物业保洁2019年工作计划

物业保洁 2019年工作计划 XX年 我们在公司领导的指导与大力支持下 按照公司的工作 要求 本着 您的满意 是我们永远的追求 的物业服务宗旨 以人为本 以客为尊 以诚为源 以质为先 的公司管理理念 以 上水平 创效益 树品牌 作为公司的发展目标 服务第一 客户至上 作为每一位员工的信条 经过部门全体员工的共同努力 开展了一系列的优质服务工作 在此对一年的工作做以简要总结 总结经验和教训 找出不足 为XX年的工作打好基础 1 人员管理 保洁实行夜班后 员工情绪波动 开展工作十分困难 为此和 员工多方面沟通 稳定员工情绪 没有影响到工作质量 根据各岗 位工作需求情况 重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核 实际运作特点和要求 调整了班次和值班时间 在不增加人员的 情况下 基本满足了保洁的运行要求 现有人员人 本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区 8人离职 2 培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训 使保洁员掌握保洁工作知识 达到写字楼保洁工作的 要求 在对保洁员进行 保洁工作手册 培训的前提下 结合工作中 的实际情况着重了以下培训 清洁剂的分类和使用 清洁程序 清 洁不锈钢饰物 家具的清洁 清洁烟灰盅 清洁壁纸 电梯的清洁 保养 锈的处理 加强了员工考核制度的培训 创优和有关贯标知识的培训 建 立了员工工作的责任心 目前员工已经能够努力工作并按规定标准 完成 但在遵守工作纪律 行为举止等细节方面还需监督管理 下一 步将加强这方面培训并使之成为习惯 经过不断的培训与磨合 保洁员工已适应现有管理摸式和工作 程序 人员基本稳定 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 无人清洁 本色清洁 取得 了良好的效果 在原有的白班基础上分成两个班次 主要清洁工作放在夜班进 行 在实施 无人清洁 的同时为保证卫生质量 加强了保洁巡查 清洁频率 现有人员配置7f f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30 分钟内解决 但在高峰期ff经常存在1 小时保洁员无法进入男卫生间现象 导致卫 生间较脏 在 本色清洁 方面加强清洁频率 将原来的固定的计划清洁 改为现在的随时清洁 发现污脏立即清洁 恢复原有本色 取的了 较好的效果 但清洁成本有所增加 近一时期因二建施工和市政道 路施工 整体环境灰尘较大 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有 达到要求 而且清洁成本有所增加 随着施工的结束将进行彻底清 洁 以达到卫生标准 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求 每20分钟吸尘一次 4 保洁工作完成方面 1 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 2 完成对大厦公共区域卫生日常维护工作 3 完成对新入驻楼层的开荒工作 4 完成大厦石材晶硬处理 地毯保养工作 5 完成大厦垃圾的清运工作 6 完成大厦外墙的 2次清洗 7 完成外围地面冲刷工作 8 对b1车场每月两次的清洗工作 不负责日常保洁工作 9 完成特约清洁服务 库区石材地面2次晶面处理和地毯 床 头 沙发的清洗工作 3 楼地毯的清洗工作 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日 每周 每月 每季 直至每年的计划安排 例如 每日清洁工作 1 辖区 楼 内道路清扫二次 整天保洁 2 辖区 楼 内绿化带 如草地 花木灌丛 建筑小品等处清扫 一次 3 楼宇电梯间地板拖洗两次 四周护板清抹一次 4 楼宇各层楼梯及走廊清扫一次 楼梯扶手清抹一次 5 收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾 并负责清 运至指定地点 每周清洁工作 1 楼宇各层公共走廊拖洗一次 主要指高层楼宇 可一天拖数层 一周内保证全部拖洗一遍 2 业户信箱清拭一次 3 天台 包括裙房 车棚 天井和沟渠清扫一次 每月清洁工作 1 天花板尘灰和蜘蛛网清除一次 2 各层走道公用玻璃窗擦拭一次 每天擦数层 一个月内保证全 部擦拭一次 3 公共走廊及路灯的灯罩清拭一次 此外 楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次 花岗石 磨石子 外墙拟每年安排清洗一次 一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等 定期检查 物业管理公司可将每日 每周 每季 每年清扫保洁工作的具 体内容用记录报表的形式固定下来 以便布置工作和进行定期检查 一 清洁绿化日常管理工作 1 一年来本着对员工同等公平 公正 公开的原则 加强员工 沟通 交流 培养员工的团队意识和集体凝聚力 使员工以主人翁 责任感投入工作 工作从消极被动转为积极主动 并大大的减少了 人员流动 2 员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务 因大部分是新员工 皆 是生手或根本未做过清洁工作 利用中午休息时间每周一次 每次 2小时的集中培训 培训内容包括 清洁基本技能 岗位职责 操作安全 清洁剂的性能和使用 机器设备的使用 等 并根据实际情况制定了各岗位的 岗位操作规程 及 检查 规程 培训规程 语言行为规范 及相关的工作技巧 同 时在日常工作中不间断的指导和培训 培训工作贯穿整个上半年度 经考核 员工实操考核100 合格 理论考核95 及格 另外对两 组领班进行了基层管理能力培训 使基层管理不断加强和提高 3 对两班组员工日常的仪容仪表 礼貌礼节 考勤纪律 上下 班列队 统一工鞋 员工自购 等严格要求 并运用到日常工作中 清 洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高 4 日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理 尤其是会所地面晶面处理 玻璃清 洗 地毯清洗 油烟机清洗等工作都按计划完成 并按周计划 月 计划定期完成对各个卫生死角清理 天湖 仙子湖落叶清理 溪水 源头泥沙清理 喷泉清洗 下水道清捞及山路清扫等各项机动工作 同时加大力度对外围及草坪落叶清扫 垃圾收集 卫生质量有了 很大的改进和提高 垃圾收集清运实行日产日清 5 工具物料管理 为控制成本 杜绝物料浪费 清洁绿化物料实行专人专管 严 格领 发登记 并按计划用量领用 常用工具实行以旧换新 工具 实行自我保管 谁丢失谁赔偿 在确保质量情况下 能省的一定省 该用的就用 同时协同采购进行物料质量的把关 物料单价的市场 调查 采用质量可靠 合理的价格的物料 清洁物料消耗在数量 价格上都下降很多 真正做到开源节流 同时做好各种机械设备的 使用 保管养护工作 以提高机械设备的使用寿命 二 清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时 二期收楼单元清洁开荒 及由于渗 漏水维修后清洁 又一城售楼部 样板房开放工作摆在所有工作之 首位 根据实际情况 科学合理调动员工 进行合理安排清洁开荒 地板打蜡和绿化植物摆设等工作 在全体员工的共同努力下 圆 满完成并安排员 来年计划同样可以根据部门职责来说 具体到这 些职责采用何种方法方案落实实施 进度及控制方案 并对今年的 不足采取改善方案及预防措施 同时结合公司的发展规划 调整工 作的方向及重点 做到事前计划 事中控制 事后总结 使部门工 作融入公司的发展大计中