居家养老论文社区居家养老论文中高端社区居家养老服务需求及影响因素分析

居家养老论文社区居家养老论文-中高端社区居家养老效劳需求及影响因素分析摘要：本文采用问卷调查和个别访谈的形式，随机调查了杭州市中高端社区513位老人的居家养老效劳需求，分析了其潜在需求及影响因素，并提出了中高端社区居家养老效劳的改良建议。 关键词：中高端社区居家养老效劳需求影响因素杭州市 面对日益加剧的人口老龄化。杭州市各级党委、政府高度重视社区居家养老效劳工作，逐步推进具有杭州特色的社区居家养老效劳工作。但现有社区居家养老效劳主要针对中低收入水平老人，缺乏对中高收入老人需求的关注。因此，笔者通过随机抽样方式，对杭州市中高端社区513位老人进行居家养老效劳需求调查。 一、调查对象根本特征分析 此次调查对象中，男性41.91，女性58.09；以6069岁和7079岁年龄段为主，分别占41.13和30.80；以中专高中和大专本科人群居多，分别占38.79和31.58；三代同堂为主(42.30)，其次为夫妇同居(38.01)、与子女同住(16.18)等；身体很健康和比拟健康的比例之和高达95.12。此外，本次调查还包括了21.44的潜在老人(5059岁)，作为潜在老人的他们同时又是老人的子女，这样的双重身份使得他们对于居家养老效劳的需求更加迫切和明确，从而让整体调查结果更具现实意义。 二、居家养老效劳的潜在需求及其影响因素分析 (一)生活照料 便民维修需求最高，达76.18，而潜在老人的此项需求更是高达82.73；其次是家政效劳，达63.52，对此潜在老人的需求达74.55；再者，老年食堂需求也较高，达57.82。相对而言。安装一键通设施的需求度不高，为42.18，且主要集中于高龄老人或身体不太健康的老人。理发等卫生照料、代购物品等和日托中心的需求度相对较低，这主要由于大局部老人身体健康状况良好，对于以上几项生活问题根本可自理。 进一步将家政效劳和老年食堂的需求与老人根本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征。首先，就家政效劳而言：5059岁潜在老人的需求较大，达74.55：需求随文化程度提高而递增，大专本科学历的老人需求达73.37；独居老人需求最大。高达81.82。其次为三代同堂，达77.42；不太健康的老人需求较大。达72.73。其次，就老年食堂而言：需求随年龄和文化程度的提高而递增，80岁以上的高龄老人需求达76.47，大专，本科学历的老人需求达63.82：不与子女等同住的老人需求较大，独居老人的需求高达81.82；不太健康的老人需求高达81.82。因此，在开展以上效劳时需重点考虑主要需求人群的特征，丰富效劳内容，确保效劳水平，制定合理价格，以尽可能满足老人的切实需求。 (二)医疗保健 健康检测和定期体检的需求较高，分别达63.52和63.03；其次是建立医疗健康档案和健康宣传、讲座、咨询等，分别为53.60和45.16；康复护理的需求较低，为19.35。在这一类别中，潜在老人和60岁老人的需求情况根本相近。可见，老人的健康意识普遍较高，对于自身健康的关注程度并不因年龄的变化而产生较大改变。 (三)法律维权 法律咨询、法律援助的需求较低，为18.86，潜在老人的需求为20.91。虽然总体需求度相近，但是就需求程度各细项的百分比情况，我们不难发现，潜在老人的法律维权意识相对较高。其总体需求不高的原因与此工程的特殊性有关，我们建议假设为老人开设效劳热线，其中可包含法律咨询等效劳。 (四)文化休闲 老年活动室的需求高达82.13：其次是组织旅游活动，需求达58.06；图书阅览室、组织公益活动和举办专题讲座的需求相对偏低，分别为50.62、44.91和42.93。 进一步将组织旅游活动需求与老人根本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征：女性需求大于男性：需求随年龄的增长而递减，这与身体健康状况及活动能力有关：小学及以下学历的老人需求较大，达68.85：与子女同住和三代同堂的老人需求较大，均超过60.00。关于旅游类型，大局部老人表示希望为杭州周边的短途休闲一日游。 (五)体育健身 体育健身活动场所和设施提供的需求最高，达65.01；其次是太极拳、健身操等培训，达53.85；再者是组织晨练队，达51.36。社区管理人员可酌情考虑此工程的开展。以此带动全民运动，保持身心健康。 进一步将太极拳、健身操等培训需求与老人根本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征。男女需求相近；5059岁潜在老人的需求较大，达65.45，需求随年龄增长而递减：中专高中学历和初中学历的老人需求相对较大：三代同堂的老人需求较大，达68.20：需求随老人健康状况的下降而递减。 (六)精神慰藉 据调查，现有居家养老效劳工程的开展并未涉及到精神慰藉这方面，而此次调查的老人中独居比例仅占2.14，导致了精神慰藉需求不高。其中，需求最高的为开设效劳热线，达33.00，社区管理人员可酌情考虑整合各个社区的综合资源，在各社区分设各专题热线，以满足老年业主的需求，为老人切实提供帮助。 三、居家养老效劳的改良建议 (一)加强宣传，提升业主对居家养老效劳的认知度 据调查，对于“居家养老效劳表示非常了解和有一定了解的老人缺乏40。对此，应加强“居家养老效劳的宣传力度，广泛宣传其工作的宗旨，宣传效劳对象、效劳工程、效劳方式等，积极听取老人的意见和建议，营造良好的居家养老气氛，推动居家养老效劳工作的进一步开展。 (二)系统规划。完善居家养老效劳设施 整合社区现有资源，完善居家养老效劳设施，为老人的幸福生活创造良好物质条件。据调查。老人关于完善居家养老效劳设施的建议主要为：1.提升老年活动室功能，80以上的老人表示对老年活动室需求较大，目前老年活动室的活动根本以麻将、棋牌为主，老人希望能增设乒乓球等活动；2.开办老年食堂，近60的老人表示对老年食堂的需求较大，其普遍可承受的价位为每人每餐1015元；3.增设老年健身设施及场所，65的老人对社区体育健身活动设施及场所的提供有一定的需求，并希望能进一步完善现有效劳。 (三)按需效劳，拓展居家养老效劳工程 根据真实调查结果，针对老人的切实需求设置效劳工程，构建多层次的居家养老效劳体系，满足老人的个性化需求。据调查，60岁以上老人的需求前10位分别是老年活动室(82.13)、便民维修(76.18)、体育健身活动场所和设施提供(65.01)、家政效劳(63.52)、健康检测(63.52)、定期体检(63.03)、组织旅游活动(58.06)、老年食堂(57.82)、太极拳、健身操等培训(53.85)、建立医疗健康档案(53.60)。 (四)高效培训，建立一支专业化的居家养老效劳队伍 在调查中，不少老人反映居家养老效劳水平有待提高，如管理人员处理问题效率较低、社区维修工技能不强、家政效劳无法满足需求等。对此，应加强效劳人员的培训和管理，培养一批热爱养老效劳工作、有专业知识的效劳人员。建立一支有爱心并相对稳定的居家养老效劳队伍。同时，可积极发动社区低龄健康老人参与志愿效劳，发挥其老有所为的作用，营造和谐的居家养老气氛。下面红色局部是赠送的总结方案，不需要的可以下载后编辑删除！2021年工作总结及2021年工作方案精选XX年，我工区平安生产工作始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理的方针，以落实平安生产责任制为核心，积极开展平安生产大检查、事故隐患整改、平安生产宣传教育以及平安生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区平安生产局面良好，总体平安生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展平安生产大检查，加大平安整治力度。在今年的平安生产检查活动中，工区始终认真开展月度平安检查和日常性平安巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季平安生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类平安检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的平安生产根底。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数到达90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现平安生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化平安生产责任制的落实。工区高度重视平安生产工作，根据年初制定的平安工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订平安生产责任书，强化各级人员平安责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善平安生产责任体系，严格执行平安生产规程、标准和技术标准，加大平安投入，加强根底管理，加大平安培训教育力度。努力实现工区平安工作标准化管理。(六)加强平安生产教育培训工作，着力增强平安防范意识。为了进一步加强全区平安防范意识，提高平安技能，我们先后制定并顺利实施了?XX年工区平安技能培训方案与方案?、?XX年“平安生产月活动实施方案?