管理活动与管理理论

HFayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制SPRobbins和和MCoultar ：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。HASimon：管理即制定决策。管理即制定决策。 以ESBuffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。n管理是指组织为了达到个人无法实现的管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。协调相关资源的过程。n管理的载体是组织管理的载体是组织n管理的本质是合理分配和协调各种资源的管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程过程 n管理的对象是包括人力资源在内的相关资管理的对象是包括人力资源在内的相关资源源n管理的职能活动包括信息、决策、计划、管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新组织、领导、控制和创新 n管理的目的是为了实现既定的目标管理的目的是为了实现既定的目标 1、管理的不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；管理的也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。2、管理的要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；管理的也必然对管理的方法和技术产生影响。人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式权力正式权力和地位和地位Henry Mintzberg（二）（二）n技术技能技术技能n运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力技术和工具的能力n人际技能人际技能n成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力n概念技能概念技能n产生新想法并加以处理，以及将关系抽象产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力化的思维能力概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例六、管理的作用（讨论）六、管理的作用（讨论）七、管理学的特性七、管理学的特性1、管理学是一门综合性学科、管理学是一门综合性学科2、管理学是科学和艺术的统一、管理学是科学和艺术的统一3、管理学是不精确的学科、管理学是不精确的学科4、管理学的系统观点、管理学的系统观点5、管理学是一门软科学、管理学是一门软科学6、管理具有两重性、管理具有两重性三、管理理论产生的萌芽阶段一、概述一、概述（一）（一）管理实践、管理思想与管理理论关系管理实践、管理思想与管理理论关系 （二）管理学形成的阶段划分（二）管理学形成的阶段划分中国早期管理思想精髓中国早期管理思想精髓顺道顺道重人重人人和人和守信守信 利器利器 求实求实 对策对策 节俭节俭1. 法治法治（二）国外古代管理思想（二）国外古代管理思想1、金字塔、金字塔2、汉穆拉比法典、汉穆拉比法典3、瑟诺分制鞋工厂、瑟诺分制鞋工厂4、古罗马的中央集权帝国、古罗马的中央集权帝国5、意大利的马基雅维里的管理四原则、意大利的马基雅维里的管理四原则6、威尼斯兵工厂的管理实践、威尼斯兵工厂的管理实践三、管理理论产生的萌芽阶段三、管理理论产生的萌芽阶段（一）管理职能、原则方面（一）管理职能、原则方面 （亚当（亚当.斯密，塞缪尔斯密，塞缪尔.纽曼，穆勒，马歇尔）纽曼，穆勒，马歇尔）（二）具体管理技术和方法方面（二）具体管理技术和方法方面（克劳斯威茨，巴贝奇，瓦特，欧文等）（克劳斯威茨，巴贝奇，瓦特，欧文等）小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特罗伯特欧文的人事管理思想欧文的人事管理思想查理查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度巴贝奇报酬原则与利润分配制度汤的收益分享制度汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案亚当哈尔西的奖金方案亚当斯密的劳动价斯密的劳动价值论与劳动分工论值论与劳动分工论亚当亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论斯密的劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动是国民财富的源泉劳动分工理论劳动分工理论n市场的广狭限制着交换的能力；市场的广狭限制着交换的能力；n交换能力的大小又限制分工的程度；交换能力的大小又限制分工的程度；n分工的程度决定着一国的劳动生产力；分工的程度决定着一国的劳动生产力；n一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的动所产生的国国民民财财富富有有用用劳劳动动人人口口与与总总人人口口之之比比(假假定定一一定定)劳劳动动熟熟练练程程度度分分工工交交易易市市场场广广狭狭程程度度资资源源是是丰丰裕裕的的财财富富交交易易劳劳动动劳劳动动力力的的使使用用价价值值随随丰丰裕裕而而增增加加的的交交换换价价值值随随稀稀缺缺而而增增加加明明示示的的人人为为垄垄断断(禁禁止止集集体体行行动动)劳劳动动痛痛苦苦暗暗示示的的劳劳动动痛痛苦苦小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；研究市场动态，进行预测；在会计的成本管理方面，建立起详细的记在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；录和先进的监督制度；在人事管理方面，制订工人和管理人员的在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；培训和发展规划；实行工作研究，并按工作研究结果确定工实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；资的支付办法；实行由职工选举的委员会来管理医疗福利实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。费等福利制度。 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年年10月月5日日实行所有权和管理权的分离实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。的创立和发展准备了前提。 罗伯特罗伯特欧文的人事管理思想欧文的人事管理思想他曾在其经营的一家大纺织厂中作过他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。理之父。 查理查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度巴贝奇报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究。一个体质较弱的人对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。为增进生产率提出建议而应得的奖金。 