员工守则考试试题.doc

1、 填空题（除特别注明题目外，每空2分）1、 头发：短发不能_，不能留短寸，不能局部多色多彩；长发必须_。2、 配饰：上岗期间美容师只允许佩戴简洁_、_两种饰品，其余饰品如：手表、手链、戒指、胸针、耳垂项链禁止佩戴。3、 指甲：保持清洁，不能留指甲、只能涂_指甲油。4、 员工早上见面后，互道“_”，遇到上司主动向上司问候“_”。5、 客人进前厅区域，_人员必须全部起立，主动问候顾客。6、 上班打卡之后在员工休息室按规定换好工作服，佩戴工作牌，不得利用工作时间_、_。7、 不加班应在签到时注明，不得在中途提出，否则顾问有权安排加班，如拒绝加班处于_元罚款。8、 工作时间不得大声喧哗交流、嬉笑，与顾客交流（或员工之间交流）应保持_的音量即可。9、 操作时间接听私人电话不得超过_，不得在中心内拨打_电话。10、 在不影响工作情况下，会客请到指定地点，时间不得超过_，并向上级请假，不得擅自离岗，严禁_。11、 操作时不得与_闲聊。12、 在服务过程中，不要说诋毁同行业的语言，不得留自己或顾客的私人电话，不得收顾客超过十元的礼物，不得与顾客外出活动，不得上门为顾客服务，不得向顾客透露企业内部经营状况、_、收入等内部机密。13、 不说不利于企业的话，不说不利于_的话、不说不利于_的话。14、 顾客应享受全程式服务，不得私自_，如需要，做好顾客交代工作。不论何原因离开顾客，必须向顾客说明原因。15、 地面清洁标准要_、无污染、无水渍、_。16、 非集体清理时间、非护理时间，垃圾桶内要及时清理，垃圾不得超过_容积。2、 简答题：1、 请问微针的作用主要有哪些？（10分）2、 青春痘的轻重程度是如何收费的?（10分）治疗时间一般在多久？（5分）3、 祛痘霜只擦痘的部位还是全脸都擦？(15分)4、做完痘痘之后可不可以化淡妆？（12分）