事业单位考试 2017年6月3日 重庆万州区 管理知识真题

2017年6月3日万州区管理基础知识一、单项选择（每题0.5分，共25分）1、你正面临在几种投资方案作决策。你知道毎个方案的投资额、经营好坏的概 率及损益情况。在这样的情况下，该决策的类型是：（）A确定性决策B战略决策C不确定性决策D风险性决策2、关于“组织理论之父”韦伯认为的理想行政组织体系，下列哪项不是其表現形 态：（）A高度结构化B正式C非人格化D合乎需要【解析】理想的并非指最合乎需要，而是指抽象的、纯粹的组织形式。3、在以下管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（）A关于新进员工的培训安排B对一位客户投诉的例行处理C政府宣布进行价格管制后的处理D对一家公司内部违纪职工按规章处理4在人际沟通方面，世界各国常以不同的方式进行，日本管理者更强调开放式的、 面对面的正式的沟通方式，在形成文件之前先开展大量的口头磋商，鼓励大家充 分发表意见。美国管理者常常直言不讳，习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟 通方式表述观点。对此，你的评价是：（）A日本的沟通方式更加民主化，优于美国的沟通方式B美国的沟通方式更加直截了当，讲求效率，优于日本方式C两种沟通方式反映了不同国家文化差异和社会文化环境，难以评价其优劣D对于时间敏感性强的决策，应采用美国式沟通，其他类型沟通应更多地采用日 本式沟通5“霍桑效应”是指下列哪种情况可以导致组织成员有较佳的表现：（）A组织结构的变革B员工待遇的提高C对于新环境的好奇与兴趣D组织生产技术的改进6某民事企业以为姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导 方式赶到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好 了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看成是：（）A只有生理需要和安全需要的人B只有生理需要和归属需要的人C只有归属需要和安全需要的人D只有安全需要和尊重需要的人7大型企业通常采用的组织结构是：（）A直线型组织结构B职能型组织结构C只想参谋型组织结构D事业部组织结构8有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电 话将这件事告诉了行政后勤负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务部负责人， 事务部负责人又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就讲会议室 窗户搽干净。过来一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理上存在 什么问题：（）A组织层次太多B总经理越级指挥C各部门职责不清D员工缺乏工作主动性【解析】参见管理学原理复习题集和MBA联考解析。9某企业采用直线职能型组织结构，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18 人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度 为：（）A 4B 7C 22D 2310对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（）A让跟多的人参与管理工作B充分发挥骨干员工的积极性C让管理者有时间做更重要的工作D减少管理者自己的工作负担11.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？（）A“众人划桨开大船”B“三个和尚没水喝”C“一个好汉三个帮”D“十根筷子折不断”12儒家思想的核心反映的是：（）A修身、齐家、治国、平天下B以和为贵C仁、义、礼、智、信D道法自然13.我们经常讲“爱屋及乌”，这反映了决策中的哪种心理效应？（）A首应效应B近因效应C光环效应D从众效应15.从发生的事件顺序看，下列三种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是：（）A决策、计划、控制B决策、控制、计划C控制、决策、计划D计划、决策、控制16我国政府中有人事，教育，科技等部门的设置，设置这些部门的基本标准和 方法是（A按职能设计B按行业设计C按服务对象设计D按重要性设计17滚动计划法制定的原则的是：（）A动态变化B近细远粗C主次分明D适度弹性18去过医院的人也许或多或少会对医院内部的管理程序感到有点不太适应，你 从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到达交费窗口排队交 费。好不容易排到了药房取药，得到得答复是其中一种药没有，必须找大夫修改 处方，找到大夫后，大夫得做法只是将这种药划去，你拿着新处方再进行新一轮 排队，你能没有抱怨吗？有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种 不合理？