的经营计划和投资方案；2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；4、制订公司的各项费用报销、列支标准、审批权限、审批程序方案；5、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；6、公司对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外担保、委托理财、关联交易等事项；7、决定公司财务机构的设置、制定公司基本财务管理制度。第五十四条 公司设财务总监，为公司财务负责人，对总经理负责，对公司财务行使下列职权：1、列席董事会会议；2、在公司总经理的领导下，全面负责监督审查公司资金运，主管公司财务收支审批工作，负责公司会计政策和财务管理制度的制定并监督检查其执行情况；3、参与拟订公司经营计划、投资方案、合同签署、签署财务决算报告、财务预算报告、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务专题报告，并监督检查其执行情况；4、监督检查各项资金收支活动，审查重要财务事项及其它例外财务事项；5、监督检查公司会计核算、财务管理工作，确保会计核算、财务管理的真实、合法、有效；6、审核会计报表、财务报告等财务资料，并承担相应的责任；7、负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备，会计专业职务的设置和聘任提出方案，组织会计人员的业务培训和考核，支持会计人员依法行使职权；会计人员的任用、晋升、调动、奖惩、应当事先征求财务总监的意见，对违反公司财务管理制度的员工有处罚建议权。第五十五条 公司的现金出纳和会计工作，必须严格分开，实行内部牵制，一切货币的收支、物资进出以及会计手续的处理，都必须由两人以上经手，以便彼此制约，互相监督。第五十六条 财务人员要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动，记账、算账、报账必须做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结。第五十七条 财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事，对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。第五十八条 财务人员力求稳定，不随便调动，财务人员调动工作或因故离职，必须与交接人员办理交接手续，没有办清交接手续的不得离职。亦不得中断会计工作。移交交接包括：移交人员经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由相关领导监交。第五十九条 资金、现金管理1、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费。良好运用提高效益。2、银行账户必须遵守银行的规定开设和使用，银行账户只供本单位经营业务、收支、结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。3、银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。4、银行账户印鉴的使用实行分管并用制即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一管理使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。5、资金转出、现金支取必须由总经理签字后，才能转出取现（领导签字手续以文字依据为准），严格资金使用审批手续，会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项都有权且必须拒绝办理，否则，按违章论处，并对该资金的损失负连带赔偿责任。6、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金，现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余额与实际库存额相符，银行存款余额与银行对账单相符，现金、银行日记账数额与现金、银行存款总账数额相符。7、因公出差或办理公事需借款者，必须通过财务办理借款手续，填写“借款单”，由总经理签字同意后，方能借款。因公借款必须随借随结，办完事后及时办理还款手续。如不及时结账者，财务从当月工资中扣除。各售楼部项目经理在总经理审批同意的情况下，可在公司借款500元以下的备用金，在离职时结清所有借款。各项费用管理制度第六十条 市内交通费管理：、外出办事若公司车辆不得满足需要时，一般应搭乘公交车辆，原则上不准乘出租汽车，特殊情况需乘出租汽车，必须请示部门领导或分管领导批准同意，才能乘出租车，回来后须在票面背后注明来往地点并请领导签字认可后方能报销。