房地产公司人事管理制度

唐都房地产经纪有限公司人事管理制度（2008年3月修订版）第一部 人事管理制度一、员工招聘与入职管理规定- 第4页 1、目的- 第4页2、适用范围- 第4页3、招聘需求- 第4页4、招聘实施- 第4页5、面试的流程及相关权责- 第4页6、手续的办理- 第5页二、员工培训管理规定- 第6页1、目的- 第6页2、范围- 第6页3、新员工培训营- 第6页4、在职培训- 第6页5、优秀内部培训讲师竞选办法- 第6页三、员工异动及考核管理规定- 第8页1、目的- 第8页2、适用范围- 第8页3、异动管理- 第8页 3.1 员工试用期- 第8页 3.2 营运中心员工转正、晋升、降级- 第8页 3.3 调动- 第11页四、考勤与假期管理规定- 第11页1、目的- 第11页2、考勤方式- 第11页3、考勤统计、核算及管理- 第11页4、出勤时间规定及工作时间- 第12页5、调休规定- 第12页6、出勤异常管理规定- 第12页7、员工请假管理规定- 第13页8、假期- 第13页9、考勤管理审批权限- 第16页五、员工辞退、辞职管理规定-第16页1、总则- 第16页2、辞退处理情形- 第16页3、提前十五日解聘情形- 第17页4、离职手续办理- 第17页5、离职员工发薪时间规定- 第18页5、离职手续办理流程- 第18页六、员工福利管理规定- 第19页1、社会保险管理- 第19页2、优惠- 第19页3、内部员工活动- 第19页七、员工奖惩管理规定- 第20页1、目的- 第20页2、适用范围- 第20页3、奖励制度- 第20页4、奖励内容- 第20页5、奖励方式及申报程序- 第22页6、处罚制度、等级、原则- 第23页7、处罚申报程序- 第24页八、员工薪酬管理规定- 第24页1、薪酬管理- 第24页2、薪酬管理理念- 第24页3、发薪日期- 第24页4、发薪方式- 第24页5、薪酬结构- 第24页6、薪酬调整机制- 第25页7、后勤职能部门员工薪资- 第25页8、营运中心员工薪资体系- 第25页9、分行经理薪资体系- 第26页10、区域经理薪资体系- 第27页11、薪资管理流程- 第27页 一、 员工招聘与入职管理规定一、目的为规范本公司人力资源部招聘录用行为，特制订本规定。二、适用范围凡公司全体员工的招聘与录用，均依照本规定执行。三、招聘需求1、人力资源编制规划人力资源编制规划以配合公司发展步伐为直接依据，坚持以“公司战略为导向”和“实事求是”的双向原则。2、人员增补 以人力资源编制为根本依据，根据岗位需要，进行人员补充。四、招聘实施1、招聘申请审批流程：1.1 招聘申请必须符合公司战略，符合实事求是的原则。1.2人员需求申请表由用人部门填写报部门负责人确认后，提交人事部核实后安排招聘及相关工作。岗位规划以外的招聘需求须提交予总经批准。2、招聘方式2.1 现场招聘：由人事部负责安排，分行经理组织到现场招聘。2.2 网络招聘。网络招聘由人事部进行及时跟进。2.3 内部推荐和介绍。要求公司内部员工提前将推荐人或介绍人的个人简历提交至人事部，由人事部安排面试时间。2.4 招聘回避。招聘严格遵守回避原则，招聘成员与应聘人之间如有推荐关系，人力资源部需另安排人员负责面试。五、面试流程及入职手续办理规定：1、面试流程：1.1 初试阶段 由人事部负责初试工作，主要考查应聘者是否具备所聘岗位所需要的资质。1.2 复试阶段初试合格后由人事部协调安排用人部门负责人进行第一轮复试，主要考核员工专业知识及技能。部分重要岗位根据情况须通过部门总监面试。13发放录用通知面试合格后，用人部门反馈面试结果于人事部，由人事部安排相关手续办理工作，并发放录用通知。2、置业顾问入职方式与途径：2.1 编制之内员工入职方式：面试合格后，由分行经理安排其实习7天以上，经分行经理考核实习期考核通过者，由分行经理安排参加每月25日的入职考试，入职考试内容包括行业基础的专业知识、相关法律法规及企业文化等。考试分数达95分（含）以上者，由人事部安排培训并于次月1号办理入职手续。2.2开单入职：编制以外的员工，面试合格后，由营运总监视员工的能力对其定岗，再按以下标准安排入职：试用置业顾问：（至少有三个月以上同行业工作经验，面试达到试用置业顾问标准）当月累计业绩达到3000元者可予入职；置 业 顾 问：（至少有半年以上同行业工作经验，面试达到置业顾问标准）当月累计业绩达到8000元者可予入职；高级置业顾问：（一年以上房地产行业工作经验，且有同职工作经验者，面试达到高级置业顾问标准）当月累计业绩达到12000者可予入职。