天津大学22春“物流工程”《网络营销学》综合作业三辅导答案5

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她天津大学22春“物流工程”网络营销学综合作业三辅导答案一.综合考核(共50题)1.网络直销可以有效地杜绝“伪劣假冒”商品。()A、正确B、错误参考答案：B2.网络营销的初期，企业进入网络营销市场的主要目标应当是占领市场，求得生存发展机会，然后才是追求企业的利润。()A、正确B、错误参考答案：A3.利用Internet等电子手段进行促销，以启发需求，引起客户的购买欲望和购买行为的各种活动属于()。A、促销组合B、人员推销C、公共关系D、网络促销E、以上都对参考答案：ACD4.网络营销的实质是对()。A、需求的管理B、产品的管理C、服务的管理D、信息的管理参考答案：A5.写出网络商品中介交易的流转程式参考答案：(1)买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。6.政府市场是指为执行政府职能而采购商品或租用货物的各级政府单位。政府市场是服务于国家和社会，以实现社会整体利益为目标的有关组织，包括各级政府和下属各部门、军队、警察、消防队和监狱等。()A、正确B、错误参考答案：A7.网络营销信息管理系统是指收集、处理、存储、和传递有关信息，支持组织进行营销决策和管理的系统。网络营销信息管理系统由四个子系统构成：(1)内部报告系统。(2)市场营销情报系统。(3)市场营销研究系统。(4)市场营销分析系统。()A、正确B、错误参考答案：A8.使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，顾客只需要根据()进行付费，而不需要将产品完全购买。A、使用数量B、使用频率C、使用次数D、使用时段参考答案：C9.请写出差异性市场营销战略概念、差异性市场营销战略的优点及缺点?参考答案：差异性市场营销战略是企业在对市场进行细分的基础上，根据自身的资源条件，选择多个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。这种战略的最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；能够有效地分散经营风险。最大的缺点是调研、开发、生产、储运、促销等所有环节的费用大幅度增加。所以，在采用差异性市场营销战略时，企业必须慎重，要衡量一下利润的提高是否能抵消成本的上升。10.网络问卷设计应注意哪些问题?参考答案：(1)问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。(2)所问问题是客户所了解的。所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。回答问题所用时间最多不超过半小时。(3)在询问问题时不要转弯抹角。(4)注意询问语句的措辞和语气问题要提得清楚、明确、具体。要明确问题的界限与范围，问句的字义词义要清楚，否则容易误解，影响调查结果。避免用引导性问题或带有暗示性的问题。避免提问使人尴尬的问题。对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。需要理解他们所说的一切。不要对任何答案作出负面反应。11.设置Banner的目的是从交通量较大的网站中分流出一部分目标顾客，将他们吸引到公司的站点中去。()A、正确B、错误参考答案：A12.网络营销信息管理系统包括哪几个系统?参考答案：根据对市场信息系统的要求和市场信息系统收集、处理和利用各种资料的范围，其基本框架一般由四个子系统构成。1)内部报告系统内部报告的主要任务是由企业内部的财务、生产、销售等部门定期提供控制企业全部营销活动所需的信息，包括订货，销售、库存、生产进度、成本、现金流量、应收应付账款及盈亏等方面的信息。2)市场营销情报系统企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动态的信息。3)市场营销研究系统市场营销研究系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的研究工作程序或方法的总体。其任务是针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误。4)市场营销分析系统市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。这个系统由统计分析模型和市场营销模型两个部分组成，第一部分是借助各种统计方法对所输入的市场信息进行分析的统计库；第二部分是专门用于协助企业决策者选择最佳的市场营销策略的模型库。13.网络营销系统只是基于Intranet(企业内联网)的网络营销内部系统。()A、正确B、错误参考答案：B14.客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()A、正确B、错误参考答案：B15.从网络广告的平均费用水平看，与传统媒体广告相比，网络广告在价格上()。A、不具有竞争优势B、具有极强的竞争力C、竞争优势不明显D、与传统媒体广告无相关关系参考答案：B16.请写出无差异性市场营销战略概念、无差异性市场营销战略的优点及缺点?参考答案：无差异性市场营销，是企业把一种产品的整体市场看作一个大的目标市场，营销活动只考虑消费者或用户在需求方面的共同点，而不管他们之间是否存在差异。因而企业只推出单一的标准化产品，运用单一的市场营销组合，力求满足尽可能多的顾客的需求。对于那些广泛需要的，需求的共同点比较明显，能够大量生产、大量销售的产品，以及具有垄断性、不易仿制的产品，可以采用这种策略。无差异性营销的最大优点是成本的经济性。产品的品种、规格、款式简单统一，有利于标准化及大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研发、促销等成本费用。无差异性营销的主要缺点是忽视了市场实际存在的需求差别。17.计算机技术的发展是网络营销的技术基础。