沈航826管理学2015年硕士研究生试题A卷题签.doc

沈阳航空航天大学2015年硕士研究生入学试题科目代码：826科目名称： 管理学 A卷 共3 页 第 1 页注意：考生不得在此题签上做答案，否则无效！ 一、名词解释（本题共30分，每小题5分）1.管理 2.学习型组织 3.前馈控制 4.组织文化 5.成本领先战略 6.授权二、简答题 （本题共40分，每小题8分）1.领导者的权力来源有哪些?2.企业社会责任体现在哪些方面？3.管理者应该具备哪些技能？4.管理学家德鲁克如何定义技术创新的内涵？5.沟通在管理中有何作用？ 三、应用题 (本题共20分)1. 某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案在不同的市场状态下的收益值也不同。这三种方案的收益情况如下表所示。试用悲观法、乐观法、后悔值法、折中系数法（a=0.6）分别选出最佳方案。（12分） 各方案在不同市场状态下收益/万元 科目名称： 管理学 共 3 页 第 2 页 2.下图为某项目的网络图，图上数字表示时间（天）。请回答：（1）该网络图有几条线路？找出关键路线。（2）完成该项目工期。（8分）E四、论述题 （本题共30分，每小题15分）1.阐述科学管理的主要内容并加以评述。2.结合实际谈谈控制的必要性，并分析有效控制的基本特征。五、案例分析（本题共30分，每小题15分）案例1 万维公司的组织结构变革万维网络技术有限公司是一家民营高新技术企业，成立于1998年4月，注册总资本为300万元人民币。公司定位在网络技术专业服务领域，创建时初步确定了三个主要业务方向：(1)网络技术培训；(2)互联网教育网站；(3)网络技术咨询和工程监理。万维公司成立时仅有7名员工。总经理孟高原是一位勇于进取的领导人。在其领导下，公司员工团结一致，艰苦创业，公司业务和规模都取得了快速的发展。随着企业规模的逐步扩大，万维公司的组织结构经历了一系列的变革。创建初期，公司人数很少，采用了简单的组织结构，所有人员由孟总统一指挥调度。当三个业务发展方向逐步确立起来，并且员工数量有所增加之后，开始划分出几个不同部门，但部门设置并不正规，各部门仍由孟总直接领导。各项业务规模逐渐扩大之后，为了适应业务发展的需要，公司正式采取事业部结构，并增设了人力资源部、市场公关部和企划部等职能部门，组织结构逐渐正规起来。从机构设置角度来看，万维公司目前采用的是事业部结构。但是实际上，各事业部仅仅是在业务和人员方面加以区分，还没有真正实现管理和经营方面的充分自治，各事业部管理基本上还是由高层领导直接负责。这就导致部门各自为政，彼此间缺乏沟通，管理队伍能力不足，员工气越来越低等问题。 面对这种局面，孟总认识到，公司必须尽快采取变革措施来扭转目前企业的混乱与无效率状况，万维公司决定进行一次组织变革，重建组织结构。自2000年4月1日开始，万维公司调整为矩阵制组织结构，全面实行项目管理和预算控制。通过员工调查，根据对万维公司的特点和组织结构关键特征的分析，万维公司设计了一种基于职能资源平台的、以项目管理为核心的、贯彻内部市场机制的矩阵制组织结构。基本思路为：以经营业绩为导向，企业所有职能部门都为经营工作服务；强调资源动态组合的组织模式；同时采取决策权力下移的扁平化管理方式，充分发挥员工工作潜能。科目名称： 管理学 共 3 页 第 3 页新组织结构推行过程总体还比较顺利，虽然还存在一些具体问题，但是在孟总推动下，新组织运作体系在两个月内顺利进行。公司规模迅速扩大，至 2000年11月，公司员工总数达到187人，员工都具有较高的素质水平。请阅读材料并回答以下问题： （1）万维公司为什么要进行组织结构变革？（2）分析矩形阵式组织结构的优缺点。 （3）这个案例给你什么样的启示?案例2 王飞的辞职五维公司是一家小型民营设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，王飞优异的市场开发能力，他的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争行业逐渐站稳脚跟，市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，总经理将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，特别受到总经理的器重。但是由于公司规模较小，高层职位有限，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，对王飞的辞职感到恼怒万分，但公司确实没有更高的职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，造成公司无人能接手这些客户的业务，客户也陆续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题：（1）请用马斯洛的需要层次理论分析王飞的需要是什么？（2）对于案例中反映出这种组织形式会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员积极性，你认为有什么办法可以解决？（3）根据双因素理论，在这个案例中，晋升是保健因素还是激励因素，为什么？