建设项目整体管理投标文件.doc

整体管理项目情况 （一）整体管理项目具体实施计划1、工程项目管理组织机构本工程将委派具有同类工程总承包经验和能力的国家一级项目经理和具有同类型工程施工管理经验的高素质的管理人员组成项目经理部。以项目经理为核心，充分发挥企业的整体优势，以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理手段，以高效率地实现工程项目综合目标为目的，以合同管理为依据，对工程项目进行全过程、全方位的计划、组织、实施、协调与控制。出色地实现安全/质量方针、安全/质量进度目标以及对业主的承诺。如期向业主交付一个过程精品工程。2、充分发挥施工管理的综合组织、协调和控制能力站在工程全局的高度去统筹考虑、全面控制施工，高效、优质地完成工程目标。在整个施工过程中，我公司会充分体现和突出承包商的管理和作用，综合协调处理好各方的相互关系，形成科学的管理程序。在该工程上，我们会十分重视：1）项目综合管理协调能力。2）质量、工程进度、工程成本、进场材料控制与管理；3）对不合格品、纠正与预防措施的控制与管理；4）文明安全施工及环境保护控制与管理；5）交通问题的预防、协调和处理；6）施工技术资料的指导、收集与管理和竣工验收管理；7）提供施工生产的基础条件、技术服务和后勤服务；8）对工程特殊情况和问题的决策和应变能力；9）对专业承（分）包物料供应商综合协调管理及科学的管理流程；10）协调全部施工、安装、物料供应单位服务于业主的投产计划。3、工程项目的协调工作3.1与业主和管理公司之间的协调1）我公司将站在工程全局的角度，积极主动高效地为业主服务，协助业主落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，充分体现文明、高素质的施工企业形象。在施工管理的各个环节上，通过项目综合实施计划/专业管理实施计划和详细的施工方案的制定和报批及实施/跟踪/控制/改进的方法与业主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解关系；确保整个项目是以总包的要求为前提基础，以目标/计划/实施/跟踪/控制/改进的过程控制为手段，保证工程的安全/优质/高效/文明/有序的施工。2) 在施工全过程中，严格按照经业主工程师批准的“施工组织设计”进行各施工单位的质量管理，在施工单位自检和项目经理部专检的基础上，接受业主工程师的验收和检查，并按照业主工程师提出的要求予以整改。3) 贯彻项目经理部已建立的质量控制、检查管理制度，并据此对各分项工程予以控制，确保产品达到优良，承包商对整个工程产品负有最终责任，任何专业班组和人员的工作失职、失误均视为本公司的失误，因杜绝现场施工专业班组和人员不服从业主工作的不正常现象发生，使业主工程师的一切指令得到全面执行。4) 所有进入现场的成品、半成品、设备、材料、器具均主动向业主工程师提交产品合格证或质保书，按规定使用前需进行材料复试，主动提交复试结果报告，使所用的材料、设备不给工程造成浪费。5) 按部位或分项工序检验的质量严格执行“一案三工序”的准则，上道工序不合格，下道工序不施工，使总包工程师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致的情况，遵循“先执行业主和管理公司的指导，后予以磋商统一”的原则。在现场质量管理工作中，维护好业主和管理公司工程师的权威性。 （二）锅炉运行管理措施司炉工要熟悉和掌握热水锅炉锅炉水循环系统的各种设备和阀门的位置及其工作原理。热水锅炉要求采用满水安全运行方法，运行时要经常观察水温和水压设定参数，保证水压和水温的相对稳定，锅炉出口水温应装有安全警报装置系统，以防止出口水温过高或产生沸腾水击现象发生，放汽阀要经常放汽，以减轻金属设备腐蚀延长使用周期。 锅炉运行首先启动循环水泵，然后再起动锅炉燃烧系统。