采购与供应管理课程市场调研报告-手机使用情况调研报告.docx

采购与供应管理课程市场调研报告学 院:交通运输与物流学院专业年级: 2013级物流工程 课 程: 采购与供应管理起迄日期: 2016年10月1日-11月20日 指导教师:。日期: 2016 年9 月28 日手机使用情况调研报告一、调查概述1.1 调查目的 本次市场调研主要是系统地、客观地调查、分析手机在湖南省长沙市这个市场上的具体销售情况，根据调查情况收集、整理数据，为编制和修订采购计划进行需求确定；确定现有供应商之间的关系，明确市场竞争情况；挖掘潜在市场及供应商；规划企业采购与供应战略。1.2 调查意义 采购部门要时刻掌握市场信息和市场动向，仅凭直觉和经验做出的分析缺乏可靠性，势必会造成采购部门决策的失误，影响采购部门的效益。因此，采购前期的市场调查起着十分重要的作用。1.3 组织情况简介人员分工组织调查，向商家沟通整理资料，制作调查报告制作实训计划，调查计划上网查找相关资料二、调查概述2.1 组织安排（1）调研设计：我们使用的是描述性调研，描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。（2）调查媒介：采用实地调研和网上调查结合。（3）资料收集方法：主要是资料的收集、整理和分析。还有网上市场调研，在网上查询相关资料。（4）实地工作：我们小组全部出动，每个人的任务都很明确。（5）分析方法：定量分析方法是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。我们选择3家销售商做调查是为了使得到的结果更具代表性。理论分析方法：就是采用理论性的知识对调查结果进行分析判断。调查具有很大的局限性，我们组通过运用理论知识对调查资料进行了一些合理的分析。2.2 具体工作情况11月1日 星期二 小组商讨计划及人员分工，上网查找相关资料。小组商讨计划如下：11月2日 星期三 将按昨天商讨的计划及人员分工，个人把自己的分工作好，使我们的调查有一个清晰的思路；11月3日 星期四 完善调查问卷，选择要调查的对象及品牌，为出去调查做好充分准备；11月4日 星期五 利用手机QQ、微信等各种软件进行网络问卷调查；11月7日 星期一 小组成员开始确定调查对象；上午9：30准时出发去林科大附近各大手机销售点进行调查；大约调查5-10个手机商家，向他们提问一些相关问题，帮助我们完成调查问卷，考虑到信息保密工作，大部分商家不愿意向我们透漏一些信息；11月8日 星期二 在长沙市各大地方进行实地调研；11月9日-11月19日，小组成员就市场调查总结一下，看看有哪些不足之处，并加以完善；按人员分工把调查的相关资料做一下整理，并试着开始制作调查报告，并加以完善。3、 调查内容3.1 采购需求调查3.1.1问卷调查结果3.1.2问卷调查结果分析 从我们的问卷调查结果可以得出，填写问卷调查的年龄大多数集中在18-22岁，且很多都是在校大学生，主要使用的手机品牌有华为，小米，苹果等，但大多数集中在华为和小米。大部分在选择一款手机的时候更看中的是手机的性能，然后是手机的外观。在我们的调查中手机出现故障的人数所占比例比较少，大多数人对手机的售后服务都比较满意，一般厂家都会提供一年的免费售后服务。 在问卷调查的最后两个问题中我们得知当再次购买手机时，大多数人会选择苹果和华为，大家更加关注的问题还是手机的性能，所以手机的品牌和性能是影响大家选择手机的主要也是关键的因素。3.1.3 采购需求调查手机使用情况调查表店名中国移动手机专卖店中国电信手机专卖店中国移动手机专卖店苹果是否属于苹果专卖店否否否是出7前6的销量30/月80/月3/月100/月出7后6的销量6/月30/月3/月80/月供应商及地点不透露深圳不透露深圳是否有备用供应商有有无有供应商是否会有缺货情况有有有有采购方式供应商送货上门供应商送货上门按需实时自采采购数量60/月100/月按需实时120/月供货情况有货源有货源有货源有货源价格变动情况小幅度小小小价格影响因素网购活动时间搞活动新款产品供应商关系调查不方便透露不透露不透露不透露1. 