信用社（银行企业文化培训材料之二

精品文档 仅供参考 学习与交流信用社（银行）企业文化培训材料之二【精品文档】第 28 页信用社（银行）企业文化培训材料之二昨天，大家都参加了全市在我们这里召开的“镇平现象”大讨论，大讨论对我们镇平联社近两年来的工作进行了回顾、定位和肯定；另一方面，更重要的是给我们施加了压力，使我们面临着维持动力和发展的挑战。过去的两年，在在座的各位共同努力下，各项业绩都有了新的突破。不仅解决了一直困绕我们的支付问题，更重要的是全辖几百名干部职工精神面貌发生了巨大的变化。人人精神抖擞，就像昨天下午刘主任所说，大家有一种“钟情于事，投情于业，热情于岗，情系于位”的精神。目前，各家银行的撤并、降格，中央领导的高度重视，省联社紧锣密鼓的筹建。给我们创造了千载难逢的好时机，好机遇。我们如何乘这大好的机遇和市联社在我们召开现场会的时机再接再厉，乘胜而上呢？因此，今天请大家回来，是想告诉大家不要被成绩所迷惑，我们也应清醒地看到前进道路上面临的困难和问题。一、开展“全市看镇平，镇平如何办”大讨论成绩永远只能说明过去，面对这样一个压力，我们在下步的工作中，是继续保持可持续发展的势头，引领典范。还是固步自封，沾沾自喜。对此，我们要在今后一段时间里，在全辖搞一次“全市看镇平，镇平如何办”这样一个大讨论。要使大家通过这个讨论，清晰地看到自身存在的问题，看到我们与其它专业银行的差距，要使大家明白，我们的工作只是万里长征的第一步，今后的发展将会更加曲折和充满挑战。大讨论的具体方案，随后由综合办公室专题下发。我在这里强调一点的是，每位干部员工都要融入到这次大讨论中去，将这次讨论视为我们今后如何持续发展的一次行动纲领和长期原景。二、对照材料、分口整理、严格落实。我要说的第二点是各单位要对照在大讨论会上下发的经验材料，凡是涉及到哪个单位的工作，要投入人力、精力对照材料上所提及的作法，一条条地进行档案归类、整理。在整理档案的同时，要严格按照综合办公室下发的档案整理技术要求进行整理，不得擅自更改标准。在会议上所提出的和各单位介绍的单项经验，像综合办公室的创建学习型联社、企业文化建设、机关及基层管理等；像客户经理部创建信用乡镇、客户经理制实施、农户联络员等档案；科技财务部规范化管理、财务管理等；专项资产部的分帐管理、抵债资产等档案；监督稽核部各项审计档案及二次会审档案等；安全保障部三优目标管理等档案；基层社如石佛寺、晁陂守信卡档案；安子营党建工作；城郊信用社回顾管理；城关信用社实行储蓄所客户经理制；营业部创建青年文明号、创建信用一条街等活动档案。各单位都要在原有基础上，再细化、再完善。不能做秀，不能马虎，要认认真真地对待，不能有应付心理。这次档案没有规范完的社，要加快整理力度，确保在本月底全部规范到位。三、不折不扣，认认真真，学好XXX在市联社机关会议上的讲话，全力以赴打造“四型”信用社。一是继续抓好学习型联社建设工程，今年，将真正在全辖树立三到五个学习型信用社。在今年的学习中，要提倡学到位，习到位，不能只是眼睛看看、嘴巴说说、耳朵听听就一了百了，而是要落实到位、执行到位。今年我们将通过建设多元化的学习平台和制定出严格、灵活的学习机制，来规范全辖人员学习方式和形式，进一步增强全辖信用社人员的学习力。二是负责敬业、服从诚实，建设军队型的信用社。一个执行力较强的团队，首先是一个负责敬业的团队，负责敬业就要求我们每位干部员工要有军人的“没有任何借口”作为自己的行为准则。一方面要加强团体精神和合作能力的建设，通过学习把信送给加西亚等书籍，培养全辖员工树立起强烈的责任心、荣誉感和纪律意识；另一方面，要加强员工的自信、诚实、主动、敬业精神，从而使全辖每位员工都能成为可信赖和承担责任的合格人。三是转变观念，乐于奉献，建设服务型信用社。我们要坚决落实“诚信为本，用心服务”的服务理念。通过我们自身的建设，在群众中树立起信用社信得过，信誉好的形象。