《开店策划案》word版.docx

开店策划摘要：计划的施行就要有详尽的前期规划。怎么能更好的进行下去。获得应有的利润，是一件着实让人头疼的一件事，阿里巴巴总裁马云说，天下没有难做的生意，聪明的生意人销售没有淡季。立下计划之后踏踏实实的施行，脚踏实地，尽心奉公自然能成功。开店要求：启动资金1000元，手机一部，笔记本一部，美工客服兼职。软件安装：PS Dreamweaver imageread。关键词编写工具，千牛，淘宝助理。文件夹铁质，红蓝笔记本五本。 便利贴。自我认知：对于专业是电子商务的我，大专三年时间没有着手开启一家收货颇丰的淘宝店铺，真是一大遗憾，现在开始就着手开一家店铺也不晚，用以往自己积累的经验经营一家店铺。美工的话不是问题。一般的问题处理都能自己解决。图片处理上的事可大可小。慢慢来吧。SWOT分析: 优势Strenggh 劣势weekness 威胁threats 机会opportunityS1、 门槛比较低，进入步骤简单易懂。2、 在校生时间充足，知识补充条件充分。3、 开店要求低，电脑网络齐全就好，O1、 网络世界机会众多，需求 量，市场容量比较大。2、 越来越多的人选择网络购物。3、W1、 淘宝开店竞争激烈，人数众多。2、 目前淘宝上真货假货参半，难以区分。3、 需要很强的毅力，能坚持吃苦。T1、 网店的竞争是每一个淘宝商家必须面对的问题。、2、 一些水兵，不法分子会利用商家信誉要挟商家。3、1,淘宝宝贝描述模板制作, 工具： ps、dreamweaver第一部分，用photoshop制作出模版JPGE图片. 这个都要靠平时的积累和自己的美术功底 不过，宝贝模板的主要模块总结就是以下就是几块：A商品的大图 B.商品的描述 C.买家事宜 D.配送方法 E.店铺分类F.店铺连接。切片（核心）为了打开网页时加快模版显示出来的速度，我们需要把模版切成一片片，分别上传到相册上，这样打开网页，每个模版切片同时显示，大大减少了页面打开的时间，买家也不会等到不耐烦了。接下来Dreamweaver使用网站页面编辑成像。2，店铺公告重要信息、最新通知，轻松发布位于普通店铺首页的右上角，店主可以随时发布滚动的文字信息，也可以通过网页代码发布图文配合的公告信息，让公告栏更清晰、美观，并且可以加入动画让效果更醒目。这是宣传推广最新发布的新产品。再说一下，店铺公告也可以使用代码来装修。如果想添加多个客服旺旺按钮，添加旺旺在线代码：http:/www.taobao.com/help/wangwang/wangwang_0628_12.php3, 掌柜推荐，好的宝贝赶紧抢先晒.普通店铺中掌柜推荐的宝贝永远位于店铺的上方，最醒目的地方，因此好好利用可以把你最想推荐的宝贝第一时间呈现给大家。4, Photoshop 主要应用在那些方面？ 其主要应用在以下方面：平面效果设计、图像编辑及修复、 广告设计、 摄影处理、 影视及卡通制作、建筑效果设计、 网络图像制作。Fireworks 是第一个完全为网店页面制作者设计的软件。作为一个图象处理软件，5，Fireworks 能够自由地导入各种图象（如 Macintosh 的 PICT、FreeHand， Illustrator，CorelDraw8 的矢量文件、Photoshop 文件、GIF、JPEGBMP、 TIFF），甚至是 ASCII 的文本文件，而且 Fireworks 可以辨认矢量文件中的绝大部分标记以及 Photoshop 文件的层。而作为一款为网络设计而开发的图象处理软件，Fireworks 能够自动切图、生成鼠标动态感应的 Javascript 等等，而且 Fireworks 具有十分强大的动画功能和一个几乎完美的网络图象生成器（Export 功能）。6, Photoshop、Firework 两者的区别是什么呢？ Photoshop、Firework 都是作图设计的专业软件。在我的使用的感觉中两款软件很多功能有许多相似之处。两者的区别在于：Photoshop 是平面多用类的软件可以上色和修图，平面设计，并且其滤镜功能较 Fierwork 要强大的多。Firework 是多用于网店页面制作的切图和 gif（动态小图）制作，当然也可以画矢量的，如果有 Word 方面的基础，使用 Firework将会非常简单，因为许多快捷键都是相同的，对于制作网店页面方面图像和动画方面的文件，该软件是入门的好软件。 7，Dreamweaver 是 Macromedia 公司的产品的另一款“所见即所得”的网店页面编辑工具，或称网店页面排版软件。 Dreamweaver 对于 DHTML 的支持特别好，可以轻而易举地做出很多眩目的网店页面特效。插件式的程序设计使得其功能可以无限的扩展。