信息分析和预测总复习整理后

第一章 绪论1.1 信息的定义目前大家普遍接受的定义是：“信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的一切可传递和交换的容。”1.2信息分析与预测的定义1.2.1信息分析与预测定义的来源我国信息分析与预测来源于-“情报研究”情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程，即对反映一定时期某一课题领域进展情况的文献情报进行分析和归纳，并以研究报告等多种形式提供的专题情报或系统化的浓缩情报,满足用户或读者的专门需要,或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。20世纪70年代起，随着“信息”一词日益被人们接受，使用的围日益广泛，情报研究在研究对象、研究容、研究方法和手段上与传统的情报研究相比都有了很大的不同，如果仍然用“情报研究”概括之，则不仅很难反映新形势下这门学科的本来面目，而且很容易成为学科继续向前发展的障碍。另外，从国际大视野来看，为了便于进行国际间学术交流和合作的角度出发， “情报研究”一词逐渐被“信息分析与预测”取代了。尽管也有人提出用“情报分析”或“情报分析研究”来代替“情报研究”，但从总体上看， “信息分析与预测”使用的更为普及和广泛。1.2.2信息分析和信息预测的定义信息分析：信息分析要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。信息预测：信息预测就是“鉴往知来”，即以事物过去已知信息的分析结果为依据，参照当前已经出现或正在出现的各种情况，运用情报学的、现代管理的、数学的和统计的方法以及现代信息技术，对事物的未知和未来状态进行科学的预计和推测。1.2.3信息分析与信息预测的关系（1）信息分析是信息预测的基础；（2）信息预测是信息分析的拓展和延伸；（3）信息分析和预测是交叉往复的过程1.2.4 定义的几点理解对这一概念的理解，可以从构成这一定义的几个要素来进行： 从成因来看，信息分析与预测的产生是由于存在社会需求。 从来源来看，信息分析与预测以占有大量的已知信息为基础。 从性质来看，信息分析与预测是一种信息深加工活动。 从方法来看，信息分析与预测广泛采用现代化的信息技术手段和多领域的科学的方法。 从过程来看，信息分析与预测都需要经过一系列相对程序化的环节。 因此，信息分析与预测是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。1.2.5信息分析与预测的主要环节1课题选择 2信息搜集 3信息整理和分析、预测 4信息产品制作和利用1.3 信息分析与预测的功能从信息分析与预测的整个工作流程来看，信息分析具有整理、评价、预测和反馈四项基本功能。整理功能：体现在对信息进行收集、组织，使之由无序变为有序；评价功能：体现在对信息价值进行评定，以达去粗（取精）、去伪（存真）、辨新、权重、评价、荐优之目的；预测功能：体现在通过对已知信息容的分析获取未知或未来信息；反馈功能：体现在根据实际效果对评价和预测结论进行审议、修改和补充。1.4 信息分析与预测的作用信息分析与预测的基本功能决定了其在国民经济和社会发展中将发挥重要作用。（1）为科学决策服务：在科学决策中发挥参谋和智囊的作用（2）为R&D服务：在R&D中担负助手的作用（3）为市场开拓服务：在市场开拓中起到保障和导向的作用1.5信息分析与预测的特点（1）研究课题的针对性；（2）研究方法的科学性；（3）研究领域的广泛性；（4）研究工作的近似性；（5）研究容的系统性；（6）研究成果的智能性研究课题的针对性：一研究课题来源和研究本身具有目的性，即研究人员要根据社会需要和特定的委托，确定研究课题和研究目标；二是最终产品对用户的适用性，例如，在产品的容、 制作方式和传递渠道上适合特定用户在不同的场合、实际的情况需要。研究领域的广泛性：科学技术领域；经济领域；社会领域；军事领域；人物领域；其它领域研究容的系统性：信息分析与预测工作通过对信息要素的加工整理，可以使分散的、片面的、无序的、零星的知识系统、有序和完整。这种系统性是从纵、横两方面来实现的。从纵的方面来看，要将有关课题的来龙去脉、发展经过、当前水平、存在问题、未来趋势等，按时间顺序进行研究，以掌握课题发展的全貌。从横的方面来看，要用系统工程的观点对课题有关的政治、经济、社会、科技、军事等各个方面的问题进行综合考虑。研究方法的科学性：（1）采用科学的研究方法。在具体研究工作中，使用包括数学方法、逻辑方法、情报学、管理学等多种定性、定量研究方法。（2）数据的客观性和结论的准确性。信息分析是以大量文献资料为对象的，它们客观地记录了各种数据和事实。根据这些客观事实和数据，信息分析人员进行客观分析，通过辨别真伪、去粗取精、去伪存真，从而得出正确的结论。研究工作的近似性：信息分析与预测是在事件发生之前对其未来状态的预计和推测，或者是对已发生事件的未知状态的估计和推断。这些估计和推断，尽管有科学的依据、科学的态度和科学的方法作基础，但毕竟是简约化后对事物发展变化实际情况的一种近似反映。研究成果的智能性：信息分析与预测工作 要求信息研究人员具有较高的智能和知识水平、敏锐的观察力与准确的判断力，在工作中能运用智力劳动进行卓有成效的工作。信息分析与预测是对各种相关信息的深度加工或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动，信息分析与预测工作具有鲜明的创造性，并 具有重要的社会价值。