同时，继续加大对全辖信用社服务的监督约束力度，通过深入推行“三优目标管理”，以此来强化全辖的服务意识。四是树立理念，精诚团结，建设一支家庭型机关。一方面，使全辖员工在工作、生活中建立起科学的文明生活方式、弘扬家庭美德。同时，不断加强对信用社人员忠诚意识教育，形成一种良好的、健康的忠诚理论，发扬“信合是我家”的忠诚理念，在全辖机关营造民主和谐、温馨的人际关系四、结合实际，完善制度，全面学习热电公司考核办法。 各单位都要给合自身的实际情况，对各自出台的办法、制度必须参照热电厂的考核办法模式，一项一项进一步再明确、再细化。在这里我只讲几个需要补充完善的办法。综合办公室：一是要出台创建学习型组织理论讲义（包括三年规划及专家讲义）；二是出台回顾管理制度；三是出台宣传调研考核办法；四是出台下属沟通制度；五是出台团队学习制度；六是下发请销假办法；七是下发药费管理办法；八是制定出机关三优目标管理办法。客户经理部：一是要出台信贷规范化实施细则（包括贷后管理、流程、抵贷资产等）；二是要出台一个奖金分配办法。科技财务部：一是要出台内部规范化管理违规经济处罚办法；二是出台财务管理办法；三是制定出计算机管理办法；四是出台每季内控必查方案； 五是出台机关事物管理办法。安全保障部：一是要出台安全保卫工作实施细则；二是要出台一个基层三优目标管理办法。监察稽核部：出台内控检查分包责任书；以上办法和制度，各部室要在下个星期二以前全部起草完毕。五、做好规划、树立原景、分步实施我在这里所提到的规划，不仅仅是一个计划，而是一个需要系统思考的问题。规划首先必须是我们大家所认同的，是我们的原景，通俗地说就是我们信用社未来发展方向和奋斗目标的战略。做好规划，就是要大家明确自己的目标，在今后，我希望大家要在工作中经常想想：我们要使我们的员工向什么方向发展？镇平联社要达到什么样的发展规模和发展水平？我们的收入指标将要达到什么水平，员工的生活福利设施的改造和提高要达什么样的标准等等。每个单位要在月底前拿出单位的发展规划。在设计各单位发展规划时，必须要认真进行综合平衡，坚持“积极平衡，留有余地”的原则，不能夸夸其谈。善于规划的领导同时，也是一个善于不断找出预期规划和实际结果之间的差距，然后采取措施来弥补这些差距，直到整个问题都得到了更大的改进，这是一个持续的改进过程，因此，我们要有“苦干三年，打好基础”的决心，必须持之以恒地做好规划，算好大帐，算好长远帐。按照设计方案，制定实施计划，合理推进，力争在2007年实现我们的真正盈余。六、履行好领军人物的职责在第一点我讲的很清楚，这次全市看镇平，给我们带来了不小的压力。而我们如何在下步工作中，继续引领典范，持续发展。这就要求我们每位准确认识，明确职责，严格执行，坚决履行好领军人物的职责。昨天，全市看了我们好的一面，但关起门来说，镇平也有一些见不得光的一面。说起现象，我给大家说说下面几个是不是现象？1、要求职工遵守纪律，自己却在下午两、三点回家了；2、要求职工加强学习，自己却总找借口不参加学习；3、要求职工搞好卫生，自己却什么也不干，看看自己的卧室、厕所，能进得去吗？在古代就有一句话，“一室不扫，何以扫天下”。用今天的话，你连自己的办公室、卧室都不能打扫干净，其它工作能干的好吗？4、严禁职工打牌，你自己却常三五吆喝着去打麻将;5、严格职工中午喝酒，你自己却是“留一半清醒，留一半醉”。 有的人上午还算清醒，中午一坐场，下午就不知道自己姓啥名谁了；6、严禁职工吃、拿、卡、要，你却带头吃贷户，有的一天两场吃喝，你吃的是我们的信誉，是我们的前途；7、联社要求每周必须住社几天，好好与员工进行交流、沟通。有些同志却不愿与我们的员工沟通，不是在酒场上就是在牌场上，还美其名曰：工作需要，协调关系。我问问，你哪有哪么多的关系需要协调，若真是经常在协调关系，为什么有哪么多的关系没有协调到位。整天说与书记、镇长关系如何如何，真到了信用社有事却一直办不好。