流通概论网上部分作业、主观考题及答案.doc

流通概论网上作业02任务讨论主题网上案例分析讨论 讨论内容实时讨论或非实时讨论均可。具体要求：以给出的讨论题为主，按310人组成小组，进行网上的发帖讨论。（鼓励个人积极参与发帖讨论，可酌情加分）。教师根据小组或个人的表现、发帖的质量、内容、数量及参与度打分。参考资料：相关网站、文字教材、网络课程案例资料下载：案例资料.doc案例资料沃尔玛信息化的启示成立于上世纪60年代初的沃尔玛，1970年销售额只有0.4亿美元，到1980年销售额虽增加到了17亿美元，但仍无法跻身于美国大零售商的行列。整个80年代，沃尔玛的销售额年均增长速度在20%以上，到1990年达到330亿美元，终于成为全球最大的零售企业，而自2002年以后，沃尔玛连续4年成为了财富500强之首。在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。沃尔玛的信息化之路在沃尔玛IT大厦墙上，沃尔玛创始人山姆沃尔顿写道:没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。山姆沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。早在1969年沃尔玛就使用计算机跟踪存货，1974年公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制，70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统，在各商场的信息采集使用POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描抢。表1 沃尔玛的信息化之路资料来源：1998年之前的情况参照波士顿咨询公司2001年10月15日，1998年之后的情况根据沃尔玛的动作整理而来的。信息驱动价值链从20世纪90年代早期到90年代开始Walmart的信息化历程进入到了成熟期和更新期。在此阶段Walmart越来越关注与如何将数据转化为信息和知识，通过驱动高效的价值链运作从而提高企业的生存能力。图1 信息驱动价值链沃尔玛是使用海量数据挖掘来转变供应商关系的先锋。从沃尔玛几千家商场的POS机获取的交易信息不间断地传送到沃尔玛TB级的数据仓库。沃尔玛允许3,500家以上的供应商访问数据仓库的相关产品并进行数据分析。这些供应商使用数据来辨识顾客购买模式。他们使用这些信息取管理当地商场库存以及辨别各种新的商业机会。在1995年，沃尔玛的计算机系统就处理了100多万个复杂数据查询。1997年1月WalMart，使用决策支持软件精简仓储季节性的仓储物品，并且建立更为精确的预测模型用于辅助补货系统。同年7月将名为安全电子交易（Secure Electronic Transaction）协议的新安全机制用于支付卡并在沃尔玛在线商店中使用。4000千兆容量数据库的开发、全球5500多个微机工作站的建设，保证了沃尔玛能在一个小时之内对全球4000多家零售店内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。现代通信技术的应用，使沃尔玛极大地提高了企业的运行效率。新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。现在，沃尔玛又和科研机构联合在进行下一代自动识别技术射频技术和生物识别技术的研发。沃尔玛在信息化的投资，大大提高了其劳动生产率，从而获得了持续增长的基础。以每小时实际增加值来衡量，1987年，沃尔玛的市场份额为9%，但它以人均实际销售额为衡量指标的生产率比竞争对手高出了40%。沃尔玛的许多创新，不论大小，如今均已成为行业标准。当然，沃尔玛并没有因此停止自己的发展脚步，而是充分利用先进的网络技术拓展市场，提高全球市场的管理水平。比如，2000年2月沃尔玛的电子商务网站排名只列第46位，但是，2000年年网站的访问量增长了570%，感恩节获得了11亿美元的历史上最大单日销售量。中国零售企业信息化情况从20世纪80年代初的商场收款机算起，零售业信息化已经“20多岁了”。20多年间，国内零售企业先后引进了POS机、条形码技术、基于PC的MIS、财务管理软件、OA系统、商业管理ERP、SCM系统、自动补货系统等。与跨国公司相比，国内零售业仅有6.84%的企业基本实现了电子商务，企业信息化投资占总资产平均不到2%，与国外大企业8%至10%的平均水平相比差距较大。此外，中国零售企业IT投资所占零售总额的比例还不到0.2%，国际零售巨头都在2%以上。但是即使这样，问题仍然不少。目前，国内零售企业每年投入超过10亿美元购买IT设备，但设备功能利用率只有不到10%。即使是现在零售企业广泛应用的POS机上面，POS机及相关设备每天产生大量的数据，零售企业真正应用的却还不到30%。据IDC的分析：在零售业信息化的众多解决方案中，POS系统、SOS系统（门店管理系统）以及BMS系统（业务管理系统）仍然是解决方案市场的三大支柱，占据了整体解决方案56%的份额。但是，国外的企业已经进入了供应链、客户关系管理、电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据的阶段。例如，沃尔玛的管理费仅占营业额的2%，而国内一些零售企业的管理费高达零售额的7，差距主要体现在供应链管理方面。目前国内零售业信息化的重点还是进销存管理、门店管理等，只有少数零售企业把信息化重点从企业内部IT系统转向了供应链管理。案例讨论题1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。3.以学习小组为主，上网收集沃尔玛公司的最新资料，增补沃尔玛的相关动态，并上传。 03任务一、作品题（共1道试题，共100分。）1.调查报告。选题范围：选址、商圈分析、店铺设计、商品陈列、电子商务、批发市场、网络营销、物流管理、物流中心、配送中心等。学生从选题范围中选择相应的题目完成调查报告。以word文档形式上传作业，作业中写清自己的学号、姓名等信息。 01任务单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共45道试题，共45分。）1.第一次社会大分工是（ ）。A. 畜牧业与农业的分离B. 手工业与农业、畜牧业的分离C. 商业与农业、畜牧业的分离D. 