金隅集团人力资源信息管理信息化建议书.doc

目 录 一 前言 1 二 金隅集团需求分析 2 三 人力资源信息管理落后造成的后果 3 四 开发人力资源信息管理系统的必要性分析 4 五 系统设计理念及系统建设目标分析 5 5 1 系统设计理念 5 5 2 系统目标 14 六 系统功能描述 15 6 1 基础层 16 6 2 业务层 19 6 3 管理层 21 6 4 自助服务平台 22 6 5 HR 服务台 23 6 6 员工自助 24 6 7 经理自助 25 七 优势分析 25 八 成功案例 28 1 HRP 系统在中国联通人力资源部的应用 28 2 北京首开控股集团 EHR 选型及使用 HRP 的体会 32 3 中油勘探开发公司人力资源管理系统介绍 36 一 前言 一直以来 企业家 管理学者都在不断地探索 试图通过越来越现代化的 技术手段 结合适当的管理理念或方法 改进企业运营 提高整体的效率 尤 其是计算机被应用到商业管理领域 企业管理系统得到了很好的发展 金隅集团目前业务发展迅猛 多元化的经营 相应对人力资源的有效管理 提出了更高的要求 人力资源战略规划将是金隅集团在新经济的竞争中取得胜 利的关键 据此 金隅集团着手制定了今后的发展规划并以此搭建组织结构作 为提升和带动企业整体管理水平和增强市场竞争力的起点与契机 为保障金隅 集团能够有效推动未来业务的发展 势必要将其人力资源管理体系及战略规划 有机的整合 一个好的方案建议 应能够立足于企业的现实需求和长远发展规划 同时 根据企业的管理特点 结合国内外管理的先进思想形成 为此我们将与金隅集 团的管理人员进行更为深层次的交流 在基本了解金隅集团的经营管理现状和 对管理系统的近 远期需求的基础上 结合国内外成功案例 为金隅集团未来 的规划提供人力资源管理信息化建议 二 金隅集团需求分析 金隅集团成立于 1992 年 是由原北京市建材工业局逐步转变而来的 集团 以发展为第一要务 坚持 有进有退 有所为有所不为 的方针 大力进行结 构调整 积极转变经济增长方式 集团经济得到了稳步 持续 快速发展 国 有资产实现大幅增值 由过去传统单一的建材产品生产企业发展成为拥有金隅 新型建材制造 金隅地产 金隅现代服务业为核心产业链的大型综合性产业集 团 面对新的形势和机遇 金隅集团将以 三个代表 重要思想为指导 认真 落实科学发展观 健全管理体制 转换经营机制 注重自主创新 坚持经济效 益 生态效益 社会效益相统一 进一步强化集团核心产业链 着力增强核心 竞争力 用 5 年左右的时间发展建设成为具有国内一流水平和较强国际竞争力 的行业龙头产业集团 现阶段 金隅集团由不同性质的下属企业组成 在集团化运作模式下 人 力资源管理的模式也因业务的多样性的复杂而变得复杂 相应的 人力资源管 理系统的信息流因受到各级企业在人力资源管理权限上的分工 约束而变得更 加细化 总部及下级企业人力资源工作者平时大部分时间都忙于复杂而烦琐的 事务性工作 因此 迫切需要由总部牵头 建立一套由上到下的全系统人力资 源管理计算机系统 改变目前人力资源管理中效率低下的局面 全面提升人力 资源管理工作的效率和水平 具体来说 面临的问题主要如下 1 总部方面 一直使用人事部下发文件推广的 GPMS 软件进行人员信 息管理 这在最初期属于较先进水平 GPMS 软件基本上能够完成 一些日常的查询统计和年报汇总工作 但随着人力资源管理信息技 术的不断发展 原有的系统已经难以满足金隅集团人力资源管理提 升的要求 主要表现在 1 限于当时的整体开发水平 软件功能单一 安全性差 单机应用造 成信息资源无法共享 资源彼此分割 相互之间信息交流不充分 公司内部具备畅通的局域网 却没有在人力资源管理方面有效的利 用起来 工作效率和数据的利用率不高 2 软件在易用性方面处理的不够好 应用该软件的人员工作变动后 新来人员往往由于操作复杂而改用 EXCEL WORD 等流行的工具软件 进行日常工作处理 2 整个集团方面 由上而下没有统一的人力资源管理软件 彼此之间 缺乏最优的组织规划 信息不能及时共享 上下交流不畅 总部对 下属企业的管理停留在 EXCEL 报表数字上 是粗放型的管理 无法 为总部领导的决策和企业发展方便快捷提供分析数据 3 金隅集团具备独特的行业特点 下属建材制造公司 地产公司 现 代服务业以各自独立的经营项目为依托 随着经营范围和业务量的 进展 人员流动较为频繁 人事部门疲于记录人员的基本信息 薪 酬 岗位变化 合同等信息 导致人力资源管理部门重复劳动 工 作效率低下 总部也无法及时准确的掌握人员流动的整体状况及人 才的储备情况 4 从总部到各分子公司都已意识到 由于陷于日常繁琐的低效率的事 务性工作 在员工的激励 考核 培训 开发等方面缺乏深入细致 的研究 规划 实施 三 人力资源信息管理落后造成的后果 人力资源信息管理落后的种种弊端决定了人力资源和其他相关工作目前的 困难局面 1 对人力资源数据进行统计 查询信息不完整 甚至失真 这直接影响到 领导层工作的分析和决策 2 人力资源部门内部各项工作割裂 不能形成统一联系的整体 总部横向 的各个部门关于人力资源数据的工作使人力资源管理部门陷入重复的 效率低 下的 琐碎的工作当中 总部纵向各子公司和总部的人力资源工作也不能相互 联系 互通有无 3 各下属单位人员信息变动频繁 每月还有大量报表需要上报 另外职称 评审材料 培训信息 各类通知等都需要人力资源部门工作人员不断的重复已 经重复多次的工作 基层人员叫苦不迭 4 由于没有统一的人力资源信息管理系统 造成了现在各下属单位人力资 源管理工作各自为政 致使信息错位 难以形成有效的 集团化的人力资源管 理 另外如果各下属单位各自建立自己的人力资源管理数据库 既造成了接口 不统一 数据导入导出不匹配 又增加了成本 四 开发人力资源信息管理系统的必要性分析 人力资源信息管理系统的重要性 1 减少用人规模 控制人工成本 