但也有一些不打牌、不喝酒的，他们在干啥。看电视剧，不是我不让大家看，而是有的单位职工家庭有事、同志之间有矛盾、员工思想有问题。你问过吗？你去调解过吗？8、有的同志经常说忙呀忙呀，可是你自己看看你的日志都记得怎么样？9、经常说任务上不去，盘活难，任务不好完成。你对这些原因调查过、研究过吗？你一周与员工在一起座谈过吗？与大家商讨过吗？员工在工作中遇到困难，你去帮助过吗？你为他们想过办法、出过主意吗？10、现在一说到任务完不成，就说是客户经理、营销员能力低下，畏难厌战。而你自己上过一线吗？你自己下乡要过几次款？11、说要放开发放守信卡，可是真正放开发卡，你咋就只发了哪几本；12、联社要个数字，自己心里没底，一把就推给会计，难道你连自己的家底都不清楚吗？13、联社给你配的车，叫你干什么用的，一天到晚拴到你*股下面，整天这转转，哪跑跑，还嫌联社给的费用少。可为什么有的大社的费用就够？单位职工用个车办点急事，你一推再推；二定八必是这样要求的吗？14、联社查岗或是看你日志，都说是在社里处理事物。但是档案整理的如何，内控检查了吗？卫生打扫了吗？是不是在办公室喝个茶、吹个牛、聊个天；还在社里研究工作，制定措施，完善办法。以后，在日志里说处理事物，必须要注明是在处理什么？15、联社三令五申不让传播小道消息。而你是在好好琢磨工作，不还是在琢磨人，猜领导的心思，猜单位的人事调动，打听个小道消息，传播个不良信息。特别是在最近，满天的流言，一耳朵的小道消息。有人说，某某人要调走了，某某人不让干了，某某人调整了，自己也在想这想哪，不安心工作，我说，你操那份心干吗？想干好，就必须要有良好的素质做基础，没有服人的能力，没有突出的业绩，没有良好的修养，想一些其它是都是空想，想的多了，传播的多了，也许你的位置也就没了。我说了这么多的事，大家说说算不算现象。因此，大家不要觉得我们目前的经营形势好，个别社也不要想自己的基础实，便沾沾自喜，甚至居功自傲，认为自己很了不起了。形势好转，那是大家努力的结果，不是你个人的本事。再说我们现在还没有什么可以沾沾自喜的事，即使我们盈余了，也不能沾沾自喜，要永远如履薄冰，战战兢兢。我多次强调我们要居危思安，我们离安还很远，应挤出时间反思一下为什么人的单位经营混乱？工作上不去，士气低落？为什么个人威信低，难以服众？为什么发卡量上不去，质量不高？为会么经营业绩上不去？我想归根到底，还是没有以身作则，没有提高自己的执行力。从而造成执而不行，落而不实嘛！这几天，我在相关资料上看到联想集团认为“成熟的领军人物”的四条标准：一是有强烈的事业心，能以大局为重，不争尺短寸长；二是要立意志，经得起表扬，不因点滴成功而骄傲自满；三是要有自知之明，能看到别人的长处和自己的不足，能够接受到别人的批评，同时，还能自我批评；四是要能善于总结，勤于思考，努力找出规律。我将这四句话摘录下来，在这里与大家共勉，希望大家对照标准反思自己，找出差距，以这些标准来严格要求自己，真正做到以身作则。为此，在下一步工作中要注意以下几点：（一）、要制订一个好计划。“凡事预则立，不预则废”，可见计划是工作成败的关键。作为一个单位的负责人应当对本单位、本部室的发展前景有一张清晰的蓝图，对本单位的长远发展方向、中期和近期的奋斗目标了如指掌，并对实现这些目标的途径和步骤做出明确具体的规划，这是作为负责人的一件大事。而制定这些计划，就要求我们在一定时期内要有目标；通过计划的编制、执行和检查使我们信用社取得最佳的效益，使我们的员工走向职业生涯的巅峰，走向成功。这是我所提倡大家写成功日志的一个目的，也就是今天我所要讲的如何制定一个好计划。在制定计划中要学习分解计划，将一个大的计划，像切蛋糕一样，切为数块，然后一块块吃掉。举个例子，在人的行动中，有起床上班这个日常活动，而从早晨起来到联社机关上班这么个简单的目标中即有起床、吃早餐、骑车、上楼、走到自己的办公室等等一连串的行动。