南开大学22春“旅游管理”《旅游消费行为》综合作业三辅导答案5

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“旅游管理”旅游消费行为综合作业三辅导答案一.综合考核(共50题)1.服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围，可以提高顾客满意度。()A.正确B.错误参考答案：A2.根据阿尔伯特对特质的划分，()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征。A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质参考答案：C3.在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是()。A.思维B.想象C.注意D.记忆参考答案：C4.对于消费者而言，中性信息是指()。A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息参考答案：D5.容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的以下哪些特征?()A.内隐性B.差异性C.个性D.可见性参考答案：BCD6.文化作为一种社会现象，是旅游消费行为的重要影响因素，它具有以下特征()A.习得性B.地域性C.共享性D.规定性参考答案：ABCD7.社会心理学是旅游消费行为研究的理论基础之一，其内容包括()A.社会化B.社会认知C.社会沟通和人际关系D.社会态度参考答案：ABCD8.在“刺激-反应”研究模式中，市场上的各种产品通过广告、个人推销等手段成为影响旅游者购买的刺激因素。()T.对F.错参考答案：T9.旅游经营者可以针对不同的个性类型划分细分市场，针对目标市场的个性特质、自我意识和生活方式的了解来设计市场营销策略。()A.正确B.错误参考答案：A10.在旅游活动中，能够对人们的旅游行为产生重要影响的参照群体主要有()A.同学同事B.家庭群体C.社会阶层群体D.文化群体参考答案：ABCD11.旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面()A.有哪些旅游需要和动机B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息D.怎样评价旅游产品参考答案：ABC12.根据动机在行为中的作用，可以将动机分为()A.内在动机B.外在动机C.主导性动机D.辅助性动机参考答案：CD13.老年群体的旅游消费行为特点通常表现为()。A.怀旧心理强烈B.对旅游服务期望较高C.好奇心比较大D.追求个性，表现自我参考答案：AB14.在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是()A.旅途要快B.游览要慢C.一切活动要准时D.归途要快参考答案：ABCD15.相似的旅游活动必有相似的旅游动机，相似的旅游动机一定导致相似的行为。这是旅游动机的特点之一。()T.对F.错参考答案：F16.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，比任何时期都更有可能去旅游()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期参考答案：B17.对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。讲话直率，不顾场合。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()A.急躁型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型参考答案：A18.根据新的个性结构理论，个性中支持理性思维和信息客观处理的部分属于()A.儿童自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.内部自我状态参考答案：C19.家庭生命周期就是根据家庭发展时间进程划分为不同的阶段，通常会根据家庭收入和消费水平划分家庭生命周期的各个阶段。()A.正确B.错误参考答案：B20.传播有三种形态，即人际传播、组织传播和大众传播。无论哪一种都会对旅游消费行为产生影响。()T.对F.错参考答案：T21.有些旅游消费者决策失误，但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的，或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。这种现象可以反映出态度的哪种功能?()A.效用功能B.认识功能C.价值表现功能D.自我防御功能参考答案：D22.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，()是实际支付旅游产品或服务的人。A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者参考答案：D23.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，经济上自立、无负担、身体状况处于一生的最佳状态且最具旅游潜力()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期参考答案：A24.跨文化旅游对于旅游消费者的文化冲击表现在以下哪些方面()A.初到旅游目的地环境时产生紧张感B.失去原有的环境和社会地位而产生失落感C.面对旅游目的地的繁荣产生某种自卑感D.在旅行中渐渐适应的新文化与自己的主体文化会发生非常短暂的冲击参考答案：ABCD25.影响旅游消费行为的环境因素是指客源地、旅游目的地的以及途中的哪些环境?()A.经济环境B.社会文化环境C.政治环境D.自然环境参考答案：ABCD26.根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。A.封闭原则B.解释原则C.相近原则D.相似原则参考答案：D27.在“刺激反应”研究模式中，市场上的各种产品通过广告、个人推销等手段成为影响旅游者购买的刺激因素。()A.正确B.错误参考答案：A28.旅游消费者在消费前阶段一般会有以下哪些行为?()A.对旅游目的地和旅游产品进行选择B.到实地参加游览活动C.获取旅游产品的相关信息D.对整个旅游经历加以回顾和总结参考答案：AB29.推动旅游消费行为的直接动力是()。A.旅游消费态度B.旅游动机C.旅游需要D.旅游知觉参考答案：B30.态度的价值功能表现在，形成了某种态度可以向别人表达自己的核心价值观念，同时可以反映个体可能选择的行动方案。()A.正确B.错误参考答案：A31.经济环境如汇率变化会对国际旅游消费行为带来直接的影响。()A.正确B.错误参考答案：A32.人们对客观世界认识的最简单形式是()。A.感觉B.需要C.注意D.记忆参考答案：A33.家庭生命周期是描述从单身到结婚，到家庭的扩展，再到家庭收缩，直到家庭解散的家庭发展过程的社会学概念。()T.对F.错参考答案：T34.感觉和知觉都属于认知过程的感性阶段，它们都是对事物的直接反映。()T.对F.错参考答案：T35.旅游消费过程可以分为消费前、消费中、消费后三个阶段。()A.正确B.错误参考答案：A36.事前有预定的目的，不需要意志努力的注意称作()。A.有意注意B.无意注意C.有意后注意D.无意后注意参考答案：C37.从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()A.首次效应B.晕轮效应C.经验效应D.刻板效应参考答案：B38.在旅游消费者进行旅游购买方案评估时，一般会有以下哪些规律()A.需要越紧急，对评估的需要就越多B.选择对消费者的意义越重大，评估也就越多C.选择越复杂，需要的评估就越多D.需要越紧急，对评估的需要就越少参考答案：BCD39.旅游消费者在结束整个旅游消费活动完成后，通常会按照自己的期望对产品进行评估，评估结果一般分为满意和不满意两类。()T.对F.错参考答案：F40.家庭生命周期是描述从单身到结婚，到家庭的扩展，再到家庭收缩，直到家庭解散的家庭发展过程的社会学概念。()A.正确B.错误参考答案：A41.市场人口特征是旅游消费者市场细分中最常用的标准，其主要变量包括()。A.年龄B.性别C.受教育程度D.职业参考答案：ABCD42.按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。A.封闭型B.半开半闭型C.开放型D.自由型参考答案：A43.一般来说，旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑，最有效的办法是()A.减少对旅游产品的宣传B.提供名牌旅游产品和优质服务C.给旅游者考虑的时间D.与旅游者直接沟通参考答案：D44.距离知觉能够影响旅游决策表现距离的阻止作用和促进作用两方面。()A.正确B.错误参考答案：A45.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中I代表()A.活动B.兴趣C.意见D.想法参考答案：B46.人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()。A.动机B.需要C.学习D.目标参考答案：B47.态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响、相互制约、紧密联系，并且始终保持一致。()A.正确B.错误参考答案：B48.根据新的个性结构理论，()主管情感的部分，包括自然状态和顺应状态两种形式。A.儿童自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.内部自我状态参考答案：A49.旅游消费行为过程通常划分为旅游需要的识别、旅游信息的搜寻、旅游方案的选择三个阶段。()A.正确B.错误参考答案：B50.态度是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构的和比较稳定的评价和行为倾向。()T.对F.错参考答案：T