电子银行工作总结电子银行工作心得

电子银行工作总结电子银行工作心得2、活动丰富多彩。随着“亿路有你”、“手拉手活动”、邮乐网购物优惠等活动的开展，使我行员工在宣传电子银行时的销售话术更多姿多彩，也引出了客户的好奇心，同时也调动了我行员工的积极性，另外，我行员工还时刻关注着邮储银行的官方网站的其他活动，可是有些活动存在区域上的限制，也会让员工们有些羡慕有些嫉妒。3、穿插销售。大堂经理，理财经理，客户经理拧成一股绳，互相配合，使我们可以抓住每一位潜在客户。理财业务可以在网上银行与手机银行上购置,商户汇款使用网银与手机银行享受的是优惠中的优惠,所以万物的联络在隐约中连上了一条线,亲密相关. 4、进步业务技巧，变通营销手段。20年，网上银行的开展由原来的简单注册开展为如今的注册并激活，激活对一局部客户来说存在着阻碍的条件，例如手机不智能，手机不联网等等只有压力才有动力，想到这些阻碍的条件可以成为开展业务的工具，手机不智能就可以办理我行的担保购机，实惠中的实惠，手机不联网，我们提供免费的wifi，做到这些，绊脚石也被踢开了一半； 作为大堂经理，更加对手机银行的业务操作与便捷实惠，了如指掌，流利道出，使客户对手机银行产生强烈的好奇感和体验的欲望，向其讲解手机银行的好处。例如，转账、缴费、购物、买彩票、存理财等等，几乎实现了足不出户，能办理一切事情。5、配合默契，加大宣传。电子银行的开展，有赖于柜员和大堂经理的默契配合，缺一不可，在我行，柜员在营销电子银行的业务上，开口率是百分百的，柜员的成功注册，才会实现大堂经理的成功激活。不仅如此，我们利用了市行为我们装备的电子设备，在LED上播放了有代表性的宣传标语，在支行的显著位置摆放了宣传手册以及宣传海报，加大了宣传力度。6、悉心指导，激活使用。某支行地处农村，主要开展目的为服装市场的商户，他们主要是往来账务，资金周转，频繁汇款，时间长了，手续费上下的问题就出现了，开场，一局部中龄的客户不喜欢用网银，总认为网银有风险，能被偷被盗不平安，正因为这样，我们的首要开展对象是年轻人，只要他们学会了，借助他们的口碑，客户就会而来，针对年轻人，大堂经理在为客户激活的同时，利用现有的电子令牌，普通UK，再加上免手续费的优惠政策，确保每一位客户使用，根本做到：注册一户，激活一户，一户，使用一户，一传十，十传百，从而带动其他客户，使签约后的每一位客户都能真正使用我行电子银行业务，在增加客户忠诚度的同时保证了电子银行业务的持续性开展，逐步树立邮储电子银行的品牌形象。为了确保我行的电子银行业务可持续开展，特制定了下一步工作方案：一是进步激活率。20年以前注册过的客户我们称它为激活睡眠户，每天来我行办理业务的客户我们都会为他们查询下加办关系，如有提示是20年前加办过的我们将会一一激活，并客户怎样使用，这样一举俩得。二是继续加强培训。电子银行业务是一项专业性很强的业务，社会在进步，网络更新迅速，电子银行业务也会随着更新的信息一步步完善，想开展好电子银行业务，没有坚实的理论根底、纯熟的操作才能、创新的营销方式都是行不通的。因此大堂经理利用营销话术要培养柜员举一反三的才能，来面对形形色色的客户。以上是某支行电子银行业务开展情况的经历交流，如有不妥之处请提出指正，完善我行的缺乏，为市行尽一份责任，奉献一份力量。某市某支行 ? 第 2 页 共 2 页