这个行动可以无限制地细分，但是无论如何细分，其所有的行动均是朝向一个目标(即到联社机关上班)来完成的。某一行动，都是为了实行下个行动的手段。换句话说，某一行动都是以下次的行动为目标的，每个计划绝不是单独或个别存在，通常均以下一阶段的计划来作为目标。大家在制度计划时，首先要制定出一个大的计划，就是年计划。在制度年度计划中，要学习会系统思考，将要在这一年里所要实现的目标列出一张全年计划总清单，并进行目标切割。同时，你必须要把今年度的4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 一是年度目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情。一个季度制订一次计划，回顾和总结这个季度来的成绩和问题，便于在后一个季度及时调整。二是要将季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到有突发事件而更改目标的情形便及时调整过来；三是每一个星期天，把下周要完成的每件事列出来，以便清楚自己一周的主要工作；四是每天晚上把第二天要做的事情以备忘录的形式列出来。在制定计划的同时，要注意几个原则。一是要注意切合实际的原则。制定计划不能盲目制定，要掌握本单位的优劣点，使计划更具针对性；二是要注意双方认可的原则，制定计划不仅要使领导者自己认可，更重要的是要使员工认可；三是目标可变性原则，但不是无边界地随意乱变，不可每天都在变，不能随流行而变，更不可每次存款下降，成本提高了，就降低目标；四是要注意为人知道的原则。什么叫为人知道，就是要让客户、员工及联社知道你所制定的计划的目的、实施的方法，以便于你的计划在实施过程中，更好地执行落实下去；五是要注意可执行性原则，不要将目标定的太高，要制定的使人“跳起就摘到”。明确目标之后要制定执行计划方案，同时，不断地检查并改进。（二）、要明确好各自职责职责是干好工作的依据，大到联社、机关部室、基层信用社小到各储蓄网点、所柜每个岗位都要明确职责，划分清职责权限。一个执行力较强的班子，首先是一个分工明确，职责关系清晰的班子。前段时间，机关各部室都将职责明确到岗、到人，对基层社的主任、副主任和会计进行了明确，但还不够细。监测会计、客户经理、专职营销员、储蓄各岗位、门卫、厨师、司机等岗位要借助ISO9001认证工作进一步明确职责，使其在其位，履其责，谋其事。同时，要使每位员工知道自己的职责是什么，知道自己该干什么，不该干什么。明确好职责，不是要各自为政，而是要更好地发挥出各自的职责。在观看中央电视台“动物世界”节目时，常常会发现一个庞然大物被几个弱小动物击败残食的场面。3只幼狼吃掉一匹大斑马就是一个典型的例子，面对着大斑马，3只两尺多长的幼狼一拥而上，一条幼狼咬住斑马的尾巴，一条幼狼咬住斑马的鼻子，无论斑马怎么挣扎反抗，这2只幼狼都死死咬住不放。当斑马前后受敌、疼痛难忍时，最后一只幼狼就开始啃斑马的腿，斑马终于支撑不住倒在了地上。为什么一匹大斑马可以被3条微不足道的幼狼吃掉呢？就因为这3只幼狼分工合作、各负其责，致力于一个共同的目标吃掉斑马。我们可以这么说，这3只幼狼组成了一个优秀的团队。团队是由致力于共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体。这就是我所希望的，大家不仅要分工明确，各自履行好自己的职责，更要形成一种团队精神，为一个共同原景而努力。（三）签订一个好的目标一个好的目标，能够使凝聚员工的士气，使每位员工感受到成就感。目标管理就是设定目标，关注结果。但每一个目标的实现都要有一个过程，这就需要我们对什么的内容，签订什么的目标。今年，联社计划要各单位签订好三个目标责任书。一是经营指标责任书。这是一个老话题，又是一个关键目标，这个目标签订主要以存款成本、结构、总量，以现金盘活、守信卡发放使用率及收息率作为依据。