()A、正确B、错误参考答案：A18.网络营销的思路不是单向的，而是提供信息、反馈、互动、客户整合的循环回路。()A、正确B、错误参考答案：A19.服务的观念应贯穿于产品销售的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶段。()A、正确B、错误参考答案：B20.直复营销即“直接回应的营销”。它不是以盈利为目标，只是通过个性化的沟通媒介向目标顾客发布信息，以寻求对方直接回应(问询与订购)的市场营销方式。()A、正确B、错误参考答案：B21.网络广告所在页面被用户浏览的次数，一般以()为单位计算。A、时间B、用户C、内容D、地域距离参考答案：A22.文化在消费者行为中起着最广泛、最深远的影响。()A、正确B、错误参考答案：A23.一个企业的采购中心通常包括以下人员：()。A、使用者B、影响者C、决策者D、信息控制者E、采购者参考答案：ABCDE24.数据库营销对于现代企业的意义在于()。A、组合发挥功能B、有效地发掘潜在顾客C、巩固与提高顾客忠诚D、提高顾客服务水平E、平等的进入国际市场参考答案：BCD25.与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。()A、正确B、错误参考答案：A26.User Sessions(访客量)一个单独用户访问一个站点的全过程，即称为一个User Session；在一定时间内所有的User Session的总和称为访客量。()A、正确B、错误参考答案：A27.网络营销站点的规划是网络营销站点建设的前提，是建立网络营销平台的基础工作。()A、正确B、错误参考答案：A28.差异性营销战略最大的优点是成本的经济性。()A、正确B、错误参考答案：B29.企业不同的定价目标，有着不同的涵义和运用条件，企业的定价目标应是单一的，而不能是一个多元目标的结合体。()A、正确B、错误参考答案：B30.网络产品是指在互联网上开展营销活动的产品。()A、正确B、错误参考答案：B31.电子支票具有纸张支票所有相同的特征。()A、正确B、错误参考答案：A32.不要把电子邮件地址和口令(Password)相混淆，前者是保密的，不能让他人知道；后者是公开的，便于用户之间、用户与企业之间通信。()A、正确B、错误参考答案：B33.网站管理系统主要是指根据网站目标开发出的一些辅助管理系统，包括()等。A、数据库管理、网站内容维护系统B、网站内容更新系统C、网站跟踪审计系统D、网站环境系统E、以上都对参考答案：ABC34.所谓网络目标市场就是企业为实现预期目标而要进人的市场，也就是企业准备为之服务的消费者群体。这种提法对吗?()A、正确B、错误参考答案：A35.网络营销的直接环境由()构成。A、互联网环境B、企业内部环境C、网络运营商D、上网终端E、现实环境参考答案：ACD36.政府采购市场的特点主要()。A、非盈利性B、集体性C、社会性D、临时性E、政策性参考答案：AE37.定制价格策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助客户选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的由于个性化而提高的部分价格成本。()A、正确B、错误参考答案：A38.订单数据通常是由所采购的商品、运送商品的方式和地点以及付款信息组成。()A、正确B、错误参考答案：B39.电子支付系统的方式有哪些?参考答案：1)在线支付目前电子商务行业最普遍也是被行业公认的支付方式2)电话支付一种可以在线支付也可以离线支付的支付方式，用户可以通过网站下订单然后通过打电话支付，也可以通过电话下订单电话支付3)汇款支付对于不具备网上支付和电话支付条件的用户(比如没有银行卡支付的用户)可以通过汇款的方式进行支付4)其他例如银行卡托收、银行卡包月订阅、非银行卡在线支付等等40.政府数据库、非营利数据库和商业数据库通常是要付费的。()A、正确B、错误参考答案：B41.企业面对网络客户大众市场时，应当采用()的定价策略来占领市场。A、随机B、中价C、相对高价D、相对低价参考答案：D42.网络间接市场调研有()等多种调研方式。A、网络问卷B、搜索引擎C、公告栏D、新闻组和电子邮件E、网络数据库参考答案：BCDE43.网上拍卖就是利用网络公司提供的平台进行拍卖的交易形式，它不属于竞争导向定价的方法之一。()A、正确B、错误参考答案：B44.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。()成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息。A、生产者B、经营者C、消费者D、政府参考答案：C45.当商品种类很多(如在网络商城中)时，为了使顾客订货或购物方便，应采用一种叫“购物车”(Shopping Cart)的技术。购物车是一种更为高级的()。A、销售计划B、采购计划C、运输工具D、商品目录参考答案：D46.在网络市场中，以竞争为基础的定价方法主要有()。A、招投标定价法B、拍卖定价法C、随行就市定价法D、理性定价法E、头脑风暴法参考答案：AB47.品牌是一名字、术语、标志、符号、设计或者它们的组合体，用来识别某一销售者或组织所营销的产品或服务，以区别于其他竞争者。()A、正确B、错误参考答案：A48.确保订单的按时兑现，及时处理出现问题，这是关系到企业声誉以及维护企业与客户关系的关键问题。为此必须做好()和()两项主要工作。A、库存跟踪B、市场调研C、订单跟踪D、市场预测E、运输决策参考答案：AC49.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。()A、正确B、错误参考答案：B50.什么是网络营销?如何理解网络营销的概念?参考答案：网络营销(On-line rnMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划，实施及运营管理活动。网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。