酒店营销部下半年工作计划格式

酒店营销部下半年工作计划格式 针对销售部的工作职能 我们制订了市场营销部XX年工作思路 现在向大家作一个汇报 一 建立酒店销售公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案 对宾客按签单重点客 户 会议接待客户 有发展潜力的客户等进行分类建档 详细记录 客户的所在单位 联系人姓名 地址 全年消费金额及给该单位的 折扣等 建立与保持同政府机关团体 各企事业单位 商人知名人 士 企业家等重要客户的业务联系 为了巩固老客户和发展新客户 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外 在年终计划在适 当时期召开次大型客户答谢联络会 以加强与客户的感情交流 听 取客户意见 二 开拓创新 建立灵活的激励销售机制 开拓市场 争取客 源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制 重新制订完善XX年 市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则 销售代表实行 工作日记志 每工作日必须完成拜访两户新客户 三户老客户 四 个联络电话的二 三 四工作步骤 以月度销售任务完成情况及工 作日记志综合考核销售代表 督促销售代表 通过各种方式争取团 体和散客客户 稳定老客户 发展新客户 并在拜访中及时了解收 集宾客意见及建议 反馈给有关部门及总经理室 强调团队精神 强调互相合作 互相帮助 营造一个和谐 积极的工作团体 三 热情接待 服务周到 接待团体 会议 客户 要做到全程跟踪服务 全天侯 服 务 注意服务形象和仪表 热情周到 针对各类宾客进行特殊和有 针对性服务 限度满足宾客的精神和物质需求 制作会务活动调查 表 向客户征求意见 了解客户的需求 及时调整营销方案 四 做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集 了解旅游业 宾馆 酒店及其相 应行业的信息 掌握其经营管理和接待服务动向 为酒店总经理室 提供全面 真实 及时的信息 以便制定营销决策和灵活的推销方 案 五 密切合作 主动协调 与酒店其他部门密切配合 根据宾客的需求 充分发挥酒店整 体营销活力 创造效益 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系 充分利多种广告形式 推荐酒店 宣传酒店 努力提高酒店知名度 争取这些公众单位对 酒店工作的支持和合作 XX年 销售部将在酒店领导的正确领导下 努力完成全年销售 任务 开拓创新 团结拼搏 创造营销部的新形象 新境界