、提倡乘坐市内公共汽车等交通工具，对没有乘坐车辆票据的或一次报销不便利的，各部门、各售楼部可建立外出办事登记簿，对外出办事乘坐交通工具的区间、费用、事由登记清楚并由部门经理签字确认，月末由部门统一用的士票代替报销。、外联人员带客户前往售楼处看房的出租车费用，由外联人员签字注明后经部门经理签字确认方可报销。第六十一条业务招待费用的管理、业务招待费用必须坚持“先申请，后消费、报销”的原则。由经办人填写“业务接待申请单”，报财务审核，总经理批准签字后消费并报销。特殊情况来不及办理相关手续的，须电话请示总经理同意，事后补办相关手续。2、每次招待50元以下，由部门经理审批，50元以上须报总经理审批同意。3、陪请人员应为业务直接经办人员及分管领导，陪请人数原则上不得超过被请人员的二分之一。第六十四条 差旅费的管理1、本公司员工出差费用实行包干制，差额自补的管理法。2、岛内出差：出差周边县市当天能回的每人/每天误餐补助10元，当天不能回的,每人/每天误餐补助20元，根据实际情况报销住宿费,但每人/每天不的超过80元,3、岛外出差：每人/每天工作餐补贴30元，住宿费每人/每天标准不超过80元，确因接待客户需要住宿超标准酒店的，应事先报请公司批准；4、长期驻外地出差：每人/每天生活补助5元，由公司统一租房，5、公司员工出差外地，原则上只报销公车费及往返机票、车票、船票，不报销出租车票，如遇特殊情况，必须乘坐出租车的，报总经理批准后方可报销。6、出差人员趁出差之便，就近探亲办私事，须事先经领导批准，其绕道开支的一切费用自理，不计算此期间的出差补助。7、差旅费用报销，必须如实填报、严禁弄虚作假。如发现弄虚作假，则按其金额两倍处罚当事人。第六十五条 电话费用管理1、各售楼部电话费使用管理，实行经理负责制；2、上班时间不准用公司电话打私人电话、聊天违者罚款50元；3、不准外单位人员或业主用公司电话打电话；4、各售楼部实行IP长话卡，由经理负责管理使用；5、各售楼部根据业务发展情况，必要时实行停机保号，只能接听电话。6、出差岛外电话费的报销管理，到当地购买一张当地卡，公司报销，尽量节约，同时加发个人通迅补帖300元/月。第六十二条 办公用具、用品购置与管理1、所有办公用具、用品的购置统一由综合管理部采购、发放、管理，每月集中采购一次。2、各部门所需办公用具、用品，各部门必须在5日前作出用量计划，报财务审批，并办理预领用手续，过期不予受理，造成对工作的不良影响，由项目经理自行负责。3、采购时先询价，货比三家，尽量做到节约成本。4、各部门必须做好对办公用具、用品的使用管理工作，对财产损坏、丢失要追究责任，并予赔偿。第六十三条 广告费用的管理1、发布广告前，须提出广告方案，经策划总监、总经理批准后，进行广告询价，货比三家，降低成本。询价结果经策划总监、总经理批准后实施。2、每次广告发布后，必须进行效果评估，并作出评估报告，报策划总监、总经理。3、广告费用报销，必须具备三要素（即合法的广告公司、合法的广告发票据、广告发布媒体纸样剪贴报销单）后经项目经理签字，经手人签字，报财务审核，由总经理签字批准，方能报销。4、广告发布实行审批程序，那个环节出问题，由那个环节承担责任。第六十六条报销程序1、公司每位员工应服从公司的财务规定，在预先没有得到允许的情况下，不得报销的士票、招待餐饮娱乐票、汽油票、差旅住宿票等。2、每张报销单上均应有经办人、部门负责人、财务领导、出纳审核签字，总经理签字批准方可报销作账。对不符要求的单据，财务不予报销。3、报销人应凭合法的原始凭证报账，应将原始凭证按费用性质分类，按顺序整齐地粘贴好，并计算出粘贴张数、金额，对每笔经济业务支出都应该注明用途说明情况。4、每周一、三、五定为报账时间，其他时间不予报销。合同管理制度第六十七条 要严格加强合同的管理和监督，按合同要求积极组织实施，财务部门要及时检查合同的执行情况，按合同规定的结算条款，及时组织资金结算，保证合同的正常履行。1、签约人在签订经济合同前，必须认真了解对方当事人的情况，包括对方单位是否具有法人资格，有否经营权，有否履约能力及其资信情况，对方签约人是法人代表或法人委托人及其代理权限，做到既要考虑本方的经济利益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止上当受骗，防止签订无效经济合同，确保所签合同有效、有利。2、对外签订的一切经济合同（包括各种中介协议）原件一律交办公室归档管理，不得遗漏。业务部门管理制度第六十八条 售楼部管理制度：一、售楼部设销售经理、营销策划主管、售楼员二、售楼部经理岗位职责：1、配合制定销售方案2、组织开拓岛外销售网络3、有针对性的参加异地房展4、根据销售情况作总结，提出修改或变更销售方案的意见5、提出广告计划，提请公司参与6、岛外购房的接待工作7、根据需要考查售楼人员8、组织培训：（1）、售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。（2）、售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。（3）、针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。