23开单入职手续办理流程：员工达到开单入职标准后，须带齐员工信息登记表、相关证件复印件、财务部确认通过的成交报告及买卖合同等相关资料复印件到人事部办理入职手续。入职日期从开单当日算起。24入职后业绩归零并进入相应职位考核环节。六、手续的办理 1、所有应聘者在面试前必须如实填写员工信息登记表，面试考官根据面试的实际情况填写评价，并报部门（或区域）负责人批准并发放入职通知书。2、由所属分行行政文员负责指导员工准备好相关资料并检查通过后，至总部人事部办理相关入职手续。二、员工培训管理规定一、目的增强员工的认同归属感，让员工迅速熟悉公司文化、行业知识、公司制度等内容，尽快进入角色。建立、完善培训体系有利于打造学习型企业，提升全体员工的整体素质。二、范围 适用于公司新入职员工、在职员工。三、新进员工培训营1、新员工入职培训方式包括：自学、课堂讲授、案例分析、光盘教学等，以理论为基本加上实际操作的学习方式。2、新员工岗前培训时间：由用人部门主导为期一个月的培训。入职头三天将以学习公司制度为主，教材为管理手册和员工手册。营运中心新入职员工在入职三个月内必须完成新员工培训营中的所有培训课程（人事部将在新员工申请转正时，收存个人培训登记表作为培训考核依据），且通过按揭业务知识、法律法规考试、跑盘考试等等。四、在职培训公司的内部培训可分为：1、 新入职员工按新员工培训营内容培训；2、 置业顾问、高级置业顾问的培训每月至少三场，两场区域层面的培训（由区域经理协调安排本区域培训课题，相关培训资料共享至总部存档）及一场总部的培训课程（总部的培训课程由区域经理及高级经理负责开发课题及授课，相关培训资料共享至总部存档）；3、 客户经理、业务经理及分行经理的培训由高级经理、区域经理或总经理担任培训讲师及开发相应课题。每月至少两场（6小时以上），由人事部协调安排。4、 英雄会成员及优秀管理人员可参加每季度一次的深圳市外的集训。（培训地点根据实际情况安排深圳周遍城市。）五、优秀内部培训讲师竞选办法 1、优秀内部培训讲师竞赛按季度循环进行，每季度将评选出一名优秀内部培训讲师。 2、参与竞赛员工要求： 2.1属于本公司员工； 2.2要求具备一定程度的专业理论基础，能够独立开发培训课程； 2.3具备良好的沟通技巧及语言表达能力，拥有一定的授课讲解能力。 3、竞赛流程： 3.1 每月月初5号前由员工自荐或各部门推荐方式，将培训课题、培训讲师及培训资料（尽量用PPT制作）报到人事部，由人事部安排时间进行授课。 3.2 建立考核小组，要求每堂培训课至少有三位考核小组成员到场。考核小组将根据培训内容设定的合理性、讲师风采、课程安排、培训气氛进行打分。考核小组打评的分数将统计平均分，记入考核总分的30%。考核小组成员由执行董事、区域经理、高级经理、行政服务中心总监、企业文化部经理、总经理助理及人事部成员组成。 3.3人事部将提前发布培训通知。培训课程完结后，听课人员需要填写培训反馈表。培训反馈表中的得分将记入考核总分的50%。3.4内部培训讲师考核评分方法：3.4.1根据听课人数。（占总分的10%） 3.4.2培训反馈表得分。（占总分的60%） 3.4.3考核小组成员意见 。（占总分的30%）4、讲师工作任务 4.1承担相关课程的主要教学和讲授工作；4.2对承担的培训任务，负责课堂的教学组织工作；4.3备课，编写教案，批阅学员作业和试卷；4.4对学员的学习成果做出评价与鉴定；4.5在相关课程开发中，承担编撰教学大纲、教材(讲义)、教学计划、习题与试题等工作；4.6负责在培训结束后将培训资料（教材、签到表、试卷、培训反馈表）交到人力资源部存档。三、营运中心员工异动及考核管理规定一、目的为了公司人员调动的规范化和合理化，保证调动发挥最大的积极作用，为公司的晋升和调动提供合理的制度依据，特制订本规定。二、适用范围本制度适用于公司全体员工。三、异动管理 1、员工试用期 1.1入职员工试用期为三个月内,如综合表现差或连续二个月未开单者直接给予降职或辞退。1.2试用期内，公司与试用期员工双方可随时提出终止试用。1.3试用期内，请假不能累计超过7天，超过者试用期自动延期一个月。1.4各中心之间员工调动，职位性质或工作内容有异者均需重新进行试用考核，考核期同为三个月。试用期后考核合格者给于转正。福利待遇按调动后职位相应薪酬规定执行。2、营运中心员工转正、晋升、降级管理规定 2.1 转正、晋升条件：2.1.1积极参加人事部组织的各项培训并且考核成绩合格者。2.1.2工作态度端正，工作努力、业绩突出者。2.1.3具备较高的职位技能，既相对于原有职位技能有明显提升，包括个人学历等级或实践中被公认的实际操作技能。2.1.4具备晋升后职位任职资格标准所规定的工作经验和资历。