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国家标准简介,职业经理研究中心 2011.10.20,全国职业经理人考试测评标准化技术委员会,依据全国标准化委员会关于成立全国职业经理人考试测评标准化技术委员会（SAC/TC502）的批复（国标委综合【2009】90号），全国职业经理人考试测评标准化技术委员会（以下简称“职考委”）于二九年十一月二十三日正式成立。主要负责职业经理人考试测评领域的标准化工作，即在职业经理人考试测评专业领域内，从事全国标准化工作的技术工作组织，负责全国职业经理人考试测评标准化的技术归口工作。 全国职业经理人考试测评标准化技术委员会秘书处设在职业经理研究中心，是技术委员会的常设机构，负责处理技术委员会的日常工作，行政上接受职业经理研究中心的领导和管理。秘书处实行主任委员领导下的秘书长负责制。,职考委的主要工作任务,提出职业经理人考试测评专业制订、修订国家标准的规划、年度计划和采用国际标准的建议； 组织职业经理人考试测评国家标准的制订、修订和复审工作； 负责组织国家标准的宣讲、解释、培训，推动标准的实施； 向主管部门提出职业经理人考试测评标准化成果奖励项目的建议； 接受省、市和企业的委托，承担职业经理人考试测评专业行业标准、地方标准、企业标准的制定、审查和宣讲、咨询等技术服务工作。,职考委秘书处岗位职责, 秘书长：在主任委员领导下，负责秘书处全面工作。 （1）组织技术委员会及秘书处年度工作计划和工作总结的拟定，国标、行标下年度计划项目建议的拟定与协调，国标、行标本年度制修订计划的下达、实施和检查。 （2）标准体系表的编制、修改、补充和完善工作的组织与领导。 （3）标准起草和审定工作的组织、领导、监督和落实，把好标准的技术质量关。 （4）标准宣贯计划的拟定、标准实施情况的调查、分析、产品质量认证、质保体系认证工作中有关标准化工作的组织、实施与协调。 （5）技术委员会及秘书处业务范围的开拓、咨询服务工作的规划与组织。 （6）重大标准化科研项目和试验验证项目的组织、领导与协调。 （7）代表秘书处或在主任委员授权时代表技术委员会签署有关文件或协议。 （8）拟定技术委员会、秘书处年度财务预算和决算文件。处理秘书处日常财务、收支和设备物资的管理。 （9）组织技术委员会内部资料的编辑、出版和发行。 （10）审批与技术委员会业务相关标准试验和培训基地。,职考委秘书处岗位职责, 副秘书长：协助秘书长完成以上职责。 秘书：在秘书长的领导下分工负责秘书处的各项工作。 （1）参与标准体系表的编制、标准制修订年度计划的制定和上报、标准计划任务的下达。 （2）标准制修订过程的跟踪检查、监督、协调，标准送审稿的初审，会审、函审工作的组织，报批稿的上报。 （3） 参与标准复审计划、宣贯计划的制定和实施。 （4） 参与前瞻性标准化项目研究和重要标准的起草。 （5） 参与标准化技术交流及与国际标准化组织相应技术委员会的对口联系工作。 （6）与委员、通讯委员、标准起草单位的联络，有关资料的发放。 （7） 在秘书长指导下起草有关文件、翻译外文资料、编辑出版内部资料。 （8） 编制有关管理软件，开展网上审查与交流。 （9） 秘书处办公设备的维护与管理。 （10）技术委员会和秘书处收、发文登记、资料建档。 （11）受秘书长委托，代表秘书处处理有关业务。,什么是标准？,在2002年发布的GB/T20000.1-2002标准化工作指南中将“标准”定义为：“为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。）”,标准的分级,中华人民共和国标准化法将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。 GB/T20000.1-2002标准化工作指南中将“国家标准”定义为：“由国家标准机构通过并公开发布的标准。 对需要在全国范畴内统一的技术要求，应当制定国家标准。,标准的分类,按照标准性质，可以分为强制性标准和推荐性标准两类性质的标准。 按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。