采购数量 一般情况下，大量采购是降低成本的秘诀，但这种方法在一些行业中不是切实可行的。采购数量的确定，不能仅依靠心里的估算，还必须依据一定的系统知识，审慎考虑与计算过的各种因素。在采购前，要预测每种商品在某一段时间内的销售情况。若在预测时尽量细化，那么最终同销售计划上的数量误差就会很小，从而使商店的库存负担减轻。 在我们的调查中苹果手机专卖店的负责人没有确切的告诉我们苹果6的采购数量，手机的采购数量大多是根据店里的销售量来具体确定的，当然苹果7的上市对苹果6的销量还是会有一定的影响。比较大型的专卖店会根据上个月销售数量来确定本月的采购数量，会采购在个月销售量的基础上多出差不多台的数量。而一般的手机专卖店会销售不同品牌的手机，苹果手机不是唯一的销售对象，所以苹果手机6的采购数量会根据客人的需求及时派送，并不会一次采购太多的手机，库存较少，减少损失。其实我认为采购数量=本期生产需用量+本期末预定库存量前期预估库存量前期已购末入库数量。在学习和实习的过程中，我深深地了解到采购的重要性，采购数量太多会占用太多库存，浪费资金。采购数量也是影响价格的因素，对于采购数量多的话，供应商会给与更多的折扣怎样合理降低采购成本，我认为预先制定合理的采购计划，查询当前市场行情，掌握影响成本的因素。2.采购方式在我们的调查中得知大多数店是通过供应商送货上门和自采，会有备用的供应商，根据销售情况进行采购，同时也是先付款给供应商。小型的手机专卖店会根据当天的销售情况确定采购数量，如果有客人要购买，有需要才会去进货，实时按需采购。3. 采购库存 在调查的过程中，销量较好的专卖店负责人说每个月会有一定量的库存，但数量不会太多，库存的数量是能够供本店正常营业的。而比较小型的店基本是没有库存的，有需要才会去进货。以此来减少损失。我认为库存可以缩短客户订货提前期，保持店铺正常运行，紧急采购的话一方面增加订货的成本，但库存太少或没有的话另一方面不能及时满足市场需求，也会影顾客的购买欲望。但是库存多的话就会增加成本，会降低营业额。所以采购库存要从多方面进行分析考虑。4. 供应商情况在我们的调查过程中，很多店都不愿透露供应商情况，但是我认为一个好的供应商的选择，能否提供质量有保障的货源和及时供货尤为重要。当然售后服务也很重要，首先和供应商口头或者文件协商如果是在运输过程中出现损坏的要退款或者换货，这些条件就直接影响着选择供应商的标准。3.2 供应商关系调查1. 苹果供应商名单 以下为iphone 6零件供应商，苹果供应商选择十分严谨，对供应商要求也很高，所以供应商大都为顶级供应商。供应商供应商部件宸鸿（TPK)3D Touch的主要供应商，供应触摸感测器给液晶面板厂臻鼎和旗胜（NOK 100%持股子公司）iPhone 6所需的大部分FPC软板日本电产（Niden)iPhone 6所需的震动马达瑞声科技iPhone 6所需的声学、触控马达、无线射频及光学各分部最新微型技术解决方案的供应商Japan DisplayiPhone显示屏夏普（Sharp）iPhone显示屏LG DisplayiPhone显示屏安洁科技背光模组配套产品可成科技iPhone 6的重要外壳供应商歌尔声学电声器件共达电声电声器件立讯精密金属结构件长盈精密金属结构件依顿电子PCB板环旭电子无线通讯模组水晶光电间接供货苹果蓝玻璃IRCF产品金龙机电新型线性马达华映科技3D玻璃保护贴银禧科技iPhone logo信维通信移动终端天线系统产品德赛电池苹果手机电池欣旺达iPhone电池2.供应商的选择依据 a、拜访工厂 买家需要确定供应商是否有能力及时满足订单要求以及是否有能力生产高质量的产品。 