二是客户满意度责任书。这是一个新话题，其中包括两个方面，一个方面是直接客户满意度。今年我们要将客户满意度作为考核基层服务的主要依据，联社将通过客户满意度调查表进行了解、考核。另一方面，就是我们的合作伙伴员工的满意度。在中外管理中有一篇文章的题目就很能说明这个问题，你给员工的就是他给客户的！，这就是说，只有员工的努力，才能有更好的客户群体。因此，大家要将员工的满意度作为实现计划、目标的基础，要尊重员工的工作、生活习俗和劳动成果，多关心关心，多爱护爱护，多体贴些自己的员工，说到底员工干的好，你所负责的单位业绩也上去了，这也是共赢。三是关键业绩责任书。关键业绩责任书，各单位都要根据岗位多少，逐人进行签订，责任书内容主要包括：业绩质量，完成好目标，不仅要看速度，更要看质量，是否讲了成本、讲了效果等；到期收回率和业务差错率要分岗位进行签订，要逐项细化到各岗位；操作程序，在前段质量体系诊断工作中，我们不难发现，目前各项操作程序还与质量管理的要求有一定的距离。因此，各岗位都要签定操作程序责任书，对不能按操作程序的怎么处理，对违反操作程序形成问题的怎么办，这都要细化。（四）、制定一个好办法。计划制定了，职责明确了，目标签订了，下面我来讲讲如何制定一个好的办法。一是考核要量化，不能模糊。要细化到人，考核要有针对性，对各个岗位都要进行区分，不搞大锅饭，一碗端；二是考核要有标准，不能盲目。这里所说的标准就是依据，考核不能盲目，要依照标准，以前的观念是“别老坐在这里了，赶快去干活吧”，而现在我们应多提倡“别忙着干，先坐下来想一想”。而这个想一想就是要依据考核的标准想一想，这样干是否能带来效果。只有这样才能保证始终在做正确的事情，而不仅仅是把事情做正确；三是考核要有管理，不能放任。考核是一个系统的工作，它涉及到诸多的管理观念、方法和技巧，需要认真研究，认真实践。更重要的是要进行管理，绩效管理本身就是一门学问。在考核管理中，我们要注意三点：一点是要有明确的考核时间，有效的考核通常限于特定的考核时间；第二点是要有专人进行考核，各单位要有专人对本单位内部考核资料收集、考核结果确认、考核结果反馈等进行整理、汇总、归档，从而确保考核能够有序地进行；第三点是要将考核结果进行公布，使其发挥激励的作用。四是考核要有方法，不能走过场。员工绩效考核的目的是员工解了信用社的目标，将个人表现与信用社的目标紧密结合，客观评价员工，使其能够不断地改进工作的方法，持续发展。在具体考核中一方面要由员工进行自评，每个参与考核的员工都说说这段时期内所做的工作，以及所带来的效果；二是由组织评定，这个组织评定不是从领导个人角度去评价员工。有的单位负责人认为员工工作的好坏应以工作表现为主，每天都能保证不迟到、不早退，在领导视野所及的范围内勤奋工作的就是好员工。在领导的视野之内干好工作的员工，不一定就是好员工，这一点在考核中必须要明确，组织评定要组成一个考评委，综合全面地对员工进行评价，真正做到不偏、不向；三是逐人见面。公平是每个员工对考核的最根本要求，公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。因此，在考核中逐人见面就是要体现出“公平”这两个字，使考核的人员更加直观地了解到每位员工的实际，掌握第一手考核资料；四是排出次序。今天我们提倡绩效考核，实施客户经理制，就是打破了大锅饭，实现了多劳多得。在考核中，更要体现出好与坏，要把最好优秀的员工选出来，把最差的5%到10%的员工评出来，分出个好、差来，以此来激励鞭策员工。（五）、要学会追踪指导目前，在个别单位里工作只布置，不检查，发现问题，却不能有效地解决问题，从而极大地影响到了工作质量和速度。到月底拍脑袋，干瞪眼。管理工作重在追踪指导，前段我看到管理大师德鲁克的一个观点，他认为管理所要达到的两个核心目的，一个是激励，一个是控制。