资源描述
资源与运营管理复习资料1)(D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容2)面试方式不公平的是(A一对一面试) 3) 周总以前对某大学学生印象不好,所在面试时候,认为学生都是这样,这情况属(D晕轮效应).W$|0_ O!7;B*I4)(D固定成本)是不随产品数量的变化而变化5)哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司)5R/z4u,y9K2f8Q*Y5R电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛6)公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为(D弹性预算) 7)生产类企业的成本通常分为三大成本,3X-Q*R8B.i(T5w!Tp电大答案，电视大学教学，电大交流(B财务成本)不属于其中 8)员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责（D为同事的健康与安全负责）c5L2L|z:|电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛9) 如果我们把风险评估正式化,那么我们的评估需要下面哪一种形式（A评估书面文件）%V%y#q4I2f-C9b+z电大答案，电视大学教学，电大交流10)如你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）y-G48J5A!E#nJ%W电大答案，电视大学教学，电大交流11)如果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担12)资源是实现公司目标的（A手段）13)为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是（A需求预测）7C2Gc.d.7)o-.I7x14)以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法（D统计需求分析）15)哪一项不属于组织资源内容（C资源计划）16)人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有（A主观）色彩的因素17) 一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求,这话本身就包含了质量（C重要性）18)全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的（D目的）J*m7x.h,v8o国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。19)为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是（A跟踪查访客户是否真的感到满意）20)质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法21)为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过（B信息技术）应用满足客户需求22) ISO9000：2000是一种基准,用以确定一些（D必须要做）业务,以保证系统和过程是优质的23)功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度,通常表示为一定的（C数值）24)由于激烈的竞争和技术的日新月异,使（A不断改进）构成了现代组织的立足之本25) 要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制（B流程图）技术26) (B不间断)不属于激进式变革的特点06s8q.h;A/(O#H27)引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求) 28)面对变革,人们通常采用的四种角色是(A领导者、伪装者、追随者、反对者) 29)伊尔斯.怀特提出变革应对周期正确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合) 30)(D使团队完全融入变革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪.U;a)C7Z,G6t7w电大答案，电视大学教学，电大交流31)(A向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容;X,V)n3O0Y2g国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。32)(C变革具有明显好处)是推动变革积极力量33)柯特.列文提出的变革三阶段模型的正确顺序是(A解冻、变革、再冻结) 34)泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为(D命令、说服、协商、参与、授权) 35)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力36)(C提高产品质量)是渐进式变革的例子#MD!-%o9r1U2M37)组织中出现各种不同问题,一般讲这些问题类型主要从(D以上答案都正确)方面进行分析38)针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,分析有哪些原因可以引发此类问题,利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这种方法指(C鱼骨图)J4P&n%V8M,m6j-i.b1P:星魂社区: 国内著名电大交流社区39)(C逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法40)创造性思维过程有四个步骤(C排队故障)不属于其中)O0Q-N;$u41)(D项目审批)不属于项目的过程42)项目管理中两种主要的监督方法是(C工具、技术手段与项目干系人的反馈意见) 43)PCT测试中的P代表(A绩效)/)Ox(C4+x&s!z5r:星魂社区: 国内著名电大交流社区44)在项目比较简单的情况下,可以先列出工作的先后顺序再设置(B里程碑)后分解任务45)平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面,那么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流程、客户、学习和发展) 