锅炉在运行中和刚压火时，循环泵严禁停止运行，以免产生蒸汽造成水击毁炉事故。 锅炉需要短时间停炉时，停炉后不得立即停止循环水泵，只有当网路给水温度降到40时才允许停止循环水泵。当再次投入运行时，应先开动循环水泵，然后再开启引风机、鼓风机。 循环水泵是采暖系统的主要设备之一，应装设两台水泵，一台运行，一台备用。循环水泵和锅炉房范围内管路阀门的规格，由采暖系统设计单位选择。 经常注意压力变化，尽可能保持锅内压力稳定，勿使压力超过最高许可工作压力。压力表弯管每班应冲洗一次。为保持压力表正确性，每年至少应校验一次，如读数相差0.1MPa，应及时进行修理或更换。 热水锅炉进出口均应装有电接点压力式温度计，以便可靠地控制水温，特别是出水温度不能超过锅炉规范规定的出水温度。压力表和温度计应集中安装在锅炉的一侧，以便于观察和监视。 （三）服务承诺如果我单位有幸中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行规范组织施工。我们承诺如下：1、工程质量：优良我公司保证建立和健全质量保证体系，在工地设置专业的质量检查机构，配备专职质量检查人员，建立完善的质量检查制度。对工程弱管理肯维护系统晃设备进行全面检查，严格材料、设备检验交货验收制度，杜绝不合格材料及设备进场；执行对隐蔽工程和工程的隐蔽部位及技术规范要求需监理人员到场监督并签字的严格通知制度，凡维护管理部分经检查达不到合格工程的工序坚决返工。在整个施工过程中，严格接受业主、政府工程质量监督部门等对工程质量的监督检查，并接受群众监督，确保工程质量合格，争创优良。2、服务周期：36个月根据该项目规划设计要求，编制切实可行的施工组织设计。我公司将以维护管理期间保证设备正常稳定运行为总目标，以施工组织设计的总进度为基础，实行长计划短安排，及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能，狠抓施工工艺的科学性，从人力、财力、物力上全力以赴，确保在合同工期内不影响正常工作。3、工程安全：无安全生产事故保证在项目部成立安全管理组织机构，建立健全各级安全管理网和专职安全检查人员，严格按合同履行安全保护职责，加大安全教育宣传力度，配备必要的安全生产措施和劳动保护工具，把一切不安全因素排除在萌芽状态，并制定出防止扰民措施，杜绝扰民事件发生，实施安全无事故，争创安全、文明工地。4、优质服务改善服务态度，接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合招标人的有关指示；认真履行施工合同条款及协议；以我们优质的服务，让业主满意。5、承诺精心维修保养，严格按本合同及附件锅炉年维 护服务方案和安全操作规程履行定期维养义务，认真填写保养记录，接受业主的检查监督，并保证锅炉安全正常运行。6、遵守国家法律法规以及甲方的各项规章制度， 服从业主的安全管理，支持业主的安全工作。7、按照行业操作规范和本合同附件要求做好维保工作。 （四）服务质量控制措施1、项目服务质量描述（1）质量方针：我们将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9001质量标准体系为管理依托，体现“坚持质量第一，依靠预先规划、过程检查和控制、持续改进的质量管理工作，为顾客和社会提供优质的产品和服务”的质量方针，实现我们对业主的承诺。（2）质量目标：依靠科技进步和管理创新，实施持续的质量改进。 工程质量合格率100%； 顾客满意率100%； 保持行业领先水平。我们对工程的分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程的质量均验收合格，从而顺利实现工程的宗旨。