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一.判断题（每小题2.0分,共20分）1.公务员工作压力来源的主要因素为领导因素、工作本身因素、工作中人际关系因素及职业生涯因素。同时，在如今这个信息时代，我们也不能忽视社会舆论因素给公务员带来的压力。（）A.正确B.错误自己得分：2.02.从心理学的角度进一步分析冲突的根源，发现它取决于个体的欲望与可行的行为之间的关系。当个体的欲望越大，同时满足欲望的可选行为越有限，他体验到的心理冲突就越大。（）A.正确B.错误自己得分：2.03.抑郁症主要起源于内因，家族遗传史不明显。（）A.正确B.错误自己得分：2.04.抑郁是一种常见的潜在而短暂的心情低落的情绪状态，其特点主要表现为情绪低落、思想缓慢、语言动作减少和迟钝等。（）A.正确B.错误自己得分：2.05.有学者以冲突发生的性质为依据，把冲突分为关系冲突与实质冲突。（）A.正确B.错误自己得分：2.06.工作投入是指员工在工作中投入了时间。（）A.正确B.错误自己得分：2.07.服务型政府在某种意义上是“权力”的有限政府，即政府的权力是有限的，不是无限的。（）A.正确B.错误自己得分：2.08.心理异常是在大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系协调的基础上产生的对客观现实歪曲的反映。（）A.正确B.错误自己得分：2.09.当个体常常感到内心有说不出的紧张与恐惧，并伴有明显的植物神经系统功能紊乱时，可能就患了焦虑症。（）A.正确B.错误自己得分：2.010.一般而言，不紧急而重要的工作宜采取合作的方式解决。（ ）A.正确B.错误自己得分：2.0二.单项选择题（每小题2.0分,共40分）1.公务员作为（）具有公共性。公务员受政府的授权，公正地履行社会让渡出来的公共权力，保证公共利益的实现。A.“社会人”B.“经济人”C.“公共人”D.“独立人”自己得分：2.02.人类的需要由低到高可以归结为五类，即生理需求、（）、社交需求、尊重需求和自我实现需求。A.文化需求B.安全需求C.精神需求D.发展需求自己得分：0.03.利用生活中自己喜欢的事情学会自我鼓励，如在完成某项工作后做做自己喜欢的运动，这种方法属于（）A.掌握经验或获得绩效B.代理人的经验或塑造C.社会说服力D.身体和心理的唤醒激励自己得分：2.04.（）是一种全身心投入工作的愉悦状态，感觉时间过得很快，不愿意从工作中脱离出来。A.活力B.奉献C.专注D.都不是自己得分：2.05.（）是指我们关于逆境存在时间及其对个人影响的持续性的认识。有些人总是认为困境将遥遥无期地存在下去，且认为挫折对自己产生持久的影响。A.“控制”B.“归咎”C.“延伸”D.“忍耐”自己得分：2.06.乐观可以通过三条途径得到开发与训练：学会对过去宽容，（）以及学会为将来寻找机会。A.学会正确评价过去B.学会正确评价现在C.学会正确评价自己D.学会正确评价他人自己得分：2.07.（）的人喜欢与人交往、寻求广泛的人际关系，不断结交新的朋友。A.社会型B.传统型C.企业型D.研究型自己得分：2.08.（）是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的个性特征。A.性格B.气质C.脾气D.个性自己得分：2.09.（）又被称为克制策略或迎和策略，指当事者主要考虑对方的利益、要求，或屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿的冲突管理策略。A.回避策略B.合作策略C.妥协策略D.迁就策略自己得分：2.010.（）不仅仅要求会办事，还要办好事、快办事，以效率为指标，以“最优投入，最大产出”为目标。A.“创新政府”B.“全能政府”C.“效能政府”D.“办事政府”自己得分：2.011.超我按照（）影响我们的行为，表现在人们行动追求至善完美，不能容忍任何与自我理想和良心相背离、相冲突的经验和行为。A.“及时原则”B.“快乐原则”C.“完美原则”D.“现实原则”自己得分：2.012.（）指个体在多大程度上感知到自己所拥有的资源能应付挑战，包括自己直接控制的资源和可以给予支持的其他人所能控制的资源，这是心理一致感的工具成分。A.可理解性B.易控制性C.有意义性D.可复制性自己得分：2.013.爱利斯（Ellis）也指出，心理问题的产生，很大程度上是因为个体在理解当前的工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合理信念通常具有以下三个特征：绝对化要求，过分概括化和（）。A.无理化B.过分化要求C.相对化要求D.灾难化自己得分：2.014.（）是指根据领域中的要求不同，边界可以自主地扩张或收缩的程度。例如个体可以自由地选择工作时间、工作地点等。A.渗透性B.灵活性C.交换性D.沟通性自己得分：2.015.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获得的资讯减少，或是思考僵化，以及（）等。A.问题解决与评估能力提高B.问题解决与评估能力降低C.