（）A对医院的工作流程进行适当得重组，比如将划价与缴费窗口合并B改善医院内部得信息沟通系统，提高工作效率C让有经验得大夫来药房工作，然后向在药房工作得大夫授权D多建一些医院，让医院之间相互竞争19车间主任老王最近发现质检员小宁一有空就与机关小刘、设计室得老张和门 卫老杨等一起踢足球，各个眉飞色舞，而参加公司例会却没精打采，对此，你认 为车间主任老王最好米取得措施？（）A批评小宁，并对他提出要求，以后不许和他人在厂里踢球B严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严惩C在强调必须遵守工作制度得同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活 动D对上述情况不闻不问，任期自由发展20未来管理得最高境界是（）A信息化B知识化C风险管理D非管理化【解析】“非管理化”是未来管理的最高境界。21.关于非正式沟通，下列说法错误得是（）A非正式沟通是一种有效快捷的沟通渠道B非正式沟通可以获得正式沟通无法得到的消息C非正式沟通不利于改进组织绩效D非正式沟通会加剧小团体的形成，产生内耗22组织文化的表层是（）A制度文化B物质文化C精神文化D社交文化23.高层领导特别强调的能力是：（）A概念能力B人际能力C技术能力D计划能力24.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）A前馈控制B事后控制C现场控制D反馈控制25.梅奥通过“霍桑试验”得出的人性假设理论是：（）A复杂人B理性人C社会人D经济人26有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享有难同当”并把 这种思路贯穿与企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家； 一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家 只是原意有福同享，而不愿意有难同当，在有难时甚至还有职工离开公司，或将 联系到的业务转到别的企业，自己从中拿提成，这位老板有些不解，你认为这是 为什么（）A这位老板在搞平均主义B这位老板对员工激励缺乏系统规划C这位老板把激励因素转化成了保健因素D员工们的横向攀比27某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了 100万元的销售业绩，该推销员认 为自己大大超额完成了任务，非常高兴，主动向销售主管汇报并提出额外奖金的 要求。谁知道销售主管只是说了些口头表扬的话，只字奖金的事，这位销售员等 了好多天，什么也没等到，他知道额外奖金的梦破裂了，工作热情也没有了，如 果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发奖金的最大困 难是什么？（）A他怕大家过分追求销售量，而忽略了服务质量B没有预先给出计划标准，缺少控制和考核依据C企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金D企业其他推销员也同样超额完成饿了销售任务28.目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的（）A基本条件B基本力量C基本目的D基本规定29根据费德勒的研究，关系取向型的领导在下列哪种状态能取得较好效果：（）35明确指出领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格，这种领导理 论是（）A领导权变理论B情景领导理论C领导风格理论D领导特质理论36关于刚性管理的优缺点，下列说法正确的是（）A刚性管理不便于组织维持秩序B刚性管理能深层次激发员工的工作机动C刚性管理能激发员工当家作主的积极性D刚性管理是管理工作的基础与前提37下列哪项不是管理方法中的经济方法所具有的特点（）A诱导性B平等性C强制性D灵活性38当我们需要对较少的对象进行评价时，不适合用哪种方法（）A强制分配法B等级择一法C行为锚定量表法D配对比较法39利用外部机会来弥补内部弱势的战略是（）A SO战略B WT战略C ST战略D WO战略40管理者在决策时，放弃其他选择而导致的潜在损失一般称为（）A机会成本B交易成本C组织成本D代理成本41绩效评价所获取信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度（） A高度B幅度C信度D效度42整个管理发展史证明管理科学和管理实践生存与发展的生命之源是（）A管理文化B管理认识论C管理辩证法D管理科学价值观43主张消除偏差解决流程和业务中问题的绩效改进方法是（）A六西格玛管理B约束理论C精益思想D平衡积分卡44反映了战略实施的：（）A坚持目标原则B统一指挥原则C适度合理原则D权变原则45下列哪项不是战略控制的基本要素：（）A确保目标B确立目标C衡量成效D纠正偏差46只要将战略管理付诸实践，它将会呈现不同的风格、模式及效果，这反映了 战略管理的：（）A综合性B实践性C艺术性D科学性47当前管理发展的新趋势，对人的价值理解转变为：（）A人力价值B人力资源C人力资本D人力潜能48.