商业与手工业的分离2.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。A. 自行生产B. 赠与或乞讨C. 诈骗或掠夺D. 交换3.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。A. 手工业B. 农业C. 畜牧业D. 商业4.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例B. 商业所实现的产值占劳动就业率的比例C. 商业所实现的产值占国民收入的比例D. 商业所实现的产值占第三产业产值的比例5.商人资本是最早出现的（）。A. 资本形态B. 货币形态C. 商品形态D. 交换形态6.零售商业的服务对象是（）。A. 再销售者B. 个人消费者C. 产业用户D. 事业用户7.业态是零售商业的()。A. 企业形态B. 组织形态C. 经营形态D. 管理形态8.对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（）。A. 店铺选址B. 商品价格C. 商品组合D. 广告与促销9.以下属于无店铺零售商业的是（）。A. 超级市场B. 仓储是商店C. 邮寄商店D. 便利店10.零售商业的金融功能主要体现为（）。A. 分期付款B. 有奖销售C. 售后服务D. 降价销售11.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。A. 百货店B. 超级市场C. 便利店D. 购物中心12.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（）。A. 单品管理B. 店铺管理C. 现金管理D. 部门管理13.开发、制造PB商品的主体是（）。A. 制造商B. 批发商C. 零售商D. 消费者14.零售商与零售商之间的竞争是一种()。A. 异业竞争B. 垂直竞争C. 垄断竞争D. 水平竞争15.零售商业的事业主体是（）。A. 个体零售商(业户)B. 制造商C. 法人零售商(企业)D. 批发商16.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。A. 经营商品的大类B. 行业C. 企业性质D. 店铺选址17.对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。A. 销售方式B. 经营环境C. 企业性质D. 行业特征18.特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。A. 契约B. 股份C. 信誉D. 资本19.仓储商店一般采取（）形式。A. 股份制B. 会员制C. 连锁制D. 合伙制20.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。A. 超级市场B. 商业街C. 百货店D. 仓储商店21.百货商店的目标市场是（）。A. 高中档顾客B. 普通大众C. 流动顾客D. 各个消费层次的顾客22.超级市场的目标市场是()。A. 高中档顾客B. 普通大众C. 流动顾客D. 各个消费层次的顾客23.核心商圈的基本顾客来源是（）。A. 工作人口B. 流动人口C. 居住人口D. 外地人口24.一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。A. 5570%B. 1525%C. 1015%D. 10%以下25.“零售引力法则”是由（）提出的。A. 威廉雷利B. 戴维霍夫C. 尼尔森D. 豪威尔26.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。A. 快速车道旁B. 同类商店集聚地C. 高层建筑物内D. 店铺密度过大的地区27.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。A. 6070%B. 7080%C. 8090% D. 5060%28.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。A. 0.50.6米B. 0.60.7米C. 0.70.8米 D. 0.80.9米29.超级市场的主通道可保持在（）之间。A. 0.81.2米B. 0.91.5米C. 2.13.5米 D. 1.82.1米30.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。A. 1.21.8米B. 0.851.2米C. 0.50.85米 D. 0.10.5米31.考虑卖场灯光照明度时，（）部分配置的光度最强。A. 卖场最里面B. 卖场前面C. 卖场侧面D. 卖场中部32.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（）。A. 系统式陈列B. 专题性陈列C. 特写式陈列D. 季节性陈列33.在货柜选择上，工业消费品一般以（）为主。A. 玻璃货柜B. 木制货柜C. 金属货柜D. 塑料货柜34.超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（）。A. 分类陈列B. 整齐陈列C. 集中陈列D. 主题陈列35.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。A. 日用品B. 选购品C. 应急品D. 特殊品36.表示商品发展性的指标是（）。A. 行业销售增长率B. 市场占有率C. 资金利润率D. 资金周转率37.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。A. 市场选购B. 合同定购C. 计划收购D. 预购38.对于农产品收购可采取（）的采购方式。A. 市场选购B. 合同定购C. 计划收购D. 预购39.采购批量与采购费用的关系是（）。A. 成正比B. 成反比C. 没有比例关系D. 不确定40.采购批量与保管费用的关系是（）。A. 成正比B. 成反比C. 没有比例关系D. 不确定41.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。A. 成正比B. 成反比C. 没有比例关系D. 成正态分布42.