Dreamweaver 与 Flash、Firework 并称为 Macromedia 的网页制作三剑客，由于是同一公司的产品，因而在功能上有着一个非常紧密的结合。因此，Dreamweaver 是高级网店设计者都能够熟练的使用网页制做三剑客。 Frontpage 简介 Frontpage 是 Microsoft 出品的，可能是最简单、最容易，却又功能强大的网店页面编辑工具。采用典型的 Word 界面设计，只要你懂得使用 Word，就差不多等于已经会使用 Frontpage。就算你不懂 Word 也没关系，“所见即所得”的操作方式会让你很快上手，而且你无须学习 HTML 语法。 但 Frontpage 的也有其不足之处：首先是浏览器兼容性不好，做出来的网店页面，用 Netscape 往往不能正常显示；其次，生成的垃圾代码多，也会自动修改代码，导致在某些情况下极为不便；再次，对 DHTML 的支持不好。但不管怎么说，Frontpage 的确是最好的入门级网页编辑工具。8，Dreamwear 与 Frontpage的区别？ Dreamwear、Frontpage 也都是专业的网店设计和制作和编辑文件。从总体上来讲，两款都是不错的网店页面设计软件，同时也是非常优秀的网店页面编辑工具。我感觉是frontpage，是比较简单 ，Dreamweaver做框架和 asp 动态功能比较强大，很多专业人士网页设计人士，使用多种软件，例如先用东方网页王、frontpage 做，然后用 Dreamwear等做细微的调整。 9，图像格式的区分。有两种截然不同的图像格式类型：即有损压缩和无损压缩。有损压缩可以减少图像在内存和磁盘中占用的空间，在屏幕上观看图像时，不会发现它对图像的外观产生太大的不利影响。因为人的眼睛对光线比较敏感，光线对景物的作用比颜色的作用更为重要，这就是有损压缩技术的基本依据。例如，对于蓝色天空背景上的一朵白云，有损压缩的方法就是删除图像中景物边缘的某些颜色部分。当在屏幕上看这幅图时，大脑会利用在景物上看到的颜色填补所丢失的颜色部分。什么是无损压缩？ 无损压缩的基本原理是相同的颜色信息只需保存一次。压缩图像的软件首先会确定图像中哪些区域是相同的，哪些是不同的。包括了重复数据的图像(如蓝天) 就可以被压缩，只有蓝天的起始点和终结点需要被记录下来。但是蓝色可能还会有不同的深浅，天空有时也可能被树木、山峰或其他的对象掩盖，这些就需要另外记录。从本质上看，无损压缩的方法可以删除一些重复数据，大大减少要在磁盘上保存的图像尺寸。但是，无损压缩的方法并不能减少图像的内存占用量，这是因为，当从磁盘上读取图像时，软件又会把丢失的像素用适当的颜色信息填充进来。如果要减少图像占用内存的容量，就必须使用有损压缩方法。 无损压缩方法的优点是能够比较好地保存图像的质量，但是相对来说这种方法的压缩率比较低。（1）BMP 是一种与硬件设备无关的图像文件格式，使用非常广。它采用位映射存储格式，除了图像深度可选以外，不采用其他任何压缩，因此，BblP 文件所占用的空间很大。（2）GIF的原义是图像互换格式，GIF文件的数据，是一种基于 LZW算法的连续色调的无损压缩格式。其压缩率一般在 50左右，它不属于任何应用程序。目前几乎所有相关软件都支持它，公共领域有大量的软件在使用 GIF图像文件。 GIF格式的另一个特点是其在一个 GIF 文件中可以存多幅彩色图像，如果把存于一个文件中的多幅图像数据逐幅读出并显示到屏幕上，就可构成一种最简单的动画。 （4）JPEG是 Joint Photographic Experts Group(联合图像专家组)的缩写，文件后辍名为 jpg或jpeg，是最常用的图像文件格式，由一个软件开发联合会组织制定，是一种有损压缩格式，能够将图像压缩在很小的储存空间，图像中重复或不重要的资料会被丢失，因此容易造成图像数据的损伤。（5）PNG(Portable Networf Graphics)的原名称为“可移植性网络图像”，是网上接受的最新图像文件格式。PNG 能够提供长度比 GIF 小 30的无损压缩图像文件。 （6）Photoshop 图像处理软件的专用文件格式，文件扩展名是psd，可以支持图层、通道、蒙板和不同色彩模式的各种图像特征，是一种非压缩的原始文件保存格式。扫描仪不能直接生成该种格式的文件。网店装修不能忽视的八大问题 1.店主要有一个清晰的思路。 店铺的特色是什么？主营什么？目标客户是哪些？自己要有一个明确的思路，这是最关键的，就是俗话说的“大框架”，用书面语来说就是一个还没有形成文稿的策划。 2.找一个合适的时机做装修。 比如店庆日、新项目引进，或者店主有时间配合等等。