由于大量的事务工作借助计算机进行处理 势必减少用人规模 达到控制 人工成本 例如 仅报表一项工作 原来需要一个人两个月的工作可以减轻到 一个人一个星期完成 工资处理和发放原来需要一个人一个月的工作可以减轻 到一个人两天即可完成 大大降低了人工成本 2 大量节省通讯 差旅 设备 纸张等费用 过去的工作模式下 员工需要与人力资源部门打交道时 或者是电话沟通 耗电话费 或者是上门沟通 差旅费 递送报表 邮寄费 纸张费 占用 人力资源部门的时间和接待成本 改用 e HR 模式后 员工需要与人力资源部门打交道时 主要是通过网络 互联网 跨越时空的距离 无障碍交流 实现无纸化操作 大量节省通讯 差旅 设备 纸张等费用 3 领导决策有数据依据 决策质量更高 减少决策失误 正确的决策带给企业的是成功的基石 决策失误有时会给企业带来巨大的 损失 决策的正确与否 不仅取决于管理者的能力和水平 更多的还取决于管 理者是否有足够的决策依据 也就是数据支持 4 人力资源管理者腾出有效时间 从事人力资源的激励 考核 开发等核 心工作 提升企业的核心竞争力 传统管理模式下 人力资源管理者不得不将大量的时间用于工资的计算 报表的统计 事务性工作的处理 没有更多的时间从事人力资源的激励 考核 开发等核心工作 而这些工作才是真正能够给企业带来价值的最关键性的工作 改用 e HR 模式后 人力资源管理者能够腾出有效时间 从事人力资源的激励 考核 开发等核心工作的研究 规划 实施 从而大大提升企业的核心竞争力 5 实现人力资源管理的公平 公正 提高员工满意度 帮助企业留住核心 人才 由于运用现代化手段做支撑 人力资源管理过程中的很多工作都可以细化 量化 从而达到公平 公正 仅以考核为例 传统的考核模式 由于缺乏计算 机的辅助 考核成本巨大 管理者不得不选取简单的考核模式 但简单的考核 模式势必难以实现量化 多角度的衡量评价 过低的考核频率必然带来近视效 应 使得考核工作的公平 公正很难保证 不少单位的考核流于形式 没有发 挥出考核工作应起到的作用 6 计算机处理事务快捷 准确 减少工作失误带来的损失 由于计算机能够处理复杂的公式计算 表格处理 流程控制 不会因人为 的工作失误 而给公司造成巨大的损失 工作的可信度和效率大大提高 7 大量的提醒提示工作 减轻工作人员工作负荷 e HR 系统中可以设置大量的提醒提示信息 如 合同到期提醒 试用到期 提醒 员工生日提醒 退休到期提醒 培训学时不足提醒等各种工作当中可能 遇到的提醒提示信息 既可减轻管理人员的工作强度 又可避免错过日期给公 司造成的损失 以及给员工带来的不满情绪 五 系统设计理念及系统建设目标分析 5 1 系统设计理念 5 1 1 宏景世纪对中国人力资源管理信息化的理解和认识 在过去的几年里 不少大型企业的人力资源部门都开始了本单位的人力资 源管理信息化建设 但实践中却碰到了不少困难 一些人力资源软件开发的项 目经常以失败告终 通过一些成功与失败的案例 可以看出各单位在人力资源 管理的信息化过程中存在一些误区和问题 具体表现在以下几个方面 1 由传统的人事管理向人力资源管理过渡 各单位管理的模式不断变化 在中国由计划经济向市场经济转变的特殊背景下 各单位人力资源管理的 模式不断发生着变化 经常是刚刚完成软件的开发 管理模式又要发生变化 一套软件曾经使用得不错 但过了一两年 就又不能满足使用了 不少单位因 为人力资源软件的开发跟不上管理的变化 而陷入了困境 现在不少商品化软 件都已注意到这个问题 开发的软件基本都是灵活的结构 但他们往往没有处 理好 软件灵活 和 操作简便 之间的关系 开发出来的产品用户难以理解 更谈不上自由操作 因而阻碍了软件的推广进程 2 缺少规划 各自为政 数据源不一致 难以辅助决策 这一点是用户当中普遍存在的问题 人力资源部的每个业务处室使用着不 同的软件 或上级下发 或找人开发 或购买单机商品化软件 各部门自己维 护自己的数据库 这样使用软件的结果 维护很吃力 本来就没有专人 所 有内容都要自己部门来维护 时间一长或工作一忙 就维护不了 不同的部 门软件维护的情况不一样 报到领导那儿的数据就经常会出现不一致的情况 领导不知该相信哪个部门的数据 更谈不上利用数据进行有效决策了 3 目标定得过高 追求一步到位 没有开发出或找到合适的软件 还有一些单位 采取让各个部门提自己的需求的方式汇总软件需求 然后 按照这些需求去寻找软件或委托开发 这样做的结果往往是 每一个部门都提 出许多个性化需求 大家都有这样一种心理 一定要趁这次机会把需求提全 把什么工作都计算机化 以后自己就轻松了 事实上 这是不现实的 如果在 现阶段就达到这样的目标的话 意味着假设有 10 个人的人力资源部门恐怕就要 裁掉 8 个人了 因为都计算机化了嘛 这样做的结果往往是失败的 其实 通 过这些年成功与失败的案例 我们认为人力资源信息化的过程应循序渐进 分 布实施 先打基础 后谈应用 具体实施可分为以下三步 提高人力资源的工作效率 a 行政事务管理 b 组织机构管理 c 薪酬福利管理 这几部分工作占用管理者大量时间 手工操作不仅效率低 且容易出错 因此 人力资源信息化首要解决的是如何提高工作效率 规范人力资源的业务流程 a 招聘管理 b 绩效管理 c 培训管理 人力资源信息化能将相关的工作职能完全覆盖并划分清楚 且能将经过优 化后的流程体现在系统中 战略性人力资源开发 a 员工发展 职业生涯规划 b 人力资源成本评估 c 人力资源战略决策 上面这三个步骤可谓环环相扣 如果第一步还没有实施好 就去做第二步 第三步 打个比喻就象 没有打地基就直接盖三层楼 一样 事实上 如果一 个单位人力资源的信息化管理还没有网络化 还处在单机操作阶段 那么距第 二个步骤 规范人力资源的业务流程 就比较远了 招聘 绩效 培训都是网 络环境下的流程管理 要求使用人员必须熟悉网络下的应用 前提是本单位已 经在网络环境下建立了良好的人事 