2022年上半年储备干部个人工作总结

2022年上半年储备干部个人工作总结经过了近半年时间的基层收派员、仓管员及点部主管岗位的学习锻炼，真正的体会到了一分耕耘一分收获。学习到现在，我已经对公司的各项基本流程和制度有了较清晰的了解和领会，对各岗位的主要工作、标准化流程、操作细节、新四类问题件的操作界定标准以及奖惩管理制度的认识有了更深一层的理解。时常回顾总结有利于及时的发现学习过程的疏漏和避免遗漏，现将这段时间的学习情况回顾如下:一、储备岗位相关知识、技能的学习锻炼1、日常工作:熟悉和了解了点部主管、仓管以及收派员岗位职责及日常工作流程要求，清楚分部经理、点部主管日常KPI指标九率及在营运过程管理中的应用，清楚了解三进三出截单时间、到发车时间、装卸车及巴枪数据上传、收派件出入仓、滞留件盘点、运单扫描、财务运费定时开票收取、劳保物料消耗及配发标准、物料盘点及人员入离职等工作流程的处理、常见四类问题件、部分客服工单、客户投诉的处理跟进及平衡合拢等基本业务操作;2、业务管理:基本了解分部三个点部的主要区域及业务特征，明确独立区域与组合区域的优缺点、正在更深层次的了解各种运作模式在实际应用中的优缺点，尤其是在关注区域直发中转场在实际执行过程中的利弊;跟随_主管学习和观察点部的进出港现场管理、营运过程重量管理、月度月结款的对账、开票以及货款回收进度及完成情况，点部营运物料消耗占比以及成本控制实际执行情况等具体问题的关注和改善。了解对于突发事件首先要保持镇定，头脑清醒，逐步的按照应急预案合理化解问题或缓解矛盾。3、营销管理和客户服务:清楚的了解_分部现有月结客户_家，其中_月初月结客户_家，五日取消一家月结，_-_日新签订月结五家，中大国际_家。通过经营本部的统一培训了解可“开源节流”对于企业生存的重要意义，学习了营销沟通、表达以及客情关系维护及客户分级管理的理论知识并结合点部实际对客户管理的实例加深了知识的应用能力;目前，对理赔流程及理赔过程沟通的技巧还有待再一步提升。4、组织的团队建设在_分部的三个点部学习了近半年时间，真切的意识到好的团队才有好的业绩，才能更好的实现团队、团队成员的共同利益。点部的日常工作中也接触到了员工培训、闲暇时间聊家常、问题件的看法和认识等实际问题，更加清楚地意识到团队必须有一个系统的总目标，并将其分解到每个月、每个区域甚至每个员工，并且确保在团队成员全部参与目标的分解过程，并清楚地知道自己的任务和出错后对个人和团队成员造成的后果有多严重;同时管理者还要不时的向团队成员通报目标完成的进度和遇到的困难和问题，适当的合时机的鼓励和评价成员的表现并按照规定的奖惩制度进行奖罚，提高团队成员的参与度和积极性。时刻保持组织向上的生命力是新入职员工在点部学到的最重要的一课。二、学习过程中的建议1、点部的区域直发中转场已经执行了有一段时间了，但是每天点部主管或(仓管)需要到直发区域去建包、装车和发车，建议可以在区域直发司机的选择上增加仓管部分业务的培训和学习，这样直发区域司机就可在收派员的配合下完成以上建包、装车和发车等操作，节省人力资源并提高工作效率。2、为了应对年关将近的快递业务量高峰时刻人员紧缺问题，一方面现在开始招聘和培训储备人力资源，另一方面区域的优化管理也能帮助我们提高业务高峰的应对能力。建议选择邻近的几个区域组成小的作业团队，每个团队配备一到两名机动班，团队成员通过前期轮休，确保实现机动班人员熟悉了解作业团队内几个区域的客户情况并独立收派件，必要时最好团队的几个人都能达到以上要求，一方面方便团队成员有事休假轮换，另一方面可以应对作业高峰时人员不熟悉区域，收派件效率提不上去的问题。三、今后努力的方向今后的工作中，重点学习区域优化、人员管理、综合管理能力提升等方面靠拢，争取更好的完善前一阶段学习中的不足。2022年上半年储备干部个人工作总结（二）为深入推进我乡的党务公开工作，乡党委认真按着县党务公开工作的有关要求，坚持围绕中心、服务大局，始终坚持把党务公开作为加强党内民主监督，推进党内民主建设的重要内容，通过精心组织、规范运作，增强了党务公开的实效性，扩大了党员的知情权、参与权和监督权，密切了党群干群关系，上半年党务公开工作总结。