店铺装修可不是交给别人了事，自己做“甩手掌柜”，这个可是绝对不行的呀，就象家里做装修一样，主人是要费心的，全部交给装修公司的结果一般不会达到自己预期的效果，因为毕竟只有网店主自己最了解自己的网店。 3.找一个可以信赖，有相当专业水平的装修店是关键。 专业的装修公司当然是店主装修网店的首选，因为这些网店装修公司比较专业。当然，当然，自己学者装修店铺也是一件快乐的事情，但是要经过许多次失败才能够装修漂亮的店铺。3.双方的沟通非常重要。 大多数店铺装修是双方通过旺旺或其他沟通方式来解决的，大家不见面，看不到肢体语言，大部分仅凭简短的文字，双方的教育背景、说话方式、性格因素等等多种因素影响沟通的有效性，所以带来了理解上的不同，造成将来矛盾。解决的办法当然是双方做好沟通。 5.店主要用最容易让人理解的语言表明自己的想法。 尽量用具体的词来说明自己的思路和希望达到的效果，越具体越好，比如颜色、风格、形式。千万别用抽象的词来形容，如“漂亮”、“看着舒服”等等这些让人摸不着边际的话，让装修者不知所云，引起误会。设计本身就是“仁者见仁，智者见智”的事情，没有唯一的评判标准，这也是“装修”这个行业的特性。 6.做好文字和图片的前期准备。 店铺公告、店名、店标、签名等文字性的资料和商品图片要事先准备好。这样不但可以提高装修的效率，也可以避免返工，能够达到双赢的效果。 7.风格与形式的统一。 店铺装修除了色彩要协调外，整体风格也要整体统一，在选择分类栏、店铺公告、音乐、计数器等东西的时候要有整体考虑。别这个卡通，那个严肃，风格不搭是大忌。 8.突出主次，切记花里胡哨。 店铺装修漂亮，确实能更多地吸引买家眼球，但我们要清楚一点，店铺的装饰别抢了商品的风头，毕竟我们是为了卖产品而不是秀店铺，弄的太多太乱反而影响商品效果。 宝贝的拍摄技巧简易摄影室都需要准备的材料有呢？ 简易摄影室的材料可以因地制宜来准备 1、桌子一张。使用桌子的目的是为了减少网店主拍照是劳动强度，能够站着或者坐着从各个角度来拍摄宝贝的照片。当然，也可以省去只使用地板。 2、黑色高光瓷砖一块：易翠用的是 600 乘 600 的，6 元/块，而且表面也不是非常光洁，将就啦！为什么要用高光的黑色瓷砖呢，原因就在于可以使商品图片在拍摄的时候产生倒影，很有美感，这关很能钩起顾客的购买欲。如果拍摄宝贝体积太大，也可不用拍摄背景。 3、纯白亚光瓷砖一块：易翠用的是 300 乘 300 的，3 元/块。为什么白色瓷砖要用亚光的呢？因为如果是高光白色瓷砖的话，那反光特别强烈，掌握不好的话，很容易造成曝光过度，体现在图片上就是惨白一片，所以要用亚光的，也可以起到一定的柔光作用，这一点很重要，请大家切记，切记！ 4、带夹口的台灯 3盏：易翠用了 3 盏台灯，装的是螺旋形的节能灯，每个 27瓦。台灯每个 10元，节能灯每个 14 块。大家可以根据自己的实际情况选择灯光个数和瓦数。 5、反光板（废旧白色泡沫一块）：反光板对商业摄影十分有用，尤其要拍摄有多个反光而的物件，以令反光面不会出现阴影或者反黑了。专业反光板比较贵，我们完全可以发扬创造精神，一来几乎不花钱，二来较称心。例如：利用了装空调的泡沫就搞定了。 小提示：其实镜子也可以做为反光板，不过由于镜子一来比泡沫重，二来不好固定，三来就是没有泡沫方便裁剪。另外大家可根据自己对反光的实际需要，可以在泡沫表面适当粘贴一层锡箔纸，效果更好。 6、白纸、锡箔纸、硬质纸、双面胶、封口胶等。 7、反衬物品：有了好的数码相机、好的光源和环境，不一定就能拍出好的 PP，反衬物品也很重要，它能点缀画面，避免画面的空洞，另外也能增加商品的美感，增强顾客的购买欲。下面给大家展示一些我使用的一些道具，但并不局限于这些，只要大家善于发现，家里很多东西都可以成为你的道具，让商品图片产生意想不到的效果。如图：易翠使用一些海螺、贝壳、卵石来作反衬物品。 8、柔光箱：很多商品照片，尤其是反光物件（比如说饰品）都有很均匀和广阔的光照，秘诀就是散射的光照，一般都是柔光箱的灯光效果。你若不想花费太多的钞票购买柔光箱，大可利用一些半透明的磨砂薄胶片来作柔光面，把灯光放在后面，以令光线穿透时有柔和效果。这种方法是不少商品摄影大师都用的，因为可同时用多灯增强亮度，也能随时改动，但缺点是麻烦，而且色温会随胶片而异。本人根据这个思路做出了改进，用薄的白色素描纸代替了胶片，效果还不错。柔光箱箱体就用硬质的日历纸做成箱体的四个面，每面都是大小形状完全相同的等边梯形，然后在每面的内壁贴上锡箔纸以增强光线漫反射和强度。接着用透明胶带把箱体的四个面分别粘接起来，再接着用白色素描纸把前面的开口封住，最后在成形的箱体左、右两而掏 2个洞，以能让灯管刚好伸入为宜，这样就大功告成，拍摄宝贝照片的应该注意的几个问题（1）为什么拍摄出来的宝贝照片非常模糊？ 