薪资数据库并应用良好 4 不顾现实状况 追求数据集中管理 增大了失败的隐患 还有一些单位在了解了集中管理的优点后 总是希望能够进行集中管理 而忽略了自身的实际情况 我们认为 对于一些完全垂直管理的单位 规模适 中 计算机应用水平较高 网络环境较好的单位是可以进行集中管理的 但有 些行业 尤其是一些规模较大的全国性行业或本身对下级单位管理权限不高的 单位 就不一定适合集中管理了 理由如下 数据量越大 尤其达到十几万 或几十万条记录时 对网络条件及系统的性能要求极高 一般的用户都很难达 到 基层单位人事工作者的软件应用水平参差不齐 有些人少的单位维护数 据的意识淡薄 这样就会影响整个网络的运行质量 投入巨大 人事数据与 经营业务数据相比 及时性往往要求没有那么高 因此 对于这样的用户应采 用分布式管理或混合式管理 待各方面条件都成熟后 再考虑集中式管理也不 迟 5 立项开发 波折颇多 最终没能使用上软件 据我们了解 一些较大的单位很容易选择自行组织开发 HR 软件 他们往往 认为 自行开发软件成本低 上级单位一次开发 基层单位可以多次利用 还 可以满足自己单位的个性化需求 但实践证明 自行开发的软件往往难以成功 为什么不容易成功呢 总结起来 主要可以归纳为 从 DOS 时代进入 Windows 时代 应用人员对软件的要求越来越高 开发难度越来越大 开发 人员往往因为经验所限 不能够完全领会用户提出的需求要点 比如工资上有 一个 双肩挑 的概念 对于没有一定人事业务基础的软件工程师理解起来就 需要时间 如果再要求他们开发的软件能够适应各种变化 的确不是一件容易 的事 往往在项目接到手后 开发商考虑的不是如何将软件开发的尽善尽美 而是考虑怎样在最短的时间内按功能要求做完了就行 至于操作是否容易就是 一个弹性的概念了 你用户说操作复杂 我开发商看挺简单的 难以有一个评 判的标准 而商品化软件则不同 因其自身要在市场竞争中生存 因此所有的 创作人员时刻都在想着怎样让自己的软件做得尽善尽美 在市场上具有竞争力 这是内在的动因 而项目开发则缺乏这种动因 对于项目开发的软件 一旦 交付使用后 用户提出的进一步需求对于开发商来说就是负担 而商品化软件 则能够不断听取用户的优化建议 对软件进行维护升级 从而更贴近用户的需 求 用户的批评和建议往往是一个产品开发成功的重要保证 5 1 2 实施规划建议 由于金隅集团人力资源管理信息化建设相对比较薄弱 没有应用过集成性 的人力资源管理软件 因此 我们建议采取 总体规划 分步实施 原则 循 序渐进 化解风险 保证整个项目的实施成功 确保人力资源管理信息化发展 规划与企业发展战略的集成实现 支持金隅集团可持续发展战略的实现 公司 各部门必须在统一的发展框架下实施人力资源管理信息化工程 防止一哄而上 造成公司内部资源的浪费 坚持 总体规划 分布实施 的原则 可以有效避免 1 过长的实施周期 造成实施效果的延后 2 过大的人员投入需求 3 过大的资金投入 4 过多的管理变动 5 过大的项目管理复杂性 金隅集团人力资源管理信息化规划目标具体阐述如下 第一阶段 重点放在打造核心数据库方面 功能应用的侧重点在 组织机 构管理 含职位 岗位管理 员工信息管理 包含合同管理 培训的静态管理 绩效的静态管理 后备人才库 薪酬管理 含保险福利管理 报表管理等 管理目标 1 领导层能够获得准确 详实的员工各类信息 及时了解 掌握本单位的 人才资源状况 提高领导决策的效率和水平 2 人事工作者从繁忙的事务性工作中解脱出来 释放出更多的时间从事人 员的激励 培训开发等高层次的人力资源管理工作 3 非 HR 部门人员 后勤部门 财务部门 审计部门等 能够自行查询一 些权限许可范围内的人员信息 提高数据使用效率 4 实现人员数据的分工授权 分头维护 数据共享 保证人员数据的有序 更新 责任分明 避免由于数据维护不及时而造成的 死库 现象 第二阶段 重点放在流程化应用方面 力争在招聘管理 绩效管理 培训 管理 员工自助 满意度调查等方面取得突破性进展 使人力资源管理在有序 规范的体系下 实现进一步的提升 管理目标 1 管理者随时掌控部门员工的绩效 动态掌握培训的过程和效果 及时了 解员工的满意度以及对公司的意见和建议 依据量化的数据做出准确的 决策 2 人力资源部进一步优化各项业务流程 提高办事效率 以量化的数据为 基础 加强培训开发工作的智能化管理 提高员工满意度 赢取更多的 时间和精力去思考和解决深层次的战略性问题 3 通过员工自助 经理自助功能的实现 架起人力资源部与全体员工沟通 的桥梁 员工通过自行完成一些信息的维护 查询 简单业务的处理 可极大的减轻人力资源部门的日常事务压力 第三阶段 重点完成人力资源规划 人力资源成本分析 员工职业生涯规 划 素质测评系统 专业测试系统 职能开发系统等的开发和应用 管理目标 1 通过引入人力资源管理工具 提供科学的评测体系 多角度的分析框架 使人力资源管理者能从更高的角度协调和梳理资源 2 通过人力资源的开发 给每位员工从专业的角度指引一个发展方向 激 发人的潜在价值 真正将人才变成一种资本 为企业带来更大的效益 以提升员工能力素质为目标 帮助员工达成绩效目标和实现职业生涯发展 的能力 有效激励员工 提高员工满意度 支持企业的可持续发展 5 1 3 管理模式建议 由于金隅集团下设企业跨越不同行业 属于多元化发展经营 且处在发展 期 管理方式和运营模式都会随着企业扩张 成长而不断变化 因此在管理过 程中 除了集团统一要求建立的数据库和统一表格 流程之外 各个使用单位 还可能有自己的个性化管理 例如制作一些自己使用的流程 报表 薪酬体系 考核体系等 这些个性化管理 如果不是集团统一要求的 原则上不应该建立 在集团人力资源部门的中心服务器上 而应存放在自己单位的服务器上 这些 人事业务的特殊性 决定了金隅集团人力资源管理系统不能走大集中的路子 而应该在分布式的基础上适当集中 否则 