太原分公司一季度营销方案BOSS操作说明.doc

注意：一季度开展的活动中，缴费送礼品、缴费送话费、优惠购机（不含固话）、交月租送月租等优惠类活动之间有互斥关系，用户只能选择其中的一项参加，请在用户参加活动前做好解释！“福”聚一家一、“福”聚一家 新春送福礼 （一）春联、台历 重要程度：活动时间：1月1日-1月31日 目标客户：太原移动所有客户活动内容：春联赠送：市区为主，活动期间家庭网客户预存50元话费体验任意一项新业务即可获赠对联一副，每客户限一副。台历赠送：郊县入网赠送。所有礼品请营业部进行登记。（二）家庭网缴费回馈购物卡 重要程度：活动时间：1月1日-1月10日 目标客户：太原移动3人以上的家庭 (动感网聊不能参加)1、活动内容：仅限在前台BOSS参加活动期间，家庭网成员3名（含）以上的家庭，可预存话费获赠相应档次的礼包，每家庭只能参加一次回馈。参与方式：家庭任意成员（不含固话号码）均可代表家庭预存话费领取礼包，预存话费当日解冻一定金额，余额分6个月解冻。开办范围：全市指定自办厅、专营店开展（以各部门备案为主）。成员数量预存话费金额（元）礼包金额回馈比例当日解冻金额（元）后续预存款解冻时间（月）每月解冻金额（元）家庭成员数3名以上(含3名)20060购物卡+春联30%80620500200购物卡+春联40%2006501000500购物卡+春联50%7006502、BOSS操作说明首先，需进入7326查询参加活动号码所在家庭网的主号码；其次使用主号码再次进入7326界面，验证主号码密码是否正确，验证通过视为家长已授权成员号码代表家庭参与本次赠卡活动；然后进入3055，如下图，录入参加活动的成员号码和密码正常参加活动即可实现缴费参与活动。注意，3055会实现自动缴费，直接进入3055参加活动即可操作代码：“3055”“004”-“4140”营销礼品 06763、06764、06765 注意：不得录入0690560元超市卡（第一批）输入参加活动号码、密码，点击校验，提交即可3、注意事项 参加该活动需家庭网人数大于等于3人，每个家庭只能参加一次活动。在3055录入时系统会实现自动缴费固话号码不能参加活动，仅限三大品牌用户协议期7个月，协议期间不得报停、销号，参加活动的号码不允许取消、退出家庭网。参加活动缴纳费用不允许退出首次解冻金额在客户预存时到账，余额次月开始每月5日前解冻。解冻条件为客户手机号码状态正常，不得报停。此活动仅在BOSS前台开展，不可以在自助终端缴费。参加活动的手机号码会收到系统下发的短信，提示已参与活动。移动员工不得参与（限制移动v网客户不得参与），但不限制员工所在的家庭其它成员参与。参加此项活动后，话费返还期间不得参加其余缴费送礼品、缴费送话费、优惠购机（不含固话）、交月租送月租等优惠类活动。请注意提示客户。仅此项活动可以不必扫描用户身份证原件，但还是要使用无纸化受理业务。（三）老客户优惠计划 重要程度：此项活动市场部将向目标客户下发短信，营业厅优先为持短信的客户办理，不大力向到厅客户宣传。1、活动时间：1月11日至1月31日2、2011年12月31日及之前入网的客户3、活动内容u 神州行、动感地带品牌 （不含动感网聊）u 使用9元及以上月租全省统一资费的神州行、动感地带客户（不含动感网聊）或在活动期间预约转为9元及以上全省统一资费的客户均可参与。参与条件交送话费首月到账赠费首月到账首月到账合计话费分月解冻赠费分月赠送合约期回馈力度9元及以上资费，郊县客户2004014001402-4个月每月解冻205-6个月每月赠送20620%9元及以上资费3006026002602-3个月每月解冻204-6个月每月赠送20620%4001204002042002-6个月每月赠送20630%对客户宣传请按照如下规则开展（弱化赠费和返费概念）参与条件交送得首月到账合计话费分月到账合约期9元及以上资费，限郊县客户参与20040240140参与活动后2-6个月每月解冻2069元及以上资费300603602602-6月每月解冻20640012052042006所有参与客户还可获赠三个月超值礼包，以下内容选择一项享受优惠。 每月15M流量，获赠3个月 先走优惠 每月20分钟长途，获赠3个月 优先使用，走完按原资费执行4 BOSS操作说明录入3055时，系统会自动为用户交费操作代码：进入3055“001”“4198”营销档次 06861 06862 06863 注意：06861-赠送40元话费 只允许四郊县工号进行录入，市区严禁开展用户可选限制条件中，根据用户资费当前生效或预约生效进行选择确认后点击提交所有参与客户还可获赠三个月超值礼包，以下内容选择一项享受优惠，注意：仅可选择一项 每月15M流量，获赠3个月 每月20分钟长途，获赠3个月 操作路径： 3055“001”“4212”5、注意事项合约期6个月，合约期内不得转为低于9元月租的资费，不得报停、销户，否则影响返费。