许多刚学会拍摄的朋友们常会遇到拍摄出来的图象很模糊的问题，这是由相机的晃动引起的，所以在拍摄中要避免相机的晃动。你可以双手握住相机，将肘抵住胸膛，或者是靠着一个稳定的物体。并且要放松，整个人不要太紧张。（2）每一张宝贝照片要反映宝贝全貌吗？你并不一定非要把整个人或物全部照下来，有时候，只对景物的某个具有特色的地方进行夸大拍摄，反而会创造出具有强烈视觉冲击力的图象出来。有时候，只需要简单地离被摄物体近一些，就可以得到比远距离拍摄更好的效果。（3）取景，对于拍摄宝贝照片重要？景深对于好的拍摄来说非常重要。我想每个摄影者都不希望自己拍摄的照片看起来就象是个平面，没有一点立体感。所以在拍摄中，就要适当的增加一些用于显示相对性的物体。比如说你要拍摄一个戒指，你就可以在画面的前景加上一只漂亮的手。但是如果你 ps技巧非常不错，拍照取景也不那么重要了，只要如实反映宝贝照片的信息，其他的可以通过（4）宝贝的描述资料从那里来呢？ （1）、首先要向自己的供货商索要详细的宝贝信息。宝贝图片不能反映的信息主要包括：宝贝材料、宝贝产地、宝贝的售后服务、生产宝贝厂家、宝贝的性能等等。了解这些信息，不是说每一样都要非常详细的写出来，只是对于相对于同类产品有优势和特色的宝贝信息一定要详细的描述出来，这本身也是产品的卖点。 （2）、买家的提问和用后反馈信息。这个也是大家收集宝贝描述信息的重要途径。对于有心机的淘宝网商来说，这个信息渠道一般他们是非常重视的，因为即可以完善自己网店的宝贝信息，同时也能够辅助自己发现的宝贝新卖点和做好市场细分。 （3）、到同行中去参考。淘宝网商有许多优秀者，信用和后起之秀，都可以去他们的网店转转，看看他们的宝贝描述是怎么写的。特别要重视自己的同行中做得好的网商。 （4）、留意生活，挖掘与宝贝相关的生活故事。这个严格来说不属于宝贝描述信息的范畴，但是由于一个与宝贝相关的感人的故事更加容易打动消费这。宝贝描述的格式分为三个部分：标题、正文和署名。 1.标题。对于使用了宝贝描述模板的网店主来说，这个部分可以省略，也可以写上。我的建议还是写上为好，为了不和模板上的信息发生冲突，最好改变标题，例如：写成 xx（商品）的描述或者 xx（商品）的说明。对于没有使用宝贝描述模板的店主，标题一定要添加上，这样给人一张正式的感觉，而非一个江湖骗子。 2.正文。正文是宝贝描述的主体部分，最好分成条来写，这样让人一目了然。每一条最好只要表达一条信息就足够了，要表达第二条信息时另起一行。如果自己会制作描述模板，也可以用图片来把正文分段。一段写宝贝的基本性能，一段来写宝贝的使用方法，注意事项也可以再起一段。对于每一段描述信息最好也分成条来写。 3.署名。署名一片完整的宝贝描述应该包括的，对于使用了描述模板的店主，似乎是被联系方式取代了，但是建议大家在写完自己的宝贝描述信息后把自己的店名署上。网店取名通常有哪些方法呢？掌握网店取名的方法 要拥有一个赚钱的网店名字，掌握一些必要的方法是非常有用的。通常情况下给网店命名可以采取如下方法。 1、借名生辉法。 借名生辉主要是借助人名和地名来给自己的网店命名。我国传统上通常以“姓 （名）记或行业姓氏”来命名，例如：老舍茶馆、王朔酒吧。借用地名一般结合本地的地方特产来给自己的网店命名，例如：重庆麻辣小吃店、长白山补品店等等。 2、借典脱俗法。 诗词歌赋里面蕴含很高的文化和文学价值，能够使人产生丰富的联想，因而也能够成为我们为自己网店命名的素材。例如：“天外音”乐器店，取自唐代诗人宋之间的“桂子月中落，天香上飘”。 3、借用商品特色。 给网店取名能够标明特色往往能够达到多重效果，例如：宣传网店业务、网店市场定位等等！通常借用商品特色可以从商品本省特色和商品对应的消费者特色两个角度来思考。 4、投其所好。 投其所好就是迎合消费者的审美特点，以流行或深受人民喜爱的事物来给网店命名。通常可以在以下五个方面加以考虑：迎合怀旧心理需要、迎合时尚心理需要、迎合喜“洋”心理需要、迎合求吉心理需要、迎合猎奇心理需要。 5、巧用数字。 用数字给网店命名也可以是一个不错的方法，因为巧用数字的优点和长处很多。一般来讲优秀的数字命名的网店简便易行、便于识别、给人印象深刻、表达寓意等。大家都知道电子商务网站的 8848是一个不错的名字。 6、善选角度 选择的角度不同可以得到不通的网店名字。可以分别可以从经营者、消费者、商品产地、文化、竞争者等角度来给自己的网店取名。 7、综合考虑多种因素。 一个好的网店名字不是考虑某一个因素就一蹴而就的。要综合许多因素加以全面考虑，在经过冥思苦想后往往有一种妙手偶得之的感觉。 4.2、店标是代表你卖什么和你的服务精神 店标作为标识符号，反映着民族、国家、地域等不同的特征。