ERP管理思想ppt课件

第二讲 ERP及管理思想,1,内容回顾,ERP的发展历程 一、订货点法 二、物料需求计划MRP 三、闭环MRP 四、制造资源计划MRP 五、企业资源计划ERP 六、ERP,2,本章内容,一、ERP的定义 二、ERP的管理思想 三、ERP数字企业的构建,3,一、ERP的定义,是由美国计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出的一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRP基础上发展的面向供需链的管理思想。 是综合运用了C/S体系，关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面/第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业的成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件与一体的企业资源管理系统。,4,二、ERP的管理思想 （pages:5-28）,1 供需链管理思想 2 价值链管理思想 3 精益生产、敏捷制造和同步工程的思想 4 事先计划和事中控制的思想,5,1 供需链的思想,物料：从供方需方 信息：需求信息：需方供方 供给信息：供方需方 资金：流出；流入 它们的流动是通过工作流（业务流程）来实现的，工作流决定了各种流的流量和流速（如下图） 简述宝钢公司的供需链,6,企业供需链原理,7,2 价值链管理思想,基本活动都是增值活动，创造了产品的总价值。 价值链就是从原材料加工到产品成品到达最终用户手中的过程中，“所有增加价值的步骤”所组成的全部有组织的一系列活动。,8,区别于传统的低成本竞争战略 只有使整个价值链都产生增值，才能保证价值链的竞争力。 实施价值链管理的基本要求： 1.价值链上的每一个企业尤其是核心企业必须具 备完整的企业资源计划管理（ERP） 系统 2.拓宽供需链管理（SCM）的范围 3.是建立客户关系管理（CRM）,9,3.精益生产、敏捷制造和同步工程的思想 pages: 10-27,3.1 Lean Production 精益生产：组成企业供需链，杜绝浪费； 3.2 Agile Manufacturing 敏捷制造:组成“虚拟企业”，形成企业战略联盟 3.3 Simultaneous Engineering 同步工程 :希望 在所有产品生命周期（Life-Cycle）的工作能够并行考虑及处理，以缩短产品 开发时间,10,3.1 Lean Production,精益生产(also called Lean Manufacturing)，简称“精益”，利用杜绝浪费和无间断的作业流程而非分批和排队等候的一种生产方式。精益生产是衍生自丰田生产方式的的管理哲学。1。精益最著名的是把重点放在减少源自丰田的七种浪费，借此提升整体顾客价值，不过，对于哪个是最佳达到这个目标的方法，却没有定论。丰田汽车公司从一家小公司，稳步增长成为世界最大的汽车制造商2，正是把注意力集中于如何达到这个目标。 什么是七种浪费？ 在外企和公务员求职面试中经常出现的问题,11,精益生产方式将所有浪费归纳成七种： (1)等待的浪费； (2)搬运的浪费； (3)不良品的浪费； (4)动作的浪费； (5)加工的浪费； (6)库存的浪费； (7)制造过多(早)的浪费。 举例如下：,12,等待的浪费,等待就是闲着没事，等着下一个动作的来临，这种浪费是无庸置疑的。造成等待的原因通常有：作业不平衡、安排作业不当、停工待料、品质不良等。,13,搬运的浪费,大部分人皆会认同搬运是一种无效的动作，也有人会认为搬运是必须的动作，因为没有搬运，如何做下一个动作？很多人都有这种想法。正因为如此，大多数人默认它的存在，而不想方设法去消除它。有些人想到用输送带的方式来克服，这种方式仅能称之为花大钱减少体力的消耗，但搬运本身的浪费并没有消除，反而被隐藏了起来。搬运的浪费若分解开来，又包含放置、堆积、移动、整理等动作的浪费。,14,不良品的浪费,产品制造过程中，任何的不良品产生，皆造成材料、机器、人工等的浪费。任何修补都是额外的成本支出。精益的生产方式，能及早发掘不良品，容易确定不良的来源，从而减少不良品的产生。这一条比较好 理解，关键是第一次要做正确，但实施起来却很困难。,15,动作的浪费,例如三洋公司的一个改进案例： 原来的热交换器组装流水线，是需要一个员工把穿完管的热交换器装箱后，用手推车运送到涨管设备旁，然后由另一个员工操作设备涨管，最后再由第三名员工把涨完管后的热交搬运到另一条悬臂运输线上。 