赠送话费及预存话费不得退费，此活动仅在BOSS前台开展，不得通过自助终端缴费。话费每月20日-25日到账，返费期间，返费或赠费后短信告知客户。“您参加神州行、动感地带缴费送费活动当月20元话费已经到账”参加活动后，系统短信下发内容：您已于*月*日*时*分，参加了营销活动：太原神州行、动感地带老客户活动，领取奖品：赠送40元话费。2011年12月31日及之前入网的动感地带、神州行指定资费客户，方可参与该活动，资费列表如下00001670 新家园9-5元包00001721 新动感超市15元00001722 新动感超市25元00001723 新动感超市35元00001738 新动感超市10元00001958 新动感超市10元00001959 新动感超市15元00001960 新动感超市25元00001961 新动感超市35元00001966 新家园9-5元包00002238 38元畅聊卡00002239 18元轻松卡00002240 9元轻松卡00002241 9元幸福卡00002242 9元长话卡00002243 18元长话卡u 全球通品牌 1、活动时间 1月11日至1月31日2、活动内容2011年12月31日及之前入网的全球通，使用全省统一资费或在活动期间预约为全省统一资费的，均可参加交月租送月租活动活动1：一次性缴纳9个月月租，可获赠3个月月租，合约期12个月。每月到账话费金额同月租费。月租缴费送合计月返还5852217469658 88792264105688 12811523841536128 15814224741896158 18816925642256188 28825928643456288 388349211644656388 588529217647056588 8887992266410656888 3、BOSS操作步骤注意：录入3055时系统将自动为用户交费操作路径：3055“001”“4201”营销档次 06852 06853 06854 06855 06856 06857 06858 06859 06860用户可选限制条件中，根据用户资费当前生效或预约生效选择确认后点击提交4 注意事项：2011年12月31日及之前入网的用户才可以参加该活动，参加活动时品牌需为全球通协议期12个月，协议期间不得转为低于活动月租的资费，协议期间不得报停、销户，否则影响返费。参加活动的预存款及赠费不得退出。此活动仅在BOSS前台开展，不得通过自助终端缴费。话费每月20日-25日前到账，返费期间，返费或赠费后短信告知客户。“您参加的全球通交月租送月租活动当月XX元月租费已经到账”当前生效或预约生效指定资费的用户方可参加本活动，资费代码见下文活动2：一次性缴纳12个月月租，可获赠6个月月租，合约18个月。每月到账话费金额同月租费。月租缴费送合计月返还58696348104458 881056528158488 12815367682304128 15818969482844158 188225611283384188 288345617285184288 388465623286984388 5887056352810584588 88810656532815984888 5、BOSS操作说明注意：录入3055时系统将自动为用户交费操作路径：3055“001”“4208”营销档次 0683406851上述页面中，同一套餐均有两个代码，区别为：第一个代码中资费为当前生效，第二个代码中资费为预约生效，请根据用户实际情况选择 确认后点击提交6、注意事项：2011年12月31日及之前入网的用户才可以参加该活动，参加活动时品牌需为全球通协议期18个月，协议期间不得转为低于活动月租的资费，协议期间不得报停、销户，否则影响返费。参加活动的预存款及赠费不得退出。此活动仅在BOSS前台开展，不得通过自助终端缴费。话费每月20日-25日前到账，返费期间，返费或赠费后短信告知客户。“您参加的全球通交月租送月租活动当月XX元月租费已经到账”当前生效或预约生效指定资费的用户方可参加本活动，资费代码见下文指定资费代码品牌资费代码产品名称全球通00002183全球通58元上网套餐全球通00002184全球通88元上网套餐全球通00002185全球通128元上网套餐全球通00002186全球通58元商旅套餐全球通00002187全球通88元商旅套餐全球通00002188全球通128元商旅套餐全球通00002189全球通158元商旅套餐全球通00002190全球通188元商旅套餐全球通00002191全球通288元商旅套餐-银卡全球通00002192全球通388元商旅套餐-金卡全球通00002193全球通588元商旅套餐-金卡全球通00002194全球通888元商旅套餐-钻卡全球通00002195全球通58元本地套餐全球通00002196全球通88元本地套餐全球通00002197全球通128元本地套餐三、家庭新年升级计划 重要程度：1、活动时间：1月1日至3月31日2、活动客户：太原所有移动客户3、活动内容：活动期间办理家庭网的太原移动客户，成员在2人以上的家庭网客户即可参加超级家庭网新年升级活动。