2、质量管理参考文献 业主的招标文件 业主的质量管理要求 国家和地方的施工技术标准和施工质量验收规范 本公司的质量管理手册3、项目质量管理组织机构图集职责定义3.1项目质量管理组织机构图3.2项目质量管理职责3.2.1项目经理1项目经理代表公司行使项目工程的管理权和指挥权，对项目工程质量负全责，是项目工程质量的第一责任人；2项目经理负责组建项目质量管理团队和制定项目质量管理职责定义；3负责组织相关人员按照国家、当地政府、业主或管理公司相关的要求制定项目质量管理计划和专业施工质量实施程序或方案；4审查和批准项目质量管理相关文件，对项目质量管理提供资源和资金保障；5参加项目施工每周质量检查、评比、审查、整改活动和例会，对活动或会议提出的各项质量问题进行讲评并责成相关施工班组或人员进行整改；6会同项目工程师参加由当地政府或业主、管理公司主持的项目施工质量会议或活动；7负责组织施工质量事故的调查、取证，会同项目工程师和相关管理人员制定措施，布置整改和举一反三，以防类似事故再次发生；8负责组织项目的竣工验收和交接，组织项目相关管理人员制定项目扫尾计划和项目施工尾项的完成；9负责组织项目工程师和相关管理人员对施工过程质量控制文件进行整理和成档及交接；10负责组织项目相关管理人员就项目质量管理执行过程进行总结和归档，确保公司质量管理体系的持续改进和提高。3.2.2施工经理1项目施工经理是项目施工质量管理要求的具体组织者和执行人，对项目施工质量管理提供资源组织和执行支持；2项目施工经理参与组建项目施工质量管理团队和制定项目施工质量管理责任定义；3负责组织项目施工机具/工具等设备的技术性能检验；负责参与重大施工质量技术方案的制定和审核；负责施工前组织专业施工班组进行施工技术质量交底；4就项目施工计划事务积极与项目工程师沟通，在项目工程师的支持下，确保所需的施工技术质量措施在施工活动前到位；5参与每周项目现场施工质量检查/评比/审查/整改例会；6参与项目每周施工综合会议上对项目施工质量管理和执行状态讲评并负责或责成本部门相关人员予以整改和落实；7参与由项目工程师组织的所有质量事故的调查/处理并记录和整理归档，并组织资源布置整改,举一反三以防事故再次发生；8参与项目工程施工质量过程资料整理和归档，参与项目施工质量管理总结和收尾工作。3.2.3项目工程师1项目工程师是项目施工质量管理专业的最高行政负责人，对项目施工质量管理提供管理和技术支持；2项目工程师参与组建项目施工质量管理团队和制定项目施工质量管理责任定义；3具体组织项目质量管理计划和专业检验控制实施计划的制定和审批工作；4参与由项目施工经理组织的项目施工机具/工具等设备的技术性能检验并提供技术支持；负责组织重大施工质量技术方案的制定和审核；5按照业主、管理公司、国家的相关要求组织项目特殊专业工种人员的专业考试，对通过考试的特殊工种人员配合业主、管理公司、国家相关部门进行登记、发证、备案；6组织参与项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作；7对施工活动实施过程质量检查和控制，参与确认所有这些活动的质量状态，并报业主或管理公司或政府相关工程师验证和确认，并将这些确认和认可的质量状态属性记录归档；8组织每周项目现场施工质量检查/评比/审查/整改例会；参与项目每周施工综合会议上对项目施工质量管理和执行状态讲评并负责或责成本部门相关人员予以整改和落实或提供技术支持；9组织所有质量事故的调查/处理并记录和整理归档，并布置整改举一反三以防事故再次发生；10参与由业主、管理公司、政府部门组织的质量会议和与项目施工质量有关的活动；11组织所有工程技术人员、质量经理、质检人员收集/整理/归档所有项目施工过程质量控制和管理记录文件，按当地政府和业主的要求将所有这些文件整理成项目档案；12组织项目质量管理实施过程经验和教训总结并归档；3.2.4质量控制经理1在项目工程师领导下具体负责项目质量控制工作，对项目施工质量负有全面控制的责任；2参与组建项目施工质量管理团队和制定项目施工