，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展平安生产岗位资格，平安技术和平安管理培训，突出抓好一线青工和平安责任人培训教育，着力提高平安意识，不断增强自身平安技能培训，提高工区平安生产管理水平，实现平安生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加?安规?培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后前方能上岗作业。对新进员工做好三级平安教育，特别是岗位培训，平安教育培训，并对其进行严格考核合格前方能上岗作业。(七)加强平安生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区平安生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善平安生产应急预案，加强各类事故以及可能危及平安生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的平安运行。施工周期较长的线下作业工程日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订平安协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路平安运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工平安告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的平安意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且平安素质有待提高，对工区的平安生产提出了严峻的考验。三、2021年平安生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“平安第一，预防为主，综合治理的方针。强化平安生产管理和监督，建立平安生产长效机制，遏制平安事故，推开工区平安生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓做好平安生产工作。一是抓基层根底。按照“重基层、打根底、强监管的工作思路，建立完善工作制度、设置根底台帐、健全监管网络，充分发挥平安监管职能，使平安生产关口前移、重心下沉，筑牢平安生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决平安生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区平安生产工作的新情况、新问题，及时完善监管方法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业工程完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除平安隐患，确保平安。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型平安生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员平安生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视平安、关注平安、防范事故的良好气氛。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的缺乏。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、方案做事。有了明确的方案，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格适宜、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供给链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从根本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供给商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下根底。这样谈判时，做到知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差异等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx工程采购任务下来了，这个工程在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供给商处反应到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是知名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否到达产品要求。材料合格率、以及售后效劳都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供给商的要求高了。例如包装问题，有的供给商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供给商改变了不正确的看法。xxxx电子，是我们公司在接插件方面的主要供给商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供给产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供给商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况根本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供给商和品质方面沟通下，在我负责的供给商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率到达90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购本钱。采购本钱的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约本钱，做到货比三家;还要了解供给链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低本钱，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨方法。我们采购部遵循按照订单方案量向供给商下订单的原那么，除却必要的余量，在满足供给商最少采购量的原那么下，尽量不造成库存积压。防止因为库存造成公司经营本钱的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供给商，例如，我司xxx工程的双头预置网线，采购本钱一直较高，而且原供给商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子，经商谈发现此公司加工方法较原供给商先进，而且能够降低此网线25%的采购本钱，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供给的xx工程一个批次和xxx工程两个批次的双头预置网线，合格率到达100% 。降低了xx工程的采购本钱，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供给商联系，使我司分频卡等工程用的铜柱采购本钱降低了15%;还有xxx工程金属外壳通过更换供给商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低本钱、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带着下，我们推陈出新，不断优化供给商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反应市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的开展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。三、存在缺乏：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些奉献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全到达采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上缺乏，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项缺乏，以最正确的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微效劳对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!