46)为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(D生产)调度方式E/K&X8Q9Y,k15Q8L#t47)做出决策时,选择方案是依据(D FSA标准)$c+a4U1_4y)G电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛48)一种研究企业内部环境,说明企业内主要因素之间相互作用方法,被称为(D麦肯锡7S模型) 49)渐进式变革来说影响变革主要人员D内部干系人50)不管哪一种解决问题的方法都要做出规划加以检查,也就是我们常说的(D PDCA循环) 51)头脑风暴法有几条重要的原则(D数量限制)不符合它的原则的52)健康与安全管理重要性不仅因为是企业管理组成部分,还有另一重要原因(D法律的规定)48RQ%W5P Y:星魂社区: 国内著名电大交流社区53)一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,对于内外供应商的说法正确的是(D使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择) 54)项目启动阶段先确定项目的(D目的和目标) 55)在一个组织中谁应当做什么,主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的(D定义和文档) 56)资本经济依靠债务存在,在一些情况下借债是有利的,但也会产生其他的问题,在繁荣时期借债是廉价的,能促进发展但如果借太多的钱会造成(D投资失控和通货膨胀57)不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为(D全球一体化) 58) 成本-效益分析应该在项目的(D成本分析和可行性评估)阶段使用!O6_M)f9K!p,N5F$5c6_p电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛59) 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D经济效益) 60) 机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账薄中可提供一种(D有效的决策分析方法)9c7F#Q:,c/H/h电大答案，电视大学教学，电大交流61) 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制定资源需求计划时所使用的方法0L4d;? +B2S2F:星魂社区: 国内著名电大交流社区62) 根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D销售量或额.L6R3f:x5I$%T5l电大答案，电视大学教学，电大交流63) WBS是指(D工作分解结构法) 64) 领导和管理是有区别的,那么领导具有9h6k&p(u4n7P(D为未来远景制定相应的策略)特点65) (A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力,?7C4L;A/.n |5i o电大答案，电视大学教学，电大交流66)在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是(A职务说明) 67) (D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步骤68)信息形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是(B电子的和拷贝的信息69)下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一83_)O9t4? ?+w&|国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。70) 一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B具有相关的工作经验C具有好的品质).k2G$A$y7s71)选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标准一般分为(B基本标准C必要标准)!0I*F2gM.iqincai.net72)下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A对关键性预测展开灵敏度分析B对未来的变化做出理性的判断) 73) 造成预算与实际结果之间差异原因有(全选) 74) 要建立一个健康与安全文化,须要具有各种因素, A控制B合作C交流因素属于其中之一)R6f8|9H H*i!H8Z#d电大答案，电视大学教学，电大交流75) 对于风险评估,一般包括（A识别风险B估算风险C降低风险）g2f.V*H I9r8Mqincai.net76) 资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容（A计划B控制C监督）77)我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几种选择的方式（A单一供应商B多个供应商C内部供应商D外部供应商）2t0q9t,-X&h9Z+o$_.u国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。78)尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是(A品质卓越之标准B产品特性C客户需求) 79) 以下(A使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B与所有员工讨论客户不同层次的期望C分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D提供物质刺激鼓励客户反馈意见)属于关心客户活动的五要80) PDCA循环的组成部分包括(B规划C执行D检查E操作) 81) 怀特提出的变革应对周期的反应包括(A拒绝B抵制C接受E融合)Mr6h&:J%o$:星魂社区: 国内著名电大交流社区82) 能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括(A甘特图B项目管理软件C关健路径分析E网络分析) 83) 一般来讲解决问题的系统性方法分为四个步骤,步骤正确的有(A查明问题B寻求解决方案C做出决策D执行和评估) 84)决策的类型有多种我们通常应用的有(A直觉常规型B反复试验型D系统型) 85)选择解决方案时,一般要考虑到(A可行性D适用性E可接受性)的标准86) (E周期性重复)不是项目的特征8E,F7A8#-s!f0.C ,kqincai.net87) (全选)可能是项目干系人3A*Z!Q$c:2N.F国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。