大连理工大学21秋《管理沟通》在线作业三满分答案95

大连理工大学21秋管理沟通在线作业三满分答案1. 赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案：AC3. 简述ERP所体现的先进的管理思想。简述ERP所体现的先进的管理思想。ERP是一种综合管理应用体系。ERP更是一系列管理思想的综合，不过是通过计算机软件等现代信息技术而付诸企业管理实践。它在以下方面体现其先进的管理思想： (1)系统化计划管理。ERP最核心的管理思想就在于其计划性，通过系统化的全面计划管理来合理配置企业所有内外资源，尽可能消除企业供应链上可能存在的无序、相互冲突的问题，使整个供应链有条不紊地运转，发挥出企业全部内外资源的最高效用。 (2)供应链管理。供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了追求系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。供应链管理能够真正地产生价值，通过大幅度地改进计划、响应和执行的能力，使企业在尽力满足市场需求的过程中快速应对不可避免的例外情况。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。供应链管理是ERP的核心管理思想之一。 (3)信息集成。ERP将企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，实现整个供应链上的信息集成。信息集成和整体业务的优化是提高企业整体效益的基础。 (4)精益生产。精益生产吸收了手工生产和大量生产的优良特性，成本可以比传统的大量生产更低，又可以像手工生产那样制造高度人格化、种类繁多的产品。它具有高度的弹性和适应性，这对于当今不确定和多变的世界而言，是非常有意义的。 (5)敏捷制造和同步工程。敏捷制造核心思想是：当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟企业(Virtual enterprise)”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。 4. 企业筹资的原则包括( )。A规模适度原则B合法性原则C结构合理原则D适时性原则E最大效益原企业筹资的原则包括( )。A规模适度原则B合法性原则C结构合理原则D适时性原则E最大效益原则正确答案：ABCD筹资活动是一项复杂的财务活动，它牵涉财务管理的所有环节。筹资活动必须遵循的基本原则有：合法性原则、规模适度原则、适时性原则、结构合理原则等。5. ( )是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲参考答案：C6. 沟通能力具有的作用是( )。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁参考答案：BCD7. 一、目的：练习上市公司股东权益的会计处理。 二、资料： 1某股份有限公司原注册资本10000万元，经过多年的努一、目的：练习上市公司股东权益的会计处理。二、资料：1某股份有限公司原注册资本10000万元，经过多年的努力，得到有关部门的批准，于2001年5月公开向社会发行股份2500万股，每股面值1元，发行价为每股36元，股票发行成功后，收到证券承销商转入公司账户的股款87300万元(扣除3%的相关发行费用)，公司随即向证券交易所申请上市，股票上市的首日收盘价为92元。22002年3月，上述上市公司公布2001年度的年报，每股收益0.70元，董事会分配预案为10派6元(含税)，除权除息日为5月28日。32003年3月，上述上市公司公布2002年度的年报，每股收益0.90元，董事会分配预案为10转增2股派6元(含税)，除权除息日为7月4日。42004年3月，上述上市公司公布2003年度的年报，每股收益0.60元，董事会分配预案为10送2股派3元(含税)，除权除息日为5月20日。三、要求：根据上面的资料，编制该上市公司的有关会计分录。1借：银行存款 873000000 贷：股本 25000000 资本公积股本溢价 848000000 2借：利润分配应付股利 75000000 贷：应付股利现金股利 75000000 3借：利润分配应付股利 75000000 贷：应付股利现金股利 75000000 借：资本公积 25000000 贷：股本 25000000 4借：利润分配应付股利 37500000 贷：应付股利现金股利 37500000 8. 招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、( )、结尾和评价。招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、( )、结尾和评价。A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查参考答案：A9. 我国恢复和重建注册会计师制度以后，1981年1月1日成立的第一家会计师事务所是( ) A正则会计师事务所 B我国恢复和重建注册会计师制度以后，1981年1月1日成立的第一家会计师事务所是()A正则会计师事务所B正明会计师事务所C立信会计师事务所D上海会计师事务所D10. 团队合作的基础与核心是( )。A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新参考答案：B11. 培训与开发的发展趋势包括( )。A.侧重能力提升，强调人岗匹配B.企业逐步演变成“学习型企业”C.培训与开发逐渐走向社会化、合作化D.注重培训文化建设E.培训的方式越来越灵活多样参考答案：BCDE12. 营销人员在与客户初次接触是，应当极端关注说话的技巧。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是( )。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。参考答案：C14. 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。A.改善心智模式B.系统思考C.自我定位D.团体学习参考答案：C15. 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是( )。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从参考答案：C16. 根据沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和( )。A.言语沟通B.深层沟通C.双向沟通D.群体沟通参考答案：C17. 告知属于咨询性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有( )。A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益参考答案：ABC19. 系统型培训模式是目前国内组织有意无意采纳最多应用最为广泛的培训模式。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 在要约生效前，要约人使其不发生法律效力的意思表示叫做( )在要约生效前，要约人使其不发生法律效力的意思表示叫做( )A、要约的撤销B、要约的撤回C、要约的失效D、要约的变更参考答案：B21. 参与属于指导性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 有效倾听者是主动地听，不是被动地听。