塔河县中医院2014年工作总结.doc

塔河县中医院2014年工作总结一、医院基本情况塔河县中医院变化座落在塔河县塔河镇中央大街南侧，占地面积12820余平方米，建筑面积4193平方米。医院党政班子5人，书记、院长（正科级）各1人，副院长（副科级）2人，工会主席1人（副科级），全院现在职工101人，其中原中医院50人，原铁路医院51人。其中：有卫生技术人员 71人，卫生技术人员中有医生34人（有执业资格31人），护士26人（有执业资格25人），药剂6人、检验4人、影像4人（医生）、工勤及其他技术人员24人；具有高级职称16人，中级职称40人。医院下设科室：综合办公室、医务科、总务科、财务室、中医门诊部、内科、外科、康复科、妇科门诊、五官科、功能影像科、检验科、药械科、预防保健科、新建门诊部。是大兴安岭地区唯一一家非营利性中西医结合的综合性中医院，是铁路和地方医疗保险定点单位，齐齐哈尔中医院的协作医院，大兴安岭中医学会所在地和地区职业学院实习、实训基地。担负着大兴安岭地区中医临床、中药、鄂药的科研和教学任务。承担着从西林吉到林海近万名铁路职工、家属和塔河县境内及周边县、区、局近20万居民的医疗保健任务。二、2014年重点工作：（1）强化管理，成效显著2014年基于我院是原铁路医院、原中医院及新建社区卫生服务中心三家合并到一起的特殊集体，这样我们把的工作重点放在了维护稳定上，我们通过加强学习信访条例法律法规，建立信访工作制度，开会，谈心，关心职工等，稳定职工队伍。我们又加强了劳动纪律，在原有制度的基础上我们又建立健全了各项规章制度并上墙，同时对安装的头像-指纹签到机，每天由行政副院长亲自对签到情况做统计，及时掌握了解职工不签到原因，做好记录，并在第一时间深入科室进行询问了解，对违犯的一律根据塔河县中医院工作纪律制度规定给予处罚；我们还利用每周三、周五由院领导班子带队组织相关人员进行查房，对全院的卫生、纪律、医德医风等进行全面的大检查，检查中发现问题及时整改查缺补漏；经常组织班子成员及中层干部召开讨论会、座谈会，让大家集思广义对医院的发展提建议，有好的想法及时采纳推行；为了让职工更好的得到充实，我们每周都组织全院职工、全体党员进行政治业务学习、党员学习，并要求做好笔记，目前大家的学习积极性逐渐提高，能认真自觉完成学习笔记。如今，我们全院职工都能严格遵守劳动工作纪律，认真努力工作。我们这届领导班子干劲很足，大家各负其责、各尽其职，心往一处想，劲往一处使，截止到2014年12月医院共完成门诊量10185人次，入院病人158人次。2014年12月底仅医药收入就达183万，比上一年增涨29%。院领导一班人精诚团结，开拓进取，不辱使命，各负其责，分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实，从严治院，从严管理，收到了很好的管理效果，为医院下步发展奠定了基础。（2）加强医院管理，确保医疗质量持续改进。1、认真执行医疗护理核心制度，各职能科室加强督导和检查，重点加强病历质量及医疗核心制度执行情况的督查，确保医疗质量稳步提高。 2、加强临床合理诊疗管理，特别是加大抗菌药物专项整治力度。3、加强医院感染管理，防止院感事件发生； 4、继续加强“三基”、“三严”培训和考核工作；定期开展业务学习、疑难病历及死亡病历讨论等工作，进一步完善医疗制度，狠抓医疗质量，确保医疗安全；5、继续加强职工凝心聚力工作。自社区卫生服务中心合到我们中医院后，我们的人员增加了，管理的事情多了，同时这也是对领导班子能力的考验，这三部分人员（原铁路医院、原中医院、社区卫生服务中心）的思想动态及工作分工安排直接关系到医院的发展，所以在这些方面我们也下了很多心思，试用了很多方法，最终目的是将我们中医院的管理提高上来。基于我们中医院是个特殊的组合团体，我们要比别的单位付出更多的辛苦，领导班子一有时间就亲临职工群众中去倾听他们的想法，及时解决发生的问题和矛盾。为了缓解职工的紧张工作我们利用“七一”、“五.一二”、“元旦”等节日，精心组织策划举行活动，真正使我们这个团体的凝聚力和向心力得到了增强，收到了很好的效果。（3）以优化服务流程为主线，提升医院服务能力。积极开展“三好一满意”、“优质护理服务示范病房”等活动。坚持医院公益性原则，持续优化服务流程，推行多项便民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，修订及健全医院的各项规章制度、措施、方案、规划及计划。一年来我们共派出医院骨干医务工作者去绣峰、森警部队、敬老院、新建社区、广场等义诊10余次，收到了很好的社会效益，得到了广大百姓的认可和好评。同时，我们免费为65岁老年人做健康体检，免费发放“保健预防宣传手册”上万册，义务上门为老年人巡诊，建立健康档案，真正服务到家。加强中医预防保健服务及社区服务。