2012年度安全班组建设笔试参考资料2之常识.doc

2012年度安全班组建设笔试参考资料（二）1、什么是习惯性违章 习惯性违章是指固守旧有的不良作业传统和工作习惯，工作中违反有关规章制度，违反操作规程、操作方法的行为。2、习惯性违章的种类 习惯性违章按其性质分为以下三类。 （1）作业性违章。 （2）装置性违章。（3）指挥性违章。3、集团公司提出了安全管理的“四全”原则？“四全”是全员、全过程、全时间和全空间。4、安全检查的方法一般安全检查的方法有如下四种：（1）经常性检查：（2）定期安全检查：（3）专业性安全检查：（4）群众性检查5、怎样开好班后会 班后会是一天工作结束或告一段落，在下班前由班组长主持召开的班组会。班后会需注意的是： （1）把握好方式方法。（2）明确班后会的内容。（3）有的放矢，做好准备。6、现场静态管理主要推行的是什么管理？推行工作用具定置定位管理和班组现场目视化管理。7、工作用具定置定位管理是指什么？推行工作用具定置定位管理：即通过相应的设计、改进和控制，使工作物品按实际操作需要和要求科学地固定在某场所的特定位置上，缩短员工寻找物品的时间，实现人与物的最佳结合，最终提高工作效率。8、安全生产的基本目标？安全生产法的第一条，开宗明义的确立了通过加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，实现如下基本的三大目标，即：保障人民生命安全，保护国家财产安全，促进社会经济发展。9、什么是标准化管理？标准：是指对重复性事物和概念的统一规定。标准化就是把在企业中所从事的日常的、经常重复性的、有规律的活动，由员工严格按规定的操作顺序和标准，在规定的时间内进行规定的作业，以达到预期效果的行为。10、班组标准化管理的内容包括哪些？主要包括：（1）生产和服务标准化。（2）工序操作标准化。（3）日常管理标准化。（4）原始记录标准化。11、设备维护使用的基本要求？班组应确保所使用的机械设备清洁、整齐、润滑、安全、可靠。12、设备维护保养和使用上应做到“三好”、“四会”指的是什么？“三好”即：管好、用好、修好；“四会”即：会使用、会保养、会检查、会排除故障。13、什么是班组制度？班组制度是指生产班组对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、思想政治工作等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。14、班组制度主要有哪些？（1）建立班组例会制度。（2）建立班组交接班管理制度。（3）建立班组学习制度。（4）建立质量控制制度。（5）建立安全生产管理制度。（6）建立设备维修保养制度。（7）建立班组个人档案。（8）原始记录。（9）交接班制度；（10）安全举报制度15、集团公司安全工作的核心要求是什么？安全生产，不安全不生产。16、应急响应程序按过程可分为哪几个过程？应急信息接收、响应级别确定、救援行动、应急恢复、应急结束等过程。17、什么是班组文化？班组文化是企业文化的基础，是班组成员在共同价值观的支撑下，共同认定的思维方式和办事风格。18、班组文化的一大特征是什么？求实是班组文化的一大特征，也就是一个健康的、有活力的、和谐的班组文化，是由日常的、具体的班组行为和班组成员行为所体现，应当是看得见、摸得着、可操作的，是班组成员自觉自愿的、发自内心的。19、什么是班组精神？班组精神是班组文化的核心，是价值观的具体体现，是信念、理想、习惯的凝结，它指导着班组成员的日常行动，并从大家的行为细节上得以显现。20、集团公司提出班组文化建设的原则是什么？集团公司提出班组文化建设的原则是“内化于心，外化于形”。21、什么是班组风气？班组风气是指班组长期形成的群体价值取向、是非观念、行为模式和工作风格，是企业文化很重要的组成部分。22、什么是班组危险预知？危险预知，简言之就是预先知道生产或作业过程中的危险性，进而采取措施，控制危险，保障安全。