培训课程大纲-房地产企业物业管理实操.docx

房地产企业物业管理实操培训课程课程时间：两天（2D*6.5H/D，共13小时）限制人数：2040人授课形式：讲授、案例分享、小组讨论、情景体验互动体验、Q&A答疑课程大纲：一、困局物业管理企业面临的13个困局1、前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患2、上游产业不规范导致增加物业隐性成本3、业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加4、通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升5、人口红利消退导致人工成本逐年上升6、物业服务收费调节机制缺失严重影响物业企业经营利润7、政府职能的缺位导致物业企业的经营成本转嫁8、经济发展和业主需求提高导致物业服务成本增加9、风险管理意识到缺失造成物业企业经营隐患10、扭曲的职业认同感导致优秀人才流失严重11、恶性竞争导致物业管理行业秩序混乱12、错误的风险转嫁机制导致物业企业的诚信度降低13、法制环境不成熟导致物业企业利益受损案例分析1：造成物业企业基层岗位难以招聘8个原因案例分析2：导致物业服务企业经营亏损的6个主要因素案例分析3：物业服务费上调面临的3个主要压力案例分析4：物业服务企业与业主委员会和谐共处的6个关键点二、突围物业管理企业经营亏损突围10种措施1、持续改善服务品质改善物业服务消费关系2、加强目标管理，提高企业盈利能力3、建立标准化体系，控制企业运作成本4、推行质价相符的消费理念，平衡企业经营模式5、推行文化建设，维护客户关系和和谐社区建设6、实施科技化和自助化管理，降低人工成本7、加强物业团队建设，减少人力资源重置成本8、实施节能降耗管理，实现行业可持续发展9、实施风险管理体系，转嫁物业经营风险10、积极前期介入管理，降低后期运营成本案例分析1：物业管理企业目标管理的10个关键控制点案例分析2：物业管理标准化体系建设的5个原则案例分析3：物业服务价格定价的6个基本原则案例分析4：物业服务团队建设的6个步骤案例分析5：物业管理风险管理体系建设10个关键案例分析6：物业管理前期介入的12个注意点案例分析7：物业接管验收的5个关键词案例分析8：有效解决工程遗留问题的6个措施案例分析9：物业服务费成功调价的8个步骤三、创新基于战略考虑的八种创新盈利模式转变1.物业管理企业战略与物业企业经营创新案例分析：明星品牌企业的衰落2.从服务管理到经营管理案例分析：从淘宝网看物业管理企业的资源平台建设3.市场向专业化转变案例分析：XXX物业管理企业的专业化市场定位4.管理向深度化延伸案例分析：XXXX物业企业的专业纵深服务模式5.向技术集成商转变案例分析：XXX物业管理企业的技术集成经营模式6.向服务集成商转变案例分析：物业生活管家服务经营模式7.向资产经营管理商转变案例分析：最赚钱的物业管理企业多种经营案例8.向不动产综合商转变案例分析：物业管理行业第一例成功股权收购讲师介绍：梁源峰（中国房地产企业SOPP战略管理体系第一人、企业战略管理实战专家）现任北京天下伐谋管理咨询有限公司副董事长、高级合伙人、房地产学院副院长、独家讲师！曾任北大纵横管理咨询有限公司高级合伙人、资深项目经理、特约高级讲师、房地产事业部战略专家！中国房地产企业SOPP战略管理体系创始人！现任万科集团、万达集团、绿地集团、恒大集团、龙湖集团、华夏幸福基业投资开发股份有限公司、隆基泰和集团、无锡灵山实业有限责任公司、济南高新区高新控股公司、安徽盛通置业股份有限公司特聘房地产战略管理顾问！15年房地产企业管理咨询及房地产企业战略管理实战经验！南开大学工商管理硕士品牌课程：基于SOPP（战略运营管控系统）的房地产企业战略管理房地产企业集团管控模式及组织结构设计房地产企业计划运营管理房地产企业人力资源管理房地产企业职业生涯管理房地产企业薪酬管理房地产企业绩效管理房地产企业物业管理实操服务客户（包括但不限于）：万科集团、万达集团、绿地集团、恒大集团、龙湖集团、华夏幸福基业投资开发股份有限公司、隆基泰和集团、京奥港集团、无锡灵山实业有限责任公司、济南高新区高新控股公司、安徽盛通置业股份有限公司、北大纵横集团、中国移动、中国华电集团、大唐电信集团、华峰集团、武汉华美达天禄酒店、北京赛特饭店、朗姿股份有限公司、北京奥瑞金新美制罐有限公司、华顿国际贸易有限公司、宁夏瀛海建材集团、北京思诺依维企业发展公司、淄博万丰煤气设备有限公司、天津市河西区房地产管理局等。