行政执法人员言行规范.doc

行政执法人员言行规范为加强对行政执法队伍建设的指导，规范行政执法人员的言行，建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严、形象好的行政执法队伍，制定本规范。一、仪容规范 1、着装整洁、大方，讲究仪容仪表，姿态自然得体，站姿、坐姿端正。2、不准歪戴帽子、披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿。3、不准纹身、化浓妆、剃光头、留披肩发、烫染红黄发质。4、不准佩戴耳环、项链、领饰、戒指等饰物，不得戴墨镜。5、男队员帽墙下发长不超过2cm。二、用语规范1、提倡使用普通话，也可根据行政当事人的情况使用容易沟通的语言。2、工作、执法时必须使用文明用语，做到礼貌、规范、和蔼，态度热情诚恳，表达通俗准确，严禁耍威风、说粗话、说文明忌语。三、举止规范1、举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护城管执法人员的声誉。2、参加集会或活动，须按规定时间和顺序入场，按指定位置就座，遵守会场秩序，散会依次退场。3、在室内脱帽，衣帽在衣柜上挂放整齐。参加局内部会议时，着制服，不戴帽子。4、着制服时，不准边走边吃东西、扇扇子，不准吸烟、背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰，不准嬉笑打闹、高声喧哗，不准席地坐卧，不准到餐馆、酒吧、网吧、按摩室、桑拿室、足浴房、录像厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。5、中午一律禁止饮酒，不准酒后执勤、驾车。四、礼节规范1、执法人员应当礼貌待人，语言文明，态度和蔼。2、参加庆典、集会等重大活动，着装列队的执法人员应当自行立正，按照带队人员口令列队。3、进入其他人员室内前应先敲门，得到允许后方可进入。在室内，领导或者上级来到时，应自行起立。4、遇上级领导视察工作时，应当敬礼，并行注目礼。五、执法规范1、坚持教育与处罚相结合，先教育后处罚的原则，执法行为和语言文明，纠正违章先敬礼。2、执法检查和办案调查不得少于两人。执法检查要先向相对人出示有效证件；实施行政处罚，必须告知相对人违法内容、处罚条款，及其应享有的权利，并允许其申辩。3、行政处罚必须符合法律法规的规定，适用法律法规准确。做到执法主体合法、程序合法，证据确凿，文书规范，罚缴分离。4、法律面前人人平等，有法必依，违法必纠，执法必严。不准办人情案、关系案，不准为违法单位和违法者开脱责任，隐瞒实情，出具伪证。5、不准刁难、打骂违法当事人；不准违规罚款、扣押、处理罚没物品；不准索要或收受违法当事人的礼品、礼金和有价证券；不准参加有损公正执法的宴请、旅游、娱乐活动。不准酗酒；不准游戏、赌博；不准嬉戏打骂。六、实施与监督1、本规范的贯彻实施，实行一级抓一级，层层抓落实。2、督察科要加强执法人员言行规范的教育培训，建立健全监督检查制度，每周不定期进行抽查规范的落实情况，发现问题应责令即时整改。3、对不遵守规范，且不按照督察要求整改的，按照局考核办法扣罚相应分数。4、本规范自印发之日起实行。