客户办理后可享受1元家庭网本地网内不限时通话优惠。优惠有效期至2012年8月31日。4、BOSS操作说明操作路径： 3055“001”“2959”营销奖品 05040确认后点击提交即可注意事项：参与该活动需办理指定家庭网资费VF000003、VF000014 “惠”聚一家 一、龙年入网送福礼 重要程度：1、活动时间：1月1日-1月31日 2、目标客户：太原移动所有新增客户3、活动内容：活动一：活动期间凡在实体营业厅、网上营业厅入网的客户，选择9元及以上新版资费入网的客户：预存50元且办理30元新业务即可获赠30元话费；预存100元办理50元新业务可获赠50元话费；赠送话费一次性到账。新业务从列表中选择，一次性扣费，当天不得取消。30元包 25元包半年彩铃+5元包季短信回执50元包 30元包年来电提醒+20元短信回执4、BOSS操作说明（1）用户需在前台参加活动，入网预存金额大于等于相应活动规定金额，注意：如不做入网预存，将无法参加活动（2）为用户在相应模块办理规定新业务包（3）操作路径：3055“010”“4213”营销礼品：06886、06887依据用户办理的新业务为用户选择判断条件，确认后点击提交5、注意事项：参与活动用户的入网时间需为2012.1.1及以后赠费只有在用户办理的新业务生效并成功扣费后方可到账，否则不予返费，用户办理的新业务当天不允许取消用户入网时选择9元及以上新版资费方可参加，活动限制当天录入活动二：客户选择9元及以上新版资费可预存50元入网获赠20元话费，赠送话费从入网当月起，分4个月返还，每月返还5元，且返费期间不得转为低于9元资费。赠费期间限制退费、报停、离网。客户选择38元及以上新版资费，存100元入网可获赠50元话费，赠送话费从入网当月起，分5个月返还，每月10元，且返费期间不得转为低于38元资费。赠费期间限制退费、报停、离网。每月返费时间为20-25日。活动1、活动2不互斥，同时为客户办理。6、BOSS操作说明用户需在前台参加活动，入网预存金额大于等于相应活动规定金额，注意：如不做入网预存，将无法参加活动操作路径：3055“010”“4231”营销礼品：06880、06881确认后点击提交7、注意事项：参与活动用户的入网时间需为2012.1.1及以后客户选择9元及以上新版资费，50 入网预存100时，用户入网预存必须在这个区间方可获赠20元话费，赠送话费从入网当月起，分4个月返还，每月返还5元，协议期4个月，协议期间不得转为低于9元的资费。协议期间不允许报停、销号，否则影响返费。参加活动预存款及赠费不得退出。客户选择38元及以上新版资费，入网预存时100，用户入网预存必须在这个区间方可获赠50元话费，赠送话费从入网当月起，分5个月返还，每月返还10元，协议期5个月，协议期间不得转为低于38元的资费。协议期间不允许报停、销号，否则影响返费。参加活动预存款及赠费不得退出。活动限制当天录入二、宽带“惠”聚一家活动营销方案 重要程度：1、活动时间：2012年1月1日-3月31日2、目标客户：我公司宽带覆盖的城市和农村小区的家庭宽带用户和在网宽带老用户续费。3、活动目的：依托宽带资源，冲击对手融合产品。4、活动内容：（1）、用户交纳300元手机预存话费，免一次性接入费，办理移动宽带入网业务，赠送12个月上网时长。（2）、在网的宽带老用户，手机交纳300元话费，其宽带可以在现有时长的基础上再赠送12个月上网时长。5、活动说明： 用户在12个月内不能办理手机号码的销号、报停和退费等业务.6、BOSS操作说明A 宽带新用户（1）、交费后3055参加活动受理代码：3055 营销活动类型：010-入网促销活动 营销活动：3345 注意：推荐号码中输入欲办理宽带的身份证号码（2）、146m宽带开户 注意：A 使用推荐号码中输入的身份证开户B产品选择0元包年宽带营销包（00002122）C 已开通业务选择参加营销活动，营销活动一栏需选择在3055中参加的档次，输入参加营销活动的手机号码D 0元开户B 宽带老用户（1）、交费后3055参加活动受理代码：3055 营销活动类型：010-入网促销活动 营销活动：3346 注意：推荐号码中输入宽带号码（2）、送1年宽带受理代码：3055 营销活动类型：010-入网促销活动 营销活动：3396 注意：服务号码输入宽带号码、密码7、注意事项：参加此活动，不与其它优惠活动互斥（含各类终端及TD固话优惠活动）。参加活动手机用户仅限三大品牌用户以上新、老用户存话费免费送宽带时长的活动在月末最后一天前台禁止受理，受理将出现无法生效的情况。参加新、老用户存话费免费送宽带时长活动的用户，协议期一年，协议期内手机和宽带无法办理报停、销号业务。参加活动预存款不得退出。参加活动预存款需为清欠后费用用户缴纳话费一次性到账