德国学习考察心得体会-凯驰集团.doc

德国学习考察心得体会凯驰集团翔正国际聚焦制造业，整合全球资源，为中国制造型企业搭建海外标杆参访、名校研修、商务对接交流平台，致力于用全球智慧助力“中国制造”提升核心竞争力。2017年4月，翔正国际带领国内30余位制造业精英，奔赴德国，进行为期11天的汉诺威工业展暨德国工业4.0商务考察行程，对奔驰、凯驰、博世及库卡等公司进行了全面而系统的标杆企业考察，以下为德国工业4.0之凯驰集团学习考察收获：商务考察之凯驰集团发展参照信息：1.全球有七大生产基地，这样选址能够在在最短的时间内为客户提供产品。2.凯驰的图片发展经历了几个阶段，每一个阶段的大体发展趋势是图标上的字越来越大，这样有利于宣传，有利于在移动设备上更好地观看。3.凯驰产品的清洗都是不含化学物质的清洗，而他的最新科技是使用干冰进行清洗4.凯驰这个词已经被收录到欧洲的几大辞典，人们会说，你的车需要凯驰一下，意思就是你的车需要清洁了。5凯驰是一家非常有社会责任感的公司，公司免费为纪念碑等著名的建筑免费清洁，例如给里约热内卢的耶稣像清洁，给梵蒂冈大教堂的建筑免费清洁，给这些高大的雕塑清洁，有时候需要连接280米长的水管，还要保证有足够的压力，这会遇到很多技术难题，凯驰在实现公益活动的同时，不断的解决出现的技术难题。在解决了难题和免费公益清洗的同时，凯驰也收获了巨大的广告效应。其中在凯驰公司内部大家广为流传的是，一个肩并肩的广告，当时开始的团队在为一个大型景点的楼梯进行清洗，由于景点的人流量非常大，于是就先隔出一半来进行清洗，清洗完了之后，楼梯能明显的看到非常的干净和另一边产生了比较明显的对比，当时景点的工作人员，就拍了一张照片，左右两边形成了鲜明的对比，在凯驰的内部叫做肩并肩。凯驰是一家真正的国际化企业，他的员工来自100多个国家，老板和他的姐姐经常在厂子里上班，老板十分平易近人与大家，同一食堂吃饭，骑自行车上班。工厂对工人很好，所以工厂中的工人对公司很有认同感，工人的工龄都很长，十几年是非常普遍的。凯驰有各种社会化的文化项目。例如在工厂的建设上，尽可能地使用太阳能等新能源和最新的材料，以减少能源的消耗。在德国，某些城市遇到了洪水，洪水过后，城市被污染，凯驰团队就进行清洁。二战的时候，开始利用战争遗留下来的废旧炸弹进行改造，他改造成锅炉和一些日常用品，同时由于儿童玩具生产不足，凯驰也利用这些废弃物品，改造成儿童玩具，发放给儿童。博物馆里陈列的玩具就是由当地居民捐赠的，他的爷爷当时在凯驰工作。由此可以看出，凯驰是一家非常具有社会责任感的公司，同时商务交流的过程中，我们得知大概在特殊事件发生的时候，包括福岛核电站的泄漏，都能够看到凯驰的净水设备，清洁设备等的身影。凯驰公司致力于为员工创造欢乐,为客户创造价值。那么凯驰公司家族传承的秘诀到底是什么呢?我们在商务考察交流中，针对有关问题进行了探讨，并得到了答案：第一,也是最重要的一点就是创新。凯驰公司的产品线非常的丰富，它的产品，从售价几十欧元到，几百万欧元，都可以涵盖。在应用的功能上，几乎涵盖了清洁的所有类别，只要客户能想到，凯驰就能够进行研发和生产，比如在面包房里使用的清洁设备，在易燃易爆的环境下的清洁设备，除雪器，从最小的手推式除铁器到可以驾驶的，除雪机械，而且功能从单纯的出去，到可以出场，等等的，功能非常的丰富每一种产品都可以根据客户的需求进行功能，产品特性定制，产品研发能力和柔性化生产的能力很强。凯驰公司创新的特性其实源于开始第一代领导人的爱好，凯驰的第一代领导人凯驰先生就非常热衷于技术创新和研究，他给公司创造了一种非常好的风气，同时他非常重视和喜欢，愿意，创新和搞研究的员工，所以公司内部创新和研发的氛围和气氛非常的浓厚，他就在企业建设和发展的过程中，把自己的这种特性融入了整个企业的血液之中。标杆企业考察交流过程中，我们发现凯驰在创新的投入是非常大的，在清洁行业中凯驰不仅仅体量是最大的，同时研发的投入也是最大的。第二是和谐与信任。公司让员工实现自我价值，让员工在企业内发挥最大的创造力和积极性，在开始内部，工人和工厂不仅仅是简单的雇佣关系，而是员工正在工厂内，能够找到一种归属感，工人们愿意从主观上愿意为公司创造更大的价值，为了共同的目标而努力，使公司像滚雪球一样不断的快速发展。凯驰家族是一个非常开放的家族。他们愿意去听专业人士的意见，也用了一批专业的管理团队，在管理的同时，也非常信赖他的管理团队。工人好好干活，而大老板放手，将权力下放，相信自己的员工，企业的成功是必然的。在德国商务参访的过程中，我们发现许多的德国工业4.0标杆企业中的员工都是工作十年甚至是二三十年的老员工，例如凯驰公司的执行总裁在公司内刚刚度过了25周年的纪念，已经在公司服务了25年，凯驰内部员工的粘性是非常大的，流失率是很低的，从战争时期，老板为员工的孩子做玩具，到如今公司给员工提供各种各样的福利，做各种各样的事情。公司也致力于为员工提升提供个人，提升的机会，为员工提供各种各样的培训，每个员工每年平均会有三次的培训机会。同时，公司内部会员工提供各种各样的娱乐活动公司内部有加班篮球队足球队摄影队等等的各种组织，员工在下班之后，依然能够在，公司内找到各种各样的乐趣。而这一切归结起来就是两个字信任，老板信任员工，员工信任企业，而整个内部，而整个内企业内部互相信任的结果，就是服务或者产品反映到客户层面的时候，能够得到客户的信任。我们所参观的是开始最新的一条生产线，是按照工业4.0的思想组建的一条生产线。生产线的组装虽然是由人工进行，但是，人与电脑的交互做得非常先进，人可以非常方便的通过电脑的指示完成每一步的动作，同时所有的物料槽都有各种方式的传感器监测，工人每取个零件，电脑都能够感应和监测到，每个零件都能到追踪到，每个零件在什么时间被谁安装到了哪台机器上都可以追踪到，每一个物料盘上的物料如果缺少了，电脑也能够，自主进行识别和判断。能够自动通知总系统进行物料的补充。虽然由于成本和其他各方面的考虑，没能实现完全无人的自动化生产，但是已经实现了智能化生产，已经实现了人与机器的信息交互，完成了部分机器与机器之间信息交互通道的建设，生产线中的机器与电脑已经能够实现相互的信息和交流，这个系统同时也把人纳入到了智能系统的一部分，很好地实现了人与生产线的交互的交互。通过这一程的凯驰集团标杆企业考察，我们发现家族企业的传承实际上是一种灵魂的传承，是一种文化和特质的传承，这种灵魂和特质融入到企业的血液之中，会随着企业的发展而源远流长的，不仅仅领导人家族中传承，同样也会在一代一代的员工中在企业不断的传承和发展。类似于我们国内不对亮剑精神的传承。