1.6信息分析与预测的产生与发展趋势信息分析与预测首先产生于科技领域，是科技、经济和信息工作发展到一定阶段的产物从15世纪资本主义萌芽到19世纪，常被称为近代科学技术时期。总体上科学信息的传播交流基本上都是自发进行的，科学信息工作还只是科学研究工作的微不足道的组成部分。从19世纪到第二次世界大战前夕，这一时期被称为现代科学技术发展的前期。信息分析与预测工作开始出现萌芽第二次世界大战之后，现代科学技术进入飞速发展时期，即所谓“大”科学时代。独立的科技信息工作机构开始登场。20世纪中期以来信息技术迅猛发展从根本上改变了传统信息服务的技术手段。信息分析开始从科技领域向其他领域渗透。为了满足社会各阶层多样化的信息需求，除科技信息外，技术经济信息、市场信息、社会信息、政治军事信息等都开始成为信息分析的对象。在这些全方位的信息分析领域，研究者不断形成和完善各种新的分析方法，深化信息分析涵，增加分析结果的准确性，使得信息分析成果的质量得到极大的提高。这样一来，作为信息服务业的一个重要分支，信息分析与预测才真正诞生了。国外信息分析与预测概况：（了解课本P18）信息分析与预测活动在国外比较普遍，从事这一活动的多为一些专业化的机构和团体，包括政府机构、工商部门、信息服务单位、科学研究机构、行业协会和社会团体，其中尤以专业化的信息预测机构居多，如美国的兰德（Rand）公司和斯坦福国际咨询研究所、日本的野村综合研究所、英国的伦敦国际战略研究所等。国外还存在着与“信息分析与预测”相关的其他概念： “信息浓缩（Information Consolidation）”是联合国向发展中国家推广的一种信息加工活动，以便他们更好地利用世界各国的文献。这类活动的基本特点是对相关文献进行评价和压缩，以便向用户提供实用、可靠和简洁的信息。“工商情报（Business Intelligence）”是欧美国家工商企业中广泛存在的一类情报研究活动，它的基本做法是将与企业发展有关的方针政策、服务对象、竞争对手、技术动向、市场行情等信息经过分析、消化、评价和解释转化为在本企业传播的情报，为企业的营销和决策服务。 “数据分析（Data Analysis）”是指为他人从事来自图书馆、计算机文档或其他数据库的信息进行分析和评价，由此提供的信息产品比一般文摘或计算机输出具有更好的加工深度。在美国从事此项工作的人员包括分析专家、信息顾问、研究助理和各类专业分析师。“数据处理（Data Processing）”主要是指对社会、经济数据进行搜集，经过初步鉴别，去除无用信息，将原始信息有序化或对他们做量化处理。这种信息分析技术简单，没有更多的推论，可称为描述性信息分析，但在市场信息分析中，它却是最常见的方法。如市场调查公司为企业进行调研，最后提交的信息分析结果多数是此类描述性分析结果。1.6.1我国信息分析与预测概况我国的信息分析与预测工作也首先从科技领域发端，是与国家科技信息工作紧密联系、共同发展的。它大体上经历了四个发展时期： 1956-1966年的产生和初步发展时期 1956年，中国科学院正式成立了我国第一个科技情报机构-中国科学院科学情报研究所，后更名为中国科学技术情报研究所，标志着我国的科技情报工作已经正式成立。 1966-1976年的停滞时期 1976-1992年的恢复和重新发展时期1.6.2信息分析与预测的发展趋势（P21）（1）技术手段日益现代化；（2）产业化步伐不断加快；（3）从业人员的素质要求提高；（4）国际化趋势日益显著； （1）技术手段日益现代化：*信息分析与预测软件系统，如：统计分析软件SPSS、SAS。*数据库技术：在信息分析与预测过程中，所采集的信息量有量大、面广的特点，数据库技术是信息管理技术的核心，另外，与数据库技术密切相关的面向复杂的信息分析与预测以及高层次决策支持的数据仓库、联机分析处理技术和数据挖掘技术也日渐成熟。*开发利用网络资源：互联网拥有信息和服务两方面的优势，资源既包括基本信息服务资源，如E-mail、FTP、BBS、Blog等，也包括搜索引擎Google，百度等。数据挖掘的典型结果交叉销售：借助CRM（客户关系管理），发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新型营销方式。典型案例：美国沃尔玛啤酒和尿布一起销售。交叉销售的功能：1、通过增加客户的转移成本，提高客户的忠诚度。2、降低边际销售成本，提高利润率。（2）产业化步伐不断加快：信息分析成果的商品化引发了一系列产业连带效应，促使信息分析活动在服务方式、服务容、管理体制等方面迅速与市场接轨，整体向产业化方向发展。 （3）从业人员的素质要求提高：一方面容领域的综合化要求工作人员具有系统性思维能力，另一方面行业服务的特点要求具有一定的创新思维。爱德华德波诺的创新思维：六顶思考帽平行思维法 平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。（4）国际化趋势日益显著：随着现代信息技术的发展，尤其是Internet的出现，使得信息分析领域不断扩大，为各国之间信息分析研究的横向联合、协作奠定了基础。 信息分析交流合作的国际化体现在信息分析服务围的国际化和研究交流的国际化两个方面。第二章 课题的选择信息分析与预测的课题选择，就是要明确信息分析与预测目标和方向。选题的原则：1、政策性原则；2、必要性原则；3、可能性原则4、效益性原则2.1 课题来源从课题提出者的角度来划分，信息分析课题一般来源于三个方面：1、上级主管部门下达的课题；2、信息用户委托的课题；3、信息人员自己提出的课题；4、上级主管部门下达的课题特点：l 有宏观的，带有战略性和先导性，l 有微观的，像涉及某种产品的更新换代，某项技术改造，市场开拓等。