总裁的演讲与沟通-赵菊春.doc

总裁的演讲与沟通 -赵菊春老师一、演讲基础知识1. 演讲三要素2. 精彩演说的必备元素3. 不擅演说的原因分析4. 人人都是演说高手5. 演说其实很简单二、演讲技巧训练1. 如何开场的技巧2. 如何收结的技巧3. 如何制造高潮4. 如何制造悬念5. 如何煽情6. 幽默的技巧三、快速“破冰”技巧1. 游戏破冰2. 悬念破冰3. 故事破冰4. 寒暄破冰5. 幽默破冰6. 案例破冰四、沟通的目的与特点1. 沟通的目的就是你通过交流影响别人，以便让他们：改变观点、修正观点、作出决定2. 沟通的四大特点 ： 主动性我们所做的每一件事都是沟通互动性我们既要收集信息，又要给予信息多样性接收信息、传递信息的方式千变万化互助性沟通的结果和质量是由双方决定的五、部门沟通不利的状况1. 经常开会，但问题依然没有解决2. 各自为政，相互刁难3. 出了问题，各自推卸责任，踢皮球4. 部门之间的工作效率低下，办事拖沓5. 上情无法下达，下情无法上达六、部门之间沟通的要点1. 多了解其他部门的业务运作情况2. 多学习其他部门的业务知识3. 凡事应站在整体利益的立场考虑问题4. 对本部门要求严一些，对其他部门松一些5. 从自己做起，从现在做起七、与上司沟通的艺术1. 尊重而不吹捧2. 请示而不依赖3. 主动而不越权4. 服从而不盲从5. 讨论而不争论八、与同事沟通的技巧1. 尊重个性差异2. 了解对方需求3. 理解与包容4. 尊重与赞美5. 帮助同事九、鬼谷子的说服术与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。