88) 与表格中数据所反应的事实吻合的是(B风险可以接受C风险不大) 89) 关于工作任务书的说法不适合的有(C供应商不需要它D不必获得团队成员的同意E任何内容不可写入合同中) 90) (A债务单位拖欠的应收账款B企业积压的产品C不良的投资)属于企业的不良资产5Z9U(E&C$D&r)u,K6j-O$c:星魂社区: 国内著名电大交流社区91) (全选)方法可以有助于提高库存的效率5_7n,kR.Y9l8s:星魂社区: 国内著名电大交流社区92)企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚会影响(全选) 93)使用单一供应商来源有它的自身的优缺点(D资源供给突然中断)是它的缺点;z-c(H4F&#E-l/z*f%h电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛94)对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符合9Q-(s&N4P:N95) 在招聘员工程序中,首选应该评估员工需求8Wo,3d$N国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。96) 在岗位规范中所要求的人员的基本技能、能力和知识要和该项工作紧密相关,规格定得过高或过低都不能招聘到合适的人才)I*|1l*f4o)F3A t!z:星魂社区: 国内著名电大交流社区97)资格是招聘时确定是否录取该候选人的决定性条件98) 确定的选择标准有助于选择合适的人员.J)F3/l%(*78y电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛99) 所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债100)资产价值的减少就是资产折旧,所有的资产经过一定的年限就会折旧掉所有的价值101)无论哪种企业,他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种$0J#V4m c.n2J5u3国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。102)成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用103)盈亏平衡分析认为销售收入等于成本时的销售量就是盈亏点7!L6 y4e !cqincai.net104)重视和维护健康与安全的费用 比发生事故所付出的代价还要大,这是一般企业不愿为员工投保的原因105)设备在没有发生损害的情况下是不用维修&v8W%u2X-M$a1Y8Gqincai.net106)人人都负有同样的健康与安全的责任107)健康与安全是管理的一个主要的活动,同时它也是法律规定的$KX3K1G5W!h+Aqincai.net108)风险评估只能评估风险的发生概率,而不能阻止风险的发生#j6!N.rQ9X电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛109)任何一个企业具备的资源都是一样的110)资源可分为主要资源和次要资源,企业中的人力资源部门是次要的资源部门,为了减少费用,可以不设这人部门3E$D|6Zy;x1K6A(Q&|7Jqincai.net111)拥有充足的库存量是企业满足需求,提高收入的基础2:L2B-R5VEz1F8Y#n电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛112)存货必须是以实物的形式存在,其他的形式都是不可以的 113)现代化自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送串起来过程,形成一个严密供应链,y,q38)J1T:星魂社区: 国内著名电大交流社区114)TQM是指信息管理系统/H1z.C!z,v7c;z3X7电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛115)客户需求是一个组织得以存在的依据 116)服务水平协议是指改进客户与供应商之间联系的方法&|!2X&L)rU&t%S:星魂社区: 国内著名电大交流社区117)为了提供优质产品和服务,我们首先需要确定如何测量每一项标准8R0A&c:I.Q7K,21G&E:星魂社区: 国内著名电大交流社区118)流程图也称鱼骨图,是解决问题直观工具119)变革指的是根本和持续性的改变120)引发变革的原因可以归结为两类：组织内部原因和组织外部原因7z4z +e,xM!$J5B电大答案，电视大学教学，电大交流121)泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型包括命令、说服、指导、参与和授权122)柯特.列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结123)追随者对变革呈喜欢态度,付出努力较多124)组织本身也会产生问题,比如组织的文化、结构、制度等125)组织中亟待解决问题都是组织中重要问题6?-a5u4x4?)N0F$r(3x126)组织利用员工的创造能力,能够降低成本和提高效率127)水平思考就是创造性思维的方法1q7c4K,?8|,5i*W!i128)决策必须能够得到所有的利益相关者同意!n%n.u+z9A./R电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛129)项目是具有一系列特征的暂时性活动,这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等130)恰当目的和目标能够使项目更加容易进行/Q7u(f-$O8D国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。131)要写一份总结报告才算完成了项目过程的第五阶段)V&A7R1h9J2C/|:星魂社区: 国内著名电大交流社区132)涉及项目的变化都是不好的:Z|*t(s)r6n133)工作任务书(SOW)是一种对工作进行分配的方法134)SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析9l-o!0I0B4w.r135)调度是资源组织的精华,它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方第1题.