l 涉及宏观的课题具有费时长、难度大和成本高的特点l 涉及微观的课题，具有时间紧迫的特点，多为一次性的临时任务，没有连续性。l 此外，有时也根据当前科学技术发展的特点以及当地的具体条件，各级领导部门向下属情报单位提出一些笼统的带有方向性的课题围，信息分析人员按照这个方向去找突破口，确定具体的课题。例子：国务院发展研究中心调查报告2、信息用户委托的课题：在市场经济体制下，信息用户委托的课题正在逐年增多，这类课题是信息分析机构课题的主要来源渠道。信息用户一般将这类课题以合同或咨询委托书的形式提交给信息分析与预测机构。容包括：咨询容和要求、形式、进度、经费等项。这种信息供求模式具有灵活性、开放性、竞争性和高效性的特点，因而广受信息用户和信息分析机构的青睐。例如：科技查新报告，项目名称：水下无人探测器的智能状态监测技术研究3、信息人员自己提出的课题：靠信息分析人员根据长期积累和主动调查，针对国民经济和社会发展的实际需要总结出来的。该类课题不仅具有很好的前瞻性，而且课题的后续工作也容易开展，容易获得丰硕的研究成果。各级政府部门、企事业单位下属的信息分析机构接受上级主管部门下达的课题多一些；具有独立法人地位的信息分析机构承接用户委托的课题多一些；规模庞大、人员素质高的信息分析与预测机构自己选择的课题多一些。2.2 课题类型信息分析与预测的领域十分广泛，大到宏观政策与规划等的制定，小到一种新产品的开发以至社会生活中的某些具体问题，都可以构成信息分析的课题。目前，信息分析的课题主要有以下几个方面：为制定政策进行信息分析，配合科研项目的课题，配合大型工程项目的课题，配合技术与设备引进的课题，配合产品开发的课题，配合管理活动的课题。2.3选题程序不论是哪种类型的课题，目的都是为了满足用户的需要。因此选题应该严格遵循科学研究和社会实践活动的规律，按照科学的程序进行。1、 课题提出；2、课题分析与论证；3、课题选定并写出开题报告o 课题提出信息分析与预测人员自选的课题要特别注意联系实际,社会效益和经济效益相结合。o 课题分析与论证 课题分析与论证的主要任务是进一步明确课题的目的、围、对象、意义、要求、难度、费用、完成期限，并对课题实施的政策性、必要性、可能性、效益性等进行初步论证。 课题选定并写出开题报告有时经过分析论证的课题一般不止一个，这就需要筛选和确定。为慎重起见一般要邀请专家、用户等一起协商讨论，必要时还要重新分析论证。课题初步选定以后，对于某些耗资多、费时长、工作量大的重大课题，还要写出开题报告。开题报告是预研究的成果，能论证这项研究的现实意义或者长远意义。开题报告主要包括以下几项容：开题报告容：o 研究意义，即为什么要进行这个课题的研究，这个课题是为什么人，为什么事服务的。o 预期目标，即该课题研究所要达到的目的。o 研究容，从某个角度看，研究容是研究目标的具体化和细化。o 拟解决的关键问题，即该课题所要解决的最主要的问题。o 技术路线，即为了达到研究目标、完成研究容，研究者所采用的研究方法和研究工具及其研究步骤。o 国外研究现状，即国外其他人对这一课题所作的研究工作的积累。o 参考文献o 研究基础，包括课题组成员以往在该课题及其相关领域所作的研究工作，以及课题组成员所属单位为该课题能够提供的资料、仪器、设备等资源条件。o 开题报告经确认以后，如果是上级主管部门下达或信息用户委托的课题，则双方还应当就课题有关事项签订书面合同，即课题合同书。课题合同书的容通常包括合同编号、课题名称、课题容、成果提供形式、进度要求与完成期限、经费数额与支付方式、双方承担的责任和义务、成果权的归属及转让等。2.4制定课题计划课题计划是整个研究工作的指南和纲领，是课题任务全面而系统的统筹与安排，可以保证研究工作有条不紊地顺利进行。课题越大、时间越长、参加的单位和人员越多，就越需要一个周密而详尽的计划。对于一个大型研究课题，其计划容应该包括如下一些容：1、课题目的；2、调查大纲；3、研究方法；4、预计成果形式；5、人员分工；6、完成时间与步骤；7、课题计划表o 课题目的 为了使课题组成员准确把握研究工作的目标，课题计划应以简洁而清晰的文字阐明课题目的，如课题提出的背景；课题拟解决的主要问题；研究成果；可能取得的经济效益等。o 调查大纲 调查大纲可以统一信息分析人员对调研目标的不同理解，决定素材收集的围和深度，使调研活动按部就班地正常进行。调查大纲的具体容包括以下几项：1、调查方式。是选择文献调查方式还是选择社会调查方式；是选择网上信息调查方式还是选择实地信息采访方式等。2、调查围-包括容围、地域围和资料围。容围应明确信息收集的对象，解决搜寻什么的问题。地域围应明确可以从哪里得到所需要的信息，如重点了解哪些国家的情况，了解国外哪些机构、调研国哪些城市、拜访哪些人等等。资料围应包括准备查找的资料类型、年代以及检索刊物的种类。3、调查步骤确定调查的具体阶段。4、研究方法。 对信息进行分析的方法有很多种，要根据课题性质和研究条件，预计可能要采用的适合的研究方法和技术。o 预计成果形式 根据研究条件和信息用户的要求，有时要初步设想一下研究成果的形式：资料汇编还是综合研究报告 一次性还是分阶段连续性报告 是采用传统的书面印刷形式，还是采用图文并茂、音色俱全的多媒体形式或数据库。 在调查开始之前粗略地估计一下成果的形式，对于合理使用人力、物力、财力，科学安排时间等都是有好处的。o 人员分工 根据课题组成员的能力和知识结构以及调研大纲的具体要求，给每一成员分配一些能够发挥其特长和优势的合适的、具体的工作任务，例如谁负责翻译外文资料、谁负责搜集数据和资料、谁负责撰写调研报告等等。