23、什么是班组“事故预案”？“事故预案”就是班组成员根据岗位中的工作内容预测可能发生的事故，并运用安全管理科学方法，找出可行的预防措施及事故一旦发生后的应急处理方案的一种班组安全管理方式。24、什么是班组质量管理责任？班组质量管理责任制是质量管理制度胡核心，它是对班组每一个成员在质量工作中的具体任务、责任、权利所作的规定。25、班组质量管理责任制分为几类？分别是什么内容？班组质量管理责任制，分为两类，分别是班组长的质量管理责任制和员工的质量管理责任制。26、班组设备维护管理的基本任务是什么？班组设备维护管理的基本任务为：合理使用设备，精心保养设备，及时维修设备，做好必要的原始记录，使设备经常处于良好的技术状态。27、班组长在决策中应该遵循的原则？（1）系统原则（2）信息原则（3）可行性原则（4）民主集中制的原则（5）创新原则28、班组成员之间如何克服沟通中出现的障碍？（1）利用反馈。（2）主动倾听。（3）情绪控制。29、企业管理现代化主要包括哪几个方面的内容？ （1）管理思想现代化（2）管理组织现代化（3）管理方法现代化 （4）管理手段现代化（5）管理人才现代化30、班组思想政治工作有哪些特点？（1）及时性。（2）灵活性。（3）群众性。（4）广泛性。（5）经常性。（6）实际性。31、指导新员工尽快进入工作状态的一般步骤是什么？（1）寻找轻松话题，打消新员工紧张情绪。 （2）将工作内容、要点、四周环境逐一说明，使新员工大致了解，进行操作示范。 （3）以老带新，耐心指导。 （4）确认其单独工作能力，并鼓励其创新。32、我国的消防法规定了我国的消防方针是：“预防为主，防消结合”。33、怎样正确对待领导的批评？ （1）批评是领导在履行职责；（2）进行换位思考； （3）不要过于计较领导的批评方式；（4）不可推卸责任； （5）力戒消沉。34、在存放哪几类危险品的存放点应有明确的标识？ （1）爆炸品；（2）压缩气体和液化气体；（3）易燃液体；（4）易燃固体、自然物品和遇湿易燃品；（5）氧化剂和有机过氧化物；（6）有毒品；（7）腐蚀品。35、新班组建设的六大目标是什么？夯基础、育人才、塑文化、建模式、创标杆、出实绩。36、什么是透明化管理？透明化管理，就是将企业管理的诸要素显现化，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果，是员工自主管理的外在形式。37、透明化管理的内容建设有哪些？制度透明问题透明、绩效透明、工作透明、现场透明、管理透明。38、班组长必备的五种技能是什么？（1）情绪管理技能（2）团队建设技能（3）管理沟通技能（4）绩效管理技能（5）环境控制技能39、班组长必备的五种思维是什么？（1）系统思维（2）创新思维（3）辨证思维（4）逆向思维（5）逻辑思维40、一个卓越的班组长必须具备怎样的品质？（1）榜样引领（2）以身作则（3）身先士卒（4）严于律己41、班组长必备的五种价值观是什么？（1）责任、荣誉、使命的精英人生观（2）自我实现事业观（3）操之在我精神观（4）以人为本管理观（5）团队效率行为观42、班组长最佳学习模式是什么？（1）网上学习与知识库搜索（2）班组建设标杆学习法（3）班组互动学习法（4）案例学习法43、班组长最佳能力培训模式？（1）在体验中实现“做中学”（2）体验后要有总结（3）经验要反馈与分享（4）教学相长44、班组长最佳素质培养模式是什么？（1）自我加压法（2）重要影响法（3）案例训练法（4）头脑风暴法45、班组长、班组安全员的职权有哪些？（1）对本班组人员的违章行为有权制止、批评和处理。（2）对上级的违章指挥有权拒绝，并向上级部门报告。（3）发生危险情况有权停止作业，指挥在场人员撤离危险区，并向上级部门报告。46、构成班组长的素质有哪些基本的方面？（1）政治素质（2）思想素质（3）技术素质（4）业务管理素质（5）文化素质47、班组长应该具备的知识结构有哪些？