问题解决与决定能力提高D.问题解决与决定能力降低自己得分：2.016.（）表面上看是双方都后退了一步，好像是双方都吃了亏，实际上是双方都达成了目标。A.回避B.合作C.妥协D.迁就自己得分：2.017.（）是指个体在多大程度上认为来自内外界环境的应激源是有结构的、可预测的和可解释的，作为可理解性去感知事件，它是心理一致感的认知成分。A.可理解性B.易控制性C.有意义性D.可调节性自己得分：2.018.心理学家从不同的角度研究人类心理与行为，并基于独特的视野形成了三大主要流派：即（）、认知论和人本主义。A.构造主义B.建构主义C.心理动力论D.心理能量论自己得分：2.019.文明执法从广义上讲就是执法文明，是执法依据、（）、执法结果三者文明的统一。A.执法工具B.执法过程C.执法力量D.执法时间自己得分：2.020.（）是指我们在社会互动过程中慢慢获得的情绪，比如自豪、骄傲、尊敬、钦佩、同情、荣耀、耻辱、内疚、羞怯等。A.低级情绪B.原始情绪C.初级情绪D.二级情绪自己得分：2.0三.多项选择题（每小题2.0分,共40分）1.提高公务员对突发事件的分析预测能力，要做到（）。A.公务员要增强危机意识，时刻关注社会敏感问题B.关注矛盾容易出现的领域，保持对信息的敏感性C.掌握并有效运用风险评估管理方法D.学习分级管理和风险管理等方法自己得分：2.02.公务员的工作也有很大一部分是情绪劳动，比如对前来办事的群众，要笑脸相迎、耐心解释，力求对方满意。在情绪性工作中，可以采用（）策略。A.自主调节B.表层表现C.深层表现D.失调表现自己得分：2.03.公务员同事之间人际关系的特点有：（）A.隐秘交往关系B.权利交往关系C.多重交往关系D.利益交往关系自己得分：0.04.人的心理活动可以分为（）三个部分，而这三个部分是彼此一致的，这种一致性使得个体能够准确地反映客观世界。A.知B.情C.意D.行自己得分：2.05.爱利斯认为心理问题的产生，很大程度上是因为个体在理解当前的工作与生活事件中，运用了不合理的信念。这些不合理信念通常具有以下三个特征：（）。A.绝对化要求B.相对化要求C.过分概括化D.灾难化自己得分：2.06.要保证人格的完整和健康：（）。A.人格形态健康，能恰当地使个人的基本需要得到一定程度的满足B.人格构成要素完整，不能有缺陷C.人格同一，不能混乱，生理自我和心理自我不能分离D.要有一个积极进取的人生观自己得分：2.07.公务员与平级沟通协调有两个原则：（）A.尊重而不崇拜B.信任而不猜忌C.服从而不盲从D.支持而不拆台自己得分：2.08.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影响。其中，本我和超我这两个动力因素分别服从（）。A.“快乐原则”B.“现实原则”C.“理想原则”D.“完美原则”自己得分：2.09.工作特点主要包括（）。A.工作时间B.工作需求C.工作资源D.工作地点自己得分：2.010.过度的工作压力也会造成认知缺陷，如（）以及问题解决与决定能力降低等。A.注意力狭窄B.使得个人获得的资讯减少C.思考僵化D.工作关系紧张自己得分：2.011.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断，其建立途径主要有（）。A.掌握经验或获得绩效B.代理人的经验或塑造C.社会说服力D.身体和心理的唤醒激励自己得分：2.012.公务员与上级沟通协调有两个基本原则是：（）。A.尊重而不崇拜B.信任而不猜忌C.服从而不盲从D.支持而不拆台自己得分：2.013.原发性失眠障碍是一种最常见的睡眠障碍问题，主要指不是由其他医学或精神病学的问题引起的失眠，主要分为（）。A.入睡困难型B.早醒型C.持续睡眠困难型D.无法恢复体力型自己得分：2.014.角色冲突大体可以分为两类：（）。A.角色内冲突B.时间冲突C.角色间冲突D.空间冲突自己得分：2.015.表情基本上可分为三种，分别是（）。A.面部表情B.肢体表情C.姿态表情D.语调表情自己得分：2.016.积极的人格特质是关于个人成长中所关心的积极的心理品质，主要有（）等主题，正引起越来越多研究者的兴趣。A.解释风格B.希望C.自我决定性D.心理韧性自己得分：2.017.一般将引起心理问题的认知因素分为（）。A.知识性的认知偏差B.逻辑认知偏差C.个性认知偏差D.空间认知偏差自己得分：2.018.心理动力论认为人的行为受本我、自我和超我三个动力因素的影响。其中，自我和超我这两个动力因素分别服从（）。A.“快乐原则”B.“现实原则”C.“理想原则”D.“完美原则”自己得分：0.019.文明执法从广义上讲就是执法文明，是（）三者文明的统一。A.执法依据B.执法过程C.执法结果D.执法手段自己得分：2.020.世界卫生组织“人际关系和谐”作为心理健康重要标准之一。该标准具体表现在：（）。A.要有一个相对稳定、广泛的人际交流圈B.互敬互爱，有较强的积极情感关系C.人际交流中能够独立思考，保持独立完整的人格，不人云亦云，不盲从D.人际交往中能够宽以待人、坦诚相对15
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