填空1.制造业有关物料计划一般可以分为三种：综合计划、主生产计划物料需求计划星魂论坛, 7J4w9Y)N:r#l4Ky!I国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。2.企业营运可以分为三大类流程，即：基本流程 支持性流程 管理流程。3.企业流程主要可分为企业内流程与企业间流程两大类。 Z k A dD d 4.流程分析必须达到以下四项任务：建模 集成 监控 最佳化。W,w+D1r,08/a%w(p电大答案，电视大学教学，电大交流5.BPR的成功因素是： 策略性原则 管理原则 流程分析原则。0q4u20E(b*:y6G+A电大答案，电视大学教学，电大交流6.ARIS从组织、数据、控制、功能等四种观点描述企业流程，其中以 控制项串联其他三项，集成为整体的流程模型。:星魂社区:*t ,l$n b5 z G87Vb!f2f.U国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。7.ERP的调研报告与咨询方案通常包括以下几个部分：企业管理现状描述、 ERP的管理方式、业务实现与改革、达到的效果。-p/0y!N0J+x7N3电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8.在库存管理中，主要有以下几种业务：盘点 内部调拨、损耗和溢余。有你更精9.对客户的管理包括三个部分：客户资料录入 客户资料修改 客户信息查询。10.工作中心数据包括以下几类数据：工作中心基本数据 工作中心能力数据 工作中心成本数据。1.工业企业的基本生产经营活动是： 生产与销售企业产品。I/(d&-X;I5dZqincai.net2.会计的六大要素是： 资产 负债 所有者权益 收入 费用 利润。3.盘点类型有： 定期盘点制 循环盘点制，也可以采用混合盘点制。4.物料出库有： 生产领料 生产领料 销售提货。5.库存物料按物品需求的相关性可分为： 独立需求库存 相关需求库存。星魂论坛,免费资6.按库存物品的形成原因（或用处）划分，可分为： 安全库存 储备库存 在途库存 正常周转库存。+Oy-s:c,os;G电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛7.库存物料按完成情况可分为三种：原材料 在制品 产成品。星魂论坛,免费资源,免费空间, 8.绩效评估又分为： 人事评估 绩效考核 员工考核等。|1.供应链的五种流是：信息流 物流 资金流 价值流 业务流。2. 敏捷制造是1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。9B*$p6+k.l-P电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛3.质量分析的手段有两种：排列图 直方图。4.分销架构的管理是对分销网络的基本资源的管理，它含有两部分信息：企业本身内部资源信息 外部市场资源信息。5.如果从增值的角度看价值链，有时也称增值链，没有本质的区别。有你更精彩+i$a%b*a,x8L%P:星魂社区: 国内著名电大交流社区6. 精益生产是美国麻省理工学院19851989年进行的国际汽车计划的研究成果，是日本丰田汽车生产方式准时制生产的延续。7.全面质量管理的过程经历了： 质量检验全面质量控制质量保证体系几个阶段。8.商业智能系统的主要基础是在前几年逐渐成熟的数据仓库技术。9.企业对资源需求的传统模式是不断的依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，也就是所说的“纵向一体化”。y9a4o(#n7K10.商业智能如何协助管理？首先是基于目标管理；第二种协助管理的方式是基于 例外管理；第三种协助管理的方式是基于 事实管理。11.直方图 用于对大量计算值数据进行整理加工。12.分销组织架构的管理是分销管理的最基础工作。1.ERP可从以下三个层次给出定义：管理思想软件产品 管理系统。2.简要的说，企业的所有资源包括三大流：物流 资金流 信息流。4r!G7x%f!Iqincai.net3.20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫.奥利弗博士提出了物料需求计划理论，“在需要的时候提供需要的数量”，把对物料的需求分为： 独立需求相关需求的概念，即基本的MRP。w4.库存订货点理论模型必须确定两个参数： 订货点 订货批量。1y6C,Q#+V;ee1Y3%Y2tqincai.net5.MRP由四个基本功能组成，分别是： 经济订购量 安全存量 物料清单处理 工单管理。-R/(U l*m.a3y6R/a3d!cqincai.net6.有的企业的ERP系统效能没有发挥出来，其主要是因为ERP实施完成后还有以下两项工作没有做，即：企业绩效监控系统的建立 企业管理自我改善机制的建立。星魂论坛,免费资源, 7.ERP系统在企业的应用主要包括以下各阶段的工作：ERP立项分析工作、ERP应用理念培训工作、ERP选型工作、ERP实施工作、ERP应用后的管理持续改善工作。6j;U)a2B/L-q3D$g7w+qincai.net8.ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。8q3P7z#t7i5P.?2M3c电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛9.我国企业应用ERP的差异性可以归纳为三个方面：不同行业之间的差异、 不同生产（经营）业务流程之间的差异 、不同管理方式（与管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用ERP的首要目标相关）。3B,F:T*L q, 国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。10.目前较常见的ERP应用的主要有四个方面： 客户关系管理、 先进计划及时间表、 商业智能、其他流程信息化。)m(e ,s9|$g1Y,y:星魂社区: 国内著名电大交流社区19.目前较常见的ERP应用的主要有四个方面：客户关系管理 先进计划及时间表 商业智能、其他流程信息化#ZI0A9u4R5Q电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛第2题.判断8H&n3d&|3Fl2p&S&N:星魂社区: 国内著名电大交流社区1.ERP培训的目的是为了企业顺利的实施ERP系统，贯彻ERP的思想与理论，使企业的管理再上一个台阶。