（1）专业技术知识（2）班组管理知识（3）文化基础知识48、班组长的职权有哪些？（1）有权组织指挥和管理本班组的生产经营活动。（2）有权根据生产经营活动的需要调整本班组的劳动组织。（3）有权根据本单位的规章制度制定班组贯彻的实施细则。（4）有权拒绝违章指挥和制止违章作业。（5）有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。（6）有权按照企业内部经济责任制的规定，对本班组的奖金进行分配。（7）有权推荐本班组优秀职工学习深造、提拔和晋级。（8）有权维护班组职工的合法权益。49、如何培养工作自信心？（1）分析恐惧（2）戒除恐惧（3）直面挑战50、推行班前会的益处有哪些？（1）有利于团队精神的建设（2）能产生良好的精神面貌（3）培养全员的文明礼貌习惯（4）提升干部自身水平（表达能力、沟通能力）（5）提高工作布置效率（6）养成遵守规定的习惯51、班前会的内容有哪些？（1）发出号令，集合人员（2）人员报数点到（3）总结昨天的工作（4）传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项（5）企业指示事项的转达（6）人员干劲的鼓舞（7）宣布作业的开始52、班组工具管理的内容有哪些？（1）建立健全工具领用制度（2）合理使用工具（3）妥善保管工具（4）做好工具的清点和校验工作（5）做好工具的修复和报废工作53、6s管理方法的基本内容?6s是指安全、整理、整顿、清扫、清洁、素养。54、看板管理的定义是什么？看板管理是将希望管理的项目（信息）通过各类管理板揭示出来，使管理状况众人皆知。55、什么是目标管理？目标管理就是对工作的结果是否符合目标要求进行评价或反省，以利于达到下个目标时借鉴。56、班组管理的内容？指的是在生产现场对人员、机器、材料、方法、环境实施有效管理的活动。57、完整的标准化管理包含的步骤有哪些？（1）制定标准（2）执行标准（3）完善标准58、学习型组织的含义？学习型组织就是指通过创造或培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立的一种有机的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。59、在广大班组职工中广泛开展经济技术创新活动，要着重抓好哪几方面的工作？（1）引导班组职工转变观念，树立经济技术创新意识。（2）提高班组职工科学技术素质。（3）突出群众性特色，重在调动职工的内在功力。（4）强化班组岗位技能和新技术培训，发挥职工技协的积极作用。（5）大力宣传，形成声势，建立评比表彰制度。60、要想使员工具有持久的创新力，必须做到哪些方面？一方面承认个人在知识开发中的独创性，并给及精神和物质上的奖励；另一方面要善于总结和推广他们的成果，使之产生强烈的社会效应。61、为了充分实现目标激励，在制定目标时应遵循哪些原则？（1）要运用好期望值原理（2）要运用好效价原理（3）要处理好期望值与效价的关系62、文明管理的要求有哪些？（1）管理的科学化（2）管理的民主化63、班组安全检查的内容有哪些？（1）查安全意识（2）查规章制度是否健全、能否执行（3）查生产设备、设施和安全器具是否正常（4）查个人劳动防护工具是否齐备及正确使用（5）查有无进行三级安全教育（6）查安全计划措施是否落实和实施（7）查遵章守纪情况（8）查工作衔接配合是否合理。64、现场定置管理原则即三定原则，指的是什么？定量、定位、定物65、法约尔提出的管理的定义是什么？法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。66、什么是企业文化？企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是企业文化。67、组织工作中的责权利相结合原则是指什么？