工厂拜访还能够使买家了解供应商的员工人数和他们的技能水平。 评估供应商的无形资产，包括：供应商的领导能力以及增长潜力。比如，当要求供应商提供样品时，买家要提供非常具体的要求，并派驻自己的工程师监督生产流程以便了解样品是由供应商内部生产的而不是从它处采购的。 b、谈判和监督并用 同一种产品使用不止一家供应商，以改善买家的议价能力并降低风险。 当为合同开展谈判时，成本和质量都要重视。为有缺陷的产品建立缓冲并且为延迟交货谈判一个折扣。 下单后，派本地代表拜访工厂并且在不同的阶段检查货物，以便能够介入和矫正缺陷。 发货前检查非常重要，因为由于税收原因向中国退回有缺陷的产品代价非常高。买家应该密切监督供应商的表现。在建立合作关系的最初阶段，这一点尤为重要。 c、了解供应商的供应商 供应链的能见度对于尽量减少有缺陷的产品和知识产权盗窃的风险以及控制成本来说非常必要。 贵公司的实力也许比不上苹果公司，但贵公司必须了解采购的产品中使用的不同材料的出处。因为供应商为了节省成本经常更换他们自己的供应商，了解这一点尤其重要。 d、准备好提供帮助 当贵公司确定了供应商名录中的优质供应商时，要准备好同这些供应商分享提高产品的想法，以便提高供应商所售产品的利润。这样做可以向供应商表明，降低成本（比如通过使用更便宜的材料）不是持续提高利润的唯一方法。 贵公司还可以考虑培训等其它方法以提高供应商的员工的技能水平。 e、经常沟通 最后，第三方报告和年度拜访不足以建立合作关系。而建立一个包括反馈在内的成熟的沟通机制则势在必行。这样可以避免误解的发生，同时在问题演变成危机前把问题解决掉。 理想的状态是，贵公司应当向供应商派驻一个具备业务知识和专业技能的现场团队，以便对供应商的工厂进行定期拜访，而不仅仅是当出现问题时才去拜访。如果目前无法采取这种做法，则要增加贵公司的总部工作人员拜访供应商的频率。3.供应商代表情况剖析 a、宸鸿集团: 竞争能力：宸除了拥有多元化的产品应用与全方位解决方案外，更具备了领先业界的触控技术。宸鸿的产品涵盖两片或多片玻璃或胶膜对贴制程的触控模块，如Glass-Glass（GG）、Glass-Film-Film （GFF）及单层玻璃触控模块Single Glass Solution（SGS），如One Glass Solution（OGS）、Touch-on-Lens（TOL）、Glass-Film（G1F）等，在提高触控产品性能的同时，亦使触控产品变得更轻更薄。此外，宸鸿不断创新与研发更完善的多点触控解决方案和大尺寸触控解决方案，已拥有单面透明导电膜架构（Single Indium Tin Oxide Structure，SITO Structure）等上百项触控技术专利，成为触控行业内的翘楚。 新技术情况：宸鸿丰富的制程经验与精湛的工艺技术，保证了量产产品的高质量。宸鸿独有的黄光和白光制程，及独特的溅镀（Sputtering）、镀膜（Coating）、压合（Bonding）、化学强化（Chemical Strengthening）等工艺技术，在不断扩大产能的同时，始终保持竞争对手难以达到的高良率。宸鸿积极投入新技术和新材料的研发，例如超薄型感应器（Ultra-Thin Sensor）、折射率匹配（Index Matching）、透明导电材料（Transparent Conductive Material）等技术，将确保宸鸿在未来持续领先的竞争优势。 经营理念：以人为本，新速实简的企业文化及坚强信念 b、夏普： 竞争能力：很多人都坚信sharp是质量的保障，但对于一名消费者而言,售后服务才是检验 的唯一标准。夏普的AQUOS屏幕可以说是世界第一，其质量远高于索尼以及三星，返修率也是很低的。 经营理念：诚是处世之道,应贯彻于万事之始终。和是力量,愿彼此信赖、团结一致。礼是美德,要互相尊敬,感恩戴德。