员工培训提升激励方案.doc

员工培训提升及激励方案培训：一、 在网络上设公司讲堂版面，并成立培训小组（将日常的培训内容放置版面上，包括2010年店经理的培训视频、海盐利时百货开业培训视频、公司管理层视频联线版块，方便员工日常学习；编制初、中、高级培训教材，并根据考核结果设定初、中、高级，发放象征徽章，并分别享受技术津贴。（一）珠宝顾问教材内容： 1、初级教材：服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程；2、中级教材：在初级教材的基础上增加深层次的专业知识、GIA证书知识、如何提高销售客单率的销售技巧知识；3、高级教材：在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、突发事件应急处理以及顾客心理学方面的知识。（二）店助培训考核内容：店助必须首先通过中级教材的考核，同时增加如何做好班组管理的课程；（三）店长培训考核内容：店长必须首先通过高级教材的课程考核，同时增加如何开展门店管理方面的知识培训。（四）培训时间及方法安排：3月底前完成教材的编制及印刷下发工作。4月份、5月份（避开假日）由质培以及管理层人员下区域组织全员培训（店助及店长的辅助课程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季时间组织到萧山进行培训），6月份统一组织考试定级。今后根据新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。三、将从同行门店获取的优良之处以及2010年前发生的突发事件案例编入初级培训教材中。序号培训内容指导人员培训时间参加人员培训地点一初级教材及基础销售心态培训小组4月、5月全体员工各区域二销售技巧及顾客心理学外聘老师7月、11月店助、店长三翡翠玉石知识介绍外聘老师7月、11月店助、店长下门店开展服务质量指导：一、 每二个月完成所有门店下店服务指导一次；二、 每下达活动方案一次，实施前二天电话抽检一次，对不熟悉的门店，活动前一天再次进行抽检督导；三、 新饰品推广前，推广方案下达二天后对员工掌握情况进行抽查指导；若正值下店巡查期间，可直接进行指导。薪资激励方案：一、 如上所述，根据对知识的掌握程度及珠宝的销售业绩分别给予津贴补助；（一） 珠宝顾问初、中、高级的认定通过珠宝顾问初级教材考核的为初级销售顾问；1、 通过中级教材考核，且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为50%以上的享受中级销售顾问职称，且每月获技术津贴100元；2、 通过高级教材考核，且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为30%以上的享受中级销售顾问职称，且每月获技术津贴200元。（二） 店助初、中、高级的认定1、 目前的店助均直接认定为初级；2、 中级店助认定：通过珠宝顾问中级教材考试，且一年内带领班组累计完成班销售指标80%以上。3、 高级店助认定：通过珠宝顾问高级教材考试，且一年内带领班组累计完成销售指标100%。（三） 店长初、中、高级的认定1、目前的店均直接认定为初级；2、中级店长认定：通过珠宝顾问高级教材考试，且一年内店累计完成年销售指标80%以上。3、高级店长认定：通过珠宝顾问高级教材考试，且一年内店累计完成年销售指标100%。二、 日常的工资标准及销售提成（一） 员工基本工资由原x元提升至x元，中级员工享受每月x元技术津贴，高级员工享受每月x元技术津贴。月珠宝销售第一名的额外奖励x元；班组月销售指标完成70%以上，保底工资为x元；班组月销售指标完成80%以上，保底工资为 元；班组月销售指标完成90%以上，保底工资为 元。（二） 店助基本工资（基础性工资）由原x元提升至1x元，中级店助享有x元技术津贴；高级店助享有x元技术津贴。（三） 店长基本工资由原1x元提升至x元；中级店长享有x元技术津贴；高级店长享有x元技术津贴。（四） 珠宝销售提成在现有基础上专卖店与专柜提成比例统一。未完成指标，提成为25；完成指标，提成为30；超过指标部分，提成为40。（五） 大克拉巡展产生的销售额奖励按三七比例，每季度结算一次，奖励提成为：30分奖x元；50分奖x元；60分奖x元；1克拉奖x元。（分值以下限为准，该销售不纳入月销售业绩总额内。）（六） 维修工工资标准：根据年度维修技术比武核定工资标准。（七） 收银员补贴，每月增加100元。三、 工龄补贴 工龄补贴按月发放，满第一年的员工可享受每月x元的基础工龄补贴，以后每满一年递增x元，x元封顶。离司后重新返岗员工重新核定工龄补贴。四、 加班餐贴因经营销售需要，门店安排加通班时，可享受每人每天X元的餐贴，餐贴按月在工资中体现。五、 驻外辅助门店开业补贴x因公司门店拓展需要，门店员工外出辅助开业可享受补贴，省内普通员工为每人每天x元补贴（含x元餐贴）；管理人员为每人每天x元补贴；店长赴省外辅助开业时，享受每人每天x（含x元餐贴）辅助补贴。辅助期间加班时间不计（员工与管理人员）。辅助期间，原门店奖金按实际人员分摊计算，辅助人员的当月工资根据原门店班组结算的标准由公司额外补足。六、 加班费结算标准：节假日加班计算标准不变；日常加班按每小时 元。节假日值夜补贴按x元/夜发放。七、 培训补贴（一） 正常门店新入司员工参加公司统一组织的培训，培训期间享受每天x元的补贴，其他月工资结算标准不变；（二） 新开门店开业前员工培训按每天x元享受补贴，培训合格入司后培训期间的出勤按入司计。八、 编制核定及作息时间重新核定各门店编制，九、 年终奖完成年销售总额80%，享受完成年销售总额100%，享受超额完成年销售指标，超额部分按