2.1.5对于对公司有特殊贡献的专才人员经公司管理层讨论通过可酌情考虑提前转正晋升。2.2 转正、晋升、降级原则： 2.2.1营运中心的员工自转正、晋升、降级之日起，业绩归零； 2.2.2任何职务均须转正后方可逐级晋升；2.3营运中心置业顾问转正、晋升、降级规定：职 位晋升指标降级指标延期考核指标试用置业顾问连续三个月内累计业绩达到28000元者可晋升为置业顾问（晋升后业绩归零）；连续三个月内累计业绩未达16000元，第四个月降为跑盘员。连续三个月内累计业绩16000者，综合表现优秀者，可给予延期一月考核。置业顾问连续三个月内累计业绩达到43000元者可晋升为高级置业顾问（晋升后业绩归零）；连续三个月内累计业绩未达到21000元，第四个月降为试用置业顾问。连续三个月内累计业绩21000者，综合表现优秀者，可给予延期一月考核。高级置业顾问连续三个月内累计业绩达到50000元可晋升为客户经理（晋升后业绩归零）；连续三个月内累计业绩未达到30000元，第四个月降为置业顾问。连续三个月内累计业绩30000者，综合表现优秀者，可给予延期一月考核。客户经理连续三个月内累计业绩达到90000元以上，且经过公司总部的晋升管理层面试会通过后，可晋升为试用分行经理；连续三个月内累计业绩未达40000元，第四个月降为高级置业顾问。连续三个月内累计业绩40000者，综合表现优秀者，可给予延期一月考核。注：员工转正时间以第一次晋级时间为准。营运中心员工未开单天数达30天，予以黄色警告；45天未开单者给予红色警告，视综合考核情况予以降一级或辞退；60天未开单者，视综合考核情况予以直接降跑盘员或辞退处理。置业顾问综合考核具体内容：A、入职以来业绩B、所掌握盘源、客源量；C、谈判技巧及专业知识考核D、分行经理、指导人评定、管理部沟通评定E、Q12或平衡记分卡考核2.4 营运中心分行经理转正、晋升、降级管理规定：2.4.1考核对象：试用分行经理、分行经理、高级分行经理。2.4.2经理转正、晋升、降级标准：职 位晋升指标降级指标试用分行经理月业绩指60000元/月，连续三个月完成月业绩指标120%（即72000元）可予以转正，单月业绩达到元者可提前转正为分行经理或享受同等待遇；试用分行经理连续三个月平均业绩未达40000元，或者连续三个月累计业绩未达到元，第四个月降为客户经理或辞退处理。分行经理月业绩指标70000元/月，连续三个月完成月业绩指标120%（即84000元）可晋升高级分行经理，单月业绩达到元者可提前晋升高级分行经理或享受同等待遇；分行经理连续三个月平均业绩未达50000元，或者连续三个月累计业绩未达到元，第四个月降为试用分行经理。高级分行经理月业绩指标90000元/月，连续六个月完成月业绩指标120%（即元）可晋升为试用区域经理或享受同等待遇；高级分行经理连续三个月平均业绩未达60000元，或者连续三个月累计业绩未达到元，第四个月降为分行经理。注：分行经理综合能力考核具体内容：A、连续分行月均业绩B、团队组建、培养能力；C、谈判技巧及专业知识考核 D、指导人评定、营运总监、管理部沟通评定 E、Q12或平衡记分卡考核或ESS手册考核分行经理30天未开单给予警告，60天未开单视综合能力考核结果降级或辞退处理。2.5转正、晋升、降级操作程序：2.5.1 后勤职能部门员工及管理人员的转正、晋升操作程序：员工试用期或考核期满，本人可填写转正、晋升申请表交相关部门直接上级领导，由部门领导逐级对其进行考核及工作面谈，部门考核通过者由人事部进行考核评价并公布审批结果。2.5.2 营运中心员工转正、晋升、降级操作程序：每月3日，财务部须提交准确月业绩统计报表至人事部，人事部根据考核规定进行考核，提交财务部及营运中心确认通过后，报总经理审批后每月5日公布考核结果。2.6考核结果生效时间规定：考核结果于每月1号生效执行。3、 调动 因工作所需，员工需要调动工作岗位。则需要填写员工调动表，由调出部门及调入部门领导签字，并且逐级申报，报中心总监审批后（部门之间调动须报总经理审批），交人事部存档并发通知于相关部门。调动生效时间以审批通过当日起生效，且薪随岗动。四、考勤与假期管理规定一、目的：为了规范公司管理，使员工出勤和请假管理有章可循，有据可依，提高全体员工工作效率，对出勤管理制定如下规定。二、考勤方式：1、考勤方式：纸卡考勤2、特殊工作性质的员工（如司机或按揭员），因外出工作而未能按时打卡的，可于次日补签卡单说明其未打卡原因，由直接领导确认并交人事部存档，作为考勤依据。3、分行工作人员均通过纸卡考勤方式，由分行文员负责日常的考勤监管及核算工作。