质量管理责任定义；3参与由项目工程师组织的项目质量计划和专业检验控制实施计划的编制工作，并确保这些计划的实施；4参与由项目施工经理组织的项目施工机具/工具等设备的技术性能检验并提供技术支持；参与组织重大施工质量技术方案的制定和审核；5按照业主、管理公司、国家的相关要求参与组织项目特殊专业工种人员的专业考试，对通过考试的特殊工种人员配合业主、管理公司、国家相关部门进行登记、发证、备案；6组织参与项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作；7对施工活动实施过程质量检查和控制，组织确认所有这些活动的质量状态，并报业主或管理公司或政府相关工程师验证和确认，并将这些确认和认可的质量状态属性记录归档；8组织每周项目现场施工质量检查/评比/审查/整改例会；参与项目每周施工综合会议上对项目施工质量管理和执行状态讲评并负责或责成本部门相关人员予以整改和落实或提供技术支持；9参与所有质量事故的调查/处理并记录和整理归档，并具体布置整改举一反三以防事故再次发生；10负责落实项目工程师布置的相关工作，并书面记录和汇报；11参与由业主、管理公司、政府部门组织的质量会议和与项目施工质量有关的活动；12参与组织所有工程技术人员、质量经理、质检人员收集/整理/归档所有项目施工过程质量控制和管理记录文件，按当地政府和业主的要求将所有这些文件整理成项目档案；13参与由项目工程师组织的项目质量管理实施过程经验和教训总结并归档；3.2.5质量工程师1现场质量工程师是质量控制经理的助手，是项目质量检验和控制的具体执行人，确保本项目施工质量按照项目施工质量管理计划和专业检验和控制计划的要求进行；2参与由项目施工经理组织的项目施工机具/工具等设备的技术性能检验并提供技术支持；3按照业主、管理公司、国家的相关要求协助参与组织项目特殊专业工种人员的专业考试，管理对通过考试的特殊工种人员，并监督所有有特殊工种资格要求的岗位必需合法有效证件上岗；4参与项目施工质量技术方案的制定和审核，参与项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作；5按照项目质量管理计划和业主、管理公司、国家的相关标准的要求对项目施工活动实施适时检验和控制，将检验结果报告给项目质量控制经理，并将记录和统计检验结果存档；6在质量控制经理授权范围内处理现场质量问题，填写质量记录并按授权范围签字；7负责落实质量控制经理布置的有关工作并书面记录和汇报；8参与项目每周现场施工质量检查/评比/审查/整改例会，参与项目每周施工综合会议上对项目施工质量管理和执行状态讲评并负责落实整改和提供技术支持；9参与相关质量事故的调查/处理并记录和整理归档，具体布置整改、采取措施举一反三以防事故再次发生；10收集/整理/归档所有项目施工过程质量控制和管理记录文件，按当地政府和业主的要求将所有这些文件整理成项目档案；11参与由项目工程师组织的项目质量管理实施过程经验和教训总结并归档；3.2.6专业工程师1专业工程师是项目工程师在专业施工技术管理和施工工艺制定的助手，具体负责项目专业技术管理和专业施工工艺或施工方案的制定工作；2参与由项目施工经理组织的项目施工机具/工具等设备的技术性能检验并提供技术支持；参与组织项目重大施工质量技术方案的制定和审核；3仔细阅读本专业图纸和技术规范，参与或独立制定项目技术、质量管理计划和专业检验控制实施计划；4按照业主、国家的相关要求参与组织项目特殊专业工种人员的专业考试并提供给书支持；5参与组织项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作；6对施工活动实施过程的技术保证措施进行验证，确保施工活动过程按照批准的计划或方案进行，应用统计技术协助对本工程关键工序进行质量控制和改进；7参与项目每周现场施工质量检查/评比/审查/整改例会；