社区卫生服务站行风自查自纠总结.doc

孔集淮岸社区卫生服务站行风自查自纠总结为认真贯彻落实卫生系统行风工作会议精神，我站积极召开会议，让站内工作人员深刻领会此次活动开展的重要意义和作用，我站通过开展医德医风考核，患者问卷调查，召开民主评议会议，自查自纠等方式，把此次活动的精神实质落到实处，现将前阶段所发现的问题进行反馈，并提出整改要求。站内工作人员根据自身情况对照检查，本着“有则改之，无则加勉”的态度积极开展自查自纠，以持续提升我服务站的行风建设，提高我站的医疗服务质量，使我站的卫生事业健康稳步发展。 一、存在问题 现场检查中问题： 1、门诊诊室、医生办公室及值班室等的室内物品摆放杂乱，环境不够整洁。 2、工作人员没有挂牌上岗。 3、医生、护士说话声音太重，对病人态度不是很好。 问卷调查中病人建议： 1、医务人员要为病人提供更加负责的、积极主动的服务。 2、 加强对病人的心理辅导。 二、整改要求 从这次检查的情况看，总体良好。但是也确实发现了一些问题， 为了进一步推进行风自查自纠活动的深入开展，加强医德医风建设，树立优质服务理念的目的，特提出相应的整改意见： 1、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。 2、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，要做到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。 3、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。 4、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。医务人员之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。 5、定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。 孔集淮岸社区卫生服务站 2011.9.28