9、总结：（1）、做为一个优秀的销售经理要善于总结，制定销售计划，明确下一阶段的销售任务，汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行客户总结与分析。（2）、楼盘信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整楼盘的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向公司提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可以从以下几个方面获取。第一、客户：了解客户对楼盘的各种反映，如对户型、面积、套型、价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行编辑。第二、售楼员：了解售楼员的看法及建议，并通过售楼员对周边楼盘调研的信息进行楼盘分析并做好信息反馈。10、协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。（1）、做好与发展商的沟通。（2）、做好与策划人员的沟通。（3）、做好与公司领导部门的沟通。（4）、做好与财务部门的沟通。（5）、做好与下属员工的沟通。（6）、做好与客户的沟通。11、督促下属执行公司的各项规章制度，决不放任自流。12、监督、检查、管理好外联工作，做好“周业绩统计表”、“月业绩统计表”、“外联人员出勤登记表”的审查审核工作，交销售总监审核签字，报公司财务部。13、做好中介协议的管理工作，公司与中介签定的中介协议原件必须及时送存公司存挡，每套中介佣金结算，必须附有“中介确认单”、“中介结算单”、中介人身份证复印件，方可结算中介佣金。14、各项目在次月1日前，必须及时将上月“项目销售统计表”、“项目预定统计表”“员工出勤登记表“、“外联人员出勤登记表”、“外联人员业绩考核登记表”上报公司财务部，以免影响对外结算及工资发放，不及时报送，违者罚款100元。三、营销策划主管岗位职责： 1、做好本项目的营销策划推广工作，在销售经理不在时，代行销售经理职责。 2、协助销售经理制定本项目的营销策划方案，广告策划推广 3、协助销售经理制定现场销售管理制度，做好市场调研分析并将调研结果汇集、统计后交与销售经理；4、销售进度的推进工作，主持售楼处的日常管理工作，客户接待工作，规范销售行为。 5、协助销售经理完成售楼员的招聘、培训和考核上岗工作。 6、协助销售经理做好客户资料管理，建立好客户资料挡案，做好每月的“项目销售统计表”、“项目预定统计表”“员工出勤登记表“、“外联人员出勤登记表”、“外联人员业绩考核登记表”的统计上报； 7、协助销售经理主持售楼处每周工作例会，及时解答售楼员提出的各类问题，并将有关问题及时反馈。四、售楼部工作制度1、为树立公司形象，上班时间应着工作装；2、仪容仪表得体大方、整洁；3、遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。上班时间外出须请示领导批准，不获批准不得擅离职守，违者作旷工论处。4、上班迟到10分钟以内者，按迟到论处扣工资20元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟者，按旷工半天论处，1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资。以此类推，不得补请事假、病假抵充，旷工1天扣3天工资，旷工3天解聘。5、上班时间不准玩游戏、干私事、与工作无关的聊天。6、到岗后先打扫卫生，售楼现场每天保证最少打扫一次；7、每周大清洁一次，空调、五证、背景墙、销控表、广告牌、门窗玻璃、展板、安全帽等清洗干净；由销售部经理按排执日表，不执日者罚款50元。8、在售楼处，私人物品不得放在接待台上；9、客户及有关人员来到大厅后，工作人员应热情周到，礼貌大方、主动递水，客人离开后应及时清理桌面及排好座椅；10、售楼部电话只能用于洽谈业务，杜绝打私人电话，一经发现罚款50元；11、不得随意拨打长途电话及信息电话，；12、在售楼处不得高声喧哗；13、下班后应整理好资料，锁好抽屉，关闭电源，关好门窗，确保安全；14、保持办公桌、办公用品、模型图表、文件资料洁净整齐；15、不得在售楼部打扑克、下棋、吃零食、阅读与工作无关杂志；16、空余时间应提高自身素质，加强业务学习；17、每天轮流值日，值日员负责整理客户登记资料，监督考勤，管理报刊，监督卫生情况；18、所有售楼人员在销售过程中，应清楚楼盘的卖点、区域楼盘的优劣势、社区周边的各人文环境，建立信心；19、建立客户档案，积极跟踪回访客户，以坦诚的态度，良好的服务换取客户的信任和支持；收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作；20、跟踪成交客户交首付款及签定房地产买卖合同。配合完成银行按揭贷款、备案事宜。