XX高速站留营总结.doc

XXX收费站留营工作总结 在经过一段时间的计划、准备，XXX收费站2012年第一个留营日工作圆满结束，达到了预期的工作目的，使收费站全体职工通过留营考核，全面提高认识，明确今后工作学习的目标，加深了提高服务水平意识。 一、严格按照既定的留营工作计划进行。早8时全站人员除特殊休假的几位同志外，其他人员准时到达站区集合。全体员工在站领导带领下，划分卫生责任区。拿起铁锹、扫帚对边沟、边坡的垃圾、污水及整个站区卫生进行了一次彻底的清扫，在清扫中，大家积极主动，集中展现了不怕脏、不怕苦精神。 二、 筹建处组织了本次留营工作考核。站长为大家做了考前动员，9:30由处收费科人员监督，全体人员准时开考。考试期间，大家遵守考试纪律，认真答卷，展现了自身良好的素质。三、趁热打铁，召开班长以上会议。首先，从内务管理抓起。各收费科、室进行协调。要求大家按照“精细化”管理要求，把宿舍重新分配，并且把个人内务，按管理制度的标准逐项整改。各部门负责人汇报了本月工作，站领导对下月的工作要求：一是要继续扎实稳健的完成收费任务及上级部门下达的各项任务；二是要严肃请销假制度及卫生管理制度，要求职工以主人翁的姿态对待在站内的工作与生活；三是要注意前勤纪律以及文明用语的使用，展示窗口单位的良好形象；四是要做好票款箱的安全问题，严格贯彻微笑服务与委屈服务，避免和司乘人员发生正面冲突，确保人身及财产安全。通过此次留营工作，极大地激发和增强了青年职工爱岗敬业、遵章守纪的决心，展示了我站青年职工良好的精神风貌，树立了更加文明、高效的窗口形象。