自开展党务公开工作以来，乡党务公开工作领导小组的统一安排部署，科学安排，有序推进，实现了认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，积极探索新形势下党务公开工作的途径和方法，至_月中旬全乡五个行政村，七个党组织按照要求全面完成了党务公开工作，主要做了以下方面的工作。一、主要做法1、加强组织领导，确保党务公开工作有序开展今年上半年，在全县党务公开安排后，我乡迅速召开党委会安排部署党务公开工作。组织个单位的相关人员培训，把基层党组织划分为_个小组，每组指派一名领导干部作为负责人，负责对党务公开工作具体的指导、检查和督促工作。各基层党组织接通知后，也及时成立了以主要领导为成员的党务公开领导小组，负责部组织本单位的党务公开工作，从而形成了完整的组织领导体系和工作机制，推动了党务公开工作的有序开展。2、加强指导督促，规范党务公开的内容和程序根据县委办关于党务公开中的要求，我乡在督促指导的过程中注意严格把关，要求各单位从公开内容的收集、确定，到公开栏的设计，都严格把关，确保公开的内容和形式符合标准，达到要求。各包保负责人认真负起指导督促责任，深入到各个单位检查，认真审阅各项资料。同时，我们建立了工作回报制度，每半月集中汇报工作进展情况，共同分析存在问题，探讨解决办法，使得党务公开的内容、形式、程序等各个方面都比较规范。3、注重实效，积极探索党务公开的有效形式在开展党务公开的过程中，我们要求各单位把制作党务公开栏作为载体建设的主要形式，在公开的内容上，要求各单位紧紧围绕党组织概况、班子领导建设情况、_情况、发展党员情况、年度工作计划及进展情况等党员群众关心的情况，确保党员群众对党务的知情权、参与权和监督权，着重体现党务公开的实效性。各单位在开展工作的过程中，也注意结合实际，因地制宜，采取适合本单位的形式进行公开，主要是采取党务公开栏的形式。另一方面，按照党务公开工作的有关要求，从基层聘请了_名党务公开工作监督员，切实加强对党务公开工作的监督，进一步促进了党务公开工作的公开、透明、廉洁、高效。二、主要成效2、公开时限。按照固定公开与逐段公开相结合，定期公开与及时公开相结合的原则确定公开时限，确保党务公开的实效性和长效性。坚持固定公开内容长期公开、定期公开内容一季度更新一次、逐段公开内容分阶段公开、及时公开内容及时进行公开。坚持在公开后，认真听取群众意见，对群众提出的合理化建议要积极采纳，对群众反映的合理诉求问题及时予以协调解决。3、规范公开程序。严格规范党务公开程序，对需进行公开的事项按照提出方案、审核内容、实施公开、反馈意见、归档管理的程序实施，明确各级党组织主要负责人是党务公开的第一责任人，负责对党务公开内容进行审核，涉及全乡“三重一大”等公开内容，须报乡党委审核后再进行公开。公开期间，明确专人负责筛选、整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，及时将处理和落实情况予以公开，接受群众监督。对党务公开的内容和党员、群众的意见、建议及处理落实情况，及时整理，分类归档。三、存在问题各层组织公开工作进展还有一些问题，主要有。一是个别单位对党务公开工作重视不够，布置落实工作不够到位，在一定程度上影响了系统内党务公开工作的整体进展；二是个别单位的党务公开栏尺寸小，没有严格按照要求的规定制作，显得不够美观；三是部分单位在公开的内容、版面样式，在一些雷同的地方，缺乏自身特色。针对有关问题，我乡在今后党务公开工作中继续加强指导和督促，确保本乡党务公开长抓不懈，取得实效。通过开展党务公开，有效强化了领导干部廉洁从政行为的制约，增强了干部群众的民主监督意识，提高了党内事务的透明度，有效地树立了单位良好形象。各单位在开展党务公开的过程中，分别聘请了党务公开监督员，进一步增强了党组织工作的透明度。健全了制度建设，规范了党务管理。在开展党务公开的过程中，建立完善了党务公开责任制、集体讨论决定制度，有力推动了党务公开工作的制度化、规范化运行。务公开工作启动以来，我们始终坚持实事求是、务求实效的原则，认真做好督促检查工作，较好地做到学习讨论不走过场，宣传发动不走形式，制订方案不搞花架子，落实措施不避实就虚，注重针对性和可行性，讲究实效性。第6页共6页