保险专业毕业设计开题报告.doc

毕业论文/毕业设计 保险专业毕业设计开题报告 毕业设计题目xx财险公司客户关系管理方案设计选题背景和意义在全面开拓的保险市场中，保险成为消费者生活中的一部分，现以客户为主才能赢得有效的保险竞争力。xx财险作为全国性股份制保险公司，将以人为本、以客户为上的服务理念一直视为保险消费市场的导向。客户关系管理也是xx财险近几年创新性的服务优势。为了制定更有差异化的客户关系管理方案。特以选此题。设计主要内容1、xx财险公司的客户关系管理方案简介2、xx财险公司客户关系管理存在的问题3、改进xx财险公司客户关系管理方案的可行性分析4、对现有xx财险公司客户关系管理的建议与意见主要设计方法 1、方案分析：根据xx财险客户关系管理的分成划分、服务理念，结合市场调查卷中的实际情况分析客户的需求，深入探究xx财险对客户关系管理方案中所持的不足之处，运用在校所学知识与在岗学习经验，针对客户关系管理的缺陷，指出设计的重要性。2、搜集资料：搜集xx财险的相关资料，并进行资料整合与分类。3、设计分析：在现有的资料下，通过设计分析后，构写毕业设计方案。毕业设计进度安排时间(迄止日期)工 作 内 容1月15日1月25日搜集公司的客户关系管理有关资料1月28日2月2日选好毕业设计题目，结合公司内部资料，做好设计相关内容2月3日 2月9日整合资料，写好毕业设计提纲，着手开始写毕业设计方案*