组织工作中的责权利相结合原则是指责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。68、是谁提出了“管理的十四项原则”？法约尔69、“管理就是决策”是哪位经济学家的观点？西蒙70、按决策的性质和重要性不同，决策分为哪两类？分为战略决策和战术决策。71、按公司与公司之间的控制依附关系，可将公司分为哪两类？母公司与子公司72、优秀的管理者应具备哪些自我要求的特征？应具备以诚待人、以身作则、勇于反省、自我激励、主动积极等自我要求的特征。73、管理者应具备的核心技能有哪些？目标管理、主动沟通、团队领导、部属指导、主动积极等。74、符合优秀管理者的特征有哪些？目标、授权、关心、沟通、激励、监督。75、有效激励的途径有哪些？环境激励、团队激励、自我激励76、工作教导的要点有哪些？实习、说明、分担、代理、承办等。77、应变管理包括哪些方面？潜在问题分析、异常出现时的早期警报系统、危机下的应变管理之道、如何做好预防管理等。78、赞赏部属的方法有哪些？感觉对方表现好时，就当场赞扬他；利用具体的事实，给对方赞许；指出所赞扬内容会带来的效益；可由他人来间接赞扬对方；在众人面前赞扬他。79、提示部属的方法有哪些？侧面暗示法、激发想象法、状况提示法、角色模拟法等。80、妥善处理与上司的意见对立情形的办法有哪些？（1）委婉表达看法，保留上司的面子；（2）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息；（3）自我检讨自己意见的有效性；（4）寻求第三方案；（5）退让自己的看法81、有效向上司建言的好方法有哪些？（1）在适当的情境建言；（2）在适当的时机建言；（3）察言观色，并运用有效说话术；（4）站在公司及部门整体利益提出建言；（5）站在上司立场思考，分忧解劳等.82、高效沟通的步骤有哪些？（1）事先准备（2）确认需求（3）阐述观点（4）处理异议（5）达成协议（6）共同实施83、开展“三无”班组创建活动，“三无”指的是什么？“三无”即无违章、无违纪、无事故。84、班组安全管理的重点是什么？树立“预防为主”的现代安全管理理念。85、岗位标准化包括什么内容？工作标准和服务标准。86、加强班组质量教育包括哪些内容？技能和教育培训、标准的宣传、普遍质量管理理论和经典服务案例分析等内容。87、班组原始记录的内容包括哪些？生产过程记录、技术经济指标执行情况记录、原材料燃料和动力消耗记录、设备运转和维修保养记录、安全生产记录和管理记录等。88、建立班组的显性要素包括哪些？班组名称、班组口号、班组业务和形象宣传语等。89、“六型”班组是指什么？学习型、技能型、创新型、精益型、质量型、和谐型。90、班组安全教育主要包括哪些内容？主要内容包括员工安全思想与安全意识教育、遵纪守法与安全生产制度教育、安全技术知识与技能教育、专业工种安全教育和典型经验与事故教训教育。91、安全监督的形式主要有哪些方面？日常监控、定期检查、专项检查和综合检查。92、安全监督的基本方法有哪些？现场巡视检查、查阅资料记录、员工访谈、问卷调查、检查单检查、书面检查等。93、管理人员安全教育培训主要包括哪些知识？设备运行安全知识、安全生产法律知识、安全规章制度、安全管理理论知识。94、什么是风险管理？风险管理是识别、分析和排除危险或将之降低到可接受程度的过程，是安全管理体系的核心理念。95、综合安全风险管理实施可分为5个步骤，分别是什么？（1）危险源识别；（2）风险评估；（3）选择风险控制方案；（4）实施风险控制；（5）持续监控。96、安全文化的特性主要表现在哪些方面？公正的文化、报告的文化、学习的文化、信息畅通的文化。97、什么是班组长?班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。98、班组长需要具备以下能力：一是具备生产指导能力，二是具备专业作业能力，三是具备目标管理能力，四是具备信息处理及运用能力，五是具备组织协调能力，六是具备激励和培养员工的能力，七是具备开拓创新能力。