4、从事特殊工作或高层管理人员，因工作原因而不能实行以上考勤制度，应填写申请并作文字说明依据。三、考勤统计、核算工作分工及流程：1、考勤由人事部统一管理并按考勤规定执行。出勤日报表、考勤月结明细表由人事部统一制定并传送各分行文员。2、分行考勤由分行文员负责监督、统计及核算，由分行经理管理并确认，每月3号前将上月已确认生效的考勤纸卡、考勤登记表、考勤月结明细表交于人事部，由人事部予以核实确认，并上级领导审核通过后交财务部核算。3、总部后勤职能部门员工考勤直接由人事专员负责，并报上级领导审批通过后交财务部核算。4、考勤记录区间为一个自然月。5、各分行审批通过的请假单须及时上报人事部存档。凡请假员工，返回工作岗位上班前须到分行文员处销假，由分行文员负责及时向人事部上报其准确销假时间，以作为考勤记录依据。6、人事部须在每月8号之前，将审核通过的月结考勤明细表及考勤登记表交财务部，薪资核算由财务部负责。四、出勤工作日及工作时间规定：1、总部职能部门员工工作时间为7小时/天，5.5天/周工作制；分行文员工作时间为7小时内/天，6天/周工作制，工时不超过40小时/周。 职能部门工作时间：上午：9：0012：00 下午：14：0018：002、营运中心区域经理（含）以下员工工作时间为8小时内/天，6天/周工作，工时不超过40小时/周。营运中心员工实行周一至周五轮休制。营运中心分行工作时间为：早班时间： 09：0019：00 （分行经理均上早班） 晚班时间： 11：0021：003、月薪核算基数根据员工工作性质不同，按其规定工作日为依据。五、调休规定：1、公司员工因工作需要在法定节假日期安排值班的，可视情况向上级申请调休，经部门领导同意可安排调休。2、营运中心员工每月可在每周周一至周五申请调假1天（4天/月），经直接上级同意后可安排休假，但不可连休，不可超月累计。3、职能部门员工特殊情况下需加班者，需提前填写加班申请单，经部门负责人审批后可给予其后续调休。4、调休须按公司规定在休假前填写调休单，并报部门负责人批准，批准生效交人事部审查并存档，否则，按旷工处理。六、出勤异常管理规定：1、迟到、早退1.1 迟到或早退10分钟（含）以内的，按2小时事假处理；迟到（早退/脱岗）10分钟以上1小时（含）以内的，按半天事假处理；迟到（早退/脱岗）1小时以上按当天旷工处理。1.2 员工当月累积计迟到（早退、脱岗）达3次，另扣其当月全薪的10%，月累计5次（含）以上者，扣当月全薪的20%，月累积7次（含）以上者，扣除当月全薪的30%，超过9次以上者，扣除当月全薪的50%。2旷工 2.1凡旷工（含半日以上）者，除当天无薪外，另扣除双倍薪资。2.2员工在一个月内累计旷工3天或一年度内累计旷工超过5天，公司有权予以辞退，并且不予工资补偿；2.3连续旷工3天者视为自动离职，工资将不予结算。公司有权追究员工违法解除劳动合同所造成的损失。 3打卡 3.1公司严禁代打卡，如发现代打卡者：第一次扣除双方3日工资，第二次扣除双方5日工资，第三次予以解聘；若同一当事人当月发现代打卡或被打卡行为多次视为多次违反规定（如A代B打卡一次，当月A又代C打卡一次，则当月分别扣除A3日及5日工资，以此类推）。 3.2当日未打卡、乱打卡、卡纸上又无相关人员签字者按旷工一天处理。只有一次打卡记录（上班、下班）且无相关人员签字者按忘打卡处理。3.3员工当月忘打卡可签卡二次（直属上级有权为其签卡两次），第三次（含）以上以旷工半天处理，第六次（含）以上者按旷工一天处理，依次类推。七、员工请假管理规定 1病假（是否享受病假补贴视公司运营效益而定） 11员工因病向公司申请休假进行治疗或住院，必须提供社保局定点医院或区级以上公立医院的病假证明，否则视情节轻重作事假或旷工处理。. 12员工因急诊确实无法提前请假，须以电话或委托他人的形式通知所在部门主管，并在返回岗位后即时补办请假手续，否则按旷工处理； 13员工在试用期内，病假累计超过10天者，在原规定转正时间的基础上顺延一个月转正。 2事假 21员工因处理个人事务需申请事假，由部门主管根据实际工作安排进行审批，否则按旷工论处； 22因紧急情况确实无法提前请假者，须以电话或委托他人的形式通知所在部门主管，并在返回岗位后即时补办请假手续，否则按旷工论处；23员工在试用期内，事假累计超过7天者，在原定转正时间的基础上顺延一个月转正。八、假期 1在公司工作转正后满一年的员工可享受本手册规定的婚假、丧假、产假及护理假等，以下带薪假日期间，员工仅按规定享受以基本工资为基数的补贴，但不享受基本工资薪以外的其他福利、津贴费； 2休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间(年休假除外)； 3员工可根据工作的安排并征得所在部门经理同意，获得批准后取假。