经过革新，他们把热交组装线的传送带延伸到涨管设备旁，可减少一名运输工人，今后还准备把涨管设备迁移到悬臂线旁，由涨管工人直接把热交送到悬挂臂上，又节省一名搬运工人。通过两次对工序进行重组和合并，操作人员由3人减为1人。,16,加工的浪费,在制造过程中，为了达到作业的目的，有一些加工程序是可以省略、替代、重组或合并的，若是仔细地加以检查，你将可发现，又有不少的浪费等着你去改善。,17,库存的浪费,精益生产方式认为：“库存是万恶之源”。这是丰田对浪费的见解与传统见解最大不同的地方，也是丰田能带给企业很大利益的原动力。 零库存是精益生产的重要内容之一。,18,制造过多(早)的浪费,精益生产方式所强调的是“适时生产”，也就是在必要的时候，做出必要的数量的必要的东西。此外都属于浪费。而所谓必要的东西和必要的时候，就是指顾客已决定要买的数量与时间。假设客户只要100个，而每个1元，如果生产了150个，这售价却不会是150元，因为多余的50个并没有卖出去，仅是变成库存，因此利润也就无从产生，换句话说，多做了是浪费。 再如猪肉等农产品的生产,19,这是哪种浪费？,2万余进口宝马和近400辆劳斯莱斯幻影被召回 新华网北京10月15日电（记者 朱立毅）质检总局15日通报称，宝马（中国）汽车贸易有限公司日前决定，由于制动系统缺陷，将自20日起召回部分进口宝马5系、6系、7系和劳斯莱斯幻影轿车。据该公司统计，在中国大陆地区分别涉及宝马21383辆、劳斯莱斯388辆。 此次被召回的车辆包括生产日期为2001年12月14日至2009年11月23日之间的进口系、系、系轿车，同时还有生产日期为2003年1月1日至2009年11月30日之间的劳斯莱斯幻影（Phantom）轿车。,20,3.2 敏捷制造,敏捷制造是美国国防部为了指定21世纪制造业发展而支持的一项研究计划。该计划始于1991年，有100多家公司参加，由通用汽车公司、波音公司、IBM、德州仪器公司、ATT、摩托罗拉等15家著名大公司和国防部代表共20人组成了核心研究队伍。此项研究历时三年，于1994年底提出了21世纪制造企业战略。 在这份报告中，提出了既能体现国防部与工业界各自的特殊利益，又能获取他们共同利益的一种新的生产方式，即敏捷制造。,21,AM的概念,敏捷制造是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以实施的，也就是: 将柔生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其它制造方式具有更灵敏、更快捷的反应能力。,22,敏捷性的评价体系,对什么是敏捷、如何衡量敏捷性，人们从不同的角度提出了许多不同的观点。Rick Dove把敏捷性的评价归纳为四个指标 时间 成本 健壮性 自适应范围,23,AM的特点,从产品开发到产品生产周期的 全过程满足要求 采用多变的动态组织结构 战略着眼点在于长期获取经济效益 建立新型的标准基础结构，实现技术、管理和人的集成 最大限度地调动、发挥人的作用,24,3.3 Symultaneous Engineering,同步工程，又称并行工程。指的是： 对整个产品开发过程实施同步、一体化设计，促使开发者始终考虑从概念形成直到用后处置的整个产品生命周期内的所有因素(包括质量、成本、进度和用户要求)的一种系统方法。它把目前大多按阶段进行的跨部门(包括供应商和协作单位)的工作尽可能进行同步作业。,25,SE的特点,同步性：产品开发的各个子过程尽可能同步进行； 约束性：将约束条件提前引入产品开发过程，尽可能满足各个方面要求； 协调性：各个子过程间密切协调以获得质量(Q)、时间(D)、成本(C)等方面的最佳匹配； 一致性：产品开发过程的重大决策建立在全组成员意见一致的基础上。,26,SE在房地产开发企业的应用,并行工程的房地产开发T作实质上体现了开发工作的系统性前期策划、设计、建造、销售、管理等过程已不再是一个个相互独立的单元，而被纳入一个完整的系统中进行考虑。前期策划工作将产品设计、投资估算、开发计划、建筑施工、质量控制、销售实现等因素一同纳入系统。在策划的同时就可以进行设计及施工准备，有助于提前发现问题，并及时调整。,27,4 事先计划和事中控制的思想,事先计划：计划体系 事中控制：定义与事务处理相关的会计核算科目与核算方式，保证资金流和物流的同步记录,28,三、ERP数字企业的构建 29-44,1. 