创新是进步,须精益求精,不时改进。勇气是生活的价值源泉之所在,让我们排除一切困难,勇往直前。 新技术：ASV技术、CPA技术 C、仁宝电脑 合作倾向：是全球最大的笔记本电脑制造商之一，为苹果制造iPhone和iPad。最初仁宝仅代工7.9寸iPad Mini机种，现在iPad代工地位已经跃居一线角色，成功切入9.7寸iPad Air代工行列，仁宝南京厂（原华宝厂）也列入iPad Pro代工名单中，也拿下iPad mini 4订单，代工占比逐步拉高。总经理陈瑞聪预计今年平板市场衰退2成，但因对客户供货比重提高，全年平板出货量看增3成。新技术：以稳健的步伐朝向5C ( Cloud，Connecting，Computing，Communication，Consumer)的领域发展。 竞争能力：仁宝的制造中心位於大陆的昆山厂，有三座笔记型电脑制造厂及一座视讯产品制造厂;为达到高产能、高品质的目标，仁宝运用全自动化生产作业，健全的制造体系，配合精密的仪器，使得高生产良率的目标得以达成!仁宝深信品质第一的经营原则，因此我们不断的从制造过程中，收集完整的资料，做为突破改进的依据，并进而提出解决方案!除了快速出货外，仁宝完整落实严格的品管制度，生产的每一个阶段，均以精密的仪器，认真的态度，进行各项严谨完备的测试，以确定产品均能超越客户的期许。出货前，所有的产品更一再的经过确认，以保证品质由内到外的完美，现所属工厂已分别通过ISO-9001国际品质认证、ISO-14001国际环保认证及OHSAS 18000国际认证。仁宝在笔记型电脑方面，获得世界知名厂商的肯定，所生产的监视器也在资讯业界建立良好的形象。 品牌战略：丰硕的研发成果，让仁宝获得政府、客户与世界各国电脑专业杂志的颁奖肯定.而优异的营运成果，更连续六年被美国商业周刊评选为世界一百大资讯产业排行榜中的一员!为因应世界各地快速增加的客户，仁宝全球运筹暨资讯中心以网际网路与电子商务，充分掌握全球市场脉动，将各地客服作业系统，统一由单一窗口执行，运用原先运筹产销体系，进行少量多样化的快速制造，目前从收到订单到出货仅需48小时，提供了最即时周全的服务回应客户。 超越、诚心、和谐的企业精神，促使仁宝掌握潮流，创造契机，迈向一个更宽广的格局，除了朝向网路应用的笔记型电脑发展外，经营团队更以前瞻眼光进行多方产业布局，架构出一个以仁宝电脑为中心，含括通讯、面板、IC封装与制造量产的完整供应链。展望未来，仁宝集团将以无比的信心与旺盛的行动力，在公元2008年达成年营业额二百亿美元的目标，而成为全球第一大笔记型电脑厂商的愿景，也将在全球二万四千多名员工的共同努力下得以实现! 经营理念：创新、和谐、超越3.3 政策法规情况调查政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业的采购行为有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等，这些也是采购市场调查不可分割的一部分。我们通过网上调查发现以下情况：一、关税政策不合理，影响了产业升级和后续发展。按我国加入WTO的承诺，于2002年1月1日起，移动通信系统设备和手机的进口关税应该降为0，电子元器件的进口关税为36。这种“倒挂”的关税政策削弱了国产移动通信系统和手机的市场竞争力，直接带动了整机和套件的大批量进口，从而严重影响到自有品牌移动通信产品及国产手机产业的发展，同时对于一些外商生产者也挫伤了其进一步扩大投资、提高本地化配套水平、加快技术转让和扩大产品出口的积极性。 二、2014年7月18日国资委向三大运营商下发通知，明确要求在未来三年内，连续每年降低20%的营销费用。预计中国移动3年中将减少营销费用240亿元，而三大运营商3年总计需要减少营销费用400多亿元。运营商连续三年大幅降低营销费用，预计将对运营商手机补贴方式、宣传策略，以及国内手机市场产生重大影响。