将难以满足基层单位的使用要求 集团人力资源管理部门也不堪数据维护的重负 此外 金隅集团现有的网络条 件也难以满足实时管理的系统要求 因此 我们建议采用数据分布存储 集中管理的信息化管理模式 对于下 属企业中规模较大 有自己独立的人力资源管理部门 考勤体系 考核体系 薪酬管理都比较独立的企业 采取独立设置数据中心 定时上传数据 同步到 总部的中心数据库 对于下属企业中规模较小 没有自己独立的人力资源管理 部门 可以考虑由总部代为管理人事业务 通过 WEB 方式的员工自助实现与总 部人力资源管理部门的沟通交流 根据上述特点 我们为金隅集团建议公司总部负责整个公司人力资源政 策 制度的制定与实施监督 定期汇总下属单位的人事数据用于分析决策 由 于公司总部与下属单位行业及地域跨度大 采用分布式管理模式是一种务实的 选择 分布式管理的示意图如下 从上图可以看出 分布式管理模式可概括描述为 集团总部通过定期收集 下属单位的数据和报表 汇总形成可供总部人力资源部使用的数据库 集团总 部的汇总数据可以生成各类人员名册 报表 登记表 统计分析图等 供领导 决策 当下级单位的数据处理完成后 可定时将处理结果 数据同步 到总部 存入总部数据库中 以备集中处理时用 根据数据传输量的大小以及网络状况 用户可采用 E mail 方式 拨号服务器的方式 专线 VPN 虚拟专网 等方式 进行数据 报表的传递 上报数据 报表 总部领导查询 金隅集团 全员 数据库 含下级 单位 建材 地产 服务 公司 查询各类信息 统计分析人员结构 制作各类人员花名册 生成各类统计报表 制作各类任免表 制作各类职称呈报表 完成工资计算统计 完成晋级 晋档等 制作工资变动表 完成各类人事档案管理 人力资源部 5 1 4 架构设计 5 1 4 1 总体拓扑结构 以 太 网 集 团 总 部 数 据中 心数 据 同 步 服 务器 数 据服 务 器Web服 务 器 C S集 团 业 务 应 用 B S员 工 自 助经 理 自 助 防 火 墙 Intert 以 太 网 数 据B S员 工 自 助经 理 自 助 C S子 公 司业 务 应 用C S子 公 司业 务 应 用 B S员 工 自 助 经 理 自 助 以 及 子 公 司 业 务 B S员 工 自 助 经 理 自 助 以 及 子 公 司 业 务 子 公 司 1 子 公 司 2子 公 司 数 据 同 步数 据 同 步数 据 同 步 系统充分考虑金隅的集团化背景 着眼于金隅集团 eHR 远景 系统采用 B S 加 C S 的系统架构实现 具有适应金隅集团未来发展的灵活性 如支持大 范围的组织架构的调整和人员的调配 业务流程重组等 集团数据中心存放集团全部人员 单位及职位信息 各级子公司的数据变 动通过数据同步客户端把变动的数据同步至集团总部的数据中心 保证集团总 部的数据实时性 准备性 便于领导决策分析 各级子公司的 HR 业务依赖本地 数据库就可以进行相关的业务 员工和各级经理也可以通过集团总部 HR 在线进 行集团人力资源基础数据和部分业务的简单管理 根据总体拓扑结构 建议集团总部信息处理中心设置两台中心服务器 目前 可以一台作为 web 服务器 一台作为数据库服务器 考滤数据库压力不会很大 数 据同步服务器可以和数据库服务器合用一台 以后可以根据上线的自助服务用户 增长情况 把这两台服务器双重集群 以满足性能要求 并配置磁带机进行数据 备份 采用双机热备技术以保证系统的稳定和数据的安全 5 1 4 2 应用平台数据构架 集团上下级的数据布署拓扑结构图如下 数 据 交 换 平 台 集 团 数 据 中 心 一 级 子 公 司 一 级 子 公 司 一 级 子 公 司 n 结合金隅集团目前管理模式 系统在数据层面规划成数据分级管理分级使用 集 团总部数据大集中模式 集团总部 eHR 业务依赖于大集中的数据库 一级子公 司和集团总部之间的数据交换通过数据同步交换平台进行 二级子公司和集团 总部公司的不直接进行数据同步交换 一级子公司和其子公司数据交换可以通 过数据上报接收方式完成 设计目的主要出于数据安全考虑 数据层层把关 层层审核 保证集团总部大集中的数据的准确性和实时性 数据交换的具体过程 打包 加密 传输 脱密 解包 数据传输通过 FTP 协议进行 5 2 系统目标 1 充分考虑金隅的集团化背景 着眼于金隅集团系统远景 重点实现 系统架构部署 数据整合和业务操作 兼顾信息分析 决策支持和自助服务 2 具有适应金隅集团未来发展的灵活性 如支持大范围的组织架构的 调整和人员的调配 业务流程重组等 3 改变过去金隅集团信息无法共享的弊端 所有的信息由专人进行维 护 通过设定使用权限 保证系统内的各项信息只能在权限范围内被正确使用 从而实现了信息的及时 准确和共享 实现数据的动态管理 提高数据的时效 性 准确性 为人力资源管理提供分析决策依据 4 高层管理人员可以在任何一个地方进入系统 随时查阅与人力资源 相关基本信息 如查询公司人员的构成和分布状况 了解公司内部组织结构 下一级公司组织结构 以及各个岗位的人员配置现状和历史信息 梳理集团人 力资源职务职能体系 优化人力资源管理业务流程 形成有机整体 实现集团 人力资源的系统化管理 5 系统将建成一个基于 Internet Intranet 技术的网络系统 通过网 络分工授权对人员管理形成由进到出整个过程的计算机自动处理 利用先进网 络环境实现信息资源共享 达到不同地域 不同人群 不同组织便捷的人力资源 信息沟通和获取 6 系统要体现人为本的特点 如充分考虑人们对计算机的操作习惯 以及专业人员对业务操作的习惯等 7 系统要有强大的数据查询 统计 分析 报表制作工具 并能灵活 的打印或导出 MSOffice 文档或文本格式等 8 根据集团发展 按需求进行动态调整 完全适应业务的扩展和管理 机制的转变 清点 盘活集团人力资源 降低人力资源管理成本 提高人力资 源管理效率和人力资源规划水平 