参与项目每周施工综合会议上对项目施工技术、质量管理和执行状态讲评，并负责将出现的问题予以整改和落实或提供技术支持；8参与所有质量事故的调查/处理并记录和整理归档，并布置整改，制定措施举一反三以防事故再次发生；9参与由业主、政府部门组织的技术、质量会议和与项目施工技术、质量有关的活动；10参与由项目工程师组织的项目施工执行过程记录资料的收集/整理并按当地政府和业主的要求将所有这些文件整理成项目档案；11参与由项目工程师组织的项目技术、质量管理实施过程经验和教训总结并归档；3.2.7设备材料采购、管理负责人1采购负责人在施工经理的领导下工作，负责本工程材料的供应与管理；2协助项目经理组建项目设备、材料采购和管理团队；3在项目工程师和项目施工经理的领导和指导下，制定项目设备材料采购计划，必要时制作材料采购样品并报IPMT批准；4保证所供应的工程材料和施工设备符合设计标准和有关规程、规范及IPMT的要求，质量优良，对采购的设备和材料质量负责；5对市场供应的但与设计图纸或说明不相符的设备和材料在决定采购前及时提供更改或代用建议，只有在批准的设备材料更改或代用指令时，才能实施采购，确保工程施工质量的符合性；6确保设备材料接收、堆放、储存、发放的过程符合项目设备材料采购管理计划的要求，不合格设备、材料及时予以标示和分隔；对于多次使用的材料根据现场情况及时进行标示移植，以防设备、材料的误用；7视情况参与项目质量事故的调查和处理；发现问题布置整改，制定措施举一反三，以防事故再次发生；8及时收集项目设备材料质量证明文件，按要求整理并交项目工程师成档；9参与由项目工程师组织的项目技术、质量管理实施过程经验和教训总结并归档；3.2.8项目专业施工班长1项目专业施工班长属于项目施工经理领导；2项目专业施工班长在施工活动开始前必须在项目专业工程师指导下仔细阅读施工图纸、规范、说明等技术文件，初步了解施工活动的范围、要求、标准；3项目专业施工班长在施工活动前必须接受由项目施工经理组织的项目施工活动安全、技术、施工工艺、质量控制、施工进度等要求交底，全面理解施工活动进行的过程和要求；4项目专业施工班长按照施工活动的要求合理组织施工活动所需的资源及进行资源平衡，确保活动的资源保证；5项目专业施工班长必须组织每日班前工具箱会议，确保施工人员每天都理解和明确自己的工作要求并按照这些要求予以落实，并保证只有合格的工序才能向下一个工序交接；6项目专业施工班长负责确认申请本班组的施工工序质量达到要求后的专业质量检验申请，并协助专业工程师、质量经理、业主、管理公司、当地政府部门的专业检验工作；7项目专业施工班长参与项目部组织的每周质量检查、评比、整改活动，对发现问题予以落实措施整改直至合格；8项目专业施工班长参与质量事故的调查工作，对出现问题在专业工程师和质量控制经理的指导下及时整改，并制定相关措施举一反三，以防类似问题再次发生；9项目专业施工班长积极敦促班组成员做好施工原始记录，确保记录的准确性；10项目专业施工班长积极参与由项目专业工程师和项目质量控制经理组织的项目施工质量管理执行经验和教训总结会议，确保项目施工质量管理工作持续改进和提高；3.2.9项目专业施工工人1项目专业施工工人在施工活动组织执行方面属于专业施工班长领导；2项目专业施工工人在施工活动开始前必须在项目专业工程师指导下仔细阅读施工图纸、规范、说明等技术文件，初步了解施工活动的范围、要求、标准；3项目专业施工工人在施工活动前必须接受由项目施工经理组织的项目施工活动安全、技术、施工工艺、质量控制、施工进度等要求交底，全面理解施工活动进行的过程和要求；4项目专业施工工人必须参加每日班前工具箱会议，确保每天都理解和明确自己的工作要求并按照这些要求予以落实，并保证只有合格的工序才能向下一个工序交接；5项目专业施工工人负责确认申请本施工工序质量达到要求后的专业质量检验申请，并协助专业工程师、质量经理、业主、当地政府部门的专业检验工