妇科2016年营销方案.doc

桂林社区卫生服务中心2016年妇科营销方案市场调查： 据世界卫生组织对中国妇女的调查表明：中国41%的女性患有不同程度的阴道炎症，已婚女性发病率达70%，性病传播速度更为惊人。 本中心有六个社区委，其中1865周岁的妇女总人数约有16252人，为妇科潜在消费群体。品牌管理部前期工作思想为：将中心妇科主任付爱霞进行一个品牌性形象包装，进行多渠道传播、多渠道营销推广，经过前期渠道的总结以及业绩的数据分析，再对业绩的突出渠道和投放效益高的渠道进行全面的深入开展工作，争取更多患者来源，现拟定以下开发方案：一、营销工作渠道细化：1、营销区域： 望海、林景、枫林、湖畔、解放、安民等辖区居民、高校、企业单位、工厂、诊所2、宣传方法：1、医保惠民政策： 职工医保：1、参保居民符合普通门诊统筹基金支付范围的医疗费用，普通门诊可报销45%，个支付55%。每季度最高可报销180元，不累计，不滚存，一年度内普通门诊最高可以报销720元。 2、8种小手术可在中心门诊做手术，医保报销804元，个人只需掏142元。宫颈息肉切除术在中心门诊做手术，医保报销1031元，个人自费182元，包皮环切太在中心门诊做手术，医保报销1017元，个人自费180元。如果该患者选择在大连医科大学附属第一医院住院切除脂肪瘤，则先要支付门槛费1200元，然后再负担医疗费用的15%。 3、凡是符合家床住院标准的职工均可到中心办理家床住院治疗其中70周岁以下的第一次门槛费300元，第二次门槛费为240元，70周岁以上的门槛费每次均为150元，门槛费以上的部分可以报销90%左右，每年住院次数不超过3次。 （以上政策在全市56家社区卫生服务中心和一级医院享有，其他机构不享有该政策。） 居民医保： 1、参保居民符合普通门诊统筹基金支付范围的医疗费用，普通门诊门槛费300元，超 过300元的部分可报销50%，个人支付50%。一年度内普通门诊最高可以报销300元。 2、参保居民（60周岁及以上）在本中心办理家床住院，门槛费300元，300元以上的部分可报销75%左右。2、免费健康体检： 1、1855周岁适龄妇女体检：1855周岁育龄免费体检，妇科常规检查、白带常规检查、宫颈刮片检查、乳腺常规检查、阴道镜检查； 2、65岁周岁及以上老年人体检：1、免费系统健康体检和健康评估；2、免费血常规检查；3、免费尿常规检查；4、免费肝功（总蛋白、白蛋白、球蛋白、谷草、谷丙、总胆、直胆）检查；5、免费肾功（血清肌酐、血尿素氮、血尿酸）检查；6、免费心电图检查；7、免费血脂检查；8、免费血糖检查。 3、本辖区居民（户口本）享受下列免费项目3、健康卡： 以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检 查项目为主要内容4、签订体检合作协议： 企业单位、高校等5、 院内海报张贴： 主要为关注女性健康形象展示阶段性主题变换；妇女保健和产后须知、女性妇科病的预防等主题以展架形式制作。6、 DM杂志： 特别关注、健康8、健康小报7、 咨询台设立：通过义诊和讲座为现场为百姓提供妇产科常见问题咨询，孕妇课堂报名及我院相关资料简介；8、 短信群发：通过伪基站宣传2016年妇科免费体检开始了，付主任擅长治疗尿失禁、外阴骚痒、妇科炎症等妇科疾病。9、 广告机：宣传妇科主任专家简介。 2、 营销手段：1、 健康档案：建立1865周岁的妇女健康档案，通过打电话以免费体检、产后体检、孕龄体检等话术进行邀约患者进来就诊。2、 医保惠民政策：联合职工医保、居居医保、8项小手术、社区育龄妇女分别提供妇科健康体检等政策以及专家简介，做一些宣传彩页，用于体检、义诊、讲座、防疫站、导诊台发放，宣传。 3、 健康卡： 以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检 查项目为主要内容，到诊患者可享受一年一次免费检查，治疗费和检查费可享受8.5折优惠。4、 签订合作协议:把之前合作过的企业单位联系上，重新签订2016年的合作协议，再拓展高校资源，以奖品为导向，进行彩页、杂志的发放，介绍一患者前来就诊，可获得奖品和返利为话术。5、 短信群发：通过基站，每周一、周六、周日、三天到各辖区委进行妇科内容宣传。6、 DM杂志：杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及医保惠民政策软性植入，定期投放学校、社区委门卫、社区活动室、做一些妇科海报贴到社区宣传栏，作为长期的广告投放。 