使人力资源管理更加有效的服务于企业经营 战略 9 搭建集团人力资源服务的网络平台 全面实现人力资源管理信息化 并与集团其他信息化系统无缝集成 六 系统功能描述 金隅集团 eHR 业务对内可以划分四个层面 对外提供一个数据接口层 如图 所示 基础层 基础层是企业人力资源管理的基石和源头 指标规划得合理与否直接关系到 后面业务层面的动作 以致于影响到领导决策分析准确性 特别对于分布式管 理 数据规划应高度重视 业务层 业务层提供给用户完成日常人事管理工作 提高工作效率 管理层 为决策者提供综合性数据和报表 方便决策者对企业人力掌控 自助服务层 自助服务包括员工自助服务和经理自助服务 员工自助服务平台是员工了 解企业的门户 是员工与 HR 管理部门沟通的窗口 HR 可以充分了解员工对企 业的意见和反应 可以让员工充分参与企业的发展 了解公司的组织架构 规 章制度 数据接口层 提供与其他系统的丰富的接口 既能数据导入 又能数据输出 既提供一 员工 经理 自助 服务 平 台 信息浏览 管 理 层 统计分析 决策支持 工资管理 业 务 层 保险福利 日常管理 培训管理 绩效管理合同管理 档案管理 人员管理 基 础 层 组织机构 职位管理 报表管理 系统维护 OA 及 其接 口单 位数 据交 换 般数据接口 如 DBF Excel 格式的数据转换 又提供了专用系统的接口 如 GPMS 中组部干部任免表 中组部人才统计系统等 23 个系统 能够方便将现有 的系统中数据实现平滑过渡 避免资源浪费 同时加快开发进程 6 1 基础层 系统维护 用户可以根据本单位实际需要修改指标和代码 适应人力资源管理的不断 变化 提供日志管理功能 可记录每个人进出数据库的详细情况 提供用户管理 可以对用户进行功能授权 记录授权 人员库授权和指标 授权 能够进行数据和结构的收发 能够转换 DBF 和其他相关软件的数据 使以往的人事信息能自动加载到该 软件数据库中 减少实际操作人员的工作量 机构管理 可完成组织机构的规划和设计 同时还能完成机构的撤消 合并和划转 以及组织机构的上移 下移或者平移 满足机构改革的需要 可灵活定义机构信息指标项 记录各级单位的基本情况及相关信息 满足 不同类型用户或同一用户不同时期的管理需要 可自动生成各类机构花名册 组织机构图 台帐和登记表 辅助人力资源 预算和规划 根据人员信息情况 自动生成单位 部门的汇总数据 直接反映企业发展 动态 提供强大的统计分析功能 能够从不同侧面对机构信息进行分析 以图表 的方式显示和输出 可输出各级单位的汇总数据 花名册等 实现组织机构与员工信息和职务 信息的联动 可任意输出组织机构图 并可将组织机构图导出至 WORD 文档 职位管理 支持对职位的信息管理 可自动生成职位说明书 可自定义职位信息输入项目 实现对职位的特殊管理需求 可对本单位职位信息进行查询 统计分析 形成各类职位台帐和图表 能完成职位库与现有人员库的比较 自动计算职位缺编或超编情况 并形 成职位人员花名册 人员管理 可根据企业需要增加 修改员工信息管理指标项 实现对人员信息全面 准确的管理 提供对在职员工 解聘员工 离退员工等的档案管理功能 并可根据企业 的实际情况增加 修改人员类别 如短期用工 中长期合同人员 临时工 等 可保存 查询 浏览人员的多媒体信息 如照片 录像 声音 考核材料 证书复印件等 实现人员信息的立体化管理 跟踪记录员工从入职到离职全过程的历史记录 包括职位变动 奖惩情况 学习经历 工作经历 培训经历等 提供强大的查询分析和统计功能 为人力资源优化配置提供依据 可灵活定义各种员工登记表和花名册 实现输出形式的个性化和多样化 可利用报警功能实现员工生日 转正 培训 退休 反聘等自动提醒 提供对员工调配 晋升 考核 奖惩 培训 辞职 辞退等日常工作的流 程化业务处理 提供表录入方式 录入数据时 同时支持选择代码 直接输入代码以及直 接输入汉字三种方式 照片处理支持 BMP JPG 和 JPEG 三种格式 能方便 的录入考核材料 并可录入图形格式的原件 提供简单查询 通用查询 二次查询和常用查询 并可任意制作花名册 花名册可输出成 EXCEL DBF 和 HTML 格式 有分栏打印功能 能够处理超 宽花名册 提供自动排序和手工调整功能 提供简单统计 通用统计 二维统计 单项统计和常用统计五种统计方法 能够对查询结果进行统计分析 统计结果可以以报表 图表方式输出 能够随意从数据库中提取数据 批量生成各类登记表 登记表设计与 WORD 风格相似 犹如用笔和橡皮在纸上画表 智能适应 可轻松制作各类复杂 的登记表 表内数值具有计算功能 日期数据具有多种输出格式 照片可 无纸缩放 此外 登记表还具有套打功能 提供自动邮件功能 实现了邮件群发 提高工作效率 报表管理 可完成上级主管部门下达的统计任务 提供了人事部 劳动部与国家统计 局现行的统计报表格式 用户可按照报表所涉及的项目录入人员信息 即 可自动生成这些报表 如果国家报表格式发生变化 用户可以利用系统提 供的制表功能创建和修改统计报表 以满足不断变化的统计报表的需要 提供简单易学的报表绘制工具 可完成各类人力资源报表的自动生成 提 供反查和审核功能 提高报表排错效率 提供按月 季 半年 年或不定期报表的归档功能 并可进行报表历史数 据的分析比较 提供报表的上报和汇总功能 可完成上下级单位的报表布置任务 提供综合汇总功能 可由基础报表派生出各类综合分析报表 便于领导分 析决策 6 2 业务层 薪酬管理 自定义多帐套的薪酬管理 可定义工资类别 标准和计算准则 可进行月 薪 年薪 临时工资 劳务工资 下岗工资和返聘工资等的发放 支持工 资的分次发放 保留薪酬小数位数的手工设定 可根据员工异动情况自动套入不同的薪酬帐套 并支持手工强制操作 可 根据员工绩效考核结果 考勤休假结果以及奖惩情况计算薪酬 支持系数 调整 可按员工类别和岗位核定部门和个人的交通费和通讯费等 当员工入职 