作；6项目专业施工工人对项目部组织的每周质量检查、评比、整改活动中发现的问题予以整改直至合格；7项目专业施工工人参与质量事故的调查工作，对出现问题在专业工程师和质量控制经理的指导下及时整改，并制定相关措施举一反三，以防类似问题再次发生；8项目专业施工工人积极做好施工原始记录，确保记录的准确性；9项目专业施工工人积极参与由专业施工班长组织的专业施工质量管理执行经验和教训总结会议，确保项目专业施工质量管理工作持续改进和提高；四、专业检验/测量/测试项目定义专业检验/测量/测试：是指在项目施工过程中对各分部分项和施工工序的工作质量和最终质量进行检查、检验、测试和验收的过程，涉及到功能性的数据按规范要求进行测量/测试，核查其数据是否满足规范和标准要求，确保工程质量符合设计和规范要求，实现企业对业主的质量目标的承诺，提高企业的管理水平。本项目实施将制定的详细计划报业主与监理公司审核。六、用于项目施工和制作的文件/图纸/规范/标准的控制6.1用于本项目施工和制作的文件控制6.1.1项目文件控制表序号文件名称编制/收集人编制阶段归类备注1施工合同文档管理员前期文档2施工组织设计(方案)项目团队前期交工资料3质量计划项目工程师前期文档4检验测试计划项目工程师前期文档5施工进度计划计划工程师前期过程文档6日报表计划工程师过程文档7周报表计划工程师过程文档8月报表计划工程师过程文档9施工材料计划技术部过程文档10管理公司文档文档管理员过程文档11业主文档文档管理员过程文档12监理公司文档文档管理员过程文档13会议记录文档管理员过程文档14外部文档文档管理员过程文档15政府文件文档管理员过程文档16安全报表安全经理过程文档17设计变更文档管理员过程文档18监理报告文档管理员过程文档19不合格报告项目总工过程文档20材料审批文件技术部过程文档21焊接日报表技术部过程文档22 (RFI)技术确认单技术部过程文档23材料证明书质量员过程文档24特殊工种操作合格证质量员过程文档25管理人员资格表项目经理过程文档26现场质量检查和控制记录质量员过程文档27单位工程划分项目总工过程文档28分部分项工程验收证明书项目总工过程文档29中间交接证明书技术部过程文档30施工小结(分部分项)技术部过程文档31单位工程合格证明书文档管理员过程文档32质量评估报告项目工程师过程文档33施工验评资料项目工程师过程后期交工资料34图纸会审记录项目工程师前期过程交工资料35施工图纸文档管理员前期过程交工资料36施工设备检查资料安全经理前期过程交工资料37施工技术交底技术部前期过程交工资料38施工报价文件商务工程师前期过程文档39材料库存报表材料员前期过程文档八、项目设备/材料接收/检验/储存/发放控制仓库设置合格的专业管理人员进行管理，是物质采购部经理的助手。仓库将按照采购计划和进度计划的要求进行设置，且必须满足设备、材料的储存条件。库位的设置必须按照仓库平面布置图的要求分区进行，不得混乱，在库位不阻碍人员或车辆通行的旁边设置标示，设置的标示必须写明设备、材料的型号、位号、规格、材质等表明其身份和特征的参数。项目部对自己采购的设备和材料在入库前必须按照采购计划文件和设备材料说明的要求进行严格的入库前检查，对与采购计划或设备材料说明文件要求不相符的材料坚决拒之门外。对于经检验合格的设备材料将进入指定的仓库库位，入库的设备或材料必须按照其规定的要求进行存放，没有要求的至少也必须下垫、上盖；对于经检验合格入库的设备材料，仓库管理人员必须按照规定的要求进行入库登记。凭领料单才能领用和发放，发放时仓库管理员必须认真核对所领设备或材料的规格型号和领料单上的一致并交领料人重新核对无误和签字后方可储库，仓库管理员在设备材料管理台帐上登记平衡。每月25日前项目部设备、材料管理员对库存设备、材料进行定期盘点，及时将剩余设备、材料的种类、型号、数量汇报给物质采购部，为下个月的采供计划提供切实可行的编制依据，以保证整个物资采供计划的顺利编制与实施，从而实现物资采供的不间断性和连续性。