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的：（）A经验B知识C技巧D能力49正式组织的目标是：（）A利润和社会服务B社会满意C组织维持D创新50管理过程中经常发生的冲突，绝大多数的原因：（）A组织结构的差异B沟通差异C个体差异D背景差异二、多项选择题51、管理的双重性首先是指管理具有：（）A一般性B科学性C特殊性D艺术性52、管理者的角色提现在：（）A人际关系B信息传递C创新引领D决策制度53、职能型组织结构的优点是：（）A专业性强B专家管理C结构简单D分工较细54、根据巴纳德的社会系统理论，正式组织存在和发展的条件：（）A合理分工B协作意愿C明确的目标D信息的交流55、全面质量管理理论的核心是：（）A对管理体系所有方面的质量进行管理B以提高质量为目标导向进行管理C对生产的整个过程进行管理D管理体系的全员参加的质量管理56、属于定性预测的方式是：（）A因子分析法B因果预测C专家调查法D德尔菲法【解析】每年新建立的家庭数目是住房需要量的因子；青年结婚的数量是家俱 和衣服的销售量的因子；婴儿出生人数是玩具需要量的因子；汽车的销售量是 汽车配件需求量的因子等等。根据某经济现象的因子就可以预测它的需求量变 化趋势。57、关于计划与决策的关系，下列说法正确的是：（）A决策是计划的前提B计划是决策的逻辑延续C决策与计划相互渗透D计划为决策实施提供保证58、知识管理理论认为，应用现有知识创造效益成为管理的新课题，从而原有的 理论体系发生重大变化，体现在：（）A“职位权威”被“知识权威”取代B工作方式从“服从命令”向“主动学习”转变C组织结构从命令链转向网络化转变D管理方式从洎上而下”向洎下而上”转变59组织可以分为机械式组织和有机式组织，其中，有机式组织的优点包括：（） A可预见性强B以人为本C灵活多变D适应创新60虚拟网络型组织结构的优点体现在：（）A灵活性强B投入资源少C能够将外部资源为己所用D利于商业保密61.一个平衡的组织结构应表现出：（）A有足够的稳定性B有足够的持续性C有足够的适应性D有足够的革新性62领导艺术与权术的本质区别表现为：（）A两者的目的不同B两者的实施标准不同C两者的活动方式不同D两者的实际效果不同63. 领导者的职务权利包括：（）A法定权B强制权C奖励权D专长权64. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是：（）A人际关系B工作上的表扬C职务上的责任感D工作环境65. 根据激励理论中的期望理论，人们在工作中的积极性和努力程度取决于：（）A效价B期望值C公平感D认同感66网络沟通的特征是：（）A沟通流程扁平化B沟通模式透明化C沟通活动互动化D沟通对象个性化67关于自我控制的说法，下面正确的是（）A自我控制有助于发挥员工创造性B自我控制可以减轻管理人员负担C自我控制能够更有效达成组织目标D自我控制有助于提高控制的及时性68关于创新与维持的关系，正确的是：（）A创新保持组织的协调性，维持保持组织的稳定性B维持是创新的基础C创新为更高层次的维持提供依托D卓越的管理是激励创新而不是维69公共部门的领导者应该具备的素质包括：（）A政治素质B业务素质C身体素质D心理素质70创新的风险性比较高，这主要是由于：（）A需要大量投入B成功概率太低C信息不对称D投资回报不成比例71.管理成本的组成部分包括：（）A委托代理成本B外部的交易成本C内部的组织成本D管理者机会成本72在实际工作中，预算工作在失效的危险倾向，如：（）A预算过繁B效能低下C移标置换D预算失控73.群体决策的优势体现在：（）A提供更完整信息B产生更多方案C提高决策的合法性D避免少数人统治74行政方法的作用主要表现在：（）A可以增强管理的连续性和协调性B是实施其他各种管理方法的必要手段C能够进行间接调控D使管理活动纳入规范化、制度化轨道75、战略实施的模式有：（）A指挥型B变革性C合作型D文化型三、判断题（每小题1分，共25分）76、专家调査法或德尔菲法的缺点是耗时、费用也较高。（）77、群体决策一定比个体决策好。（）78、计划制定出来后，应该严格执行不做调整。（）79、公共管理具有独占性的特点。（）80、真正有效的控制取决于控制关键点的确定。（）81、决策就是选择方案。（）82、沟通行为的实质是信息的传递和交流。（）83、领导就是管理。（）84、组织结构的本质是组织的权责关系（）85、管理者决定是否雇佣一个工人属于程序化决策。（）86、麦克雷戈提出X理论-Y理论，他本人更推崇X理论。（）87、反馈是控制过程中一个不可缺少的组成部分。（）【解析】反馈是控制过程中一个不可缺少的组成部分，没有反馈，也就无从实行 控制为了取得信息的反馈，人们必须追踪实际过程的进展，检查实际进程与原计 划的一致性，这就是反馈。88、未来的管理者将更加的职业化。（）89、需要层次理论认为，人的需要由低到高排列，逐层递进式发展。（）90、从权利来源来看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起 作用。（）91、双因素理论认为，成就、责任、人际关系、发展等是保健因素。（）92、非正式组织在一定条件下可以转变成正式组织。（）93、组织文化在工作环境中也能体现。（）94、外部招聘能够防止“近亲繁殖”，优于内部招聘。（）95、进行风险性决策经常采用的方法是盈亏平衡点法。（）96、管理创新既是一种手段、方式，也是最终目的。（）97、社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。（）98、组织结构刚性将增加内部组织成本。（）99、控制能够帮助组织适应环境的变化。（）100、由于惩罚会挫伤被惩罚者的积极性，所以管理者的重点应放在正强化。（）