对 9v*?:g&T5r!uqincai.net2.物料清单是描述产品数据的文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。对3.模块物料清单是用于实际生产过程中的物料清单，而设计物料清单则是用于产品设计过程中的物料清单。错4.关键工作中心在ERP系统中是专门进行标识的。关键工作中心，有时也称为瓶颈工序，是运行粗能力计划的计算对象。对 : k7S1N(f,e+c6x国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。5.有限能力计划认为工作中心的能力是变化的，计划的安排按照优先级进行。错6.平均销量法对于那些销售波动大的商品，比如季节性商品等比较适用。错7.制造业企业ERP也称为进、销、存系统。错9.企业流程管理的核心问题在于功能间能否密切集成，而集成性信息系统则是达到集成的充分必要条件。对10.并行是指ERP系统运行与现行的手工业务处理或原有的单一软件系统同步运行，保留原有的账目资料、业务处理与有关报表等。对39M%b,P#o.i;o.V国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。11.渐进式实施方法的模块流程和工件设计、开发、测试和实施都是以“整体”的形式进行的。错12.平衡记分卡是罗伯特.戴明与迈克.波特发明的用于评价组织中系统性能的方法。错13.如果进行最大限度的重组，平行式实施方法是一个最适合的，最有意义的战略。错 星魂14.企业的物料编码确定后，可以根据情况的变化而更改与删除。错 0_!a/d4F5k0j!E国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。15.冒进式实施方法对ERP系统的实施过程是一个类似波浪般前进和变化的程序，程序中的每一个波浪都能把功能性交付给不同的商业单元和地理区域。错 )!d/D5L/l816.如果销售管理子系统链接分销资源计划子系统，则销售计划来源于分销计划子系统。对 17.企业流程BPM的实现过程是与ERP的形成过程相对应的，由ERP四个过程渐次完成，同时也完成了BPM的建立。错 u!l5q73a&;R7e4nY电大答案，电视大学教学，电大交流18.企业变革属于BPM的微观层次，流程设计属于宏观层次。错1.供应商处于企业供需链的供应端，但是由于其外部性，所以供应商不能算作企业的资源。错7Q4p;e)W4b6T2F&z93Z)M8H.k电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛2.若以作业看，收料作业可视为采购系统的后续作业，也可以视为库存管理系统的一部分。对6&s)f)x5C2Z/16|/E,v电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛3.一般而言，企业导入ERP系统模块时，都需要导入库存管理模块。对 !u/k6Gy:Z5V:a$2Y+Rqincai.net4.丰田看板式的库存管理号称零库存，即不需有在线库存来平滑其生产系统。错 !HW/O.#c/u-K国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。5.ABC分类的主要目的是使管理能够着重于流通量大、单价高的商品（B类），使有限的人力及时间得以更有效的利用。错:e3P8n*Ma(y1t:星魂社区: 国内著名电大交流社区6.ABC分类法是库存控制的基本方法之一，并广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理中。它被视为管理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一。对 $g#X)B6O6w.U4(Z电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8.在物料采购管理系统中，采购的货物到达后，就要进行收货和退货管理。错 0M2M7T-x)V;m;G7a#x(L国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。9.人事管理是人力资源管理的基础工作，人力资源管理也是从人事管理工作发展而来的。对10.在物料采购管理系统中，如果货物检查不合格，将进行库存管理。错星魂论坛,免费资源, 11.报表系统主要处理各种自定义报表的制作，以及同合并报表系统联用时制作各种上报报表。对 .k0J2F74_:V48e4Kqincai.net12.损益表主要是显示企业营运的活力能力，利用“利润收益费用”的格式报告企业在一定期间的经营损益，是一种静态报表。错13.采购管理就是采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。对14.成本差异是实际成成本与标准成本之间的差异，成本差异分析是一种例外成本差异管理方法。对 ,T+m#a2o.|;Ns4Y!e15.OA系统的核心是对办公室的人事关系处理。错16.物料的移动是库存之间的物料调拨，这种物料可以不经过检验，也可以根据系统参数设置要求生成凭证。对 星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软17.当财会管理业务在处理业务的过程中发现ERP系统中并没有该客户的数据时，不能自行投入该客户的基本数据。错18.固定资产是企业的重要资源，它包括生产与非生产性的资产。对 星魂论坛,免费资源, 19.绩效评估的常规方法主要有排序法、比较法及等级分配法。对 星魂论坛,免费资源,免费空20.应收账款是企业的一项流动资产，企业应收账款管理绩效影响企业财务会计流通能力。对1.JAT是准时制生产的简称，是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理模式，是西方国家赋予的名称。错 星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费2.约束理论是以色列物理学家、企业管理专家朱兰博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理。错3.供应链管理的第一个目的就是要不误时机的捕捉需求信息，满足需求是一切经营活动和作业的出发点。对4.分销架构中必须设立分公司，不能直接设下属代理商。错5.分销资源计划是ERP系统的扩展模块，有些ERP系统没有包括DRP模块，市场上也有一些独立的DRP系统在出售与实施。对6.检测标准文件是企业质量检验的主要标准文件，不同的企业、不同的产品都有不同的检验标准。