从店标的演变过程可以看到店标艺术风格、特点的变化。现代店标设计的信息化、视觉化、现代化是当前的世界潮流。当然对于多数网店主来这个要求实在是比较高，因为一个优秀的店标需要一个很好的创意和艺术家的妙手才能够打造出来。 当然我们也不用害怕，自己可以尝试着去制作店标，这样能够在制作的过程中捕捉创意的灵感。对于一个店标的首要任务就是向消费者传达一些信息，最终目的就是让消费者记住自己的网店，使网店区别于其他网店。6.1、网店首页景添加音乐背一般步骤 有必要添加音乐背景？ 加背景音乐由于顾客个人的喜好不同，这其实是个颇有争议的问题。 有的客户会因为喜欢你的背景音乐频繁光顾你的店（或宝贝页面），而有的客户则是刚进门就被你的音乐吓跑啦，再也不来。还有，如果音乐文件过大，会让页面打开速度变慢等一系列问题。 店铺不同于个人主页，店铺装修要更多考虑到是否促进生意的问题。所以说，如何为店铺添加音乐背景的方法是在这里了，用不用，就由你自己来决策。 有那些代码能使网页产生音乐背景呢？ 加背景音乐，其实就是贴段儿代码。按照添加音乐背景的命令不同，添加的音乐背景的代码有以下几类。 1.bgsound 类的，只支持 IE 浏览器，而且是完全下载完后才开始播放，不能一边缓冲一边播放。这个一般用于 mid 音乐或较小的 mp3,wav 格式的音乐。还有，当最小化窗口时即停止播放，当最大化窗口时又开始播放。 2.embed类的，这个则不管是否最小化窗口都始终播放，直至关闭当前窗口为止 支持的音乐文件类型：只支持 MP播放器所支持的音乐格式，比如 mp3,asf,wma,asx 等等. 不支持 rm,ram. 3.更复杂一些的代码，可以指定按顺序、选择或者随机播放数首音乐。 添加音乐背景的方法和步骤？ 由于目前鉴于安全策略问题，淘宝网支持的代码只有最基本的一种，就是上述第一种。但这种对于偶们来说是足够用了。 其他两种代码就不一一说了。 第一种是最简单的一种，具体代码是这样的： loop=-1 表示无限次循环播放，可设置播放次数，用具体数字代替即可，比如我希望它播放两次，则 loop=2 。 音乐地址是类这样的： http:/www.styling.cn/htm/music/Absolute/kiss_the_rain.wma http:/60.191.21.150/mp3/Endless.wma 这些音乐也必须是存在网络空间，使用百度、雅虎等搜索引擎非常容易找到这些音乐，找到后复制下来这些音乐的网络地址。有一点大家要引起注意：背景音乐文件越大，所在页面的载入速度就越慢。所以找来的音乐最好体积小一些。 下面把背景音乐代码加入到淘宝的店铺中步骤： 步骤一、进“我的淘宝”点击“管理我的店铺” 步骤二、进入“基本设置” 步骤三、先贴代码，再写你的公告文字 步骤四、确认之后，再查看店铺主页片刻便能听到背景音乐了。 一般情况下，只要浏览器窗口最小化后就听不到音乐了，如果窗口最小化还能够听到音乐，按 ESC 键，音乐就会停止。7.1、添加店铺的计数器全攻略 网上目前有许多免费的店铺统计网站，例如：www.51.la 、www.count001.com、www.cnstat.com、www.zzcount.com 等一些专业统计网站。本文选择 www.51.la 为例来为自己的网店添加统计器。 添加店铺的计数器全攻略简易流程 填写申请表格 开通统计 ID 在网店中安放统计代码 查看统计报告 教你如何为淘宝网店添加 www.51.la店铺统计器 步骤一、登录 www.51.la网站。 步骤二、注册成为网站用户。 步骤三、粘贴网站统计代码到淘宝网店中。 步骤四、查看统计数据。 步骤五、分析自己网店统计结果。 有没有必要添加其他计数器？ 给自己的网店添加计数器一般可以添加两个，这样做的目的是为了得到更加安全的统计数据，因为谁也无法保证提供计数器服务的网店不会出现问题。当然同时也是为了得到互补的网店流量、点击率等信息和统计指标。添加其他网店计数器的步骤基本是大同小异，在此我们不再具体讲述。 客服部：网站推广部：基本理念：1A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：*型号的笔记本。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。2店铺分为专营店和旗舰店：专营店(一个行业的品牌集中营)做广度旗舰店(只做一个品牌)做深度3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。6定期评估广告效果，提高顾客转化率。7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。