对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。A. 现金退还B. 商品或价格调节C. 服务调节D. 向顾客表示歉意43.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。A. 2030%B. 4050%C. 7080%D. 90%左右44.零售企业在经营商品的（）期，可以采取为生产企业代销的方式。A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期45.消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。A. 观察阶段B. 兴趣阶段C. 欲望阶段D. 评价阶段二、多项选择题（共30道试题，共30分。）1.社会分工的发展产生了两个效果（）。A. 提高了劳动生产率B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖C. 产生了商品交换D. 导致了供需矛盾的加剧2.要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。A. 社会分工B. 产权明晰C. 货币媒介D. 劳动者的技能与熟练程度3.商业的主要构成要素是（）。A. 必须以盈利为目的B. 必须有独立的组织C. 必须从事商品生产D. 必须从事专业化和社会化的商品交换4.物物交换的局限性在于（）。A. 商品价值无法得到充分、准确的体现B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品C. 商品要有剩余D. 交换形式简单5.零售商业的特点是（）。A. 交易次数频繁，交易批量小B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C. 经营场所分散，经营受商圈的限制D. 具有固定的交易场所6.零售商业的分类方法通常有两类（）。A. 业种分类B. 业态分类C. 功能分类D. 区域分类7.影响零售商业的因素有（）。A. 政治法律因素B. 宏观经济因素C. 消费者需求D. 竞争状况8.各国政府对零售商业的干预大致有两个层次A. 通过一般经济政策B. 通过专门的经济政策C. 通过政府的行政性干预D. 通过法律干预9.店铺外观设计的功能是A. 让顾客确知店铺的存在B. 吸引顾客来店C. 美化环境D. 促进销售10.店铺内部设计的功能是()。A. 提高店铺利用率B. 方便顾客流动C. 形成良好的购物氛围D. 刺激消费者的需求11.便利店的生存与发展需要三个基本条件()。A. 消费者夜生活时间延长B. 单身家庭或单身消费者的大量存在C. 家务劳动的外部依赖程度高D. 讲求购物环境12.我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。A. 超级市场B. 便利店C. 百货店D. 专业店13.超级市场的业务流程可以概括为()。A. 开架销售B. 自主服务C. 小车携带D. 出门结算14.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。A. 具有较高的工业生产水平B. 国民收入及消费达到一定水平C. 有较好的运输、通讯及物流条件D. 统一、开放、有序的市场体系15.自由连锁经营的基本原则是()。A. 统一营销行动原则B. 利益一致原则C. 适时调整原则D. 造福社会、造福消费者原则16.购物中心的主要功能是（）。A. 购物B. 休闲C. 娱乐D. 仓储17.仓储商店的突出优势时（）。A. 以廉价吸引顾客B. 投入费用低C. 地处市中心繁华区D. 为顾客提供较完善的自我服务设施18.()属于无店铺零售企业。A. 邮购商店B. 专卖店C. 电视售货D. 访问售货19.判定零售业态的标准是()。A. 组合的独特性B. 广泛的影响性C. 模仿流行性D. 时间的持久性20.店铺选址时的客流分析对象包括（）。A. 客流类型B. 客流规模C. 客流目标D. 客流速度E. 客流滞留时间21.在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。A. 建筑物形状B. 建筑物的高度C. 建筑材料D. 建筑物的外表颜色22.卖场设计包括（）。A. 卖场划分B. 面积分配C. 卖场布局D. 卖场装修23.一个地区的商业区或购物区类型包括（）。A. 中心商业区B. 副中心商业区C. 商业小区D. 购物中心E. 独立店区24.按照经营商品的构成分类，可以分为（）。A. 主力商品B. 辅助商品C. 关联商品D. 高档商品25.按照商品的用途分类，可分为（）。A. 消费品B. 耐用品C. 消耗品D. 服务E. 资本品26.企业商品目录一般包括（）。A. 经营商品目录B. 残损商品目录C. 必备商品目录D. 降价商品目录27.最佳商品组合的标志是（）。A. 发展性B. 竞争性C. 稳定性D. 盈利性28.消费者产生购买信心主要来自于（）。A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信营业员介绍D. 相信第一印象29.大多数顾客投诉的原因来自于（）。A. 商品方面B. 服务方面C. 顾客自身方面D. 情绪方面30.商店服务品质的高低取决于（）。A. 服务意识B. 服务态度C. 服务技术D. 仪表举止E. 售后服务三、判断题（共25道试题，共25分。）1.只要有社会分工，就一定会有商品交换。A. 错误B. 正确2.商业完全代替了生产者的交换职能。A. 错误B. 正确3.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。A. 错误B. 正确4.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。A. 错误B. 正确5.按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。A. 错误B. 正确6.批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。A. 错误B. 正确7.商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。A. 错误B. 正确8.