梁山二手车市场与中国重汽重卡产品“以旧换新”业务方案.docx

梁山二手车市场与中国重汽重卡产品“以旧换新”业务方案近年来，在国家宏观经济转方式、调结构不断深入的影响下，GDP增速持续放缓，宏观经济进入“新常态”。受此影响，中重卡新车销售呈现下滑趋势；与此相比，国家出台淘汰黄标车等法规使得中重卡更新需求加速，二手车市场交易日趋活跃，交易量出现大幅增长。在这种市场环境下，有效把握好二手车市场更新需求，是抢占市场先机，实现新车销量突破的关键。为了抓住二手车更新带来的市场机遇，中国重汽将通过与社会现有成熟的二手车交易服务商合作，共同开展中国重汽“以旧换新”业务，搭建二手车置换平台,实现中国重汽在汽车后市场“亲人”服务的延伸，进而使中国重汽实现在中重型卡车全生命周期过程中的服务,进一步拓展中国重汽销售领域和业务范围。一、名词定义二手车：指用户使用过的、拟出售的旧车；本文提到的二手车特指用户使用过的、拟出售的中国重汽品牌或其他品牌的中、重型卡车。二手车中介：指从事收购二手车业务的个人或企业，以下简称“中介”。二手车交易服务商：指为二手车交易全过程提供服务的专业机构，本文特指梁山华通二手车交易有限公司，以下简称“华通公司”。以旧换新：指用户将二手车出售给中介所得车款作为新车款的一部分，并向中国重汽经销商补交差价购买中国重汽新车的业务。二、工作原则1、有关各方应本着优势互补、坦诚沟通、诚信合作、互惠互利的原则进行合作。2、中国重汽经销商向中介推荐二手车用户，中介不得以任何理由向其推荐其他品牌新车；非中国重汽经销商推荐的二手车用户，如中介推荐其实现中国重汽新车的购买，经销商应给予中介不低于1000元的信息费，鼓励中介推广中国重汽产品。3、中国重汽经销商不得介入二手车交易过程，不得以任何形式克扣中介或用户的二手车相关费用；4、中国重汽主营单位及分公司不得介入二手车交易具体过程。5、二手车交易由用户与中介双方洽谈确定，中国重汽不承担因二手车辆本身引发的任何责任。6、为规范二手车交易的操作，二手车交易买卖双方应按照本方案的附件2、附件3进行约定操作。7、未尽事宜，有关各方应本着友好协商的原则，共同促进二手车以旧换新业务的开展。三、业务流程图示： 信息流 资金流 红色字体部分代表成交后的步骤 流程步骤说明：1、用户进店咨询经销商购买新车事宜，并有意向出售二手车。2、经销商将二手车车况、购车日期、行驶里程、车辆配置等基础信息（附件1）发给华通公司（发送方式可通过QQ或微信）。3、华通公司审核车源信息并通过QQ或微信匹配二手车中介；4、华通公司授权的中介与用户进行电话沟通，达成初步意向价格后，用户从经销商处取得二手车交易意向协议书（附件2），在经销商的组织下与中介签订，签订完的意向协议交给经销商存档。用户与经销商签订承诺函（见附件3）并交齐保证金叁仟元；中介根据中介业务合作协议（附件4）的相关规定向华通公司交齐保证金叁仟元。以上手续完成后，中介应凭经销商出具的用户承诺函回执与用户约定时间前往经销商处当面洽谈（原则上3日内）。5、中介与用户面谈成功后转入第6步；面谈失败则由华通公司核实失败原因，根据造成本次未成交原因及主要责任，一次性扣除本次责任方缴纳的保证金，并将保证金转账支付给无过错方。6、成交后，中介与用户签订二手车买卖合同（附件5）（经销商归档备案），并将二手车款定金汇入经销商指定账户。7、用户与中介办理二手车过户手续，手续齐备后，交付二手车辆。经销商须协助用户和中介在当地二手车交易市场开具二手车交易发票（交易费用应由用户承担）。