，八是具备表达和沟通能力。部分常识一、什么是安全安全就是预知危险，消除危险，两者缺一不可，从广义来讲：安全就是预知人类活动各个领域里存在的固有的或潜在的危险，并且为消除这些危险所采取的各种方法、手段和行动的总称。在一定意义上讲，安全就是防灾害，消除最终导致发生死亡、伤害、职业病及各种损失的存在条件。责任事故的发生因素：人的不安全行为、物的不安全状态。二、什么是安全管理安全管理是企业管理的一个重要组成部分，它是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。三、什么是违章指挥凡是违反国家的安全生产方针、政策、法令、条例、规程、制度和有关规定的，均属于违章指挥四、什么是违章操作凡是在劳动生产过程中违反国家颁布的各种法规性文件和企业、事业单位及其上级管理机关制定的反映安全生产客观规律的各种规章制度，包括工艺技术、生产操作、劳动保护、安全管理等方面的规程、规则、章程、条例、办法和制度等以及有关安全生产的通知、决定等均属违章作业。五、班组如何开展反习惯性违章活动 （1）引导职工认识习惯性违章的危害 （2）排查习惯性违章行为，制订反习惯性违章措施 （3）班组长起好模范带头作用（4）加强对习惯性违章的处罚，引进纠正习惯性违章的激励机制六、哪些心理因素会导致人的不安全行为1、侥幸心理 2、冒险心理3、麻痹心理4、贪便宜、走捷径5、逆反心理6、凑兴心理7、从众心理 8、自私心理七、哪些心理因素可以促进安全生产1、自卫、害怕被伤害 2、人道感3、荣誉感 4、责任感5、自尊心6、竞争性八、三不伤害日常工作中不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。九、事故隐患事故隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷，是引发安全事故的直接原因。根源性危险源和状态性危险源同时存在产生事故隐患。 十、事故发生的原因有哪些直接原因：1、机械、物质或物的不安全状态。如：防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，个体防护用品用具缺少或缺陷，生产场地环境不良等。2、人的不安全行为：操作错误导致安全装置失效，使用不安全设备，手代替工具操作，物体存放不当，冒险进入危险区域，违反操作规程，分散注意力，忽视个体防护用品使用，不安全装束等。间接原因：技术和设计上有缺陷；工业构件、建筑物、机械设备、仪器仪表、工艺过程、操作方法、维修制度等的设计、施工和材料使用存在问题；教育培训力度不够、未经教育、缺乏或不懂安全操作技术知识；劳动组织不合理；对现象工作缺乏检查或错误指导；没有安全操作规程或不健全；没有或不认真实施事故预防措施；对事故整改不力等。公司安全管理文化公司安全管理制度的分类公司安全管理制度分为：总则，机构和设置，教育和培训，设备、工程建设、劳动场所安全管理，易燃、易爆物品安全管理，建筑安全管理，个人防护用品和职业危害的预防与治疗，监督、检查和整改制度，检查记录制度，奖励和处罚，事故处理程序管理，危险化学品安全管理，设备安全管理，用电安全管理等14项管理规定.企业安全文化：以人为本，安全第一；关爱生命，关注安全安全工作方针：安全第一，预防为主，综合治理安全工作目标：0指标（事故发生0，人员不重视安全0，设备存在未整改隐患0，所有违规违章0等）安全工作态度：安全生产，不安全不生产安全工作作风：言必行、行必果、立说立行、雷厉风行安全工作的“四全”原则为确保公司运营的安全，全体员工在抓安全工作中，必须做到“四全”：全员 全体员工必须人人注意安全，一个都不能少；全过程 在我们所从事的经营过程中，任何一个环节都必须重视安全；全时间 抓安全，必须是连续的，不能有任何松懈的心里，安全工作不能停歇，每时、每刻、每分、每秒都重视安全，往往出事故就是在忽视的一瞬间；全空间 安全工作必须随时注意周围环境，即上、下、左、右、中，全方位的抓。