对 星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费7.在控制图中，两条控制界限一般用虚线表示，上一条称为上控制界限，即LCL。错 7B4v2x5L2rj(O/Y#so电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛8.全面质量管理是由著名质量管理大师戴明和朱兰创造和发展起来的。对 星魂论坛,免费v(o4X&d:h)S0c:i:j+H4v:星魂社区: 国内著名电大交流社区9.虽然电子商务时代大量的信息处理无法由人工完成，但管理系统也不必一定要具有智能处理功能。错10.排列图又叫巴累托图，是意大利经济学家巴累托提出的，后由美国质量管理专家戴明引入质量管理，中心思想是“关键的占少数，次要的占多数”。 错 2E3l#C8h:y U电大答案，电视大学教学，电大交流11.供应链合作关系使企业可以共同进行新产品研发，利用各自的技术优势，降低风险。对 w+!s9O&K$i$8G-e0M5D3H电大答案，电视大学教学，电大交流12.进入供应链式管理时代，各个节点企业的主控生产计划已经从物料生产计划转移到整个供应链的物流运作计划轨道上来。错 星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片, 13.供应链的信息集成技术是建立在供应链中的各个节点企业的外部信息集成的基础上的。错15.全面检验适合于破坏性的检验，检测对象是连续体，产品数量多，在希望检验费用少以及需要促使供应方加强质量管理等情况下采用。错16.人工智能是一种具有智能及优化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式。错3a6t8h%c7E#&J*qincai.net17.要达成即使商业智能的目标，信息系统必须跨组织整合最新资料，计算关键绩效指标。对18.保证ERP系统数据准确也是质量管理的一项内容。对19.商业智能系统的根基是企业各功能组织的基础绩效指标，它们是从企业应用系统中经“萃取”计算而得出的。对 星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影, 20.协同商务是面向商务的局部过程，单纯关注交易这一个环节。错1.早期的ERP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。错 2.ERP的形成大致经历了四个阶段：基本的MRP阶段、闭环MRP阶段、ERP形成、ERP发展阶段。错3.ERP软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“计划”这个概念。错 星魂4.ERP系统是一个功能与数据并联的极为复杂的、跨部门应用对企业进行全面管理的大型软件系统。对5.ERP仅仅是一种管理手段。错6.ERP是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采取计算机管理，这一过程并不需要大量的数据。错 &Z+T!y1*s)u-0a*h,x0S国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。7.库存订货点理论中被订货的需求物料应具备的条件：消耗相对稳定，供应比较稳定，需求是独立的，价格不是太高。对8.企业发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源。对9.ERP的主线是实施，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了质量控制的概念。错R85CF*Kp2!p:3d$y国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等*F;t8F*J&i/_/s&S国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。10.不同行业、不同生产（经营）业务流程的企业，所需ERP软件的差异性是公认的。但是行业、业务流程相同的企业，其首要的应用目标就是一致的。错 星魂论坛,免费资源,免费11.MRP理论认为管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。错$d&5n(Z3t)d电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛12.1977年9月，美国著名生产管理专家迈克.波特提出了一个新概念：MRP，即广义的MRP。错)B*u2c-q X0n电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛14.MRP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准。错15.ERP系统是一种管理理论和管理思想，必须依附于电脑软件系统的运行。对4o)s)U2S3_16.在目前企业的实际运作上，所有流程最后都会将相关的财务信息导入会计账中，因此很自然的，会计模块成为ERP系统的核心。对17.销售流程于分销流程是处理企业与客户接触的流程。对.g;t%X0H)f$H4?2_0Aqincai.net18.ERP系统导入是一个涉及企业流程调整、大规模数据转化、大规模工作习惯改变的计划，因此比一般小IT计划复杂，也更容易出差错。对 1;W%N.W9H1Y5vk3d电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛20.MRP理论从20世纪80年代初开始在企业中得到广泛的应用。对261、何时最适合采用德尔菲技术：A、模拟模型非常复杂。B、历史数据丰富。C、算法是试算性的。D、探索集体知识。262、某一承包商的交付成果已延误了三十天，来确定这一事件将会如何影响项目进度的过程叫做风险：A、识别。(Identification)B、缓解。(Mitigation)C、模拟。(Simulation)D、评估。(Assessment)263、以下哪一项因允许对工程进行系统评价而在风险识别方面有用？A、项目批准书。B、设计规格。C、项目流程图。D、工作分解结构。264、制定风险应对计划是为了：A、采取措施识别项目风险。B、制定对付风险事件的策略。C、制定以前项目风险清单。D、制定量化项目内风险的衡量标准。265、利用何种方法计算预期货币价值A 风险事件概率及影响B 契机方法。C 蒙特卡罗分析。D 专家判断和分析。