,标准的分类,强制性标准：保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准。（如：GB 5009.93-2010 食品安全国家标准 食品中硒的测定 、GB 4387-2008 工业企业厂内铁路、道路运输安全规程 ） 推荐性标准：是指标准的内容企业在使用中可以参照执行。（如： GB/T 16180-2006 劳动能力鉴定 职工工伤与职业病致残等级、 GB/T 3091-2008 低压流体输送用焊接钢管 ）,标准的分类,推荐性标准又称为非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。这类标准，不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违反这类标准，不构成经济或法律方面的责任。 应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入商品经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。,标准的分类,技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。,制定标准的目标,在其范围所规定的界限内按需要力求完整； 清楚和准确；（文字简练，用语专业） 充分考虑最新技术水平； 为未来技术发展提供框架； 能被未参加标准编制的专业人员所理解。（通俗不乏精练）,制定标准的原则,统一性,标准结构的统一 文体的统一 术语的统一,制定标准的原则,适用性,标准的内容应便于实施。所制定的标准的每个条款应考虑可操作性，便于实施，如标准中有些内容拟用于认证，应编为单独的章、条，或单独的部分。 标准的内容应易于被其他文件所引用。如被引用的可能性大，则应考虑使用带标识的列项，段则考虑改为条。,制定标准的原则,协调性,一致性,规范性,标准的编写应遵守现行基础标准的有关条款。,如果有相应的国际文件，起草标准时应以其为基础并尽可能保持与国际文件相一致。,起草标准之前应确定标准的预计结构和内在关系，考虑内容的划分和内容的名称。,制定标准的程序, 预阶段 立项阶段 起草阶段 征求意见阶段 审查阶段 批准阶段 出版阶段 复审阶段 废止阶段,标准的内容划分,标准由各类要素构成。 按要素性质划分为资料性要素和规范性要素。 按要素的必备的或可选的状态划分为必备要素和可选要素。,标准构成要素（服务业）,职业经理人相关术语 GB/T 26999-2011,职业经理人考试测评 GB/T 26998-2011,职业经理人相关术语GB/T 26999-2011,职业经理人考试测评GB/T 26998-2011,本标准由全国职业经理人考试测评标准化技术委员会（SAC/TC502）提出并归口。 本标准起草单位：职业经理研究中心、北京师范大学心理学院、国务院发展研究中心企业研究所。 本标准于2011年7月19日发布，2011年11月1日起实施。,本标准由全国职业经理人考试测评标准化技术委员会（SAC/TC502）提出并归口。 本标准起草单位：职业经理研究中心、北京师范大学心理学院、国务院发展研究中心企业研究所。 本标准于2011年7月19日发布，2011年11月1日起实施。,职业经理人相关术语主要内容,1、范围 本标准规定了与企业职业经理人相关的基础术语、考试测评术语和培训术语。 本标准适用于企业职业经理人考试测评和培训等相关工作。旨在推进考试测评工作的职业化、标准化。,职业经理人相关术语主要内容,2、基础术语（28条） 包括：职业道德 、职业经理人 、职业化 、职业经理 、职业经理人队伍 、经营管理人才 、企业家 、职业经理人素养 、职业经理人素质 、通用能力 、专业能力 、职业能力 、胜任特征 、团队领导能力 、经营决策能力 、变革创新能力 、沟通协调能力 、目标执行能力 、风险管控能力 、战略管理能力 、人力资源管理能力 、文化建设能力 、知识管理能力 、危机处理能力 、财务管理能力 、资本营运能力 、市场开拓能力 、客户服务能力 。,职业经理人相关术语主要内容,3、考试测评术语（9条） 包括：信度、效度、区分度、面试、评价中心技术、心理测验、脑象图人才智能测评技术 、考评组织机构 、考评实施组织 。