o 完成时间与步骤 通常把调研活动化分为几个阶段，并且提出各阶段的预计完成时间与拟实施的步骤。例如，信息资料的搜集阶段；信息资料的整理、分析阶段；产品制作和利用阶段。o 课题计划表 课题研究计划制订以后，还要求列出一规格化的课题计划表，用简单明了的文字和醒目的表格，把课题名称、主要容、完成期限及进度安排、研究方法和技术路线、经费预算、人员分工、机器设备使用情况等表示出来。课题计划表实际上是一种简单化和规格化了的调研计划。第三章 信息搜集3.1信息源人们在科学决策、R&D、市场开拓等社会实践活动中藉以获取信息的来源，都可以简称为信息源。它实际包含了两层含义：一是指信息及其发生源，包括各类信息及其产生和持有机构；二是指信息及其赖以传播的各种物质载体或传输通道。一般将信息源划分为：文献信息源和非文献信息源3.1.1文献信息源文献信息源又称为记录信息源，其特点是，信息容以某种物质载体记录下来，并借助于对物质载体的保管、拷贝、传播和开发利用而达到对所荷载的信息容的保管、拷贝、传播和开发利用的目的。3.1.2文献信息源类型一、根据不同的载体形式1、印刷型文献 是以纸为主要载体，以印刷为记录手段的传统文献信息源，包括油印、铅印、胶印、木版印刷等几种形式。优点是阅读、携带、利用方便；缺点是信息存储密度小、体积大、分量重、收藏和管理困难。2、缩微型文献 一般是以感光材料为载体，利用照相设备或其他缩微设备将印刷型文献按照一定的缩小比例摄录在胶卷或胶片上。其优点是体积小、存储密度高、保存期长，缺点是需要配备专用的缩微阅读机才能阅读。3、声像型文献 声像型文献又称为视听型文献，这是一种以磁性或光学材料为存储介质，借助特殊的机械装置直接把图像和声音记录下来的一种信息源，如唱片、录音带、电影拷贝、幻灯片等。它记录的对象主要不是文字，而是富有动感的声音和图像。4、 电子型文献（机读型文献） 指以数字代码方式将图、文、声、像等信息存储到磁、光、电介质上并通过计算机阅读的信息源。如各种电子图书、电子期刊、联机数据库、网络数据库、网络新闻、光盘数据库等。其特点是存储量大，出版周期短，传递迅速，可以融文本、图像、声音等多媒体信息于一体，易复制，共享性好。二、根据发售途径和获取程度的难易1、白色文献 是通过正式渠道出版发行的文献，具备容的公开性、发行围广泛的特点。其优越性在于信息获取容易，可以很方便地通过书店、报摊、邮局等购得。2、 黑色文献 黑色文献是指不正式出版、发行围狭窄、容的文献，如军事情报资料、技术资料、个人隐私资料等，绝大部分黑色资料有密级规定。3、 灰色文献 是介于白色文献和黑色文献之间的一类文献，出现于20世纪70年代，其特点是不正式出版，也非秘密文献，常见的类型有科技报告、学位论文、会议录、企业部出版物（厂报、厂刊等）、经济函件和商务通信、非官方公布的统计资料以及工商行会、学会、协会、政治和贸易团体的出版物等。三、按照出版形式图书 期刊 会议论文 学位论文 专利文献 科技报告 标准文献 技术档案其它3.1.3非文献信息源是指信息以肥记录形式存在的信息源，主要提供口头信息、失误信息等，具有直接、简便、迅速、新颖和生动形象的特点。1、 口头信息源 实际上是一种零次信息，它源自各种讨论会、观摩会、展销会、座谈会、参观访问乃至个人之间的接触或交流。口头信息源优点：1、容新颖、传递迅速；2、含有文献信息源所没有的信息口头信息源缺点：1、信息容易失真；2、信息传播围小2、 实物信息源 指以实物为载体的信息，它既承载信息又可以直接用于消费，如值得开发或仿制的机器、仪表、零部件、元器件、标本、种子、苗木、试剂等。优点：1、信息成熟、可靠；2、容丰富缺点：1、信息挖掘困难；2、容易引起知识产权纠纷3.2信息搜集原则7大原则：全面性、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性。信息搜集一般包括文献调查和社会调查两种途经。文献调查主要用于文献信息的搜集。3.3 文献调查系统检索法 追溯检索法3.3.1文献调查方法1、 系统检索法 是以手工或计算机检索系统为基础获取文献信息或文献线索的方法。它以描述文献容特征或外部特征的检索途径（如分类、主题、著者、题名、ISBN号 ）为检索突破口，以检索工具（目录、文摘、数据库）的利用为检索手段，具有较高的信息检索效率，是文献信息搜集的主要方法。系统检索法流程分析检索课题检索策略的构造获取原始文献（1）分析检索课题：包括检索的围、类型、时间、语种、数量等。（2）检索策略的构造 检索策略是为实现检索目标而制定的全盘计划，是对整个检索过程的谋划和指导，一般包括检索工具、检索途径和检索词的选择，检索表达式的拟定，具体查找程序的编排等等。u 检索工具通常包括目录、索引、文摘、数据库u 检索途径：部（分类、主题）、外部（著者、题名、信息代码）u 选定检索词： 1、应注意考虑同义词、近义词等 2、根据要求，适当放大、缩小。u 检索表达式：例 逻辑算符“与、或、非”（3）获取原始文献 如果检索结果是文献的线索，还要进一部获取原始文献。1、全文数据库2、原文传递3、在线订购2、 追溯法：又称为引文法（1）传统追溯法 （2）引文追溯法（1）传统追溯法 它是利用一次信息所附的参考文献进行追溯查找的方法。检索时可以先查出几篇与课题有关的专著或述评，以此为起点进行检索。即通过专著或述评的参考文献查找出一批文献，然后再利用这些文献的参考文献再查找出另外一批就像滚雪球一样，步步回溯，直到满足检索需要为止。优点是简单，不需利用检索工具，缺点是不够全面，有些信息旧，效率不高。（2）引文追溯法这是一种由远及近的检索方法，即找到一篇与课题有关的论文后进一步查找该论文被哪些文献引用过、是否有人对该领域作过进一步研究、实践结果如何、最新的进展等。