取假的一般程序如下： 31员工提前一周向所在部门经理和人事部申报拟休假的种类和时间； 32具体休假时间，员工级由所在部门与个人协商后统一安排；经理级及以上由所在部门与人事部协商安排。33假后到岗之前须告知分行文员办理销假手续，否则按旷工处理。 4法定假日 公司全体员工每年享有十一天法定节假日，分别为：新年，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；清明节，放假1天（农历清明当日）；劳动节，放假1天（5月1日）；端午节，放假1天（农历端午当日）；中秋节，放假1天（农历中秋当日）；国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）注：法定假日若适逢星期六、星期日，公司根据运作情况可酌情考虑在工作日补假。5年休假（含探亲假）年休假制度视公司运营效益而定。完整办理入职手续工作满一年的员工可享受3天/年的有薪年假，有薪年假按工龄增加而逐年递增3天，最多不得超过15天，累加到15天取消递增。51员工入职公司满一年者，可享受该假期。有效期为一年，即自入职周年日起，至下一入职周年日，逾期不补；52员工提出的离职申请在审批后，公司不再批准该员工的任何休假申请。对于尚余的调休假，将就此失效；53年假可分次请休，但最小使用单位为05个工作日，申请连续休假（两天起）时必须至少提前一周提出申请，以便部门安排工作；54年休假不能与法定假日连休。55凡在一年内病假累计天数超过20天，事假累计天数超过30天，或一年内病假、事假相加超过40天者，当年度不再享受年休假。6婚假61在公司工作转正后满一年以上且依照国家婚姻法履行登记手续的员工，给予3天婚假；62员工婚假至少提前半个月申请，以便部门安排工作；63假期结束需向人事部出示结婚证原件并提交复印件，否则视情节作事假或旷工处理：64员工申请婚假的有效期为结婚登记半年内，过期视同自动放弃，不予补偿工资。7丧假71在公司工作转正后满一年的员工可批准丧假申请；72员工因直系亲属(如父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女)丧亡，公司给予3天丧假：73员工因祖父母、外祖父母丧亡，可给予1天丧假：74员工须事后一个月内向人事部提交其亲属之丧亡证明，否则视情节作事假或旷工处理。8女员工产假81在公司工作转正后满一年的已婚女员工怀孕后应尽早提交有效孕检证明给部门经理及人事部。公司按实际工作需要及员工胜任程度，可适当进行新的工作安排及调岗。女员工产假标准（休假期间给予基本工资标准的30%50%作为补贴）假期内容假期天数说 明产假90天难产增加15天，多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假1 5天晚育假1 5天年满24周岁生育为晚育独生子女假35天凭独生子女证核给82员工休产假必须提交准生证明及有关医院证明，否则视情节作事假或旷工处理；83婴儿处于哺乳期(未满一周岁)的女员工可享受每天一小时的有薪哺乳假；84违反国家计划生育规定者不享受此假期。9男员工产假看护假（休假期间给予基本工资标准的30%50%作为补贴）91在公司工作转正后满一年的已婚男员工，提供相关证明给部门负责人及人事部审批后，可申请产假看护假。92男员工因配偶产期内在无人照顾予以看护假10天(限在女方产假期间)，销假时须提供正规医院开具婴儿出生证明，否则，按事假处理。93违反国家计划生育规定者不享受此假期。10医疗期 员工因病或非因工(公)负伤，经公司社保医疗部门指定的医疗单位证明确定不能坚持工作，根据国家有关规定，给予一定期限的医疗期。医疗期间无法有效地完成本职工作，经审批将进行调岗。11其他带薪假 公司认可有文件依据和总经理批准的其他有薪假期。九、考勤管理审批权限1、职能部门员工及管理人员（含营运中心分行经理以上人员）的事假、病假审批权限 1.1 直接上级可审批3天以内事假、病假申请。 1.2 47（含7天）天内事假、病假由部门总监审批。 1.3 8天以上事假、病假申请由执行董事审批。2、营运部门员工事假、病假审批权限 1.1 一天以内事假、病假由直属上级审批。 1.2 二天以内事假、病假由高级经理审批。 1.3 35天（含）内事假、病假由区域经理审批。1.4 610（含）天内事假、病假由营运总监审批。 1.4 10天以上假期由执行董事审批。 