我们把健康体检工作和义诊服务活动作为提升社会影响力、推进社区医疗工作重点服务来抓，认真为群众提供健康检查、健康咨询、亚健康保健和心理咨询等多方位服务，深入社区为社区百姓免费接诊百余次，实施小手术、封闭术，免费做化验和心电检查，为老百姓节约医药费近万元，得到了社区百姓居民的欢迎和好评。（4）创新人事制度，营造敬贤选能惜才的环境。加大了对医院人才的培训和引进力度。医院以技术为核心，抓好医务人员的业务培训。每季度组织专业技术人员进行三基考试，选送部分优秀人员到上级医院进修，8名技术人员参加了各级部门组织的业务培训，鼓励在职继续教育，医疗专业技术人员本科学历达到80%以上；2名医生顺利通过了今年的执业医师考试。（5）增收节支。由于中医院是个亏损单位，而且外债很多，收不抵支，我们在各个方面克服各种困难带领全院职工增收节支，节省每分资金用于医院发展建设，增加职工工资及福利待遇。压缩可控性支出首先从节约每一张纸做起，原来请领纸张都是科室请多少领多少，如今是各口相关领导根据需要层层把关，从源头上控制了请领数量。为了节省资金，院领导从自身做起，严格按照党的群众路线教育规定执行，杜绝“四风”，为职工做出了表率。对此举职工群众很受感动和鼓舞，大家对中医院明天的发展都信心十足。（6）加强反腐倡廉教育，全面推行院务公开。认真执行县委、县政府和县卫生局关于反腐倡廉建设重大决策、决定和措施，把党风廉政建设列入工作日程纳入医院管理重要议事日程；狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”时行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。严格按照卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作。全面推进党务院务公开，实现“两有”（有举报箱，有举报电话）、“三挂”（挂牌上岗、挂牌服务、挂牌收费）、“五上墙”（方案上墙、机构上墙、制度上墙、行为规范上墙、公示内容上墙），使党务、院务公开工作真正实现了规范化、制度化。（7）医德医风建设见成效不断加强医德医风教育，积极完善医德医风考核制度；加大对违规行为的查处力度；建立医疗服务信息公示制度，在医院醒目位置公示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准，主动接受患者及社会监督；设立投诉箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，便及时调查处理并积极整改。（8）中草药普查有续开展2014年5月8日塔河县中药资源普查队开始了2014年的普查工作，从2014年6月至9月间共计勘看样地26块，完成样地18块；照片14000余张；影像资料23分钟；种子采集十余种；标本采集400多份；已完成标本制做100余份；已完成数据上传11块；待上传数据9块。2014年塔河县普查队计划完成样地34块，实际完成18块，今年年底全面完成全国第四次中药资源普查塔河县的普查全部工作。（9）基本公共卫生服务工作落实到位新建社区卫生服务中心通过门诊服务和入户调查的形式，为我辖区居民建立纸质档案11773份，其中电子档案11336份。做到了内容详实，填写较规范，档案合格率达到了90。针对健康素养基本知识及技能、及辖区的重点健康问题等内容，通过深入辖区为居民提供健康宣传信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏并及时更换内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。目前，中心设置宣传栏4个，开展公众健康咨询活动14次，举办健康知识讲座12次，发放宣传资料12种以上，通过中心的健康指导和干预，改变了一些群众的不良习惯，做到了疾病从预防开始。（10）义诊和宣传今年我院组织了由内科、外科、中医科、五官科等科室组成的义诊队伍，到绣峰林场、新建社区、敬老院、森警部队等地进行义诊，共组织 15名医生、护士，义诊 2000余人次，得到了老百姓的一致认可和好评。下步我们还将准备去依西肯、繁荣社区、看守所等单位去进行义诊，将我们的爱心服务送到千家万户。同时，我们继续将我院的宣传工作做大做强做实，将我院良好的设备、特色专科、热情周到的服务以电视、网络、广场大屏幕及宣传单的形式进行大面积的广度宣传，让广大患者对我院有个全新的认识。（11）突出特色，打造专科2014年我院医疗工作突出了中医特色，在专科、专病建设上重点突破，已现有的针灸、理疗专科建设项目、糖尿病专病建设项目、中药房建设项目为重点，进一步完善了中医药服务体系，推进中医院的中医药文化建设。组建和完善针灸、理疗专科，以此为契机拓展中医推拿、按摩、疼痛治疗。在现有的针灸、理疗的基础上，把已经到位的项目设备配置到科室，突出中医非药物治疗的优点和特点，完善服务，形成体系，创造出特色。