医疗保险手机一卡通建设方案.doc

机 密鄂州市医疗保险手机一卡通系统设计方案中国联通湖北省鄂州市分公司2011-8鄂州市医疗保险手机一卡通系统设计方案为进一步增强广大市民使用鄂州市医疗保险系统的便捷性，加强医疗保险系统管理的精准性，拓宽医疗保险系统的受益面，提高医疗保险系统的工作效率，特设计本方案。一、系统需求在保证原有医疗保险系统正常运行的基础上，根据医疗保险管理部门的要求，在医疗保险系统的收费终端上加装手机一卡通缴费设备，并具备短信提示等功能，以进一步提高系统的兼容性，树立良好的社会形象。二、解决方案（一）基础通信解决方案1.专线，专网服务：提供专线和专网服务，医疗保险系统可灵活选择带宽和线路类型，快速组建内部网，并享受完善的维保服务。2.移动VPN网：利用中国联通的移动通信网，为医疗保险系统内的客户提供专用网络，使系统内的联通2G/3G手机客户组成一个专用通信网，从而实现员工间更为便捷、智能的移动语音沟通。3.综合VPN网：将单位内部固话与员工手机统一编制短号码，实现长短号互拨免费，并享受优惠的资费。4.固话和互联网：结合联通丰富的固网和3G网络资源，为医疗保险系统提供有线或无线方式的固话，宽带接入。5. 无线G上网卡：方便快捷、稳定高速；上行速率为5.4MBPS、下行速率为7.2MBPS。.数据中心：整合网络通信线路、带宽资源，建立标准化的电信级机房，为医疗保险系统提供服务器托管、租用、接入、运维等的一揽子服务。. 资费说明 （1）固定电话后付费业务常用基本资费月最低通信费保底月租资费来电显示备注市话国内 长途10元/月0元前3分钟之内0.20元，续次0.10元/分钟0.10元/分钟免（2）互联网专线基本资费 带宽价格/月带宽价格/月2M600元8M1000元4M800元10M1200元（）G上网卡资费：预存960元话费，送无线上网卡，每月80元/月包1GB上网流量，超出后上网费0.1元/MB。（）手机办理方式:机型预存话费说明中兴V8801200开66元套餐一次性现金到账408元，其余792元分24个月、每月33元到账。诺基亚52351500开66元套餐一次性现金到账708元，其余792元分24个月、每月33元到账。华为U85001300开66元套餐一次性现金到账508元，其余792元分24个月、每月33元到账。中兴F103400开46元套餐一次性现金到账184元，其余216元分12个月、每月18元到账。存话费送I phone（苹果）手机：套餐月费(单位：元)96126156186226386586886 3GS 8GB（4999）手机款29992699189914990000预存款20002300310035004999499949994999分月返还额度83951291452082082082084 16GB（5880）手机款38993599279923991799000预存款19812281308134814081588058805880分月返还额度82951281451702452452454 32GB（6999）手机款47994499369932992699000预存款22002500330037004300699969996999分月返还额度91104137154179291291291国内语音拨打分钟数240320420510700125019503000国内数据流量340MB450MB570MB720MB850MB1.6GB2.5GB4GB国内点对点短信条数80120150180220380580880国内点对点彩信条数1015172025406595接听免费范围：全国超出部分国内语音拨打：0.15元/分钟超出部分国内数据流量：0.0003元/KB其他：执行标准资费（二）办公管理解决方案医疗保险系统成员单位及员工众多，办公区和管理机构较为分散，传统的文件传达和事项通知耗时长或传达不到位。各单位人员需要及时与医疗保险机关的各类系统联系，查阅相关数据和资料，进行现场办公或数据采集等工作。中国联通的办公管理解决方案，通过集团短信、邮箱服务、号簿管家等方便医疗保险系统内部的信息传递，通过移动办公满足人员的外出办公需求，通过手机一卡通和手机视频监控实现更便捷、更高效、更安全的内部管理。1. 移动办公：手机接入医疗保险系统内部办公系统，及时完成业务审核审批、远程安排工作任务、及时掌控进度，加速管理流程。2.集团短信/彩信：配合办公流程，在医疗保险系统内部和外部快速群发各种短信/彩信办公通知和事项提醒；方便各级各类人员随时上报和下发各类数据、图文资料。3.邮箱服务：提供手机邮箱服务，实现办公邮件主动推送到员工手机。4.