266、风险管理的适当程序包括：A 识别、量化、制订对策和控制B 识别、规划、控制和评估C 要素识别、缓解、管理和对策D 量化、回避、接受和缓解267、您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是风险转移A 违反合同B 承担损失C 利用外部储备D 向保险公司提出索赔268、您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：A、增加应付潜在问题的管理准备金。B、查明潜在风险及其概率。C、增加现场的资源。D、调整范围和关闭现场办事处。269、在一个计算机系统项目中，某个非关键路线活动被延迟。通常可靠的供应商已经表示一个可接受的修改交货时间。由于计算机延误，项目经理应：A、实行合同罚款。B、评估延误和确定备选方案。C、查找替代供应商。D、延迟项目直到计算机供应商赶上进度。270、德尔菲技术是特别有用的风险识别方法，目的是：a为决策者提供图表式的一系列决策选择b明确特定变量出现的概率c减少分析过程中的偏见，防止任何人对分析结果施加不正当的影响d有助于将决策对风险的态度考虑进去【答案】 261. D 262. D 263. D 264. B 265. A 266. A 267. D 268. B 269. B 270. C单选*、某公司在经营的一年中，不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（弹性预算）*、（全面质量管理）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。*、头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限制）不符合它的原则的。*、会计科目是指（对会计六大要素的进一步分类）。*、通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本称为（标准成本）。*、使用多个供应商来源可以克服单一供应商来源的（供应突然中断）缺点。*、等产量计划适合的组织有（教育部门）。*、项目管理团队的建设一般包括五个阶段，下面不属于这些阶段的是（建设期）。*、下面成本(D固定成本)是不随产品数量的变化而变化。*、WBS是指(D工作分解结构法)。*、下面（D工作所需要的人员的技能）不属于工作描述中的内容。*、平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是(D财务，内部流程，客户，学习和发展)。*、周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于(D晕轮效应)*、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(D生产)调度方式。*、资源是实现公司目标的(A手段)。*、为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是(A需求预测)。*、通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为(D统计需求分析)。*、在做出决策时，选择方案是一般依据(D FSA标准)标准。*、一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为(D麦肯锡的7s模型)。*、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是(D内部干系人)。*、 (A分析影响变革的力量)是变革计划解冻阶段不需要做的。*、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的(PDCA循环)。*、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为(D弹性预算)*、健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是(D法律的规定)。*、为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A跟踪查访是否客户真的感到满意）。*、为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（B信息技术）的应用满足客户需求。*、要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（B流程图）技术。*、引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求)。*、一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是(D使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择)。*、在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的(D目的和目标)。*、在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的(D定义和文档)。*、如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么(D员工住院费用)不是公司所应付的代价。*、资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成(D投资失控和通货膨胀)。*、不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为(D全球一体化)。*、成本-效益分析应该在项目的(D成本分析和可行性评估)阶段使用。*、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D经济效益)。*、机会成本并非实际发生的成本,不能记入会计账簿中,但是,它却可以提供一种(有效的决策分析方法)。*、当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制订资源需求计划时所使用的方法。*、根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的(D销售量（额）)。*、领导和管理是有区别的，那么，领导具有(D为未来愿景制定相应的策略)特点。*、由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（A不断改进）构成了现代组织的立足之本。*、下面(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力*、针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指(C鱼骨图)。