6月27日下午，工信部宣布批准中国电信、中国联通分别上海、广州、深圳、重庆、郑州、武汉、成都、西安、长沙、济南、杭州、沈阳、哈尔滨、福州、南京、石家庄等16个城市开展TD-LTE/LTE FDD混合组网试验，正式发放FDD牌照。如果FDD单独组网，则为同时兼容FDDLTE/WCDMA/GSM，俗称三模制式；如果是混合组网，则需再兼容TD-LTE，变成4模制式。5月中国移动最新发布的中国移动定制终端产品白皮书要求：自2014年5月31日起，中国移动送测4G定制手机将全部支持五模。按照国产芯片的进度，估计在今年第四季度可以支持五模。加入了WCDMA模式的五模芯片，首先要面临高通的IPR费用，同时，新增的频段也会对芯片的成本产生影响。4月30日，财政部、国家税务总局发布关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知。目前国内电信业缴纳营业税时税率是3%，改为增值税后，提供基础电信服务，税率为11%。提供增值电信服务，税率为6%。 “营改增”开始实施后，电信运营商纷纷逐步取消送手机，转为用户购买手机获得话费补贴，而销售模式也将向裸机销售为主、合约为辅转变。工信部3月正式印发由电子信息司起草编写的关于加快我国手机行业品牌建设的指导意见，提出，支持运营商强化与自主品牌手机企业的合作，加强对优势品牌和高端机型的宣传推广。 三、2016年政府采购货物和服务招标投标管理办法（征求征求意见稿）（以下简称征求意见稿）对原文做了较大的修改，这些修改将影响到政府采购投标人参加政府采购货物和服务招标项目的投标，值得投标人密切关注。以下列取几点： 1、公开招标数额将多样化。 征求意见稿第四条“省、自治区、直辖市人民政府根据实际情况，可以确定分别适用于本行政区域省级、设区的市级、县级公开招标数额标准。”地方的政府采购项目公开招标数额标准将可能出现三级不同标准，对于采购方式敏感的投标人要注意这一变化。 2、明确规定了“节约能源”的政府采购政策，对节能产品厂家利好。 征求意见稿第五条“采购人、采购代理机构应当在货物服务招投标活动中落实节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策。”节能政策明确写入，对于生产节能产品的企业将是利好，在具体采购项目中要关注采购需求和评标标准中是否已经落实了节能政策要求，如果没有或者不完全落实则及时提出质疑和投诉等，要求修改招标文件，以维护自己节能产品的竞争优势。节能政策落实的方式有：1、强制采购节能产品，在强制采购节能产品清单内的产品才能参加政府采购；2、优先采购节能产品，非强制采购的节能产品，在具体采购项目的评标标准上通过加分、价格折扣、同等条件下优先中标等落实这一政策功能。 3、明确了混合项目的属性认定标准，对投标人有利。 征求意见稿第六条“同一招标项目中含有货物、服务不同采购对象的，以占项目资金比例最高的采购对象确定项目属性。”项目属性不同，采购需求和评标标准等则相应不同，如价格分的设定就差别很大，对于价格分敏感或者主要从事服务的投标人而言，要分析具体采购项目的属性，看属性认定是否准确，采购需求和评标标准是否与项目属性相一致。发现项目属性认定错误或者对自己不利的，及时通过救济程序（质疑和投诉等）提出修改意见。 4、明确了禁止作为资格条件的几种情况，有利中小微企业与大型企业同等竞争。 征求意见稿第十七条“采购人、采购代理机构不得将投标人的注册资本、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等指标列为资格要求，也不得将除进口货物外的生产厂家授权作为投标人的资格要求。”破除了限制中小微企业参加投标的不合理资格条件，有利中小微企业与大型企业同等竞争。 5、明确规定不得设置最低限价，对于产品有价格优势的投标人将是一个好消息。 