推广营销工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一软文。要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 3也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2HTML的SEO优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。 5超级买家秀，可以委托公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3交换高PR值的网站做友情链接。三淘宝客要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2选择图片漂亮，清晰的。 3选择有比较高销售记录的商品。 4尽量设置比较高的佣金比例。四淘宝直通车要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3选择图片漂亮，清晰的。五一元起拍要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2每周更新一次产品。一次推出10个商品。 3一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六超级卖霸要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。七试用中心。要求：1。提供免费小样参与活动。八综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。信誉倍增管理时间：长期人员：一个客服工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3第2件半价（等于打75折）好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。2在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。3对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。会员管理时间：长期人员：一个客服工作：已购买产品的顾客的针对性营销。内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。 2利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。 3联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。 2利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。区域性推广计划及既定目标以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。A. 标题关键词优化（热门关键词、款式、材质） 格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息B. 产品上下架时间 11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。C. 整店优惠活动 (1)满500减100。（满500送200积分此类） (2)满？元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包D. 部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折 进度及目标：预计1015天完成整店及部分产品的调整及实施。第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。A. 稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有： (1)钻石展位 (2)淘宝直通车 (3)超级卖霸 (4)淘宝客 (5)淘代码 (6)阿里妈妈推广B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。 (1)购买帮派广告位 (2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等） (3)一元拍、荷兰拍 (4)超级买家秀或者买家分享 (5)秒杀 (6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：1、淘宝新会员活动招商帮http:/bangpai.taobao.com/group/367527.htm2天天特价频道_招兵买马帮http:/bangpai.taobao.com/group/743351.htm3淘宝VIP招兵买马帮http:/bangpai.taobao.com/group/193845.htm4淘宝商城秒杀帮http:/www.scms.cc/5、联帮超市http:/bangpai.taobao.com/group/762583.htm6、淘宝聚划算http:/bangpai.taobao.com/group/613552.htm7、快乐淘保官方帮派http:/bangpai.taobao.com/group/534272.htm8、淘江湖招商卖家帮http:/bangpai.taobao.com/group/679514.htm9、超级卖霸官方帮派http:/bangpai.taobao.com/group/160016.htm10、手机版淘宝官方帮派http:/bangpai.taobao.com/group/42162.htm11、帮派投稿处-店铺http:/bangpai.taobao.com/group/812179.htm12、淘宝商城官方活动报名http:/bangpai.taobao.com/group/626589.htm13、淘团购http:/bangpai.taobao.com/group/352142.htm14、淘吧http:/ba.taobao.com/thread_list.htm?bar_name=%B0%FC%D3%CA&q=%B0%FC%D3%CAC.论坛社区推广（1） 淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）（2） 淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）（3） 加入商盟或一些流量较大的相关帮派（4） 优惠信息区发布信息（5） 网店自己搞在线活动推广（6） 相互交流收藏（7） 自己建立帮派招收会员进行推广 进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、QQ群推广等一系列手法。进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。1、 网店或产品推广流程图 店铺整体构筑站内推广、站外推广同步进行2、 推广实施步骤及内容 （1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。 （2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。 （3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。 （4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。3、 推广执行人员安排及工作量 淘宝站内： 淘宝站外：4、 推广效果预估及评估指标 参考： （1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。 （2）淘宝活动的参加数 （3）论坛发帖回帖数 （4）其他 参考：（1） 站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源（2） 帖子数及质量。（3） 其他。淘宝小店推广促销方案做好淘宝店铺五个一定：做好一定要做好店外推广，一定要做好店内促销，一定要做好商品图片、标题和描述（要诱人、要清晰），一定要做好长期的推广计划，一定要做好长期的产品。现阶段可用的淘宝工具：1、淘宝客“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。我们要付成交后的佣金。2、直通车这是一种按点击率收费的推广方法。风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。3、VIP卡 淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，佣有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。