21、公司各售楼部人员的休假、调休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、调休，特殊情况由经理特殊处理，各售楼部人员休假、调休必须经部门经理审批同意，未经批准擅自调休的作旷工论处22、公司辞、离职人员必须提前15天打招呼，填写辞职人员登记表，由各项目经理签署意见，报总经理审批同意，并在人事部门（办公室）办理相关手续，交还公司所有财产、物品、资料（含意向性客户资料），结清所有借款、欠款，收回工作服的制作费，工作不满1个月收取工作服全部费用，工作满2个月收取工作服费用50%，工作满3个月免收工作服费用，公司财务才能予以结算工资。第六十九条 营销、策划部管理制度一、营销、策划部职责： 1、负责公司对外的广告宣传工作； 2、通过详尽的市场调查及研究，为公司及业务部门提供可靠、专业的市场讯息资料； 3、提前2天完成要提交给发展商的报告、建议书、方案等； 4、提前一天完成演示内容； 5、准时完成公司、部门、分配的工作； 6、确保报告内容没有出现人为数据错误、错字、前后矛盾等错处； 7、对外文件格式需统一，按公司规定执行； 8、相关的资料搜集，整理及归档保管； 9、提供准确的市场讯息给发展商； 10、保持策划部公共地方的清洁 11、与销售部保持紧密联系及沟通，随时分析销售部反馈意见； 12、发布广告前，须提出广告方案，经策划总监、总经理批准后，进行广告询价，货比三家，降低成本。询价结果经策划总监、总经理批准后实施。13、每次广告发布后，必须进行效果评估，并作出评估报告，报策划总监、总经理。14、最少每两周的星期天下午3-5时必需到售楼处亲自观察客户及销售情况；16、每次新诉求点的报广刊登之日，必需到售楼处逗留最少3个小时观察来电情况及客 户发问之问题；17、必需监督所有展会、巡展、户外推广等活动之前的实地包装制作，确保制作后的东西是符合我们要求的及对过程中发生的问题立即解决；18、必需出席所有展会、巡展、户外推广等活动，最少一半时间留在活动现场；19、 制作项目的销售需知、价格表，会议议程、纪要，工作时间表等；20、每月提供项目的营销推广总结及下月推广调整方案及目标（总结内容看策划部培训手册营销推广总结提纲），每月约第3周与策划总监及销售总监开会，方案通过后才可给发展商； 21、迅速地将有关项目的最新资料告知销售经理；二、营销、策划部惩罚制度：为了保证策划的质量，达到工作质量目标的要求，对未能达标者作如下处理： 1、广告宣传报纸、楼书，电话错误，地址错误，位置图错误或不清晰，错字、缺字，错误的户型、面积、尺寸（未经公司同意）、价格错误罚款100元 ；如因此导致公司需要重新印制个人要负责赔偿责任，造成给发展商赔偿的立即开除； 2、与发展商开会没有充足准备，对该楼盘的日常反馈情况不了解，罚款100元； 3、广告内容前言不对后语、前后矛盾、欠缺其连贯性、缺乏因果关系， 罚款100元； 4、迟交指定的文件、报告、建议书给发展商的，罚款 100元； 5、泄露公司合同条款，外泄公司资料 ，立即开除。 6、未经公司同意于已安排的时间内离开岗位，不知所踪，按旷论处。文印管理第七十条 本公司各种公章及法人职章的使用，必须提前申请，报经总经理批准后方可使用。使用时必须填写使用情况登记表。第七十一条 公司各部门的文件资料、信函定稿的打印、复印、传真，须经本部门负责人签字并报总经理批准后，方可交由文印职员根据实际情况安排秩序统一打印、复印、传真。原稿及打印件交总经理办公室分类存档，以备索查。第七十二条 私人资料不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响公司的正常工作，否则，一张罚10元。第七十三条 文印职员应认真做好本职工作，按时完成任务。对打印、复印、传真的文件资料，除应留存档部分外，其余应及时通知有关人员取回，不得延误。第七十四条 文职人员不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件，否则将追究相关责任。第七十五条 公司的文印设备指定专人使用管理。文印职员应认真负责爱护设备，并正确使用。档案管理第七十六条 归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营状况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知、项目可行性报告、市场调研报告、复函等具有参考价值的文件资料。第七十七条 归档文件材料中必须按年度立卷。本单位内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值的文件材料，都需要按照制度的规定、分别立卷归档。第七十八条 各项目所签合同、中介协议、项目确认表以及各项目销售报表，要及时送总公司保存。当送财务的，必须及时送存。第七十九条 借阅合同及各种档案，必须经总经理签字批准，并限时阅后交回。第八十条 借阅档案必须爱护。保持整洁、严禁涂改，注意安全和保密。严禁擅自翻印、摘录、转借、遗失。如确属工作需要必须摘录和复制的，必须由总经理批准方可。第八十一条 借阅档案必须在当天下班前归还，不得带出公司。正在操作的项目，确因工作需要将项目有关资料拿出公司，应向主管领导说明用途，经总经理签字批准后方可，并在当天下班前归还公司。（本制度自2009年6月30日起试行，解释与修改权归公司总办）海南某某房地产营销策划有限公司2009年6月15日