数字企业的概念 29-34 2. ERP数字企业的特征 35-44,29,数字企业的概念 (Digital Business),在企业的运作中，通过数字化的信息系统实现客户、供应商、雇员之间以及核心的业务流程之间的连接和沟通，以数字化信息系统的方式管理核心的企业资产例如专利、财务和人力资源，这样的企业称之为 。 DB对外部环境的反映速度比传统的企业要快，能够在竞争激烈、变化无常的市场环境中生存并保持持续的竞争力。DB通过一整套的信息技术系统来组织和管理企业，从而与传统企业区分开来。 例如：,30,国际快递巨头UPS投资10亿美元在信息系统建设上来提高客户服务系统并从长远的角度降低整体的运作成本。它们建立一个被称之为电子物流的系统，可以把订单处理、分拨中心、仓储、库存管理以及进出的物流中心全部通过信息系统整合在一起提供快速的标准化服务，而UPS的主要工作变成从信息系统上处理订单，从而加快了运作的流程。 补充：UPS公司简介,31,Introduction for UPS,UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，2010年收入452亿美元，利润21.52亿美元，世界500强第157位。 United Parcel Service，或者称为联合包裹速递服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。,32,同样，它的竞争对手FEDEX也投资了8亿美元的建立和完善全球的货物递送和跟踪系统。FEDEX坚信货物的跟踪系统和货物本身同样重要，因为它们可以提高客户的满意度，锁定客户群并引来新的客户，从而提高营业额和营业收入。 补充：FEDEX简介,33,Introduction for FEDEX,联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送及物流服务，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。 2010年度FEDEX年收入347.34亿美元，利润11.84亿美元,世界500强第205位。,34,2 ERP数字企业的特征,2.1 基于信息的管理 2.2 实时、完整、集成的信息支持 2.3 各种流的集成 2.4 共性与个性的统一,35,2.1 基于信息的管理,1）信息构成了管理者与被管理者之间所有的关系，同时管理也是通过这些信息得以实现,36,2）信息系统的应用为管理提供了一个显性的信息平台：ERP系统作为一个集成的信息系统，为全企业的信息处理提供了集成的信息结构。,37,2.2 实时、完整、集成的信息支持,所有的信息活动都必须以系统为依据，所有的信息操作全部在统一的信息平台上完成。例如：要提高市场竞争力，必须能迅速响应客户需求，能按时交货，就要保证销售部和生产部配合。 可承诺量(Available To Promise, APT) 等于当前库存量+生产计划量-客户订单量 美国通用汽车公司销售经理：“我们答应客户的，就一定要做到；我们做不到的，就不能轻易许诺。这是关系到我们公司信誉的原则大事”。,38,39,2.3 各种流的集成,物流 资金流 信息流 价值流 工作流,40,2.4 共性与个性的统一,共性：来自经济活动的共同规律和企业生产经营活动必须遵循的标准与规范 个性：全面而灵活的应用程序流程定义 例如：SAP公司就推出了多种行业的解决方案，其中除了传统的制造业外，还有金融业、高科技产业、邮电与通信业、能源（电力、石油与天然气、煤炭业等）、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、咨询服务业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的解决方案。,41,一个典型的数字化企业架构,42,举例,思科(Cisco)公司是全球领先的互联网设备供应商。 是全美市值最高的公司之一，它利用网络向客户提供信息，对客户进行销售和服务。同时在网上与分销商和商务合作伙伴高效合作，使该公司的产品有条不紊地销售到客户手中。 例如，收到客户下的订单，马上转给生产部门或仓库，产品产出后，马上由分销商送货，网上自动划账。 在供需链管理和客户服务管理中，Cisco公司只掌握核心的业务，其他非核心的业务转包给其他的合作伙伴。,43,Cisco公司78%的订单是来自网络，每天在网上生成3000万美元的销售额，80%的客户服务通过CRM系统管理进行。在过去的三年中，商务运作成本节省了15亿美元。 -END-,44,