员工请事假、病假，必须在请假日前将批准生效后的请假单交于人事部存档并备案，或由各分行文员及时将审批通过的请假单传至人事部审查后存档备案。五、员工辞退、辞职管理规定一、 总则1、为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，体现岗位责任制的竞争精神，特制定本办法；2、保障公司和员工的合法权益不受侵犯；3 、优化公司组织结构，提高员工的素质水准；4、营建公司的企业制度，建立公司有序的管理。二、 员工有下列情形之一的，以辞退处理： 1、在试用期内被证明不符合公司录用条件的；2、严重违反劳动纪律或者公司规章制度和各项管理办法，扰乱或影响公司正常开展工作的；3、营运中心员工45天未开单，视综合考核情况酌情降一级或辞退；4、营运中心员工60天未开单者，视综合考核情况降跑盘员，表现较差者辞退处理；5、员工恶意破坏同事谈判的；6、通过电话诱导抢占同事客户情节严重的；7、严重失职、营私舞弊，对公司造成不良影响的；8、员工私下走单的，或私自让佣、恶意抬价、砸单等，否则一经发现，如实全额赔偿且业绩归零，辞退并追究法律责任；9、藏私盘或泄露公司盘源的，一经查实立即辞退并追究责任；10、违反营运中心制度规定，未按规定操作工作的，视情节严重予以辞退；11、泄露公司业务机密的，违反员工保密协议规定的，辞退且追究法律责任；12、被依法追究刑事责任的；13、一年内记过三次者；14、连续旷工三日或全年累计旷工六日者；15、违抗命令或擅离职守，情节严重者；16、聚众怠工罢工，造谣生事，破坏正常工作秩序者；17、仿效上级主管签字、盗用印信或涂改公司文件者；18、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司之设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；19、品行不端、行为不检，屡诫不改者；20、违背国家法令或公司规章情节严重者；21、办事不力、疏忽职守，有具体事实且情节重大者；22、员工对所承担工作，虽无过失但不能胜任者；23、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；24、未经公司允许，私自兼职，影响工作者；25、劳动法规定的其他情形；三、 员工有下列情形之一的，公司提前十五日以书面形式通知员工解除劳动关系：1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事公司工作 也不能从事公司另行安排的适当工作的；2、 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3、 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，公司与员工双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。四、离职管理规定：1、后勤职能部门员工及分行经理以上管理人员无论以何种理由提出离职，须提前30天书面申请，待公司安排好替补人员并将工作交接清楚后，经领导审批同意后可办理离职手续。2、营运中心员工提出离职，工作交接完毕后，经上级审批通过后于3日内到总部办理完整离职手续方可离职，逾期者按自离处理。3、员工自动离职：员工连续旷工三天或三天内未到总部办理离职手续，以自动离职处理（无薪）。员工自动离职后分行文员必须及时（不得超过3日）上报人事部。对于用人部门未及时提交的，由此所引起的工资结算、公司信息外泄及其它的经济纠纷由直接上级承担。4、营运中心员工入职第一个月均为见习工作培训期，无论是员工因个人原因离职，还是违反公司规章制度或不能胜任本职工作被辞退，公司均不予支付薪资及一切福利待遇。5、员工违反公司规定被辞退，由部门直接上级负责监管交接好相关工作，填写员工离职申请表并说明辞退原因交领导审核，审批后交人事部办理手续。6、员工因故辞退无理取闹，纠缠领导，影响公司正常秩序的，公司将从严处理；情节严重者，交公安部门处理。7、公司不予返还离职人员上交于公司的学历证明和其他相关证件的复印件。五、离职员工发薪时间规定：1、离职员工薪资发放时间：员工提出离职，将工作交接清楚之后，按公司规定流程办理完整相关手续，其薪资将于离职隔月的第二个工资发放日由本人亲自到财务部领取工资，自离职当月的第二个提成发放日领取提成。2、辞退员工薪资发放时间：员工因违返公司规定被辞退，在工作交接完整的情况下，工资将于当月工资/提成发放日发放；若工作未交接情楚，公司有权延迟发放，情节严重的，公司有权追究其法律责任。