,职业经理人相关术语主要内容,4、培训术语（3条） 包括：培训师、企业实训基地 、培训满意度 。,重要术语释义,职业经理人：受雇于企业，担任不同层级的领导和管理职务，承担相应的义务和责任，从事企业经营管理活动，以此为职业的人才。 职业化 ：在职场中的态度、道德、礼仪、工作方式和技能等的综合表现，表现为工作状态的标准化、规范化和制度化。,重要术语释义,企业家：是一种社会认可的荣誉称号。一般是指由企业出资人或企业出资人代表产生的杰出的企业创业者，他们是对企业设立和战略发展起决定性作用的经营管理人才，在企业中一般处于雇主地位。 经营管理人才：具有职业道德、经营管理知识、经验和能力，为企业创造价值的各类经营管理人员。,重要术语释义,通用能力：在经营管理活动中，各个职位都有不同程度近似性要求的主要能力。 专业能力：在经营管理活动中，各个专业管理职位所必备的个性能力。 职业能力：在职业活动中，确保完成岗位目标所必备的通用能力、专业能力和技能。,重要术语释义,团队领导能力：率领和引导团队成员完成任务，实现发展目标的能力。 经营决策能力：在经营管理活动中，进行分析、比较、综合和优化选择的能力。 变革创新能力：捕捉新事物，提出新设想，形成新方案，取得新成效的能力。 沟通协调能力：与他人或组织进行信息传递和交流，使各方达成一致的能力。,重要术语释义,目标执行能力：按照岗位责任和计划，采取措施，完成预定目标的实施能力。 风险管控能力：预测企业遭受的损失、伤害及面临的不利因素，制定预案，以最低成本达到预定目标的能力。 战略管理能力：为实现企业长远发展目标，确保企业持续发展，履行计划、组织、协调和控制的能力。,职业经理人考试测评, 编制目的和意义 为企业经营管理人才的甄选、培育及使用机制的建立提供基础依据。同时，有助于促进经营管理人才评价市场健康、规范发展，同时也从技术层面上为政府部门的宏观管理与政策制定提供依据。,职业经理人考试测评主要内容,1、 范围 本标准规定了职业经理人考试测评工作的原则、对象、内容、工具、流程以及工作人员等方面的要求。 本标准适用于从事职业经理人考评的各类机构。企业经营管理人员内部考评可参照使用。,职业经理人考试测评主要内容,2、术语及定义 对本标准涉及的最核心和最基础的词汇进行了定义。包括：考试、测评、结构化面试 、非结构化面试 、文件筐测验 、角色扮演 、即席演讲 、管理游戏 、人格测验 、能力测验 、案例分析 。,职业经理人考试测评主要内容,3、考评原则 规定了考评工作中应遵循的主要原则。该部分制定过程中参考了国内外测量界相对公认的核心考试测评原则，并体现了职业经理人考试测评的特点。包括：公平性、针对性、科学性、保密性 。,职业经理人考试测评主要内容,职业经理人考试测评主要内容,4、考评对象 规定了报考职业经理人考试测评的人员条件。该部分主要以职业经理人资质评价项目所积累的考试评价工作经验为基础，并吸收了有关考试测评机构的意见。 考评对象分级 依据考评对象的资历、学历、素质、能力和经验，分为职业经理人和高级职业经理人两个级别，其中，高级职业经理人为职业经理人的最高级别。 考评对象分类 依据考评对象报考的不同类别，分为运营总监、财务总监、市场总监等，以及生产经理、市场经理、行政经理等不同职位。,职业经理人考试测评主要内容,表A.1职业经理人职位分类,职业经理人考试测评主要内容,5、考评内容 对“考什么”做出了规定，提出了适用于考评职业经理人的有关内容。 包括：职业道德、职业素养、职业知识、职业能力。,职业经理人考试测评主要内容,职业经理人考试测评主要内容,6、考评工具 工具的类型 1）笔试：用书面回答问题的方式进行考试， 一般与面试相对。 2）面试：通过测评人员对考评对象的观察或交流，对职业经理人素质进行评价的方法。 3）心理测验：选择代表性和典型性的行为样本，对考评对象的某些心理特征进行量化推断的标准化测评工具。 4）评价中心技术：将考评对象置于某种模拟情境中，运用文件筐测验、角色扮演和即席演讲等多种标准化的测评工具，测量职业经理人素质的技术。 5）脑象图人才智能测评技术：采用物理学方法或手段，利用计算机系统将实时的、实变的脑电活动转化为一系列的几何图形，通过处理分析，反映人的思维偏好、潜能和行为特征等的技术。,笔试要求,笔试应包括客观题、主观题和案例分析题。 