班组安全管理应抓好的几个方面抓好班组的安全管理，杜绝事故的发生，使员工受到安全教育，班组的安全管理应从以下几个方面抓起。 抓好安全教育。班组对员工经常性的安全教育是保证安全生产的主要前提和基础，是保障员工生命的主要途径。一是建立健全全员安全教育制度。班组安全教育要形成制度约束，班前安全要有记录、有考核、缺席要补课，不留死角。二是班组在班前或作业前，要做好充分准备，紧密结合当前生产实际或当天作业内容有针对性地对本岗位操作员工进行安全教育，督促员工严格执行安全生产规章制度和安全操作规程，并如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素和防范措施。三是调动员工的主观能动性。注重启发式教育，尽量让员工自己提出问题、想措施，自主参与安全教育。这样既有利于提高员工安全素质，又有利于落实安全措施。四是用典型事故案例来教育岗位员工，使岗位员工真正认识到发生事故会给企业和家庭造成的损失是巨大的，后果是严重的。实现班组安全生产，必须具备如下条件：一是组织保障要落实。要选配好班组长，要发挥班组骨干成员的作用，建立班组安全管理民主监督机制，做到处处有监督，发挥群监组织和群监员的作用。二是安全生产责任要落实。形成以班组长为安全生产第一责任者，全员参与的各项工作和各岗位的安全生产责任网络，做到人人有职责。三是规章制度要落实。除了认真贯彻上级指定的各项安全制度外，也要按班组作业职能建立和健全安全生产规章制度，并认真执行和不断完善，做到事事有规范。四是安全措施要落实。一是教育措施落实。培养员工“我要安全”的觉悟，“我会安全”的技能，“我管安全”的责任。二是技术措施落实。采取有针对性、可行性和经济合理性的安全技术措施，对危险、有害因素进行有效控制。三是强制措施落实。要有严肃的纪律和严格的考核，以保证班组各项安全生产规章制度落到实处。抓好劳动保护。班组要成为保护员工生命健康的团结集体。班组要贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，成为员工劳动保护利益和安全生产利益的维护者，组织落实好事故预防、应急救援和事后处理等方面的劳动保护措施。不同生产作业过程中的班组都可以推行员工“上班十问防事故”的做法：今天身体状况是否良好？今天睡眠是否良好？作业前是否对场地及工作面进行检查？劳保服装、防护用品是否穿好备齐？设备的操作规程是否熟练掌握？是否会处理工作中的异常情况？作业岗位周围是否有致害因素？工作中是否有不良的作业习惯？是否遵守规章制度，能否做到避免“三违”？是否注意消除危险因素？抓好工业卫生。要想做好班组的职业卫生工作，至少应在以下几个方面采取措施： 一是全面掌握本职工作中的职业病危害因素。在管理实践中一定要充分认识本岗位、本班组所存在的职业病危害因素，这些职业病危害因素可能导致的职业病有哪些，应当采取和已经采取了哪些防护措施，这些防护措施是否有效地防止了职业病危害因素对作业员工的影响，做到心中有数。同时对班组中个人防护情况进行监督检查，并树立警示标志。二是配合管理部门做好职业卫生日常检测，组织班组员工定期进行职业病健康检查。职业病健康与检查不同，其体检目的是检查是否患有职业禁忌症，并能早期发现及时治疗，及时脱离接触职业病危害因素的环境。三是强化职业卫生教育，提高员工自我防护意识。班组职业卫生教育要以经常、简便、高效为原则，提高谈心、聊天、访问、交流等方式便可以随时随地将职业卫生知识传播给大家，使大家从内心深处懂得职业卫生防护措施的重要。四是积极宣传职业病防治法，使员工了解劳动者享有的权力。这些权力包括：接受职业卫生教育、培训权；获得职业健康检查、职业病诊断、康复等职业病防治服务权；对工作场所状况及职业病相关防护措施的知情权；要求健康工作条件权；检举控告权；拒绝违章作业权；员工卫生工作的民主管理权；要求赔偿权等。