这种方法主要依靠专门的引文索引，如SCI、SSCI（社会科学引文索引）、CSSCI（中国SCI）等。3、浏览检索法一般作为补充手段，收集一些未被引用或者收录的信息灰色文献的问题！各国的努力重点关注他们的联机出版物或者光盘数据库。3.4 社会调查社会调查又称实际情况调查，是一切以信息收集为目的的社会实践活动的总称，它既包括对人的访问，也包括现场、实物等的实际考察。与文献调查方法相比，社会调查方法具有特点：1、针对性强，互动性好；2、直观性强，原始数据多；3、容新，速度快；4、形式多样，渠道广泛1、现场调查要点：深入第一线。形式：会议、考察、实地参观等等。优点：“眼见为实”、直观、可靠2、访问调查法向受访者询问（1）按照与被访者的接触方式直接访问（深度访问，座谈会，投射法）和或网络访问（2）访问调查按照询问类型事实询问：主要用于客观情况的了解。意见询问：这类询问是请被调查者就调查者提出的问题发表自己的意见、看法和要求，适宜于了解人们的消费行为与愿望时采用。解释询问：这类询问是被调查者说明他们的购买行为、购买动机以及对某个问题看法的理由、原因等。l 深度访问 深度访问又称临床式访问，它是为搜寻特定经验及其行为动机的主观资料所做的定性访问。深度访问通常有重点地提出问题。 深度访问松散而且随意，调查者可以随时随地进行插话，不需按照顺序，探究问题的原因。 在社会调查中, 深度访问经常用于对态度、意见、情感、动机、价值等等方面的研究。 l 或网络访问法 网络访问法也称为视讯会议法，它是基于web的计算机访问，即将分散在各地的被调查者同过internet视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题，相当于将座谈会搬到网上进行，具有围大、交互性好等特点。3、问卷调查问卷调查也是社会调查的主要方法，它是指信息分析与预测人员向被调查者发放统一的调查表并由被调查者填写，通过调查表回收获取所需要的信息。调查表的设计1、调查表的容；2、提问的方式；3、问题的顺序1、调查表的容：（1）基本信息；（2）行为信息；（3）态度信息2、提问的方式：（1）自由式提问：例如：应用网络的主要困难和障碍是什么？（2）封闭式提问： 二分法提问：例如：最近是否要去旅游？A是 B否 多项选择提问：例如：你至今未买空调的原因是什么？A价格不满意B 用途不大C 电力供给受限D其他（3）事实性提问（4）态度测量式提问 这种提问要求被调查者表示出某种态度，例如：你喜不喜欢穿旅游鞋？你认为在销售电脑硬件产品的同时捆绑销售相关的软件产品好不好？等等。这种提问在设计时，不仅要考虑如何使被调查者愿意表明其真正态度，而且还要考虑如何从答案中反映出态度的强弱程度。o 如：很不喜欢；不喜欢；无所谓；较喜欢；很喜欢等 其它题型：重要程度顺位填空；数值分配法3、问提的顺序 先大后小：例如;先问-您的家庭拥有电脑吗？接下来，如果有，您将其用于A娱乐B家庭理财C文字处理D其他 先易后难：先问基本信息，再问行为态度信息；先问封闭式问题，再问自由开放式问题 先一般后敏感 先趣味后实质性 时间性原则：按时间顺序安排提问，不宜远近交叉4、调查表设计应注意的其他问题： 数量和难易程度：半小时左右，25个问题以下 避免引导性的提问：例如：“现在*品牌电脑很受欢迎，你也喜欢吗？ 避免双重提问：例如：您对期货和股票是否感兴趣？A是B否 使用说明词 应考虑统计分析5、调查表的发放和回收1、面候调查； 2、函寄调查； 3、网络调查 网络调查以费用低、调查围广泛、调查者与被调查者可以通过网络“对话”、时间可以自由控制等，必将成为问卷调查的主要发放和回收方式。第四章 信息整理、评价和分析信息的初加工（信息的初级组织）：1、形式整理；2、容整理4.1.1 形式整理（三种角度）：（1）按载体分（2）使用方向分（3）按容线索或要点分4.1.2 容整理（三阶段）：1、信息容的理解；2、信息容的揭示；3、按容归类信息容的揭示：（1）5点注意（P76）：第一，应根据信息容的特点采用不同的解释方法；第二，应注意信息容单元化；第三，应注明原始信息的出处；第四，新的体会或联想之类的札记应当有明显的标记，以防与原始信息相混淆；第五，在条件许可的情况下，应充分发挥微机在信息整理中的作用，可在此阶段制作一些数据库。（2）图表、计算机辅助等等4.2 信息价值的评价4.2.1 可靠性：1、真实性；2、完整性；3、科学性；4、典型性4.2.2 先进性（相对性的概念！）4.2.3 适用性：（1）相似性才可适用；（2）实践是检验真理的唯一标准；（3）战略需要注意：具体问题具体分析4.3 信息分析预测：属于“精加工”（信息的高级组织）环节1、从研究对象来分：“交叉性”明显，对同学们的要求更高，“复合型”人才2、从研究目标和任务来分：中间目标和任务；最终目标和任务第五章 信息分析与预测产品信息分析与预测产品，是信息分析与预测机构准备交付用户的最终产品，是在信息分析与预测过程中产生的各种有用信息的具体而实在的组合体。5.1信息分析与预测产品的类型信息分析与预测工作围和可采用的方法的广泛性以及用户信息需要的多样性和多变性，决定了信息分析与预测产品的类型也呈现出多样化的特征。根据产品的容及其制作特点，将信息分析与预测产品划分为：消息类产品，数据类产品，研究报告类产品。1、消息类产品 是最简单也是最常见的一种产品，主要任务是负责跟踪监视和及时报道特定领域的国外发展的最新水平、动向和趋势，具有明显的推荐性质，颇受各级领导部门的欢迎。这类产品的特点是：容简洁、新颖，报道迅速及时。