转正 转岗 升职时 系统可自动完成工资调整业务 并自 动记录员工的历次工资变动情况 可自动计算社会保险和住房公积金扣款金额 自动计算个人所得税 年终 奖个人所得税 补发 扣 工资等的计税等 可方便的导入不同考勤机数据 奖金等 也可将工资数据输出为 EXCEL DBF HTML 等常见格式 能基于上月数据进行下月工资计算 只需对变化部分进行调整 提供中 英文函数 使得稍具计算机知识的用户都可以方便自如的定义各 种复杂的计算公式 能满足现代企业周薪 年薪 计件工资 计时工资等需求 提供工资分析功能 可按部门 岗位 级别 档次等分析各类工资项目的 总额 比例 平均值 最高值 最低值等 提供历史工资分析功能 能以 多种形式进行工资增幅的比较分析 工资项目的计算可直接引用系统内其他模块的数据 能够方便地与外部系 统和银行等进行数据传递 可定制和输出各类员工薪资单 也可邮件群发或发布到网上供员工查询 绩效考核 可按定性或定量任意定义考核指标 并提供考核指标分类管理功能 用户可以按任意分类 组织机构或职位体系等 建立考核模板 考核模板 支持多次调用 可根据不同的考核对象 灵活改动考核主体 要点及相关的评价标准 可设定考核周期 考核项目等 根据用户需求自行设计考核表 根据绩效考核结果计算相应得分 对个人做出评价 并根据考核情况制定 相应的奖惩 自动产生相应的绩效薪资 系统支持网络自助打分 传统纸质打分及机读卡打分 满足不同的业务需 求 绩效评估过程支持主体权重 了解程度 去最高 或最低 绩效修正 绩 效排名等功能 全面具体的对分数进行科学计算 支持从不同角度对考核结果进行分析和统计 提供趋势分析 单人对比 多人对比 评价 结果反查 综合分析等功能 从比例图到表格分析多方 面对考核结果进行分析 系统支持员工自助查看本人考核结果 培训管理 提供对培训机构 培训老师 培训教材 培训课程 培训项目等培训资源 管理 部门 员工可以通过网络提交培训需求 系统支持培训流程化管理 培训主管可发布培训调查 收集培训需求 根 据培训需求的紧迫程度制定相应的培训计划并报领导审批 提供培训活动安排 学员的选择支持网上报名 手工选择和条件查询 可 记录培训班的课程安排 培训教师 培训效果等内容 并提供培训费用的 分摊功能 员工可以通过网络浏览培训信息 提供培训归档功能 可按周期进行培训报表的分析 培训报表可按单位部门 培训项目及个人 培训明细进行分析 为培训的各项决策活动提供依据 档案管理 可完成档案目录管理 随着档案或材料的转入转出 按类打印档案目录 支持档案的借阅管理 超过借阅天数时系统会自动报警 可打印档案 材料 转入 转出通知单 支持一张通知单多人同时转出功 能 可自动按年度生成档案转入转出台帐 档案号和柜号可自动生成 生成规则可自由定义 支持打印档案脊背 满 足档案存放的严格要求 合同管理 可完成劳动合同的签订 变更 续签 终止和解除等工作 可灵活设置合同管理中的报警条件 如合同到期 试用到期等 系统可自动列出符合条件的人员 批量打印合同续签 或解除 通知书 可灵活设计和打印各类合同花名册 台帐 保险管理 提供保险核算功能 如保险基数 单位缴纳额 个人缴纳额等的核算 提供帐户的建立 转移 继承 支付等个人帐户的管理 提供各种保险报表 名册的创建 生成 打印 提供各种保险的自定义功能 日常管理 可处理人员调配 干部任免 考核奖惩 教育培训等平时人力资源部门 常用的事务管理工作 满足从选人 到审批 批准 或撤批 等一系列 的流程花管理 查询浏览尚未处理的业务通知单 根据用户需求自行设计工作中常用的业务模板 并可进行上 下级单位 之间模板收发 输出各类名册与表格 6 3 管理层 统计分析 管理层模块是专为领导干部开发的 方便全面了解本单位和所属部门以及 人员的详细情况 同时能够动态及时掌握各种综合统计和决策支持信息 考虑 到领导日常工作繁忙 尽可能简化操作步骤 让领导在 1 2 分钟内即可操作本 系统 它模仿多媒体触摸屏的原理 只需点击鼠标即可查询到所需要的人 并 同时观看他们的照片 全部信息以及各类登记表 很适于各级领导操作使用 可查询浏览机构信息 职位信息和人员信息 支持查询统计和生成台帐 可进行机构统计 职位统计和人员统计 可按饼状或柱状图显示各种统 计比例 可指定统计范围并可查看具体相关信息 可随时动态调看各种统计信息 可以直观的图表和文字方式显示 决策支持 可任意调看权限范围内的各类人员台帐 可反查相关人员的详细信息 支持对报表归档数据的分析 比较不同历史时期报表数据 并形成比较 分析图 可对权限范围内的工资状况进行分析 按各种形式对单位的人工成本进 行分析 便于领导分析决策 6 4 自助服务平台 HRPWEB3 0 主要包括员工自助服务 领导自助服务和部分人力资源业务 员工自助服务平台是员工了解企业的门户 是员工与 HR 管理部门沟通的窗口 人力资源部门可以充分了解员工对企业的意见和反应 可以让员工充分参与企 业的发展 了解公司的组织架构 规章制度 查看自己绩效 培训 薪资等信 息 通过 WEB 平台 员工有强烈的参与企业发展的责任感 充分了解自己在公 司的发展状况 提高员工对公司的忠诚度 同时让 HR 管理更加高效 员工的对 企业的满意度更高 培训管理 可采集单位或者个人培训需求 制定集团层面统一的培训计划 发布培 训计划和培训通知 提供网上报名功能 网上报名以及在报名截止之后 能够选择培训学员 相关信息 如性别 单位 职务和手机号等 自动生成学员花名册 能进行报名成功 或拒绝 之后的反馈通知 培训结果的记录及查询 包括外派培训结果的记录 培训成本的预算 分摊和归集 6 5 HR 服务台 规章制度 可将各类规章制度上传至集团总数据库 并能进行模糊查询 修改和删 除等操作 支持规章制度的分类存放 支持关键字查询 检索采用特征词检索和全 文检索两种方式 对全文检索可定义同义词 支持各种常见数据格式 如 word txt excel 等 