手机一卡通：RF-SIM是将无线射频技术（RFID）与手机SIM卡结合为一体的新型手机智能卡；采用RF-SIM卡技术，使用G网手机刷卡，轻松实现单位考勤、门禁和内部消费等功能，并具备缺勤提醒和消费账单通知。在全市医疗保险系统的收费终端计算机上，根据管理部门的要求，在确保原有收费方式继续正常使用的基础上，加装手机一卡通识别和收费设备，缴费成功后发送提示信息到使用者的手机上，以方便广大市民的使用；同时能有效防止一卡多用、遗忘携带等现象发生，进一步拓展医疗保险系统的使用范围。5.条形码扫描终端：使用最新型“苹果4”智能手机终端，实现条形码扫描、移动办公、销售管理等功能。6.无线POS机：利用3G无线高速通信技术，可在市区内使用无线POS机，助力医疗保险系统为成员单位、合作伙伴和各类经济往来单位提供安全、便捷的付款方式。7.网络传真：通过互联网络与电话网络相结合，实现收发传真电子化、无纸化的一项增值服务。医疗保险系统各成员单位、合作单位或出差外出的工作人员可随时随地通过网页方式登录“网络传真”平台，即可从电脑上发送和接收传真。“网络传真”具有无需传真机、节省传真耗材、收发快速方便等诸多优点，可以代替普通的传真机，是一项非常成熟的互联网应用。（三）营销服务解决方案1.商务总机：为医疗保险系统提供总机服务，可以为单位客户设置一个总机号码并将医疗保险系统的成员电话（包括固定电话和移动电话）作为虚拟分机，实现诸如转接分机、外呼、座席服务等功能，同时也提供电话会议、语音信箱、电子传真、单位通讯录等功能。2.企业直线（4006）：为企业提供语音互动沟通渠道，满足企业个性化营销和服务的需求。支持主被叫分摊付费，节约客服及营销的运营成本。3.集团炫铃：所有拨打医疗保险系统电话的客户在接通等待时，收听到定制的特色铃音和留言，并能根据不同节假日或产品宣传需要而进行铃音定制，从而树立良好的形象，同时面向大众进行宣传。3.集团短信/彩信：在为医疗保险系统内提供办公功能的同时构建信息发送平台，可针对不同用户群发送问卷调查、营销服务、用户关怀等信息，丰富营销手段，提升客户服务水平。4.互联网电子商务：提供主机托管业务，建设医疗保险系统互联网电子商务平台。5.无线3G视频点播广播服务：开设鄂州市医疗保险系统3G无线视频点播网络，面向全市3G用户播放医疗保险新闻、政策宣传、医保文化、文艺娱乐等方面的视频节目，也可面向医疗保险系统员工定制播放学习培训视频影片，全面提升行业形象和员工素质。（四）生产控制解决方案医疗保险行业生产流程中的设备运转、仓储、运输等环节需要有序的协调管理。需要及时了解人员与车辆等的位置与状态，保障资源快速到位。需要对高能耗、易污染的运输、生产环节或事故高发区域进行信息采集和监控，减少安全隐患。 中国联通的生产控制解决方案提供了生产流程管理、人车定位调度、生产安全管理等一系列解决方案。1.生产流程管理：利用3G无线高速通信技术，将运输、仓储和生产等系统的过程信息实时发送到工作人员的手机中，或者发送到监控中心。紧密衔接生产流程，实现各类生产资料有序管理；同时实现对作业环境、设备状态等生产要素的无线监控，提升了企业的生产现代化水平。2.人车定位调度：利用GPS和手机定位技术，采用数字电子地图，帮助企业在全国范围内调度车辆、人员，把有限的生产资源分配到最需要的生产环节，提升生产效率和服务质量。3.生产安全管理：在重点生产环节布设3G无线高速摄像头或其他数据采集装备，不仅实现对运输、生产环节的安全监控和能耗、卫生控制，还可以采用集团短信/彩信和运输、生产系统结合，实时发布安全预警和应急调度信息。三、成功案例介绍中国联通与各类国有企业全面合作，类型覆盖水产、汽车、机械、电子、快速消费、纺织和原材料加工等。为企业提供了专线和专网服务、移动VPN、综合VPN、呼叫中心中继直连服务、移动办公、人车定位调度、视频监控等服务。主要客户包括：武钢、东风、一汽、上汽、北车、烽火、华为、联想、海尔、美的。四、联通公司服务保障及承诺湖北联通是省内首家能提供全业务的通信运营公司，网络技术先进，业务种类全面，售后服务保障优质、及时。湖北联通配备了强大的网络维护支撑队伍，按照“集中受理、差异化服务”的原则，承诺为客户提供从网络规划设计，安装调试，业务开通、售后保障服务的全面解决方案，保证便捷周到的售前、售中及售后技术支持和服务，还可为大客户提供个性化服务。7x24小时普通客户业务咨询受理服务热线：5904444网上营业厅网站：www.10010.com湖北联通门户网站：www.hb.chinaunicom.com此外，联通大客户经理随时可为客户提供业务咨询和售后受理。在通信和信息技术日益更新并不断发展的时代，中国联通以深厚的网络资源优势、创新的经营思路、优质的服务能力为依托，助力医疗保险管理部门和机关提升信息化应用水平，为开创现代化的医疗保险事业而不断努力！