常见的形式：（1）快报：快报主要报道需要迅速向有关部门反映的动向性消息，如快报、高技术通讯、（863）信息技术快报、High Technology Letters等，有定期和不定期两种报道方式（2）动态：动态与快报基本上类似，但偏重于综合性和专业性，而且分析加工的成度比较深。如国外科技动态、环境科学动态等，以定期报道居多 。2、数据类产品 这是以有关课题的各种系统的资料或数据（含机读数据）为主要对象，经过加工整理和分析研究所形成的一种信息分析与预测产品。这种产品类型很多，如“手册”、“汇编”、“指南”、 “年鉴”、“数据库”、“数据集”、“数据图表”、等。 数据类产品一般具有信息量大、系统性强、完整性和准确性极好的资料和数据，用户通过使用这类产品，可以方便、清楚地了解有关课题的基本情况、水平、动向和趋势，是其他产品所不能替代的。（1）年鉴：年鉴是一种按年刊行的产品，汇集着大量的最新事实和数据。可分为中央年鉴、地方年鉴、行业年鉴、统计年鉴、企业年鉴、学科年鉴、世界年鉴等，如中国高技术产业发展年鉴2006、 中国信息年鉴 2006、工程大学年鉴等。 （2）数据库：数据库技术已广泛应用于信息分析与预测产品的制作。数据类产品中常见的数据库类型主要有数值数据库、事实数据库和图像数据库。其中数值数据库是以自然数值形式表示、计算机可读的数据集合;事实数据库是有关某些客体（如机构、人物等）的各种关联数据的集合，如机电产品数据库、科学家数据库等；图像数据库是20世纪80年代末涌现的一种数据库类型，它存储的数据主要不是自然数值或文字（字符），而是图形或图像信息（也包含少量文字说明），如美国信息处理服务公司Showroom Online系统中的数据库等。3、研究报告类产品 是信息分析与预测产品中最常见的一种。它以分析说明、归纳提炼、论证推测为宗旨，具有结构严谨、分析深刻、结论明确等特点。研究报告主要有以下几种常见的类型。（1）综述性研究报告：综述性研究报告是在一定的时空围对某一课题的大量相关信息进行综合分析和浓缩加工后所形成的一种产品。在信息分析与预测实践中，综述性研究报告一般包括“综述”、“学科总结”、“专题总结”、“年度总结”、“年度进展”等。综述性研究报告有以下特点：叙述性、综合性、浓缩性、具体性。（2）述评性研究报告：述评性研究报告是综述的基础上的进一步发展，对课题的容、质量、水平、应用情况进行综合评价，并提出有关评论、观点或建议的一种信息分析与预测产品。在信息分析与预测实践中，述评性研究报告一般包括“述评”、“评述”、“考察报告”、“专题报告”、“水平调查”等。（3）预测性研究报告：预测性研究报告是根据有关课题的大量已知信息，运用一定的科学方法和现代技术工具，对课题的发展前景及其对国民经济和社会发展的各种可能的影响进行分析研究和预测所形成的一种信息分析与预测产品。这类产品的具体表现形式有“预测”、“展望”、“趋势”等。（4）评估性研究报告：是在掌握有关课题的大量已知信息的基础上，运用现代评估技术，对课题的水平、方案、能力、效益等进行分析研究和评估所形成的一种信息分析与预测产品。这类产品类型很多，如水平评估、方案评估、能力评估、效益评估、可行性研究、实力比较等。 评估性研究报告的目的是为了方案（项目、人才等）选优，因此，这类产品应将重点放在比较上。（5）背景性研究报告：这是针对某项具体的专门任务而展开的相关背景信息的分析研究所形成的一种信息分析与预测产品。背景性研究报告在国外（如日本）比较流行和受到重视，主要目的是为了使任务的顺利完成有一个宽广的、全面的参考基础，常用于规划与战略的制定、出访与外交谈判等重大活动之中。5.2 消息类产品的制作1、选材新颖、主题集中，结构上浑然一体。由以下四个部分组成：导语，主体，结尾，背景材料（1）导语1）写实+形象：容的写实性和语言的形象性2）导语的“四大忌”：一忌空洞抽象，使人摸不着头脑；二忌枯燥无味，令人望而生厌；三忌冗长繁琐和晦涩难懂，让人头脑发胀；四忌脱离主体，给人两皮的印象。（2）主体：可按逻辑次序来写，也可按时间次序来写（3）结尾：首位呼应（4）背景材料5.2.3 研究报告的制作研究报告类型及表现手法的多样性决定了其制作的具体方法和表现形态的差异性，但从总体上看，其产品结构还是有相似之处的。1、研究报告的体系结构包括：标题，绪言，正文，结论，参考文献，附录（不同课本P97） 标题 标题是对研究报告容的高度概括和提炼，是研究报告给予读者的第一视觉印象，在反映主题的前提下应注意简洁、醒目、新颖和引人入胜。 通常有单标题、主副标题和冒号并列标题三种形式。对于容复杂，层次繁多的研究报告，有时还要采用诸如容简介、目录、摘要等方法来揭示标题的含义。 绪言 绪言主要阐明研究课题的基本状况，例如课题目前的研究水平和发展概况，可能遇到的困难和各种限制条件，本课题与其他问题的关系等。绪言还应当交代选题目的，背景、意义，说明对原始信息选择和收集的原则和依据等。 正文 也常被称为主体，是研究报告的核心部分。主要是作为论证或预测依据的事实和数据，论证或预测所采用的方法以及详细的推演、论证及预测过程。 正文的具体容因研究报告类型而异。例如综述性研究报告的正文主要叙述课题的历史、目前的状况或问题、发展趋势等；述评性研究报告的主体要进行叙述，再进行恰如其分的评价；预测性研究报告要重点阐述预测的依据、方法、过程和结果等。 结论 是对研究报告主要容的总结，包括以简洁的方式提出该课题研究中的主要观点、结论、建议、方案、措施、存在问题及趋势展望等。 参考文献 研究报告的最后要列出撰写这篇报告时所参考过的文献目录。目的是为别人进行类似课题研究提供线索，同时，也提高用户对于研究报告的信赖程度。 