在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。A. 错误B. 正确9.零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。A. 错误B. 正确10.零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。A. 错误B. 正确11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。A. 错误B. 正确12.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。A. 错误B. 正确13.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。A. 错误B. 正确14.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。A. 错误B. 正确15.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。A. 错误B. 正确16.百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。A. 错误B. 正确17.特许连锁是所有权与经营权的统一集中。A. 错误B. 正确18.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。A. 错误B. 正确19.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。A. 错误B. 正确20.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。A. 错误B. 正确21.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。A. 错误B. 正确22.商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。A. 错误B. 正确23.商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。A. 错误B. 正确24.商品结构中的主力商品是指高档商品。A. 错误B. 正确25.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。A. 错误B. 正确 04任务单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共45道试题，共45分。）1.商流费用不包括（ ）。A. 搜寻费用B. 谈判费用C. 签约履约费用D. 保管费用2.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ ）。A. 制造批发商B. 商人批发商C. 代理商D. 共同批发商3.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（ ）。A. 销售代理商B. 采购代理商C. 经纪人D. 拍卖商4.三次批发商又称作（ ）。A. 集散地批发商B. 中转地批发商C. 销地批发商D. 产地批发商5.制造商与零售商的“两极化”是指（ ）并存现象。A. 大型化与小型化B. 小型化与分散化C. 大型化与垄断化D. 垄断化与分散化6.（ ）一般设在交通枢纽或商品集散地。A. 一次批发商B. 二次批发商C. 三次批发商D. 销地批发商7.批发商用户需求（ ）。A. 富有弹性 B. 弹性无穷大C. 缺乏弹性D. 弹性为零8.针对哪类批发用户购买类型（ ），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。A. 直接重购B. 修正重购C. 都不对D. 全新重购9.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（ ）。A. 超市批发B. 共同批发C. 窗口批发D. 代理批发10.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（ ）。A. 延期生产B. 投机生产C. 变动生产D. 固定生产11.运输业主要调节商品供求的（ ）矛盾。A. 时间矛盾B. 空间矛盾C. 价格矛盾D. 品质与数量矛盾12.下列不属于批发市场的特征的是（ ）。A. 实行会员制B. 有相对稳定的交易者C. 是常设的交易市场D. 交易规则比较简单13.我国大部分集贸市场属于（ ）。A. 中央批发市场B. 地方批发市场C. 自由批发市场D. 专业批发市场14.批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（ ）。A. 上市者B. 中间批发商C. 代理批发商D. 交易参加者15.批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（ ）。A. 会员大会B. 理事会C. 常设委员会D. 特别委员会16.交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（ ）。A. 凭规格交易B. 凭样品交易C. 协商交易D. 凭标准品级交易17.交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（ ）。A. 协商交易B. 凭样品交易C. 凭规格交易D. 凭标准品级交易18.商品交易所进行的是（ ）。A. 分期付款交易B. 现金交易C. 合约交易D. 现货交易19.商品交易所的首要功能是（ ）。A. 供求调节功能B. 价格形成功能C. 平抑价格功能D. 风险规避功能20.批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（ ）。A. 委托方业务保证金B. 受托业务保证金C. 基础保证金D. 追加保证金21.不符合“圈内交易”的一项是（ ）。A. 交易所形式的批发交易称“圈内交易”B. 是规范化批发市场的典型交易形式C. 交易集中化程度很高，市场公开程度也很高D. 我国批发市场大多普遍采用的交易形式22.