4、满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。使用收费：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用！5、抵价券淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！6、限时打折限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。对我来说现实折扣就是秒杀 ，秒杀是什么，就是亏本大甩卖！选一款优质商品做秒杀活动，以低价赚吆喝的价格出售给买家。销量做上去后最大的优势在于，根据调研，买家购物时会经常在搜索宝贝时勾选销量这个按钮来购买，于是买家点击销量后，如果你售出的销量多，你的商品自然会被排到前面，买家点击你家商品的机率会相当高。只要做秒杀活动后，不仅有推广活动带来的买家流量，还有搜索帮你带来超高的流量。将一款秒杀商品销量做上去后，我们可以恢复这款商品的原价，然后就等着从搜索为你带来的买家，这么好的流量，不需要你花一分钱，卖家们只要做一个秒杀活动即可得到这种超高的流量。这也是众多大卖家的玩法，分享给更多的卖家，希望大家能拿来所用，把店铺生意努力做上去。其实我觉得只要用得好，效果是很明显的。有些卖家买了这些工具， 比如限时折扣，就随便扔一个小角落里，许多买家进来很难一眼看到，这样效果就会大打折扣。大家可以参考我的，我在左侧栏、首页促销区、店招顶部、宝贝详情页面都放上了我的促销活动，而且都在比较明显的位置上，买家一进来就看到了，而且我的活动图片做得非常耀眼的。 7、参加快乐淘宝卖家通过活动页面点击“我要报名”，填写宝贝爆料，提交后，小二进行资质审核，商品通过后，打上“快乐淘宝” 标记。免费又能带来流量，但商品要足够好，不一定能通过审核。比较分析项目类别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘宝江湖活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页免费广告位客服部负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派，争取免费帮派推广资源建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广部1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广部1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示推广部 及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助收费软件类淘宝旺铺提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板消保：30/月常规满就送满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广部28元/月辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计3000元/月常规钻石展位钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元/天辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。运营推广部1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛100-1000元/月常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高2000-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助策划部： 内部审核移动审核推广部：推广方案美工部：店铺设计美工部：制作详情页行业分析上线内部讨论策划部：撰写方案客服部：售前、售中、售后策划部：警急预案营销活动策划执行图 执行部门执行大纲执行内容策划部撰写方案活动背景目的人群经费预算紧急预案人为失误、物流受阻、商品断货美工部宝贝详情页编辑人员制作宝贝（入库）店铺设计美工制作页面详情页（备份）客服部售前客服短语、快捷回复，常见问答售中未发货前出现退换货处理方法售后发货后，七在无理由退换货推广部免费推广标题的优化、回头率站内推广直通车、钻展、天猫促销站外推广微博、微信、淘宝客、第三方平台85262374