附录 在研究报告中，通常把一些经常引用或篇幅过大的图、表、数据以及技术经济指数等重要资料，统一集中放在结论或者建议部分的后面构成附录。2、研究报告的语言要求：准确性，简明性，规性3、研究报告的制作程序（1）构思：A 主题要明确单一（切不可包罗万象）；B 精心组织论据、严密论证（逻辑推理要严密）；C 结构要完整统一（清晰的写作提纲）5.3信息分析与预测产品的评价1、理论意义：主要着眼亮点，价值，使用价值：2、实践意义：（1）有利于发现不足、漏洞（2）有利于成果得到社会的承认（3）有利于合理的评价（4）有利于管理（5）有利于宣传3、信息分析预测产品的特点：客观性，综合性，隐蔽性4、信息分析与预测产品的评价指标体系评价指标设计原则：系统性，科学性，可操作性几个通用的评价指标：针对性，准确性，新颖性，创造性，时间性，加工度，效益性5.3信息分析与预测产品的评价方法1、定性评价方法 2、定量和半定量评价方法1、定性评价方法 定性评价方法是凭借专家个人判断定性描述产品的一种主观评价方法。这种方法一般通过选择、推荐，由评委寄出评语的方式进行。评价等级一般分一、二、三（或甲、乙、丙）级。定性评价的优点：简便易行，无繁琐的计算和公式推导 定性评价的缺点：人为性大，容易受到各种主观因素（如情感、态度等）的干扰，精确性不高。2、定量与半定量评价方法 定量评价方法是借助于量化指标，运用模型、曲线、公式等手段定量评价产品的一种方法。该方法克服了定性评价方法易受各种主观因素干扰、精确性不高的弊端，但具体操作通常比较复杂，在某些情况下即使有计算机的帮助也难以奏效，因而极少单独使用。 实际常用的是定性与定量相结合的评价方法，即半定量评价方法。该方法在定性评价中引入数学手段，使定性问题得以进行量化处理。 在信息分析与预测产品评价中，典型的半定量评价方法主要有综合评分法，层次分析法等。（1）综合评分法 综合评分法是最简单、最常用的一种方法。该方法用评分来反映评委对各项评价指标的评价，并将各种分值以某种形式进行综合，最后用一个量化的结果来表达评价的结论，其步骤如下：1）确定产品的评价指标和评价等级2）给产品的各项评价指标打分：即每个评委对该产品的每一项评价指标依据评价标准给出一个具体的分值。3）计算产品的总分：即根据各项评价指标的打分，运用一定的数据统计方法计算出该产品的总分。数据统计方法很多，经常采用的主要有以下四种：（P113）相加：即将各项评价指标的评分值相加，得出总分相乘：即将各项指标的评分值相乘，得出总分。加乘混合：即将各项评价指标按其容进行细分小组，再分别将每组各项指标相加求和，然后将各组的和相乘求总分。加权相加：即先将每一评价指标的评分值与该指标所对应的权重相乘，得出各指标的加权评分值；再将这些加权评分值相加，得出总分。4）计算评委的评分：先计算每一位评委给该产品评分的总分；再利用上述计算方法计算评委会对该产品的综合评分。这个综合评分是一个量化的结果，是评委会对该产品的总体评价。5.4 信息传递、利用和反馈1、信息的传递信息的有效传递：是指信息从信源发出，通过适当的媒介和信息传递的通道，到达合适的信宿的运动过程。传递方式：多为单向被动传递和单向主动传递2、信息利用和反馈：A、信息利用实现了信息分析和预测产品对社会生产力的间接贡献B、信息利用时一个非常复杂的过程C、信息反馈是对信息分析与预测产品的修正、改进和调整。第六章 常用逻辑思维方法信息分析与预测中的逻辑思维方法是建立在逻辑推理和辨证分析基础上，根据已知信息运用分析与综合、相关和比较、演绎推理等一系列逻辑思维手段来揭示研究对象的本质、发展规律和因果关系。逻辑关系广泛地存在于人类的日常生活之中，因此逻辑思维方法在信息分析与预测过程中得到了普遍使用。虽然逻辑思维方法只是定性地分析研究对象的前因后果、大小优劣、部分整体、一般特殊等关系，一般不给出定量关系，但它是依据严密的逻辑推理才能得出可能的结论，因此逻辑思维方法具有广泛使用、定性分析、推论严密的特点。常用逻辑思维方法：比较，分析，综合，推理6.1比较法比较也称对比，就是对照各个研究对象，以确定其间差异点和共同点的一种逻辑思维方法。通过比较揭示对象之间的异同是人类认识客观事物最原始、最基本的方法。 根据不同的标准和角度，比较可以分为不同的类型，但通常分为时间上的比较和空间上的比较两种类型。时间上的比较是一种纵向比较，即将同一事物在不同时期的某些指标（如产品的质量、产量、性能、成本、价格等）进行对比，以动态地认识和把握该事物发展变化的历史、现状和走势。空间上的比较是一种横向比较，即将某一时期不同国家、不同地区、不同部门的同类事物进行对比，以找出差距，判明优劣。使用比较法应注意事项：1、不同的比较对象之间要有可比性；2、（时间、空间、容可比性）；3、根据比较目的合理设计和选择比较指标；4、（确立一个合理的比较标准）；5、多使用数据和图表；6、注意比较方式的选择；7、注意比较容的深度比较法在信息分析与预测中的作用：1、揭示事物的水平和差距；2、认识事物发展的过程和规律；3、评价事物的优劣和真伪很多情况下被比较对象的不同指标各有优劣，不同指标本身的重要性也各不相同。比如企业，其市场营销能力的重要性可能远高于财务管理能力，而不同企业在不同能力上又各有所长，在这种情况下，要比较不同企业的整体优劣，就要进行加权比较。 加权比较法简单原理 假定有甲、乙、丙三个比较对象，A、B、C三个指标所在比较对象中所占权重（即重要性百分比）分别为20%、30%、50%，各个比较对象在各指标上的表现为好、中、差。对应的等级分分别为10分，5分，0分，三个比较对象的表现如下：最后得分：甲=2.0+1.5+2.5=6.0； 乙=2.0+3.0+2.5=7.5； 丙=0+3.0+5.0=8.0 可以看出，丙虽然有一项指标为“差”，但总体表现最优。