将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（ ）划分的。A. 按开设或主管机关分类B. 按上市商品的种类多少分类C. 按上市商品进行分类D. 按商品交易所的组织形式分类23.“抢帽子交易者”是指（ ）。A. 投机散户B. 投机大户C. 经纪公司D. 场内经纪人24.下列那类商品不能进入商品交易所交易（ ）。A. 大量需求与大量供给的商品B. 耐久性商品C. 具有垄断性质的商品D. 替代性商品25.电子商务的主体是（ ）。A. 企业B. 消费者C. 政府D. 网络服务商26.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ ）。A. 网上零售B. 网上贸易C. 网上交易市场D. 网上商店27.以零售业务为主的网上交易形式是（ ）。A. 网上商店B. 网上拍卖市场C. 网上贸易市场D. 网上采购市场28.有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（ ）。A. 制造商国家或地区B. 制造商代码C. 商品代码D. 校检码29.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（ ）。A. EOS系统B. POS系统C. EOQ系统D. EDI系统30.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（ ）。A. 商品分类编码B. 商品仓储自动化C. 商品包装加工自动化D. 商品配送自动化31.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（ ）。A. 商流B. 物流C. 信息流D. 资金流32.狭义上物流指的是（ ）。A. 生产物流B. 供应物流C. 销售物流D. 回收物流33.现代物流运营的基础和前提是（ ）。A. 全球化B. 信息化C. 网络化D. 自动化34.供应链管理的本质是（ ）。A. 一个企业的物流管理B. 跨企业的物流管理C. 采购物流管理D. 销售物流管理35.以下关于第三方物流的评述中错误的是（ ）。A. 第三方物流是第四方物流的前身B. 第三方物流能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性的物流服务C. 第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流D. 第三方物流为用户提供的是具有长期契约性质的综合物流服务36.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（ ）。A. 物流模式B. 授权模式C. 自营模式D. 配销模式37.拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（ ）。A. 转送模式B. 分销模式C. 储存模式D. 加工模式38.对连锁门店的商品配送多采用（ ）。A. 单品种大批量配送B. 多品种小批量配送C. 配套配送D. 代理配送39.从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（ ）。A. 自营配送B. 代理配送C. 共同配送D. 宅配送40.下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（ ）。A. 转送模式B. 分销模式C. 储存模式D. 加工模式41.在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（ ）。A. 配送中心配送B. 仓库配送C. 商业门店配送D. 厂矿企业配送42.配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（ ）功能。A. 服务B. 加工C. 分拣D. 装卸43.以下不属于“市场失败”的经济现象是（ ）。A. 价格大战B. 分配不公C. 经济的不稳定D. 外部不经济44.对大型店铺规制最严格的国家是（ ）。A. 美国B. 日本C. 法国D. 德国45.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（ ）来实现的。A. 法律法规B. 管理制度C. 行业规范D. 流通政策二、多项选择题（共30道试题，共30分。）1.批发商业的用户主要包括（ ）。A. 再销售者 B. 产业用户C. 事业用户D. 政府部门E. 个人消费者2.下列属于有限职能批发商的有（ ）。A. 现金自运批发商B. 卡车批发商C. 综合商社D. 货架批发商E. 邮购批发商3.下列属于批发商用户购买特点的有（ ）。A. 购买数量大B. 需求派生性C. 需求富有弹性D. 需求波动性E. 购买专业型强4.批发商组织化可收到如下效果（ ）。A. 可以扩大进货批量，降低进货成本B. 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C. 可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D. 可以加强销售协作，提高销售能力E. 可以共用物流设施，提高物流效率。5.批发商业面临的挑战主要是来自（ ）。A. 制造商的挑战B. 零售商的挑战C. 信息化的挑战D. 物流产业化的挑战E. 代理商的挑战6.未来批发商业的发展方向是（ ）。A. 组织化B. 信息化C. 物流化D. 网络化E. 专业化7.批发市场具有（ ）。A. 媒介功能B. 风险转移功能C. 服务功能D. 管理功能8.批发市场的交易者主要有（ ）。A. 上市者B. 代理批发商C. 中间批发商D. 交易参加者E. 与批发交易有关的服务组织9.商品交易所的组织机构主要包括（ ）。A. 交易所会员B. 交易所理事会C. 专业委员会D. 清算机构E. 常任理事会10.商品交易所的交易者主要有（ ）。A. 投机散户B. 投机大户C. 经纪公司D. 场内经纪人11.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ）。A. 商业信息流通标准化B. 商品销售自动化C. 物流自动化D. 销售组织连锁化12.与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ ）。