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 培训不能代替管理解决问题，但培训可以帮助管理解决问题。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 下列各项中，属于信用条件构成要素的是( )。 A信用期限 B商业折扣 C现金折扣 D现金折扣期下列各项中，属于信用条件构成要素的是()。A信用期限B商业折扣C现金折扣D现金折扣期ACD26. 当一个责任中心向另一责任中心提供产品时，不仅要办理内部结算，还要同时办理责任成本的内部结转。( )当一个责任中心向另一责任中心提供产品时，不仅要办理内部结算，还要同时办理责任成本的内部结转。()错误27. 小包价旅游又称可选择性旅游，它是由可选择部分和非选择部分掏成，非选择部分包括导游服务、参小包价旅游又称可选择性旅游，它是由可选择部分和非选择部分掏成，非选择部分包括导游服务、参观旅游等。( )参考答案：28. 大胆和冲动都属于积极的人格品质。( )大胆和冲动都属于积极的人格品质。( )A.正确B.错误参考答案：B29. ( )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境参考答案：B30. 下列关于表格要求表述错误的是( )。 A论文中的表格应当统一编序，表序用拉伯数字，且必须连续，不得重复或跳下列关于表格要求表述错误的是()。A论文中的表格应当统一编序，表序用拉伯数字，且必须连续，不得重复或跳跃B论文中凡导入表格时，均应使用类似“见表X所示”的导入语，不宜用“见下表所示”C表内文字或数字须上下对齐，相邻栏内的数值相同时，不能用“同上”、“同左”或其他类似用词，应一一重新填注D表序和表题间空两格，置于表格上方，居右，标为“表表”D31. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为( )。A.书面沟通B.正式沟通C.非正式沟通D.口头沟通参考答案：AD32. ( )是组织着眼于可持续发展和创建核心竞争力而构建的员工培训与开发体系。A.人力资源发展与职业发展体系B.组织学习与发展体系C.培训需求调查体系D.培训课程管理体系参考答案：B33. 沟通能力具有的突出特征是( )。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是参考答案：D34. 领导力开发的重点不包括( )。A.格局B.思维C.智慧D.技能参考答案：D35. 人力资源发展与职业发展体系的设计原则包括( )。A.利益结合原则B.部分参与原则C.公平性原则D.全面评价与反馈原则E.阶段性及时间性原则参考答案：ACDE36. 培训与开发总体系在运作层面通常指培训课程库、资料库、培训师队伍等。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 培养员工忠诚度的方法包括( )等。A.情感维系B.文化认同C.人性化管理D.有效的激励机制参考答案：ABCD38. 雷蒙德A诺伊认为培训管理过程的第一步是( )。A.明确培训对象B.营造培训环境C.明确培训目标D.选择培训方式参考答案：C39. 在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为( )。 A委托方发出商品时 B受托方在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为()。A委托方发出商品时B受托方销售商品时C. 委托方收到受托方开具的代销清单时D. 受托方收到受托代销商品的销售货款时A40. 在培训体系建设的引入阶段，可能存在的问题不包括( )。A.以补课和应急为主B.专业水平较低C.培训评估难以实施D.凭领导感觉做事参考答案：D41. 个人对待人际冲突的态度不包括( )。A.回避B.对抗C.妥协D.暴力参考答案：D42. 培训成果转化的层面：( )A.模仿应用B.举一反三C.融会贯通D.自我管理参考答案：ABCD43. 下列声音中，属于噪音的有( )。A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣参考答案：ABD44. 获取一个新客户的成本比保留一个老客户少5倍。( )T.对F.错参考答案：F45. 说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是( )型演讲。A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型参考答案：A46. 领导协调的根本目的在于( )，即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能参考答案：D47. 自我沟通的目标是( )。A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力参考答案：A48. 动机具有下列性质( )。A.随意性B.主导性C.内隐性D.固定性E.可转移性参考答案：ABD49. 潜在客户，它具备的要素是( )。A.可信赖B.用的着C.买得起D.好沟通E.收入高参考答案：BC50. 谈判活动的基本要素有( )。A.谈判主体B.谈判客体C.谈判目的D.谈判结果参考答案：ABCD51. 下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静( )A.改变场所B.改变接待人C.改变时间D.换上级主管处理参考答案：ABCD52. 电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。( )电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是( )。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈参考答案：C54. 如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 对于大众旅游者来说，尽量有效利用时间，不怕劳累的需求具有代表性和稳定性。( )对于大众旅游者来说，尽量有效利用时间，不怕劳累的需求具有代表性和稳定性。( )参考答案：56. 被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向( )。 A相同 B相反 C无关 D一致被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向()。A相同B相反C无关D一致B57. 缺口分析要抛弃那些培训解决不了的问题，把注意力放到那些可以通过培训解决的问题上，同时抵制一次解决全部问题的诱惑。( )A.正确B.错误参考答案：A58. 下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )A、违反商业道德，侵犯他人权利的行为B、破坏竞争机制，扰乱社会经济秩序的行为C、违法行为D、发生在经营者与消费者之间的行为参考答案：A59. 哪一评估模型的评估层次包括反应、学习、行为、结果四方面?( )A.CIRO评估模型B.考夫曼的五层次评估模型C.CIPP评估模型D.五层次投资回报率评估模型参考答案：B60. 约哈瑞窗是一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指( )。A.他人和自己都了解的信息B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区C.自身了解而他人不了解的信息D.他人不知道且自身也不了解的信息参考答案：B