汤的收益分享制度汤的收益分享制度1886年年作为经济学家的工程师作为经济学家的工程师“工厂管理同工程技术有着同样的重要性工厂管理同工程技术有着同样的重要性但工但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织任何协会或组织为了补救这种情况，不能单为了补救这种情况，不能单只求助于只求助于生意人生意人或办事员、会计师，而应该或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面机械方面和文书方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！工程师来发起！”1889年年收益分享收益分享每个职工享有一种每个职工享有一种“保证工资保证工资”，然后每个部门，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。年内维持不变，以免降低工资。哈尔西的奖金方案哈尔西的奖金方案 n1891年年劳动报酬的奖金方案劳动报酬的奖金方案n当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制计时制(日工资制日工资制)：不是以刺激原则为依据的；：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。人与工效低的工人。n劳动报酬的奖金方案劳动报酬的奖金方案”该方案是按每个工人来设计的：该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到到1/3。1、管理运动的必然性、管理运动的必然性泰罗其人泰罗其人科学管理的实质科学管理的实质n“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。力转向盈余的扩大。”n“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。见（不论是工人的或老板的）。” （1）管理的根本目的提高工作效率 （2）提高效率的手段运用科学方法 （3）科学管理的实质劳资双方的一次完全思想革命（1）劳动方法标准化原理（2）培训工人科学化原理（3）实行奖励工资制原理（4）管理职能专业化原理（5）例外原则（1）它是科学提高劳动生产率的方法（2）它是加强企业基础性管理的科学方法（3）它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。（4）它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。其他人的贡献其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究吉尔布雷斯夫妇的动作研究（1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作）通过拍摄相片来记录工人的操作动作（2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序加快速度，哪些动作应该改变次序（3）制订标准的操作程序。）制订标准的操作程序。 甘特甘特n甘特图甘特图n计件奖励工资制计件奖励工资制韦伯的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论。权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性合理合理的权威。他认为，只有理性的权威。他认为，只有理性合法的权威才是理想组合法的权威才是理想组织形式的基础织形式的基础。韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。 理想的科层组织：理想的科层组织：高度结构化的、正高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系式的、非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权威个人崇拜式权威传统式权威传统式权威理性理性-合法的权威合法的权威 科层组织的优点科层组织的优点连续性连续性明确性明确性合理性合理性合法性合法性 科层组织的特点科层组织的特点(1)任何机构组织都有明确的目标任何机构组织都有明确的目标(2)组织目标的实现必须实行劳动分工组织目标的实现必须实行劳动分工(3)按层级体系形成一个指挥链按层级体系形成一个指挥链(4)人员间是一种非人格化的关系人员间是一种非人格化的关系(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格练和教育而获得的技术资格(6)管理人员实行委任制管理人员实行委任制(7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者(8)管理人员是领取固定薪金的管理人员是领取固定薪金的“专职的专职的”公职人公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否绩综合考虑决定升迁与否(9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律巴纳德的巴纳德的社会系统理论社会系统理论经理人员的职能主要有：经理人员的职能主要有：（1）建立并维护一个信息系统）建立并维护一个信息系统（2）他使组织中每个人都能做出贡献）他使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标。）明确组织的目标。任何社会协作系统的三要素：任何社会协作系统的三要素：（1）明确的目标）明确的目标（2）协作的意愿）协作的意愿（3）良好的沟通）良好的沟通 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论麦格雷戈的麦格雷戈的X、Y理论理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论洛什和莫尔斯的超洛什和莫尔斯的超Y理论理论 著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理划分为11个学派，即：数量管理理论数量管理理论以现代自然科学和技术科学的最新成果以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。最优规划和决策的理论。 主要内容主要内容运筹学运筹学系统分析系统分析决策科学化决策科学化六要素：人、物资、设备、财、任务、信息六要素：人、物资、设备、财、任务、信息系统管理理论系统管理理论n组织是一个系统，是由相互联系、相互依组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的存的要素构成的n系统在一定的环境下生存，与环境进行物系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。质、能量和信息的交换。n运用系统观点来考察管理的基本职能，可运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。的地位和作用。权变管理理论权变管理理论n环境变量与管理变量之间的函数关系环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系就是权变关系n环境可分为外部环境和内部环境环境可分为外部环境和内部环境n管理变量指的是各种管理观念和技术。管理变量指的是各种管理观念和技术。 1、提出了管理二重性和管理必要性理论。2、提出了社会主义管理的基本模式。3、提出了社会主义基本分配原则。4、强调了权威在管理中的必要性。5、论述了簿记在社会主义经济管理中的必要性