A. 交易过程电子化B. 交易市场虚拟化C. 交易对象特定化D. 交易质量高效化13.下列属于网上广告形式的是（ ）。A. 网页广告B. 电子邮件广告C. 旗帜广告D. 场景模拟广告14.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ ）。A. 利用信息传递开展背对背的交易B. 交易活动不受时空的限制C. 可以开展互动的定制营销D. 适用于所有商品的销售15.POS系统的应用主要包括以下操作功能（ ）。A. 前台销售收款操作B. 收款数据的汇总和统计C. 商品的进货与盘点D. 经营分析与管理16.现代物流体系的要素构成包括：（ ）。A. 一般要素B. 物质基础要素C. 功能要素D. 体制政策要素17.现代物流与传统物流的区别在于（ ）。A. 坚持了客户需求导向B. 以物资配送为中心C. 强化了对服务和信息的管理D. 是供应链过程的一部分18.现代物流体系要实现的目标主要有（ ）。A. 物流发展布局合理B. 物流政策法规完善C. 提供快速、及时和便捷的物流服务D. 降低配送成本19.下列属于现代物流产业范畴的是（ ）。A. 物流基础业B. 物流装备制造业C. 物流咨询、服务业D. 企业自营物流20.企业的物流管理信息系统的发展趋势是（ ）。A. 信息采集在线化B. 信息传输网络化C. 信息处理智能化D. 信息输出图形化21.物流共同化主要包括（ ）。A. 配送共同化B. 物流资源利用共同化C. 物流社会化D. 物流管理共同化22.供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ ）。A. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B. 供应链管理可以说是全过程的战略管理C. 供应链管理提出了全新的库存观D. 供应链管理以下游客户为中心23.下面关于配送的描述正确的是：（ ）。A. 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B. 配送是服务促销的一种手段C. 配送是一个综合性的物流运动D. 配送的功能是多样化的24.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ ）。A. 配送作业计划化B. 货物进出批量化C. 配送作业共同化D. 配送路线短捷化E. 配送作业省力化F. 管理信息化25.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ ）。A. 加强对市场采购信息的收集和分析B. 与供应商建立融洽的关系C. 确定适宜的采购时机D. 确定合理的采购批量E. 建立健全POS、EOS系统和配送申报制度26.按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（ ）。A. 转送模式B. 授权模式C. 分销模式D. 物流模式E. 配销模式27.商品流通政策主体包括（ ）。A. 立法机构B. 行政机构C. 企业组织D. 司法机构28.商品流通政策的一般目标是（ ）。A. 经济发展B. 经济稳定C. 经济公正D. 经济自由29.各国对大型店铺的规制是出于（ ）的考虑。A. 增加中小商业的经营机会B. 避免外部不经济C. 限制大型企业的经营D. 实现规模经济30.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ ）。A. 禁止垄断B. 禁止不正当的交易限制C. 禁止不公正交易D. 禁止自由竞争三、判断题（共25道试题，共25分。）1.（ ）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。A. 错误B. 正确2.（ ）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。A. 错误B. 正确3.（ ）流通金融功能是批发商业的特有功能。A. 错误B. 正确4.（ ）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。A. 错误B. 正确5.（ ）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。A. 错误B. 正确6.（ ）批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。A. 错误B. 正确7.（ ）批发市场是集中进行现货交易的场所。A. 错误B. 正确8.（ ）在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。A. 错误B. 正确9.（ ）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。A. 错误B. 正确10.（ ）清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。A. 错误B. 正确11.（ ）网上商店具有传统零售商店的全部功能。A. 错误B. 正确12.（ ）商业自动化主要是商业设施的现代化。A. 错误B. 正确13.（ ）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。A. 错误B. 正确14.（ ）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。A. 错误B. 正确15.（ ）现代物流管理的根本目标是降低总成本。A. 错误B. 正确16.（ ）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。A. 错误B. 正确17.（ ）现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。A. 错误B. 正确18.（ ）只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。A. 错误B. 正确19.（ ）发展配送中心的目的就是降低运输成本。A. 错误B. 正确20.（ ）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。