的规章制度的上 传 办事流程 可将本单位各类办事流程文档上传 为员工提供便利服务 优化管理流 程 支持各种常见数据格式 如 word txt excel 等 的办事流程的上 传 人事表格 可将本单位各类人事表格 如 探亲假申请表等 上传供员工下载 支持各种常见数据格式 如 word txt excel 等 的办事流程的上 传 意见箱 员工对不满意的情况进行申诉 如对 HR 部门工作等 通过申诉 HR 部 门可以在第一时间获得员工的意见 对相关事件进行调查 并对责任人 进行处理 通过这个渠道 能够增强员工的对企业管理的满意度 支持匿名提交 答复可以公开也可不公开 提的意见也可公开或不公开 咨询台 提供 BBS 功能 员工 尤其是新员工 可以对自己的不清楚的地方进行 提问 如公司的政策 制度 待遇方面等 或针对某项规定的讨论 可由 HR 安排专人进行解答 所有员工也可进行讨论或解答 系统维护 员具备删除部分发言的功能 员工调查 由热点调查和问卷调查两大功能组成 对公司的活动或政策进行调查 获得员工对举办的活动的意见 对公司执行的政策进行调查 充分调动 员工的积极性 增强员工的责任感 不记名或记名 自定义热点调查 以一个单题的简单形式针对某个问题对所有员工进行 调查 通常用于首页 员工可以对某个观点进行投票 或查看投票结果 调查内容由管理员自定义 自定义问卷调查 以一张问卷的形式将多个调查内容提供用户回答 问 卷包括单选 多选 问答等多种形式 问卷有管理员以 Excel 的形式出 卷 并可以定义各种参数 问卷调查结果的分析 调查问卷的结果可以在 Web 页中直接以投票票数 百分比以及图形方式显示 问答形式可以列出该问题的所有调查答案 公告栏 可查看公司的重大事件 组织机构调整 人事变动 活动通知等 员工 充分了解企业的发展方向 增强员工对在这个公司的自豪感 公告可增加附件 可设定公告周期 到期公告自动撤下 6 6 员工自助 员工可以查询 有范围地修改自己的人事信息 通讯信息 奖惩记录 变动情况等 可按登记表方式在线查看个人薪酬福利明细及汇总情况 可以通过员工意见箱向上级反映自己的建议和意见 在线浏览各类规章制度 公告栏 并可浏览 下载办事流程及常用表格 可在线提出培训申请 参与已经公布的培训课程 可参与员工调查及咨询服务 员工可查询在本绩效考核周期内自己的绩效考核指标具体是什么 包括 每个考核指标所占的比重 能够完成自评 互评功能 能够给自己或者 其他同事进行绩效考核评分 能够看到相应的考核指标 相应的评分标 准 以及相应的指标所占权重 绩效考核结果查询 员工可以按不同条 件查询不同时期 不同的考核方案的绩效考核结果 可在线查看企业内部发布的招聘信息以及内部职位的应聘 6 7 经理自助 在授权范围内 可在线查看所管辖员工的人力资源信息 可对所管辖员工进行统计分析和查询浏览 了解人力资源配置状况 可对所管辖员工 部门的信息进行维护 如员工考勤 奖金等 在线浏览各项规章制度 并可浏览 下载办事流程及常用表格 对于各级领导可以向 HR 部门申请用人指标 提交招聘计划 可查看权限范围内员工的考核情况 便于对员工进行针对性的指导和提 高 七 优势分析 1 经验优势 宏景世纪已与包括中国石油天然气集团 中国联通 中国船舶工业集团 中国化工集团 中国化工建设总公司 中国邮电器材集团公司 神华集团 中 国核工业集团 中国核工业建设集团 中国电力投资集团公司 中国大唐集团 公司 中国华电集团公司 中国国电集团公司 中国华能集团等在内的众多国 家企业建立合作关系 总部均已正式购买了 HRP 系统的网络版软件 实现了数 据共享 分头维护 他们的下属单位也在逐步购买和使用宏景世纪的产品 另 中国大唐集团 中国国电集团 中国船舶工业集团 中国通信建设总公司等均 全行业推广 HRP 系统 实现了全集团的统一管理 正因为有了如此多的企业客户 我公司给这些集团带来的增值服务也是不容 忽视的 一旦国资委在管理上有所变化 我公司便及时响应 给客户提供最优的 解决方案 例如 去年国姿委下发全国离退休干部信息管理系统要求上报离退 休干部信息 为保证各集团工作的延续性 在维护一套数据库的同时 满足不 同管理部门的需要 无偿开发与此系统的数据接口 2 产品优势 1 2005 年 11 月 2006 年 2 月 中国人力资源开发网为了客观了解中国 e HR 软件用户使用现状 对宏景世纪 金益康 用友等数家厂商作了用户体验 调查 并整理成调查分析报告 其中三家厂商的调查分析数据如下表 2 宏景世纪拥有自主产权 符合中国管理特色 操作极为简便的表格 设计工具 厂 评 商 分 性 能 宏景世纪 金益康 用友 基本功能评价 3 71 3 53 3 67 软件可靠性评价 3 68 3 22 3 53 软件易用性评价 3 75 3 43 3 68 软件集成性评价 3 03 3 22 3 32 软件可扩展性评价 3 71 3 28 3 46 软件用户文档评价 3 75 3 36 3 64 售后服务评价 3 60 3 31 3 69 软件价格评价 3 58 3 13 3 54 中人网根据 调查结果对三家厂 商作出的整体评价 宏景世纪软件在所有 八个方面获得的用户评价 得分都高于中间软件整体 评价获得的得分 在可扩 展性 用户文档 售后服 务 价格四个方面获得的 用户评价得分较显著的高 于中间软件整体评价获得 的得分 整体上 宏景世 纪软件的性价比还是比较 明显的高于中间软件的性 价比的 是其中的优秀软 件 金益康软件在集 成性 可扩展性 用 户文档三方面高于中 间软件 在可靠性 易用性两方面低于中 间软件 在基本功能 售后服务 价格三个 方面基本与中间软件 持平 用友软件在所 有八个方面获得的 用户评价得分都低 于主流软件整体评 价获得的得分 二 者差距最大的方面 是软件的集成性 差距最小的是软件 的用户文档及售后 服务 从调查结果 看 用友软件整体 上与主流软件的差 距比较小 