针对急慢性腰扭伤、颈椎间盘突出症、颈椎病、腰椎间盘突出症、坐骨神经痛、关节炎等疼痛性疾病，在针灸、理疗上下功夫，利用手推拿、电针、艾灸、中草药熏蒸，配合电热治疗、拨罐、刮痧、关节保健操、耳穴压豆、中频脉冲电、电动多功能牵引床、帖敷疗法、TDP电磁波治疗仪等的治疗，形成综合性的治疗模式和独特的治疗方案。同时，下步我们将在治疗康复上下功夫，充分发挥我们康复科的优势，打造全县最出名的康复治疗特色，为全县患者解除病痛。三、存在问题：（一）是体制机制问题。我院“一院两制”多年之久，由于政策的不稳定性，造成铁路移交职工不断上访，原中医院职工由于待遇较低，心里不平衡，致使整个职工队伍人心不稳，不能安于工作，情绪焦躁，与单位领导对抗，不服从领导和管束，领导和职工之间，职工和职工之间的矛盾冲突不断。现在虽然原中医院已参照事业单位工资管理，但是工资待遇还是不一样，相差很多。特别是原中医院的工人并没有享受到和干部一样的待遇，所以一直在找，这也是不稳定的一个因素。（二）由于医院底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧，设备简陋以及医院的历史问题等导致的职工工作积极性不高，抵触情绪严重，制约着医院的发展。 （三）是卫生技术服务人员整体素质较低，由于近几年单位不稳定，随着专业技术人才不断流失，同时，职工进修、培训较少，致使医务人员的技术水平较低，服务能力较弱，急需引进高素质专业人才、优质专科人才和对现有人员进行培训，提高医务人员的整体素质和服务能力，以适应现代中医事业的发展的需要。四、下步工作设想和打算。1、继续加强稳定工作，与职工多交流勤沟通，通过关心职工生活疾苦，团结职工，凝聚人心。继续加强劳动纪律、狠抓医德医风教育。2、建立适合中医院的新机制，进一步推进医改，继续实施绩效考核分配，调动职工积极性。3、强化专科建设，打造医院品牌。坚持“以人为本、以法治院、与时俱进、突出特色”的办院方针和“小综合、大专科”发展方向。在原有专科特色的基础上，突出重点规范建设，按照个性化发展的思路，打造具有个性特色的专科。培养特需中医人才，努力发展中医非药物治疗，加强中医特色专科建设，努力完成中医非药物治疗体系建设。继续开展特色医疗，在中医、肛肠、皮肤病、性病、口腔上下功夫。4、通过特色专科技术引进和合作等方式，继续与上级医院建立远程会诊，不定期邀请上级医院专家到我院进行会诊、义诊；加速中医院特色专科建设、人才的引进和人员的培训，加快特色服务体系的形成，提高特色服务能力。5.加强人才管理，加大学习培训力度，全面提高人才素质的培养，鼓励在职自学，有计划派出医生到上级医院进修学习和参加学术活动，提高医疗工作人员业务水平；，提高医院医疗水平，把医疗质量、服务态度作为工作的突出问题抓好抓细，减少医患纠纷，杜绝医疗事故。6、无规矩难成方圆。强化勤俭节约意识，既靠觉悟，更靠制度。医院在进行教育引导的同时，行政性开支管理办法、接待性开支管理意见、水电和办公用品管理实施细则等10多项规章制度相继出台，形成了一整套“勤俭节约、增收节支”的制度和措施，并加强了监管力度。7、创造条件完成服务模式的转型工作，努力将医院原有单一的常规医疗保健服务转变为常规医疗保健兼顾城镇居民公共卫生服务为一体的综合保健、医疗服务。8. 突出服务，树立形象，以病人为中心。深化医疗体制改革，继续完善岗位绩效考核，全面量化细化岗位考核制度，强化劳动纪律。健全医德医风考评和奖惩制度，加强医德医风教育，继续开展“三好一满意”、“窗口和服务单位创先争优”、“行风评议”、 “优质护理服务示范工程”、“群众满意医院”等活动，继续增加巡诊、义诊、便民利民服务，到敬老院、社区、林场、铁路沿线等为他们送去健康和温暖。9、加大宣传，拓展服务。成立医院宣传策划营销科，整体策划宣传，对中医院服务宗旨、服务理念，技术服务，医院文化进行宣传，让社会重新认知中医院，带动中医药事业的整体发展。通过体检科下单位，进社区，走站点，进一步拓展服务，提高整体效益。10、等我们中医院的新大楼建成后，我们将借助“医养结合”的新形势、新举措，发挥中医院的特色，开辟中医院发展的新局面。如今国家对中医药事业很重视，做为大兴安岭地区唯一一家非营利性中西医结合的综合性中医院，我们的发展空间很大，而且越来越多的患者对于中医的治疗给予了高度肯定，中医院也将在上级政府的支持下，切实加强管理，最大调动职工积极因素，实现中医院继续更好的前进和发展的目标。建立适合中医院的新机制，进一步推进医改，实施绩效考核分配，调动职工积极性。通过全院干部职工共同努力，我们中医院会更快更好的发展起来。今天的目标是明天的起点，现在的不足是激励我们继续前进的动力，我院将不断强化医院管理，提升医疗质量，提高医疗服务水平，把我院建设成为中医特色明显，人民群众满意、政府放心的医院，同时我们这届领导班子有信心有能力，将中医院这班人马带好，向县局领导交上一份满意的答卷！ 塔河县中医院2014年12月31日