技术人员继续教育沟通协调能力试题答案.doc

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羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈袅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃袈羃莅莆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肇膃蒀蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螃蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃蝿膅膅蚈蚅芅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅节膂蚅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂 技术人员继续教育沟通协调能力试题答案技术人员继续教育沟通协调能力试题答案 1.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（A）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突3.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（C）(A) 天堂中的人更聪明(B) 天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D) 天堂中的人们才值得去帮助4.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助5.人的心理活动大体分为（C）个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四6.你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（D）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异7.领导协调的创造性表现在（B）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系8.（D）不是授权的原则(A) 责权统一(B) 适当控制(C) 量力授权(D) 多重隶属9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（B）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（C）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B?）(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（B）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心1. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。 正确2. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。正确3. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。正确4. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。 错误5. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。正确6. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。正确7. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。正确8. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。正确9. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。正确10. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。错误1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力 2. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息 下列哪些不是积极领导群众的 领导者活动的基本内容是（D）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通 7. 有关授权说法正确的是（D）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 9. 与上级沟通的重要性表现在（C）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同 10. 林肯当上美国总统的原因是（A）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭11. 语言是（A）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维 12. 人们的行为是受（A）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪 13. 传统企业组织的原则是（B）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技 14. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是（C）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则 17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 18. 国家政治、经济生活的主题之一是（）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突 21. （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维 22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶 24. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法 25. 提高群众的积极性的根源性做法是（）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则 26. 下列哪些不是沟通的基本要点（）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援帮助(B) 同意温和(C) 帮助接受(D) 管理服从 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景 29. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（） (A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验 32. 在批评老人的时候，语言要（B） (A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象. 对领导人描述正确的是（BCD）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD） (A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 24. 人的心理动力指标有（BD） (A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性 25. 在和儿童沟通时，语言要（BD） (A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象 26、根据信息的流向，沟通可分为（ABC）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通（平行沟通？）(D) 左右沟通 27、 按协调过程为标准，协调可分为（ACD） (A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调 28、协调与上级关系的准则有三（ABC）(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级 15. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益（是）16. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（是）17. 协调与上级关系的主动权在上级（否） 18. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）19. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（否） 20. 在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件（是）21. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是） 22. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否） 23. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是） 24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（是）25. 工人的罢工是冲突的外显形式（是） 26. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是） 27. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是） 28. 培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是） 30. 成功的沟通在于平时的积累（是）1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ d ）。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ d ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ b ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ b ）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ d ）。A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ a ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ d ）。A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到8、所谓（ b ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式9、沟通能力的（ c）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（c ）。A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ a ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ c ）获得的。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（a ）。A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ c ）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ c ）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（ b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（ d ），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（ a ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ c ）。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性20、领导者（ c ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ d ）。A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段22、所谓（ b ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ d ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准， B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人24、所谓（ c ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、认识 D、领会25、（ b ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理26、（ a ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（ d ）等。A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是28、（ b ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合29、人际关系的重要特点是（ d ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性30、（ a ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确31、（ b ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应32、（ c ）是领导素养的一项重要 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ a ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾34、（ d ）是指在较短时间 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABCD ）。A、 目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（ BD ）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD ）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD ）。A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（ AD ）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。6、沟通能力具有的作用是（ BCD ）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（ ABCD ）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。 8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（ BD ）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ ABC ）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ABC ）。A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ）。A、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度 D、主动创造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ）。A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ ABCD ）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作14、以下说法正确的是（BCD ）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（ACD ）。A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标16、领导者的协调能力具有的特点是（ ABCD ）。A、 B、组合的差异性 C、发展的渐进性 D、表现的机遇性