检验报告发放制度.doc

检验报告发放制度一、门急诊病人报告发放程序1. 门诊病人，报告完成后由患者自助打印，急诊病人由急诊值班人员发放给病人本人。注：无取报告单回执单时，询问并核实病人身份后，在实验室信息系统上查询报告，经核对无误后发放。2. 因报告仅一部分完成，不能按时发放报告时，可向病人口头解释已完成结果的信息，并说明正式报告的预计时间。病人确需部分项目的正式报告，按下列程序处理： 可删除未完成项目，向病人报告已完成项目。 告知病人未完成项目预计完成时间，重新补发剩余项目报告，注明原采样时间，发给病人其余检验报告单。因仪器故障不能按时发放报告时，可向病人口头解释原因，并说明正式报告的预计时间。3. 体检样品的报告，由检验科各科室审核，由体检科统一发放。4. 如病人需要咨询报告中的相关内容，应从实验的角度对结果本身进行评价，不能做与临床诊断有关的结论性解释。二、住院病人报告发放程序1. 各专业实验室的报告由各室按临床科室分类，统一存放，无科室的报告在发放前必须找到相应科室。2. 指定报告发放人员每天下午17：00将报告送至各病区护士站或医生办公室。发送前，再次逐张核对科室和病人信息。3. 每天早晨下病房取标本的人员，将前一天下午剩余的报告和当天夜班的报告，按科室发送到相应科室，发送前，再次逐张核对科室。 4. 第二天发送报告人员，要对前一天发到病房的报告清查一次，对发放科室错误的报告单要及时收回，并核查后重新发放。三、报告补发及修正处理1. 门诊病人补发报告应持病人有效证明（身份证、就诊卡、收费单据等）。初诊病人有明显异常结果的报告，应由本人亲自办理。2. 住院病人补发报告应有医务人员的说明。因传染性疾病、严重疾病、死亡、医疗纠纷等特殊情况下的报告补发，应由经治医生到场才能补发。3. 在本科范围内造成报告内容错误，并经核实后按下列程序处理： 当面向病人致歉。 病人基本信息错误，由具体操作人员及时更正。 结果明显异常或错误，用剩余原样品复查时，应免费复查。 结果明显异常或错误，原样品不能进行复查时，建议病人重新采样，免费复查。 发现特殊异常或可疑结果时，建议病人检查相关项目，并重新交费复查。4非本科错误，勿指责相关部门，应向病人提出合理可行的解决办法。