六、离职手续办理流程1、员工离职时应填写离职审批单，在部门办理审批手续及交接工作，办理完毕后根据离职流程于行政、财务、人事等部门办理手续，逐续办理后交人事部存档。2、审批权限：营运中心员工申请离职必须由分行经理、区域经理或营运总监审批。后勤职能部门人员离职申请必须由直接上级、部门负责人、行政、人事部。管理人员的离职申请必须经过总经理的审批。部门领导及人事部应与离职员工详细面谈，将离职原因填写入离职单。3、如未按规定的程序办理完整离职手续者，按自动离职处理，不予计薪。4、委托代领、存款手续办理：员工离职/辞退后不能亲自领取工资，需以委托方式办理的，可于离职当日于人事部办理相关委托手续。六、员工福利管理规定一、社会保险管理1、公司根据所在地政府有关法例和公司相关规定，为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保险项目。2、凡完整办理入职手续之员工，公司在次个社保办理日将为其购买工伤保险。3、凡通过了试用期转正员工在其转正当月起，公司根据其户口所属地及在职职位购买养老保险、医疗保险及生育保险等社会保险项目。4、首次办理参保的人员和社保卡丢失需重新办卡的，需提供身份证复印件、办理新劳动保障卡专用的数码照片回执，回执上面要有照相场所签名、盖章，并在回执上填写好个人相关资料（首次办理的不填写个人电脑号，补卡的需要填写个人电脑号）。若续交社保，则需提供身份证复印件和社保卡电脑号。5、员工当月10日（含10日）以前离职，当月停办社保，11日(含11日)之后离职，参保费用由个人全额承担。6、员工当月请事假累计15天以上(含15天)1个月以内的，社会保险费用由个人全额支付。二、优惠在公司工作满一年以上的员工本人(或其配偶、父母、子女)在公司购买物业，经申报审批通过后，佣金最高可享受五折优惠一次；买卖第二套以上的物业时（客户优先），经批准后可享受八折优惠。三、内部员工活动1、公司为丰富员工的业余生活，定期或不定期组织各类体育活动，如篮球赛、足球赛、登山比赛等。其中，足球比赛公司每月将安排两场，时间分别定在每月第二周和第四周；篮球比赛公司每月将安排一场，时间定在每月第三周；象棋比赛公司每年将举行一次所有员工均可报名参加。另外，公司还会根据季节安排不定期的羽毛球、乒乓球、爬山和游泳等各项活动。（详细参照企业文化部相关制度）2、公司的对外活动。由企业文化部与政府或社区直接联系，并调动内部员工参加。（详细参照企业文化部相关制度）七、员工奖惩管理规定一、 目的为鼓励拼搏、创新、卓越的员工及优秀事迹，公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气，特制订此规定。二、 适用范围公司全体员工三、 奖励制度 如有以下情况，公司将予以奖励：1、业务能力突出，超额完成业绩者；2、获得社会、政府或行业专业奖项，为公司赢得重大荣誉者；3、对公司业务推进有重大贡献者；4、超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；5、为公司节约大量成本支出或挽回重大损失者；6、对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；7、向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；8、一贯忠于职守，认真负责，具有高度奉献和敬业精神者；9、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度团队协作精神者；10、培养和举荐人才方面成绩显著者；11、在公司服务达到一定年限者，在工作方面有表率作用者；12、满足公司设立的其他奖励条件者。四、奖项内容：公司对在业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等方面有着突出表现的员工在年度评优工作中给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作，奖项发放时间为每月的10日前，奖项明细如下：（一）月度评选 1、头炮奖（每月5日前含5日） 参赛资格：运营中心全体置业顾问 竞赛时间：以每月为单位 获奖资格：租单2000元以上,以收齐佣金为准、卖单以转大定为准 奖励方法：100元现金 2、快炮奖 参赛资格：运营中心全体置业顾问 竞赛时间：以每月为单位 获奖资格：每月15号（含）之前第一个达到营运中心业绩2万元的置业顾问 奖励方法：200元现金 3、最高业绩奖 参赛资格：运营中心全体置业顾问 