2020医院部门工作计划范文

2020医院部门工作计划范文 一 更新发展观念 深化改革 加快医院发展步伐 1 组织认真学习 贯彻党的会议精神 在新形势下判断医院发 展的机遇 主动寻求医院发展的新思路 新途经 深挖潜力 主动 创造机遇 改变市场意识薄弱 机制不活 服务滞后所造成的医疗 卫生资源浪费和透支的局面 实现新的飞跃 2 转变服务观念 改善服务态度 提高服务质量 不断满足人 民群众日益增长的健康需要 在发展方式上 坚持以病人为中心体 现人情关怀 切实体现人文精神 将人文医学深深地植根于医院工 作中的方方面面 去提升医疗服务的品位 使医院在市场竞争中占 领一席之地 二 加强重点专科建设 拓展业务范围 提高核心竞争力 1 从本院实际出发 调整经营策略 拓展医疗业务范围 使院 有重点 科有特色 人有专长的发展思路加大造就医疗服务竞争强 势 我们要将医院的妇产科作为重点科室加强建设 进一步提升专 科影响力 用特色专科去拓宽市场 用特色专科去服务患者 坚持 以人为本 以病人为中心 拉开同级医院竞争距离的根本力量和不 断满足人民群众对医疗保健需求的动态力量 实施全程优质服务为 发展目标明确定位 使医院在这竞争日益激烈的市场中立于不败之 地 2 以强化医德 提高技能 拓展业务范围为着力点 突出以人 为本的原则 大力加强整体队伍建设 使医院的经营与发展不失去 方向 适当的时候 进行医院全员营销培训 逐步提高医院整体营 销水平 对内增加凝聚力 对外增强吸引力 通过对医疗市场的分 析 大力开发潜在的医疗市场 寻找自己生存和发展空间 搞好医 疗服务 最终实现让病人满意这一根本 3 在不断提高医院知名度的同时利用不同的营销手段进行有效 的整合 为加大医院品牌的推广力度 进一步促进医院的良好口碑 从而促进医院的经济效益 市场部将继续增强或拓展如下业务范围 4 体检 主要为组织团体性的体检 可分为农村 社区 学校 企事业单位等 重点以妇科体检为主 5 转诊 重点发展乡村卫生所 村干部及乡镇卫生院这一级的 转诊网络 其次为药店 诊所 职工医院 社区街道干部等的转诊网 络 6 健康讲座 节假日 学校 社区街道 企事业单位等 7 联谊活动 不定期 学校 社区街道 企事业单位等 8 网络平台营销 网站建设 网络推广 包括设置关键词 优 化 发帖 健康问题回答 文章等 在线咨询 预约 商务通 对话 量转化 网络回访 网络有奖活动 如有奖疾病问卷调查等 建立网络医 院平台 9 终端营销 制作多种医疗优惠卡 如免费体检卡 医疗补贴 卡 手术限价卡 爱心优惠卡等 针对乡镇农村消费群体 直接上 门入户发放 户均一卡 地毯式覆盖 10 公益营销 积极参与各种社会性公益活动 或自己主动举 办一些有影响力的大型公益活动 充分展示医院的正面形象 社会 责任感 医疗品质 企业文化等 树立医院良好的大众印象与口碑 提高医院的公信度 美誉度 打造医院的诚信品牌 以创造社会效 益来达到营销目的 三 抓好医疗质量 确保医疗安全 完善医疗服务体系 提高 安全管理 1 医疗质量 医疗安全 医疗服务体系 是任何时候都不可忽 视的系统工程 xx 年 我们将把强调医疗质量 确保医疗安全 完 善服务体系作为头等大事来抓 通过制度建设 人员素质建设等措 施 着力抓好此项系统工程 协调各科室的医疗服务行为与竞争行 为 使医疗流程更加合理 缩短客户等候时间等 使医院成为 区 名副其实的以优质服务为重点 以病人为中心 以满意为目标 的 龙头医院 实施全程优质服务 2 规范医疗行为 制订质量管理目标 明确质量管理重点 切 实加强医疗质量的管理与考核 加强医疗质量安全教育 并经常组 织督查 建立医疗质量责任追究制 对重点影响医疗质量违反或不 严格执行规章制度造成不良医疗后果的如 发生医疗纠纷 引发病人 不满 要按规章制度严格执行 避免差错事故发生 防止医疗纠纷 使医院失去诚信 保证医疗质量不断提高 确保医疗安全 服务是医院营销的底蕴和灵魂 是医院的生存基础和精神支柱 我们要提供较优质的服务 瞄准市场要求 建立健全营销网络 发 挥自身的特色品牌优势 制定有效的战略计划 使医院立于不败之 地 巩固医院的声誉 为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力