因此，在今后的工作中，各位都要学习通过设定的目标对整个单位的业务行为进行控制，这个控制就是追踪指导。从这个意义上讲，那就不光是出个计划，安排个工作，就没事了。而是要把整个单位的各种资源调动起来，围绕计划目标往前走，这就需要单位的负责人不断对工作进行追踪和指导。那么如何进行工作追踪？我给大家提个醒。一是要学会衡量法，即对各项的工作进度及结果进行衡量，看看哪个重要，哪个次要，在工作方法上，要追踪重要的工作，关注次要的工作，不能东忙西忙，没有头绪。二是要对下属的工作进行辅导。任务分配之前，要多为下属讲解清楚，使下属工作更有目的性。同时，联社机关各部室也要勤下乡，对各社业务经营多想想办法，对出现的问题多思考。三是如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因。不要非等着联社给你指点出来问题的所在，帮你制定整改意见，如果这样的话，你的工作将会十分被动。四是对发现的问题，采取必要的纠正措施，或者变更计划。 这就是为什么要求各信用社、各部（室）开展回顾反思，通过每周的反思，看进度、听汇报，分析原因，找准方法，这样不仅能使计划按期完成，更重要的是体现了领导者的服务问题。实质上，我们工作追踪是追什么？实际上就是追踪任务完成情况与制定的计划目标有无偏差。应当说，追踪指导就是在任务的过程进行中，进行有目的的指导，不是等结果出来了再进行指导，这一点希望大家要明确。 （六）、要学会日事日清。前年我们学习海尔，其中重点学习了海尔的“OEC”日清管理，从机关的日清到基层的回顾管理都开展的不错，也取得了一定的成绩，但与“OEC”管理的要求相比，还有一定的距离。因此，我们在今后一定要按照日清的管理要求，做好日清，提高自我。一是要纪律日清，及时打扫好卫生；二是要做到卫生日清，不能有同样的错误出现；三是计划日清，今日事今日毕，不遗留工作；四是学习日清，每天制定学习计划，坚决学好；五是检查日清，对当天的工作，要及时追踪检查，便于发现问题；六是质量日清，要达到保质保量地完成当天工作，尽可能不出现第二天整改前天问题；七是整顿日清，各每天对工作现场必要的物品分门别类放置，排列整齐，便于有效地查找和消除找寻物品的时间 。岗位如微机操作岗、出纳岗、会计岗必须要坚持做到整顿日清。现在要求大家填写备忘录，所要解决的问题就是日清，可是在座的经理、主任们，你们上报备忘录的时间在何时，填的内容又如何，你能让你的下属看看吗？你如何还严格要求下属做好日清工作，因此，抓好日清，需要在座的管理人员先行一步，以身作则。我们要想使信用社的日子一天比一天好过，只有从日清做起，从日事日毕做起。只有这样循序渐进，犹如上台阶，一步高于一步，一天高于一天，才能使信用社内任何一件事情，任何一件物品都处于有序的管理控制状态，所有人都会十分清楚自己每天所干的工作，以及干的如何，按照什么标准完成。从而有效地提高工作效率，使各项工作目标得到如期完成。（七）要处理好几个问题去年，联社组织开展了一次以反思与发展为主题的大讨论，促使了广大干部员工在工作中反思、在反思中提高。今年，我想请大家认真反思好以下几个问题：一是在你今年前两个月的工作中，何项工作发生了何种问题；二是这项问题发生在何地；三是问题发生在何处；四是发生这项问题的原因；五是造成了什么样的损失，损失如何办；六是同责问题有多少；七是如何解决上述六个问题。我希望大家要对我所说的这七个问题，好好进行反思，提出解决的办法。会后，大家都要结合近期的工作，依照上面的七项反思条件，一项一项进行反思。另一方面，要经常关注并及时解决以下8种员工低落的症状。一是要解决好任务经常不能及时完成；二是要解决好一项工作经常重做；三是要解决不能完成主要工作任务；四是要解决好做事没有章法，不按程序办事，随意性大；五是要解决好不能善于运用时间；六是要解决好工作忙碌的多，效果少的问题；七是要解决好经常需要他人协助、支持；八是要解决好经过辅导，仍然没有进步的问题。