这说明 在某些方面 用友 软件还有可以提升 的空间 表格设计工具分四种 统计表 登记表 高级花名册和名单 人力资源管 理各业务 人员信息管理 培训管理 绩效管理 工资管理 保险管理 合同 管理等涉及到的各种表格都可以通过软件提供的表格设计工具自行设计完成 四种表格设计工具操作方法完全相同 避免增加用户学习软件的负担 利用该工具 宏景世纪连续多年为中国石油 中国移动 中国联通 国家电 网 中国国电等 20 余家行业用户完成其各类人力资源报表的布置 自动生成和 汇总分析工作 2005 年 3 月 我公司协助国资委利用 HRP 软件的报表分析功能 完成了两万家企业的报表分析工作 赢得了相关领导的高度评价 利用 HRP 系 统 用户不仅可以随意定制各种分析图表 并可与其它 MS OFFICE 文档结合形 成各种 HR 工作报告 帮助企业领导进行准确 科学的决策 提升组织的核心竞 争力 推进组织可持续性的健康发展 目前公司已将登记表 花名册等的前台展现和输出功能移植到 JAVA 平台下 实现了与 C S 完全一致的界面风格 3 灵活开放的体系架构 软件采用开放的体系结构 保证了中国移动通信研究院能够按照自己的实 际管理需要自行设计 修改管理内容 编制各类报表 定义流程和模板 设置 提醒条件等 真正满足用户复杂多变的管理需求 当组织机构 工资结构 绩 效体系等发生很大变化的情况下 宏景世纪只需派出一般技术人员 无须懂编 程 利用软件提供的客户化工具按用户需求进行修改即可 而业内很多软件商 很难做好这一点 相比之下 如果软件的功能结构不够灵活 用户的管理模式 一旦发生变化 就面临着再次开发或者更换软件 造成软件维护使用成本巨大 4 强大的决策支持能力 软件提供完善的图形统计分析功能 强大的报表制作和管理工具 利用该 工具连续多年为中国石油 中国联通 国家电网 中国国电 中国建筑工程总 公司等 20 余家行业用户完成其各类人力资源报表的布置 自动生成和汇总分析 工作 用户可随意定制各种分析图表 并可与其它 MS OFFICE 文档结合形成各 种 HR 工作报告 帮助金隅集团各级领导进行准确 科学的决策 提升组织的核 心竞争力 推进组织可持续性的健康发展 5 安全成熟的网络应用 支持集团型用户 提供异地多级的数据管理功能 满足集中式 分布式 混合式等多种数据存放和管理的需求 基于大型企业级应用设计 支持超过 20 万员工的数据管理维护 提供强大的安全控制功能 具有强大的系统承受能力 和稳定性 6 快速实施 快速见效 系统中大量实用的二次开发工具 可实现系统的快速部署和应用 提供的 快速制表工具 可快速实现各种形式的报表 登记表 台帐等的自由绘制和自 动生成 绘表过程犹如拿一支笔在白纸上随意勾画 宽窄任意调整 真正实现 了 所想即所见 所见即所得 此外 系统还提供了丰富的转库工具 接口工 具 可将用户正在维护的数据快速导入新的系统 保证整个系统能够在最短时 间内上线应用 7 接口优势 在打造自己的核心 HR 产品的同时 考虑到中国的条条块块管理现状 为避 免用户重复投资 重复建设 提供了丰富的数据接口 保证用户在维护一套标 准数据的同时 可实现对不同的管理部门的数据接口 目前提供通用的接口有 DBF Excel TXT Access MSSQL 和 XML 等格式 用户可灵活设置对应关系 轻松实现数据的转换 结合市场需求 已完成了 GPMS 中组部干部任免审批软件 中组部全国人 才资源统计管理信息系统 中组部全国离退休干部信息管理系统等 24 个专用格 式的数据接口 多年的积累使得公司在提供系统与系统之间的数据接口方面形成了较强的 优势 能够按照用户的实际使用要求定制各种数据接口 八 成功案例 1 HRP 系统在中国联通人力资源部的应用 随着中国电信改革的不断深入 电信行业正面临国际化的市场开放所带来 的挑战和发展机遇 面对新形势 中国电信行业之间的竞争不仅仅是人 技术 产品 服务 市场的竞争 更是一场管理思想 经营理念的竞争 中国联通在 努力提高服务质量 加速创新 合理配置资源的同时 认识到人力资源管理的 重要性 理解到通过对人力资源的规划 有效配置 绩效考核 培训发展 员 工关系和激励等一系列管理手段 充分挖掘员工的潜力 提高他们对企业的认 同感和责任感 增强企业的向心力和凝聚力 一 应用背景 一直以来 中国联通人力资源部非常重视信息技术在人力资源管理中的应 用 不同的部门都有相应的软件在应用 有自己开发的 有购买的商品化软件 有用 Excel 进行管理的 由于数据分散 集团人力资源信息不能充分共享 集 团总部无法准确了解集团人力资源现状 无法对整个集团的人员基本状况 层 次 分布 发展等进行有效管理 调配和监控 2003 年底 经过慎重的甄选与评估 中国联通总部人力资源部与我公司建 立了合作关系 利用宏景世纪的 HRP 系统完成了全行业人力资源报表的布置 生成 汇总 分析工作 2004 年下半年 总部人事处利用 HRP 系统完成了日常 人事和工资方面的应用 并与我公司合作完成了 联通总部 HR 在线 的开发 经过近两年的合作 基本实现了人力资源数据的整合应用 实现了人员数据的 分工授权 分头维护 数据共享 通过员工自助 经理自助功能的实现 架起 了人力资源部门与全体员工沟通的桥梁 极大地缓解了人力资源部门日常事务 压力 提高了员工的满意度 二 HRP 系统在中国联通人力资源部的具体应用 一 完成了全系统的报表统计工作 2003 年开始 中国联通总部人力资源部薪酬福利处开始接触 HRP 系统 HRP 软件的报表管理功能引起了该处的兴趣 2003 年底 薪酬处试验性的提供 了 25 张年报和 13 张月报表样式 我们利用 HRP 制表工具第二天就保质保量的 完成了 后来报表式样又根据需要多次大规模修改 每次都是薪酬处当天提供 我们第二天就迅速完成 我公司技术人员专业 敬业的精神赢得了薪酬处领导 的满意和信任 在北京两家子公司试点成功后