征求意见稿第十二条“采购人根据价格测算情况，可以在采购预算额度内设定最高限价，但不得设定最低限价。”对于产品有价格优势的投标人将是一个好消息，在保证产品质量和服务的前提下，可以合法低价竞争。 6、扩大了招标文件应当包括的主要内容，从原来的十一项扩大到十六项内容，对投标人编制投标文件将有重大影响。 招标文件的内容主要增加了：（四）政府采购政策要求及投标人须提供的证明材料；（六）采购项目预算，有最高限价的，还应公开最高限价；（八）拟签订的合同文本；（十）采购资金的支付方式和时间；（十二）投标有效期；（十四）采购代理机构代理费用的收取标准和方式；所有投标人都必须注意这一条，这关系到编制投标文件和响应招标要求的重要规定。如果招标文件内容缺失或者不明确将导致投标人无法准确编制投标文件，也可能导致在评标阶段无法继续评标而重新招标，从而浪费投标人投标的时间和机会。发现招标文件内容不符合要求的，投标人要及时提出修改意见，不要等到自己不中标了，再反过来质疑招标文件的问题，那时已经无法处理。同时，招标文件的内容是经常出现“对投标人实行差别待遇或者歧视待遇”的地方，投标人多关注，发现自己在被歧视或者被实行差别待遇的，及时通过救济程序（质疑和投诉等）来修改。特别注意投标有效期的规定，征求意见稿第二十三条“投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应不少于招标文件中载明的投标有效期。投标截止时间后，投标人在投标有效期内不得撤销投标文件。” 7、明确规定终止招标的，应退回费用、保证金和利息。 征求意见稿第二十九条第二款“终止招标的.已经收取招标文件费用或者投标保证金的，采购人或者采购代理机构应当及时退还所收取的招标文件费用以及所收取的投标保证金及其在银行产生的孳息。” 8、投标文件的密封规定大大简化，投标文件不再因为密封不符合招标文件要求而无效。 征求意见稿第三十三条仅规定投标文件需要密封，未密封的可以被拒收，不再要求“按照招标文件要求密封”。投标文件只要密封就符合要求。招标文件不得对密封作具体要求，也没有未按招标文件要求密封被拒收的规定，过去那种在招标文件中对密封作种种繁复的密封要求，在接收投标文件时随意以“不符合密封要求”拒收的情况将不复存在。同时，开标时仅仅检查密封情况（有密封和无密封），不是判断密封是否符合招标文件的要求，评标委员会也不再对投标文件的密封进行评判。 9、明确规定分包人应具有相应的资格，禁止再次分包。征求意见稿第三十五条“.不得分包给不具备相应资质条件的他人完成，分包后不得再次分包。” 10、评标委员会组成和使用上做了较大的变化： （1）5人以上评标委员会的使用：采购预算金额在1000万元以上、技术复杂的项目或者社会影响较大的项目。 （2）明确规定“对技术复杂、专业性强的采购项目，通过随机方式难以确定合适评标专家的，经主管预算单位同意，采购人可以自行选定相应专业领域的评标专家。”（3）征求意见稿第四十九条规定了依法补足评标委员会后继续评标情形和无法补足的处理。四、调查小结从前面调查问卷的结果中我们可以看出以下几点，第一用华为和小米手机的用户较多，其次是苹果。第二人们买手机比较看重的是手机的性能，因为我们调查的人群主演是大学生所以价格也是很大的影响因素。第三大家比较青睐的手机品牌是苹果和华为。通过实地调查，我们发现苹果6的销售量呈持续上涨趋势，苹果7的推出并未对苹果6的销售量产生较大的影响。然而，苹果7的销量不容乐观。通过上网查询资料我们了解到以下内容。从今年苹果已经公布的两份官方财务业绩报告我们已经了解到，iPhone 智能手机的销量出现了连续两个季度的同比销量下滑。对此很多分析认为，智能手机市场经历过疯狂飙升的时期，如今已经趋于成熟，出现下滑回归理性水平那是必然性。