8、中介向经销商付足二手车全款，此款与二手车定金、用户支付的3000元/辆承诺函保证金一并作为用户采购新车货款。9、用户与经销商签订新车买卖合同，并将新车与二手车差价金额交付经销商。10、经销商将新车全款汇入中国重汽主营单位指定账户。11、交易成功，经销商将新车交付用户。12、如用户采用分期付款或融资租赁方式购车，对第8条项下货款，按新车首付款要求，可多退少补。四、各方职责1、中国重汽主营单位（含分公司）（1）负责充分利用经销网络资源，搭建二手车“以旧换新”交易平台；协调推动二手车交易供需见面，推动成交。 （2）借助各种传播形式宣传推广“以旧换新”业务。（3）如用户换购新车时需要贷款支持，协调财务公司为用户提供相关金融支持。（4）提出对优秀二手车中介及经销商的年度奖励建议。2、华通公司（1）分别与中国重汽经销商、二手车中介签订业务合作协议书（附件4、附件6），保证二手车交易的顺利进行；（2）负责向二手车中介宣传中国重汽新产品，并制定鼓励中介销售、购买、宣传中国重汽产品的政策措施；（3）配合中国重汽共同搭建“以旧换新”业务交易平台。业务开展前期开通官方QQ、微信等即时通讯工具，并按照区域组织、配置中介资源，及时满足二手车的交易需要；业务逐渐发展成熟后，应尽快完成线上二手车交易工具的开发。（4）总部设置常设部门及业务联系人与中国重汽主营单位对接，及时有效的解决业务开展过程中出现的问题。3、中国重汽经销商（1）与华通公司签订经销商业务合作协议书（附件6），并严格按照协议的规定操作，认真履行相关权利义务，保证二手车交易的顺利进行。（2）负责将二手车基础信息如实发送给华通公司，并为二手车交易提供谈判场所、二手车辆短期存放场地等便利条件，促成以旧换新业务；（3）负责协助、督促用户在当地办理车辆过户、交易等手续；（4）如用户有需求，协调财务公司或其他金融机构提供金融支持，积极促成以旧换新业务；（5）负责收取二手车款，作为用户购买新车的首付款；（6） 负责及时兑现中介向其他用户推荐中国重汽新车的信息费；（7）负责本区域内以旧换新业务的宣传推广。4、二手车中介（1）与华通公司签订中介业务合作协议书（附件4），并严格按照协议的规定操作，认真履行相关权利义务，保证二手车交易的顺利进行。（2）负责积极促成中国重汽以旧换新业务；维护中国重汽二手车的市场形象，在同等车况条件下，积极营造中国重汽二手车价格高于其他品牌价格的市场氛围；（3）负责将二手车成交款项打入经销商指定账户，作为用户购买新车的首付款；原则上首付款在二手车成交当日支付；（4）负责积极向其他用户推荐中国重汽产品；（5） 提高二手车交易效率，中介与用户电话沟通达成意向后，原则上3天内到达约定地点，加快二手车交易进度。五、工作交流反馈机制为促进以旧换新业务的健康发展，达到多方共赢的目的，有关各方应在实际工作中不断总结经验，并定期进行信息交流反馈。1、中国重汽主营单位及华通公司分别指定专门部门及联系人进行对接，协商解决业务开展过程中遇到的问题，保证以旧换新业务的顺利进行。2、本方案自实施之日起，每季度由中国重汽组织、华通公司配合定期召开以旧换新业务总结促进交流会议，由中国重汽主营单位、经销商代表、华通公司、中介代表阶段性总结，发现问题并及时纠正，并对下一步工作提出建议，不断完善以旧换新业务。六、本方案解释权归中国重汽市场部。附件：1、二手车辆基础信息表2、二手车交易意向协议书 3、承诺函 4、中介业务合作协议书 5、二手车买卖合同 6、经销商业务合作协议书二一五年五月二十六日