A. 错误B. 正确21.（ ）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。A. 错误B. 正确22.（ ）区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。A. 错误B. 正确23.（ ）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。A. 错误B. 正确24.（ ）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。A. 错误B. 正确25.（ ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。A. 错误B. 正确 考题及答案案例题（共1题，共20分） 通用公司打造全球供应链 2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、Home Depot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外，还包括无数的小个体家电零售店，通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。通用电气家电集团按照杰克韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气品牌的认同，同时又不伤害到传统的零售商的利益，让网络与传统的渠道融合起来。通用电气家电集团的例子仅仅是个案，这种强势的销售网络遍布通用电气所属的11个事业集团。通用电气公司的表现如此出色，关键是得益于通用电气公司供应链系统，其采购销售网络非常强大，而中间的生产制造环节的规模相对小一些。 2001年夏天，北京一家医院向通用电气购买一台光机，交货条件十分苛刻，要求1个月内在北京交货，否则将取消本次交易。按照客户的要求，通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统，严格履行了双方的约定，顺利交货，得到了客户的赞许，并打算再购入其他通用生产的医疗设备。实际上这不是任何公司都能做到的，下面的过程将展现本次产品营销的真相。通用电气医疗系统的这种光机的整机系统集成是在北京做的。目前，这种产品需要从中国内地采购117个配件，从韩国和中国的台湾采购4个，从欧洲国家采购4个，北美是18个；在印度通用电气的工厂中采购个配件，为了做这个配件，通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业采购112个零件，并且要从东欧、北非、中国采购“第二级”配件。为了生产这种光机，通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合光机的悬挂系统，这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件，从美国和加拿大还要采购48个配件。为了集成一台光机整机，所需的719个配件要从全球76个公司采购，这就是一个全球链。通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个完整的供应链。通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的，全部通过外包，而且都是外包到全世界的。通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，就要到那里采购。在企业的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别。通用电气坚信在全球采购链条上，只有一个规则-成本最低，利润最大。通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。值得提及的是，尽管通用电气采购非常强势，但整个供应链系统的“链主”还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。通用电气公司已经渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。而是转而采用一种新的方式，通过利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力。通用电气公司的总裁韦尔奇不为通用电气的强势所惑，非常清醒地认识全球市场。他常常讲：“在全球的供应链条上，通用电气大多时候只是其中一个环节，当通用电气塑料集团成为摩托罗拉手机、佳能打印机、苹果电脑、联想电脑等厂商的供应商时，一样要面对他们的杀价；而最终消费者是一定要杀整机厂的价格。整个杀价的链条是完整的，所有环节降低成本的同时也是相互让利的过程。”通用电气全球供应链正是依托其电子商务平台，实施全球化经营。自从通用电气在采购部门开始让它的供货商采取网上拍卖的方式后，通用电气从供货商那里得到的报价当年就下降了85，扣除与协作商约定的共同分享部分，通用电气的成本约降低3050，有的项目竟达到了60。去年一年，通用电气家电系统销售的微波炉一种产品就有600万台，全部通过采购，主要来源于韩国的和三星等公司，通用电气家电同时还从中国内地大量采购电器。如今，通用电气中国公司面对庞大的中国市场，迫不及待地想要尽快开辟类似的网络。一支规模超过30人遍布全国主要城市的“市场发展经理”队伍按计划运行并迅速扩大着，市场发展经理除了普通的通用电气产品推广外，还有一项非常重要和具有战略意义的工作，即在当地大力发展分销商、经销商。通用电气一步一步有条不紊地完善其全球供应链系统，即从初始的原材料供应、到产品的制造和分销、再到顾客反馈的收集等一系列环节。通用电气公司深知，任何一家公司的采购都是通过供应商尽量提高产品的附加值，它包括建立一个能以最低成本生产主要材料或服务的供应商群，某种程度上是把供应商作为一个延伸公司供应链不可或缺的一部分。案例思考： 1说一说采购对企业的意义。 2通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？ 3试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(试题分值:20分)参考答案：1说一说