客观题应包括是非题、选择题等；主观题应包括论述题、论文题等。 客观题的题意以及指示语应完整、明确、简练，易于理解，无歧义；名词术语、图表格式、数据规范；答案统一。 主观题应表述明确、没有歧义，提供的资料完整；论题的形式是开放式的；计分规则明确。 案例分析题的选材应真实、典型，符合职业经理人的岗位和级别特点；案例中的事件具体、明确，能够完整地提供回答问题所需的信息；计分规则明确。,面试要求,面试应根据考评对象的级别和类别选用结构化面试、非结构化面试或半结构化面试。 面试试题设计应以职业经理人的职位为依据，反映与其专业相关的内容。 面试试题应包括面试指导语、面试要素、面试问题和计分方法等。,心理测验要求,职业经理人适用的心理测验应包括能力测验和人格测验。 能力测验结果应具有相应的常模解释，信度达到0.85及以上。 人格测验结果应具有相应的常模解释，信度不低于0.70。 心理测验应与职业经理人的级别和类别相匹配。,评价中心技术要求,评价中心技术应模拟真实的管理情境，体现特定级别和特定职位的职业经理人工作中的关键事件。 评价中心技术应针对不同级别的职业经理人选择使用。,脑象图人才智能测评技术要求,脑象图人才智能测评技术应测量脑区优势、思维偏好等指标。 应采用专业的脑象图测试仪，由相关技术人员按照规定流程进行操作。,职业经理人考试测评主要内容,工具的使用 职业素养宜采用心理测验和评价中心技术进行测量；职业知识宜采用笔试进行测量；职业能力宜采用心理测验、面试和评价中心技术进行测量。 应根据考评对象的不同级别和类别，组合多种考评工具配合使用，从多角度全面考评。 笔试、面试应有1套以上同质性的备份试卷。 应对试卷题量作出明确要求。 应根据考评对象不同，明确各种考评工具的权重。,职业经理人考试测评主要内容,题库 考评机构应建立题库，并有专人维护。 题库试题应技术参数完备、分类严谨、结构层次清楚、检索方便、易于维护更新、保密性强。 题库贮备的题量应达到每个职位至少可组合出50套试卷。 应定期组织专家对题库使用效果进行分析，对试题进行更新和完善。,职业经理人考试测评主要内容,考评工具信息化 综合采用网络在线知识测试、心理测验、远程面试等信息化考评手段，应确保实施过程的标准化。 题库管理信息化应包括试题组卷、试卷分析、检索和打印。 考评管理信息化应实现在线考试、阅卷、成绩管理和成绩分析等功能。,职业经理人考试测评主要内容,7、考评工作人员 各类考评人员应具有良好的道德素质，遵守考评职业规范、保密规定及相关纪律。 分别对命题人员、考官、考务人员的资质条件进行了规定。,职业经理人考试测评主要内容,8、考评流程,考前培训,报名审查,考评实施,评分和复核,综合评价报告,分数登记和存档,考评结果反馈,考前培训, 考评工作人员培训 应针对命题人员、考评考官、考务人员分别进行职责、业务和纪律等方面的培训，签订有关协议。 考评对象培训 考评对象可针对性的参加有关考评内容等方面的培训。 培训学时应不少于60小时。,报名审查,查验报考对象是否符合其申报的级别所要求的报考条件。,考评实施, 考评场地 考评场地应光线充足、通风良好、环境安静、温度在18-25C。 考评对象座次间距80厘米以上。 考评组织 对每名考评对象，应使用相同的操作顺序和指导语。 笔试的监考与考评对象人数配比大于或等于1：30。 面试应保证每名考评对象至少对应2名面试考官。 考评纪律 应根据考评工具的不同类型，确定考评对象可携带及禁止携带的文具及资料。 应对作弊行为明确惩戒规定。,评分和复核,应按照规定的计分方法进行评分。 评分结束后，应组织复核小组，对成绩核查，杜绝差错。,综合评价报告,应针对多种考评工具的考评结果，进行综合分析，形成综合评价报告。,分数登记和存档,应对考评对象的考试成绩等信息进行统一登记和存档。,考评结果反馈, 反馈对象 应将考评结果反馈给考评实施单位和考评对象。 反馈内容 职业素养报告； 职业知识成绩； 职业能力成绩或报告； 综合评价报告。 反馈方式 应采用个别面谈、座谈会和信函等方式反馈。 可通过职业经理人资质证书反馈结果。 反馈要求 反馈信息时，应尊重考评对象的人格，用明确、简练的语言或文字准确表达。 指导考评对象发挥自身优势，对低分者应谨慎解释。 反馈测评结果时应做好保密工作。,谢谢大家！,