6.2分析与综合分析与综合是揭示个别与一般、现象与本质的在联系的逻辑思维方法，是科学抽象的主要手段，它主要解决部分和整体的问题。科学技术的不断分化和综合，尤其是第二次世界以来出现的控制论、信息论、系统论、协同论等一系列具有方法论特征的系统科学的出现，将分析和综合方法推进到了一个崭新的阶段。分析和综合的作用体现在：它是加工情报信息的基本方法、是揭示事物本质和规律的基本手段、是形成观点和模型的主要工具，也是构成各种逻辑方法的重要基础。6.2.1分析u 概念 分析就是把客观事物整体分解为部分或要素，并根据事物之间或事物部各要素之间的特定关系，通过推理、判断，达到认识事物目的的一种逻辑思维方法。具体来说：就是把构成客观事物整体的各个要素放到矛盾的诸方面相互联系中去，放到事物的矛盾运动中去。u 步骤1.明确分析的目的2.将事物整体分解为若干个相对独立的要素3.分别考察分析对象以及各个要素的特点4.探明各个事物以及构成事物整体的各个要素之间的相互关系，并进而研究这些关系的性质、表现形式、在事物发展变化中的地位和作用例如：对于原子的认识u 分析在信息分析与预测中的应用：比如SWOT分析、五力分析等等都可以灵活应用。u 分析的类型：因果分析；表象和本质分析；相关分析1、因果分析 因果关系是客观事物各种现象之间的一种普遍的联系形式。任何现象都有它产生的原因，任何原因也都必然引起一定的结果。通过因果分析，可以找出事物发展变化的原因，认识和把握事物发展的规律和方向。其中，先行现象叫原因，后续现象叫结果。u 因果分析的主要形式：求同法，求异法，共变法，求同法（1）求同法 如果在不同的场合观察到相同的现象，这些不同的场合各有若干原因，但其中只有一个原因相同，则可初步确定这个共同的原因就是产生该现象的共同原因。推理形式可以用下表表示。物理教学中，教师在讲解力时，首先给出有力存在的具体实例，“人推车”、“人提水桶”、“推土机推土”、“压路机压路”、“磁铁吸引大头针”，然后由上述实例归纳出结论：力是物体对物体的作用。此处所用的归纳法，即求同法。 求同法所获得的结论只是或然性的，即使前提都是真的，结论可能真也可能假。1）各场合有无其他的共同情况，如果忽略了不同情况中隐藏着另一个共同的情况，就有可能错误地确定现象之间的因果联系。2）进行比较的场合愈多，结论的可靠性就愈高。（2）求异法 又称为差异法，如果所观察的现象在第一种场合出现，在第二种场合不出现，而这两种场合只有一个原因不同，则可初步确定这个不同的原因就是引发该现象的原因。 1）在正反两个场合中，是否还存在其他的差异情况，如果忽略了两个场合中存在的其他差异情况，那就有可能失去了真正的原因；2）正反场合的唯一不同的这个情况，到底是被研究现象的全部原因呢，还是只是部分原因，需要通过其他的方法找出剩余的原因。（3）共变法 如果在所观察的现象发生变化的各种场合里，其他原因都没有变化，只有一个原因发生了变化，则可初步确定该发生变化了的原因是使所观察的现象发生变化的原因。 1）判明现象因果的一种归纳方法。如果某现象发生变化时，另一现象也发生变化；那么可以判明前一现象是后一现象的原因。如：温度发生变化时，物体的体积也发生变化；因而可以判明温度的改变是物体体积改变的原因。 2）除了唯一变化的情况外，其他的情况必须保持不变，如果变化的情况不是唯一的，就无法确定现象之间的因果关系。3）超出一定围或一定限度后，共变的情况可能就不再继续，也可能会改变共变的方向。（3）表象和本质分析 表象和本质是揭示客观事物的外部表现和部联系之间相互关系的一对畴。表象是事物的表面特征以及这些特征之间的外部联系；本质是事物的根本性质，是构成一事物的各种必不可少的要素的在的联系。由于本质是通过表象以某种方式表现出来的，利用事物的表象和本质之间的这种关系进行分析的方法，就是表象和本质分析。例子：“油田”的泄密1）相关分析 除了因果关系、表象与本质关系以外，客观事物之间以及构成事物整体的各个要素之间还可以以其他的性质和形式表现出来。例如，科技和经济的增长与人口、技术开发与引进、成本与利润。我们把利用事物的这些相关关系进行分析研究，以一种或几种已知事物来判断或推知未知事物的方法统称为相关分析。例子：图6-1（P136）2） 典型分析对一个或几个具有代表性的典型事例，就其核心问题进行深入分析和研究的方法。涉及面不宽，但有针对性，能从中获得经验或者教训。例子：“日本钢铁的大发展”6.2.2综合1、综合 综合是同分析相对立的一种方法。它是指人们在思维过程中将与研究对象有关的片面、分散、众多的各个要素（情况、数据、素材等）进行归纳，从错综复杂的现象中探索它们之间的相互关系，从整体的角度把握事物的本质和规律，通观事物发展的全貌和过程，获得新的知识、新的结论的一种逻辑思维方法。例子：“天花”的防治2、综合的基本步骤：（1）明确综合的目的（2）把握被分析出来的研究对象的各个要素（3）确定各个要素的有机联系形式（4）从事物整体的角度把握事物的本质和规律，从而获得新的知识。3、综合的类型：简单综合；分析综合；系统综合（1）简单综合简单综合是对与研究课题有关的信息（情况、数据、素材等）进行汇集、归纳和整理。这种综合的一个必然条件就是注意从细微之处点点滴滴地积累材料，并要具有对有关信息的高度敏感性。 （2）分析综合分析综合是对所搜集到的与特定事物（课题）有关的信息（情况、数据、素材等），在进行对比、分析和推理的基础上进行综合，已认识事物的本质、全貌和动向，获得新的知识和结论。三种方法：存优、浓缩、化合（P139）Key：要形成自己的东西！（3