尽管在新兴市场苹果还有相当多的工作要做，但可以肯定地说，就全球智能手机市场整体而言，苹果很难再恢复过去那段唾手可得的日子。2015年调查公司Canalys公布，内地第二季手机厂商市场排名榜，苹果在中国的市占率由首季的冠军滑落至第三名。内地本土厂商小米重夺冠军宝座，市占率达到15.9%，华为紧随其後市占率达15.7%，位居整个智能手机出货量第二名，与小米仅有0.2%之差。其实华为的全球出货量已经超越小米，但是在中国还是被被小米稍微压了一头。根据华为消费者业务2015年上半年业绩报告显示，华为上半年华为智能手机发货4820万台，同比增39%。而小米在2015年上半年销量3470万部，同比增长33%。华为手机之所以在这几年内迅速崛起，源自于它的四个大战略：1、成立荣耀，开展互联网营销，死磕小米营销。2、减少运营商渠道依赖。3、精品战略，发布高端机。4、拥有核心技术，众多专利，顺利全球化。美国科技媒体BGR评价其产品：“可媲美苹果”；人民日报称：“它证明了中国制造的质量”；时代杂志称它是：“所有电信产业巨头最危险的竞争对手”；“它不轻易进入某一领域，一旦进入必然血雨腥风”，这是业内人士对它的评价。这些话都在形容一家知名的中国企业华为。在中国的通信领域，产品线最全，技术最精湛，核心竞争力最强，惟华为首屈一指。在这个互联网技术爆发的时代，华为把技术做到了极致，让国产手机摆脱了“粗制滥造的中国制造”的污名，在国内手机销售排行超越了苹果和三星，并登上财富500强。放眼世界500强企业，9成的中国企业是靠原物料、中国内需市场等优势挤入排行榜，但华为，却是靠技术创新能力，以及海外市场经营绩效取得今日的成绩。国家正在高速发展，国人更需唤醒民族自豪感，关注中国企业，支持“中国制造”，把我们的产品做到极致，让世界看到中国人的齐心、自信，让世界关注中国企业的“工匠精神”。一直以来，大家对国产手机的印象都不是太好，认为国产手机和山寨手机，低价手机是等同的。为什么呢？因为各品牌的手机都是差不多的，无论从硬件到软件，都是这样。对于目前国产智能手机我想提出以下建议：1、在早期功能手机的时代，不同手机还有很多区别，一些山寨机往往有着不错的亮点，如半年超长待机、双屏、老人机、收音机/MP3（当时很不错的功能，现在成为标配了）。而现在这样的亮点是越来越少了。2、特别到了安卓时代，各种手机越来越趋于趋于质同化。硬件上的基本配置都是一样的，只有配置高低的区别。低端机的CPU速度慢一点，内存小一点，做工差一点；高端机CPU快一点，内核多几个，内存大一些。软件上，虽然界面各不相同，但都是基于安卓系统的定制和优化，并没有太多实质的内容。3、目前主要的智能手机就Apple、WP和安卓，IOS和WP是不开源，安卓虽然开源，但是系统是google控制和发展的，这个是手机厂商无法改变的，那么只有在硬件和应用上多想想了。只靠软件或者App是很难持续发展的，如果可以将可穿戴、健康监视、物联网等融入手机的硬件和应用中，就有可能逐渐的找出新的发展空间。手机平台也可以逐渐多样化，由制造走向创造。4、目前一般的可穿戴产品功能单一，实用性差。如果可以将一部分这样的应用加入到手机平台中，不但可以给可穿戴找到新的应用方式，也可以增加了手机的功能，成本也不会增加多少。5、而健康监视更加大家需要的功能，如果可以将体温、心率、血糖、血氧等加入其中，会有很大的应用空间的。物联网更不用说，是当前最大的热点之一。手机充当个人物联网的网关或者终端，都有不错的前景。6、当然，要实现这些功能并非易事，需要更高的集成度、更好的设计、更多的扩展性。但只要有所突破，就会对现有的智能手机市场造成很大的冲击。五、心得体会5.1 前前后后也花了很多时间在进行此次采购与供应调研，从刚开始的无从下手到后来的几经易题，到最后我们共同把调研报告完成，可以说我们都付出了很多也收获了很多。不管这次调研报告我得到的成绩如何，我都在这个长期而且是不断批判更改的过程中获得了很多。