竞赛时间：以每月为单位 获奖资格：当月业绩最高者（业绩3万） 奖励方法： 300元现金 4、分行组织优秀奖 参赛资格：营运及商务中心各分行 竞赛时间：以每月为单位 获奖资格：当月业绩超过6万元的分行给予分行团队奖励 奖励方法： 奖励分行当月业绩总额的1%作为分行活动基金（二）年度评选 1、优秀文员 参赛资格：行政服务中心所有行政文员 竞赛时间：以年度为单位 获奖资格：工作知识的考试、平时工作表现、经理的考核、行政考核、其它部门考核的第一名 奖励方法：200元现金 2、最多单数分行业务员 参赛资格：营运中心全体置业顾问 竞赛时间：以年度为单位 获奖资格：本年度内单数最多的置业顾问的第一名(单数4单/月) 奖励方法：300元现金 3、年度最高业绩奖 参赛资格：营运中心全体置业顾问 竞赛时间：以年度为单位 获奖资格：本年度平均业绩最高的头三名置业顾问(入职4个月以上,月均业绩2万) 奖励方法： 500-1000元现金(第一名1000元,第二名800元,第三名500元) 4、最高业绩团队奖 参赛资格：运营中心全体团队（以组为单位） 竞赛时间：以年为单位 获奖资格：年度总业绩最高的团队(团队已组建达4月,月均团队业绩5万) 奖励方法： 1000元现金 5、后勤服务之星 参赛资格：后勤职能部门员工 竞赛时间：以年为单位 获奖资格：服务态度良好、工作效率高、各项工作起到表率作用的第一名 奖励方法： 300元现金 另外，公司每年还根据发展状况，对业务、职能部门工作中综合评定优异，为公司作出突出贡献的员工给予专项奖励。五、奖励方式及申报程序：1员工奖励分为以下几种： 1.1 即时嘉奖：员工表突出，符合奖励制度规定奖励标准的，给予奖励且全公司内通报表扬。 1.2 为提高团队竞争力、凝聚力，争创佳绩，设立的各项奖项。 1.3 对年度评选优异者，可组织国内外旅游、参加电影拍摄等多种奖励方式。2奖励申报审批程序2.1以上公司规定的奖项内容，人事部根据当月或年度业绩额统计出结果，报上级或相关部门领导审核，呈报总经理审批；2.2审批通过后于次月5号前公布，并由人事部组织发放；23除公司规定的奖项内容外，符合奖励制度规定的，由直接上级领导填写员工奖惩单逐级申请。六、处罚制度（一）处罚等级公司对于以下行为，将视情节轻重、后果大小、认识态度的不同，分别给予处罚，处罚类型分别为书面处罚、行政处罚、经济处罚三种：1、书面处罚：分为警告、通告批评；2、行政处罚：记小过、记大过、降级3、经济处罚：部分书面处罚及行政处罚记入人事考核，同时视情节予以经济处罚，情节严重的，同时予以辞退；（二）处罚原则1、所有处罚记录均记入人事考核或转正、晋升考核；2、警告二次，等同小过一次，酌情处予5元500元内罚款； 小过二次，等同大过一次，酌情处予500元以上5000元以内罚款；3、对公司造成经济损失的，除记过及经济处罚外，依法赔偿相关损失并承担责任；4、满足公司奖励制度的，对公司有贡献的，可酌情从轻或抵消处罚；（三）处罚详细规定1、违反公司规定工作纪律的，第一次给予警告或通告批评，第二次记小过，第三次记大过；2、未按公司规定接听电话，对公司形象造成不良影响者，初次警告，第二次罚款5元，依次类推；3、未接公司规定着装、配带工牌，初次警告，第二次罚款5元，依次类推；4、拒不服从合理的工作分配的，视情节严重予以5500元以内的罚款，记小过一次；5、未按营运中心制度收取佣金者，少收的佣金从当事人提成或工资中如实扣除，记小过一次；6、客户上门或电话找业务员，他人不得诱导抢客，违者罚款100元，予以警告；7、不得私自让佣、恶意抬价、砸单等，否则一经发现，如实全额赔偿且业绩归零，予以警告；8、不得恶意破坏同事谈判，否则扣发当月工资，若造成失单或减佣的，如实赔偿，予以警告；9、由员工经手的相关费用（如诚意金、定金）等，出现经济损失如实赔偿；10、员工私下走单，一经发现，记大过一次或予以辞退，且长期知会同行，其工资、提成、奖金一律不予发放，罚款2000元并赔偿公司经济损失；11、各分行不规范操作行为给公司声誉带来影响造成经济损失的，按营运中心制度业务风险分担规定承担经济损失比例；12、员工提供无效盘、虚假盘者，违者罚款200元/次，记小过一次；13、员工藏私盘或泄露公司盘源者，扣发所有工资及提成，罚款200元，记小过一次；14、员工和业主跟进后未写日志，一次处罚10元。记小过一次；15、盘源已售且5日以上未修改相关信息，所属分行文员罚20元/次，予以警告；16、员工提供“跟进记录”与实际情况不符的，罚款10元/条，予以警告；17、损坏公物，如实赔款；18、因工作失误，给公司造成损失的如实赔偿，且记大过一次；19、其