监理服务质量评价表

工程名称面积监理企业总监评价项目评价得分（一）项目监理机构人员组成、设备投入情况各专业人员及检验检测器材配备齐全、合理，监理手段先进。优良4-5分各专业人员配备基本合理情况，主要检验器材有配备。一般3-4分各专业人员配备不合理情况，所配器材不能满足检验需要。差0-3分（二）总监能力总监有较高的业务能力和组织协调能力，完全胜任本职。优良4-5分总监业务能力和组织协调能力尚可，基本胜任本职。一般3-4分总监业务能力和组织协调能力差，不能胜任本职。差0-3分（三）总监的到位、了解工程的情况总监常驻工地或每天到现场巡视，开会及重要情况均在现场。优良4-5分总监经常到现场巡视，了解工地情况，重要情况常在现场。一般3-4分总监经常不在现场，对工地情况不了解。差0-3分（四）监理员能力、态度监理员的业务能力、协调能力较强，所有监理员常驻工地。优良4-5分监理员的业务、协调能力能满足需要，大部分监理员常驻工地。一般3-4分监理员的业务、协调能力差，或监理员经常不在工地。差0-3分（五）监理机构现场监督情况监理人员独立进行检查、定期或不定期巡视现场，及时解决问题。优良4-5分监理人员基本能独立进行检查、经常巡视现场。一般3-4分监理人员经常坐在办公室，很少到现场检查、巡视。差0-3分（六）监理员旁站情况任何时间、任何关键部位、工序施工，均有监理员旁站监督。优良4-5分关键部位、工序施工，一般都有监理员旁站监督。一般3-4分一些关键部位、工序施工，无监理员旁站监督，或有问题不指岀。差0-3分（七）人员职业道德、服务态度监理人员遵守职业道德规范，服务态度优良。优良4-5分监理人员基本遵守职业道德规范，无违法行为或倾向。一般3-4分有利用职权刁难供应商或承包商、索要好处的行为或倾向。差0-3分（八）服务质量工程质量超过业主预期，对投资、工期、安全控制好，业主非常满意。优良4-5分工程质量基本达到业主预期，对投资、工期、安全有所监控。一般3-4分对工程质量不能有效控制，不能维护业主权益。差0-3分（九）按时提交月报，月报全面反映实际情况，收发文件有签收、归档，监理资料完整。优良4-5分规范服务每月提交月报，月报基本反映实际情况，收发文件有归档，监理资料基本完整。一般3-4分有时不能提交月报，或月报内容简单，不能反映情况，文件资料未及时整理、散乱。差0-3分（十）企业负责人跟踪工程情况监理企业负责人或技木负责人对丄程非常关汪，经常参加丄地会议，组织检查，督促监理机构的工作。优良4-5分监理企业负责人或技术负责人有过问工程情况，有督促、检查监理机构的工作。一般3-4分监理企业负责人或技术负责人无过问工程情况，无督促、检查监理机构的工作。差0-3分各项评分合计总体评价得分（各项评分合计得分除以评价项数，再乘以20）建设单位（公章）：建设单位负责人：年月日说明：此表用于建设单位对监理单位的服务质量的评价，每个评价项目都分为三级，分数确定：分数确定：优良为4-5分；一般为3-4分；差为0-3分，由评价人自主确定。总体评价得分由五分制换算为百分制