通过此次调研我发现，我们缺乏专业的眼光去发现、分析、评价事物的能力并且把什么事情都想的太过简单。整个过程中学到的还是挺多的，主要是专业意识觉醒了，团队协作意识增强了，自己也变的认真负责。调研活动完成后，有种如释重负的感觉，这个时候才发现原来曾经的自己这么无知。所以还是很感谢老师能给我们这次调研的机会去锻炼自己。5.2 了解了如何去做一份完整的调研报告，熟悉并掌握了调研报告的流程，方便以后更好的做好工作。在调研的过程中，与小组成员一起讨论，一起实地调查，更好的锻炼了合作能力和提升了团队意识，明白了遇到事情要多思考，善于与他人交流沟通，遇到困难要找到方法去解决而不是选择逃避。5.3 凡事要多准备多思考，对于一件事情总是要想好备选方案，我们在调查的过程中就遭到了很多人的拒绝，当一种方法行不通是要善于发现其他 解决方法的途径，遇到难题不要嫌麻烦，也通过这次调查发现自己搜查资料能力还有待加强，胆子需要再大一点。5.4 我认为本次市场调查相对来说是比较顺利，比较成功的。我们组每一个成员也都非常努力，每一个人都争取做到更好，通过这次市场调查，我也学到了很多内容，也对采购这方面多了很多认识。同时我也认为，此次调查也存在一些局限。第一：时间局限性。调查只是在11月份这一段时间里进行的，调查结果只能更多的反映11月份及其以前几个月的情况。由此得出的结论是相对片面的。第二：问卷内容的局限性。我们并非专业的调研人员，所以设计的调查问卷专业性较低，所反映出的问题显然不全面。6、 自我评分6.1调查分工：1、 参与讨论并分析此次调研工作的要求，选择调研对象等。2、 参与调查问卷和调查表的讨论与制定并让身边的朋友积极填写调查问卷。3、 积极参与学校附近苹果手机专卖店的实地调研。4、 完成资料分析、调查结论、建议工作，并完成调研报告中政策法规情况调查、调查总结这两个部分。自我评价：良好6.2 调查分工：1. 积极参与讨论，和组员一起做好调查分工工作。2. 辅助组员分析讨论问卷调查，在实地调查中积极与被调查者沟通，得到所需资料。3. 分析调查问卷，得出所需的资料，方便组员使用。4. 负责整理分析手机使用情况调查表，做好采购需求调查这一部分。自我评价：良好6.3 调查分工： 1、 在调研过程中积极参与讨论，辅助组长做好调研工作事宜。具体包括分析讨论问卷调查，调查表样题，多次修改更正样题，使样题更具有调查意义。2、 实地调查中积极与被调查人群沟通发现问题及时修改，网上调查过程中多方面搜集资料，研究分析资料，并负责整理、分析供应商关系这一模块，整个过程中对自己的表现感觉良好，同时也希望下次可以争取做到更好发现自己的不足及时改进。自我评价:良好6.4 调查分工：1、 积极参与讨论并分析此次调研工作的具体内容，并与小组成员商定调查对象等。2、 负责制作此次手机使用情况的调查问卷和调查表。3、 与小组成员一起去各个手机门店进行实地调查。4、 负责此次调研报告的调查概述、调查情况的撰写，并进行最后总结。自我评价:良好7、 调查附录附件1：调查问卷手机使用情况调查1、您的性别？ 男 女 2、 请选择城市？3、您的年龄？ 18岁以下 1822 2230 3040 4050 50岁以上4、您是否参加工作？ 是 否 5、您目前使用的手机品牌？ 苹果 华为 三星 小米 魅族 其他6、选择此款手机的主要原因？ 品牌 性能 价格 外观 其他7.您的手机是否出现过故障？ 是 否8、您对此款手机的售后服务是否满意？ 非常满意 满意 不满意 9、假如您准备购买新手机，您会选择什么品牌？ 苹果 华为 三星 小米 魅族 其他10、 购买手机时比较关注的因素？ 品牌 性能 价格 外观 其他附件2：调查表手机使用情况调查表店名是否属于苹果专卖店出7前6的销量出7后6的销量供应商及地点是否有备用供应商供应商是否会有缺货情况采购方式采购数量供货情况价格变动情况价格影响因素供应商关系调查