在这里我也不对上述几个问题进行详细的解释，也不进行解题了，我不想将猴子栓在身上，希望大家在会后，要将上述七个反思、八种症状好好研究研究，形成书面材料，本月15号传到我办公室。七、几点体会最后，我想谈谈作为一名领导者，这两年在镇平的体会，希望在这里于大家共勉，互相交流一下管理心得。1、管理是企业成功和必要条件。管理管理，一个在管，一个在于理。管是什么？管就是要一个止档。大家都知道海尔的斜坡理论，这个管字就是止档，只有管到位，才能使大家执行到位。没有止档，一个企业就会走下陂路，就不会走向成功。理是什么？理就是有规则。俗话说没有规矩不成方面，而理就是代表一种规矩。这我们这里，理就是要严格执行好各项规章制度，使大家学会运用制度。2、抓管理必须持之以恒。管理工作是一项艰苦而又细致的工作，是一项笨工夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致的反复抓、抓反复，只有这样才能不滑陂，上档次。抓管理，还有一点必须从基础抓起，善于从小事抓起，不是要求管理人员事无巨细样样抓，而是要明确分工，各司其职。3、管理是动态的，永无止境。古人就读书做学问，有这样一句话“学海无涯，苦作行舟”。而管理与做学问一样，同样是“管海无涯，勤作行舟”。就拿我们信用社来讲，信用社要想发展，止档要跟上，就是要勤于管理，而这个止档是要通过不断的学习来提高。管理无定式，需要根据目标来进行调整，同时，根据内外部的条件的变化进行动态的优化，而不能形成教条。4、要学会运用时间。学会合理的时间管理，会使我们的工作达到意想不到的效果。一是要明确目标，只有目标明确，才能最大限度地节约时间；二是要分清轻重缓急，始终做最重要的事情。时间管理的精髓即在于，分清轻重缓急，设定优先顺序；三是要制订计划，写成清单，在这里我想提醒大家要相信笔记，不相信记忆；四是遇事马上做，现在就做，而且要做到“笨鸟先飞”；五是要珍惜今天，当日事当日毕；六是要养成快速的节奏感，要树立起速度第一，完美第二的理念；七是要养成记日志的习惯。今年，我要求大家记成功日志，就是要求大家用日志来记录当天的重要事件和成长学习心得，用日志来总结经验、反省过失，用日志来规划明天、明确目标，用日志来管理时间、集中精力、抓住大事。 5、管理的宗旨，并不是在于找出员工的缺点及过失，而是在于设法排除失败的原因，真正帮助员工，使其能事半功倍地工作，同时，设定奖励，使员工都能因完成工作而得到奖励。因此，管理有一项原则那就是：“人们会去做受到奖励的事情。”我不知道大家听说过这句话没有，管理的最基本的原则就是员工做事了要学会合理的奖励。中国古人早就发现：上有所好，下必甚之。楚国时期楚国的大王喜欢细腰的女子，所以楚国有许多饿死的女子。作为一个管理者，你奖励什么，惩罚什么，无疑就是向员工昭示你的价值标准，你的员工就会成为你所希望他成为的那种人。所以，作为一个管理者，建立自己正确的、明确的奖罚标准，并通过考核手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。也是大家在今后，要好好学习的课题。6、必须挤出时间学习。当今的社会，知识不仅是经济的需要，更是竞争的需要。学习是企业惟一持久的优势资源，未来企业的竞争是学习力的竞争。有句话说“活到老，学到老”，这句话对一个人来说是适用的，但对于我们信用社，恐怕要倒过来才更合适“学到老，活到老”。我们农村信用社与专业银行相比还有很大的差距，如果我们不学习，不会学习，就没有生存发展的动力，就会被专业银行吃捍掉。有句话说得好：“未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”因此，联社要求在座的经理、主任们看中国农村信用合作、中外管理都是非常必要的，只有持续不断的学习，员工才会服气你，管理才会跟上去，信用社才能发展起来。