物质采购部根据施工进度总计划，制定出大型机械设备采购进场计划，并在每月25-30日根据实际施工进度情况制定出下月物资采购计划，同时对大型设备采供计划进行校核、调整，确保材料物资供应的连续、及时和不间断。我方施工现场材料的采供均采用招标采供的方式，通过材料的招标采购，达到降低成本保证工程质量，减少返工提高生产效率的目的。抓好材料进货检验关，把不合格的材料阻止在施工现场以外，避免因不合格材料施工而造成的返工现象的发生。九、项目不合格控制9.1项目部对不合格控制要符合下列规定9.1.1按本公司和业主、监理公司、国家的相关要求，控制不合格人员进入现场；9.1.2按本公司和业主、监理公司、国家的相关要求，控制不合格物资进入项目施工现场；9.1.3按本公司和业主、监理公司、国家的相关要求，严禁不合格工序未经处置而转入下道工序。9.1.4对验证中发现的不合格产品和过程，应按规定进行签别、标识、记录、评价、隔离和处置。9.1.5按本公司或业主、监理公司质量体系的不合格控制程序的要求进行不合格评审。9.1.6不合格处置根据不合格严重程度，按返工、返修或让步接收、降级使用、拒收或报废四种情况处理。构成等级质量事故的不合格，应按国家法律、行政法规进行处置。9.1.7对经业主、监理公司认可的可进行返修或返工后的产品，应按规定重新进行检验和试验，并保存记录。9.1.8进行不合格让步接收时，项目经理部应向业主、监理公司提出书面让步申请，记录不合格程度和返修的情况，双方签字确认让步接收协议和标准。9.1.9对影响建筑主体结构安全和使用功能的不合格，应邀请业主代表或监理工程师、设计人，共同确定处理方案，报建设主管部门批准后按处理方案执行。9.1.10检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。9.2纠正措施应符合下列规定9.2.1对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施9.2.2对已发生或潜在的不合格信息，要分析并记录结果。 9.2.3对检查发现的工程质量问题或不合格报告中提及的问题，由项目技术负责人组织 有关人员判定不合格程度，制定纠正措施。9.2.4对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施。9.2.5实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录；对严重不合格或等级质量事故的纠正措施和实施效果要验证，并报企业管理层。9.2.6项目经理部或责任单位应定期评价纠正措施的有效性。9.3预防措施要符合下列规定9.3.1项目经理部应定期召开质量分析会,对影响工程质量潜在原因，采取预防措施。9.3.2对可能出现的不合格，要制定防止再发生的措施并组织实施。9.3.3对质量通病要采取预防措施。9.3.4对潜在的严重不合格，要实施预防措施控制程序。9.3.5 项目经理部要定期评价预防措施的有效性。十、工程项目施工质量管理制度10.1严格按ISO9001:2008、ISO14000：2004、GB/T50430及OHS18001:2001国际标准体系进行管理建立质量责任制，并依此确定项目经理、技术负责人和施工管理负责人，并设专职质检员。10.2对工程质量施工实行三级（公司、项目部、班组）管理。10.3制定质量计划根据工程合同的要求，按照“施工验收规范”和“质量检验标准”在施工组织设计中制定工程质量计划，对施工过程进行重点控制，质量计划应包括以下几方面内容：1、质量、进度目标和要求。2、项目组成员的确定与职责。3、施工过程中使用的各专业的技术指导书。4、人员、技术、施工机具等资源的需求和配置。5、根据施工现场的具体情况，对临时设施进行规划。10.4加强技术管理力度。