*、招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是(A职务说明)。*下面(主观观察)不属于Kolb学习周期的四个步骤。*、信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是(B电子的和拷贝的信息)。*、下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。案例题单选题案例1、1996年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接受到供应商结算通常平均花费168小时。6.( 其它答案都正确)将会影响公司的利益。7.该公司最可能采用了（ERP软件系统），从而提高了采购的效率。8.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（申请-采购说明-订购单-报价单-收货和退货-发票-付款）。9.我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有（以上选项都应该考虑）。10.企业的采购量应该以（顾客需求量）为前提。案例2、麦当劳的管理人员要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。根据以上案例，回答下面的问题。10.。对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该(A. 让员工有发展的机会)。案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二、麦当劳的管理人员要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花万元用于培训员工。*、情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是(A建立工作描述)。*、情形一中，公司采取的招聘形式属于(A外部招聘)。*、为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用(D面试小组)的方法，这样更客观、全面。*、对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该(A让员工有发展的机会)。*、如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是(D以上建议都应该考虑)。案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，在下车的时候，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，根据以上案例，请回答下面的问题。*、根据以上案例，(A公交公司)应该承担小王的医疗费用。*、该公司没有给员工投保，下面选项(D员工的医疗费用)不属于公司因此所损失的代价。*、根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（C法律的规定）。*、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入(A风险评估)中。*、假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是(A保险公司)。案例三：跟着顾客需要走北辰购物中心经营案例及分析“我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。*、 “以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式采用了下面(A JIT)管理方式。 *、北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀，那么它成功的最重要的策略是(A以顾客为中心)。*、根据北辰的情况来看，你认为北辰利用了(D购物记分卡制度) 策略能够长期留住顾客。*、在对以上北辰购物中心的营销策略分析时，没有涉及到的情况是(A市场发生变革)。*、北辰购物中心为了形成稳定的顾客群体，保证销售的旺盛势头，除了其他的关于顾客的研究，他还必须不断进行(A业态与市场定位的研究)。案例四：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。*、根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在下面的(D人员安排)计划方面没有做好。*、为了控制各个阶段中所花费的成本，通常首先应该将项目各个阶段(A分解为一些主要的任务)。*、下面(A工作分解结构（WBS）)方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。 *、如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么下面说法正确是(项目各个阶段之间应该有少量的重叠)。*、根据以上的案例，下面说法正确的是(B此项目虽然没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差没有影响大局，应该是一个成功的项目)。案例五：1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本没有正规办公室。2、“我们招募新员工的时候采用小组面试的方式。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。*、对于应聘人员面试时，下面说法正确的是(A面试人员的环境应该是一样的)。*、对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是(A两种方式都是不合理的)。*、在第二个面试场景中，采用小组面试的方法(A合理但面试人员扮演的角色不平衡)。*、第二个场景中，小组面试犯了下面(A一个人占主导地位)方面的错误。*、上面两种面试方法的区别是(A第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法)。案例六：1、我们隔周举行工作改进小组会，人员来自不同的部门。2、某零售企业新上任了一位CEO，他有自己对该行业的独到见解。而在于如何提高售后服务或提高售前服务的水平，员工成员的工作重心改变了，原来的
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