妇科营销三个方案 社区居民义诊、讲座方案：桂林社区卫生服务中心市场部社区居民开发计划活动主题：“和谐社区健康居民桂林共建”系列讲座活动活动目的：让社区居民知道我中心、了解我中心、信任我中心。活动内容：1、介绍中心、专家队伍（课件）；2、妇产科知识讲座；3、现场专家答疑；4、测量血压；5、登记发放健康卡和小礼品。活动地点：社区活动室（中心）活动具体流程：（一）前期准备：1、人员安排：专家一名（我院坐诊医生、知识丰富、有讲座经验、能随机解答居民提出的相关问题）、护士一名（测量血压、协助维护会场秩序）、主持人一名（活跃会场气氛、维护现场讲座有序进行、同时做好人员分工）、拍摄人（对现场进行拍照，同时调试影音设备）。2、资料准备：课件（1、医院介绍、专家队伍介绍课件2、讲座人介绍课件3、讲座课件：题目和内容由讲座人定。常见妇科疾病的保健知识等。讲座内容通俗易懂，贴近老百姓生活，时长30分钟左右）、条幅、小礼品、车辆、投影仪、笔记本、相机、X展架、血压计、医院专家DM简介、健康卡等。(二）活动当天安排 ：1、参加讲座人员提前30分钟到达讲座会场、布置会场（挂条幅、支展架、调试投影仪、摆座椅等）；2、在人员未坐满前可以播放课件1医院介绍和专家队伍介绍，如时间充足可循环播放；3、由主持人简单介绍今天活动的目的和意义，并介绍活动的具体内容和流程（重点介绍诊疗本的优势和医保的开通）；4、活动开始：播放课件1医院介绍和专家队伍介绍 播放课件2讲座人介绍由讲座人进行正式讲座由讲座人进行现场答疑解惑，同时，护士给量血压由负责人发放诊疗本和小礼品5、活动结束，整理资料，如有愿意来院咨询看病者邀请坐车来院治疗。拓展活动内容：1、在每个讲座过的社区摆放报刊架，定期投放我中心资料；2、与社区保持长期合作，定期循环讲座；3、可拓展企业、工厂进行宣传讲座。效果评估：1、公益活动容易被老百姓接受，提升社区中心的知名度； 2、地面广告，贴近老百姓生活，诚信度高；3、相对投资费用较低，收益比明显；4、可操作性强，具有长期广告效应。 高校：健康教育讲座、寝室DM投递、医务室合作、社团、高校联动活动。桂林社区卫生服务中心市场部高校渠道开发计划作为计生科人群对象的大学生一直是民营医院的一块经营重点，与其他渠道不同之处在于大学市场的开发无固定渠道转诊，因此如何将信息有效在校内传播将直接影响大学生对我院的了解程度，大学生对于医院的选择信息来源首要来院网络，其次媒体，市场部的工作主要是配合企划网络的宣传，做到校内的地面铺垫，辅以一定促销政策，争取更多的门诊到院量。一、 营销对象：附近所有高校及高职技校等学校一、 宣传手段：1、 讲座：与社团、学生会、团委等部门洽谈，以普及大学生健康常识为主题，在校内公共教室以课件形式与学生互动，讲座学生的召集通过海报、DM单寝室投放、社团及老师共同传达，辅以小礼品等促销政策。要点为：与院方洽谈及场地选取、学生人群的召集、讲座信息的校内传递、课件主题及内容的吸引度、讲师的课堂互动能力等，具体讲座方案另作说明。2、 活动组织、参与：（1） 联合第三方共同组织针对附近高校的大学生活动，如：首届“桂林杯”模特大赛或卡拉超人大赛等。旨在通过新闻发布会、校园分设报名处、校内活动宣传植入、海报、DM、小礼品等形式使得大量信息落地。加深高校学生对我院的了解，吸引高校学生参与活动，辅以促销方案促进大学生转化来院，活动影响力长远。要点为：活动落地资料的信息植入，组织协调各高校的资料落地、新闻类的跟进造势等。（2） 寝室资料投递：DM单、杂志的校内投递。桂林社区卫生服务中心市场部企业单位、工厂妇科体检操作方案针对妇科市场的开发，体检拉动患者来院体验进而转化在社区中心就诊，妇女保健和产后须知、女性妇科病的预防营销部针对妇科体检活动计划如下：一、 活动目的：1、 通过对育龄妇女的妇科体检，传播产后须知、女性妇科病的预防等知识2、 对体检人群通过筛选，转化直接就诊患者；3、 培养潜在目标患者人群；4、 培养渠道合作客户资源。二、 体检对象：1、 工会、企业单位育龄妇女；2、 社区居民；3、 高校、大学等学院。三、 体检分类：1、 免费妇科套餐：针对合作客户及渠道等人群，提供免费妇科体检套餐，作为促销手段，促使其来院就诊。2、 有偿妇科体检：针对企事业、社会团体等有妇科体检需求的人群，制作相对完善妇科体检套餐，使其明确自身健康状况，培养目标患者人群。3、体检套餐制定：常规妇科体检项目如：以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检