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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,个人行为与企业文化,蓝天精益生产参谋团队课时:45分钟资深工程师:许豪,来自资料搜索网( 3722 ) 海量资料下载,周恩来“看一个国家的文化首先看厕所,厕所是最隐私的地方,也是最真实的地方,“厕所文化会把周边人的思想和行为,那些乱写乱画的行为是不折不扣地表达出来这个集体的问题所在,据世界厕所组织统计，一般每人每天上厕所6至8次，一年约2500次， 这么高频率出入的地方都没弄好,其它地方的文化还弄得好?,一个国家的最高文化就是爱国主义文化,民族文化,重庆渝北保胜加油站挂出灯箱：“为了2000万遇难同胞，本站不为日本车效劳。,好！渝北保胜加油站万岁！有良知的中国各行各业的老总们，起来，向渝北保胜加油站老总和员工学习！希望重庆各加油站向渝北保胜加油站学习，然后从重庆扩展到全国各城市，特别呼吁南(nanjing)的各行各业的老总们起来，不要忘了日本人在南(nanjing)的大屠杀。在中国，中国产的车、世界各国的车多的是，为什么单要开日本车？建议：所有加油站都不给日产车加油！这不违法，买卖自愿。你有要买和不买的自由，你不买，我不能强迫你买；同理，我有卖和不卖的权利,结果生意越业越好,尼克松: 1972年中美尼克松访华的解冻之旅,毛先生,过去我们就认识,但很少这样交流,我们不光要做,军事强国,也要作经济强国呀,毛主席:,打仗是最不友好的交流,虽然也增进了更多了解,但感情搞,坏了,想想吧,我们有4亿人,你们(美国)才5千万不到!我们,也要做经济强国呀,其它国家也想呀,企业文化与个人行为,企业文化，或称组织文化Corporate Culture或rganizational Culture，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。,定义,企业文化是指企业全体员工在长期的开展过程中所培育形成的,并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、根本信念及行为标准的总和。,企业文化与个人行为礼仪,礼仪是一个团队,的根本信念及行,为标准的总和。,1.我们中国具有,五千年文明历史，,素有“礼仪之邦之称，,中国人也以其彬彬,有礼的风貌而著称于世,礼荀子人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。,仪那么指的是仪容、仪表、仪态。,2.中国古代礼仪八个字:,忠,孝,仁,义,廉,诚,谦 ,尊.,礼仪的必要性和重要性,礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。,礼仪可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。,礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，,化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解,礼仪是日常生活工作中的非常细小的细节，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响每一个人。,如假设有礼,我们可不可以做到:君子于暗室而不欺 ?,礼仪之着装礼仪,1.工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质,2.要佩戴好,工作证,，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在指定的地方,且男士要将衣服扎在腰间,不可拖泥带水的散慢样子,3.上班时间不宜穿有危险性的拖鞋,男生不能袒胸露腹,女生不能穿露胸吊带,超短露底裙,裙子应盖过膝盖 ,不要给客人感觉到进了你的车间像进了杀猪场,作业:人事和主管应负责培训员工礼仪,将办公室,生产线人员的标准拍一 个照供大家参考,礼仪之仪表仪容,外貌修饰是个人仪表美的重要组成局部,他包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。,1、淡妆上岗，使个人的五官更富有精神。但严禁浓妆艳抹，如口红的颜色，和香水的气味。,2、美白要自然，要注意颈部的肤色。,3、头发，不要披肩撒发，长发上班时间要盘起。,4、不留长指甲，勤洗手，保持个人卫生。,礼仪之仪态目光,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与自卑感。,视线水平表现客观自信和理智。,1.目光:不卑不亢,沉着自信,不宜,不宜,非常好,礼仪之仪态-微笑,2.微笑,:如沐浴,春风班的感觉,作业:找两位工厂的,同事来微笑一下,礼仪之仪态坐姿,坐姿：,入座要轻，,坐满椅子的三分之二，,轻靠椅背。,双膝自然并拢男士可略分,头平正、挺胸、夹肩、,立腰。,如长时间端坐，,可将两腿交叉重叠，,注意将腿回收。,公司,不,正确的坐姿,两例:,礼仪之仪态称谓,中国传统文化“重名分，讲人伦,西方社会注重“人为本，名为用,1.对待上级或年长者:请在姓氏前加职位,或其它尊敬的后缀.(请尽量不要直呼其姓名.或什么“老郭，“老吴),并多用“您 而不是“你,2.对待平级或年近者:请带上先生,女士,或同志,或微笑呼唤其真名,或“老李，“阿香，切忌“嘿！ “那个人 “那个哑吧,3.对待下属或年幼者:直叫大名,或亲切地叫“阿“帅哥 “靓女，切忌呼小名或乳名，如“狗娃子 “二蛋,其它礼仪的个人行为,其它如站姿,行姿,手势私下去学习.或由人事安排,鞠躬礼仪 ,开门,介绍礼仪,鼓掌礼仪,送客,会议礼仪, 礼仪,保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的气氛，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：1、2米1、6米为社交距离；0、5米1、2米为私人距离；小于0、5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。,礼貌用语,a致谢：非常感谢，多谢合作，十分感谢；,b) 谢罪的：对不起，实在抱歉，给你添麻烦了，请不要介意，,实在过意不去，不好意思，请原谅；,c) 理解的：身有同感，所见略同；,d) 祝福的：祝你节日快乐；,e) 征咨的：你有什么事吗，我能为你做点什么；,f) 应答的：没关系，不必客气，这算不了什么，你太在意了；,g) 请求的：劳驾，拜托，请多照顾，请你费心；,企业文化与个人行为行为,企业:员工共同遵守的最高目标、价值体系、根本信念及行为标准的总和。,干部:干部和主管,正确引导.,.员工:小事有没有做到?沉默!,是否随手扔了垃圾?,人走之后凳子归位没有? 再沉默!,车间挂毛巾没有?,随地吐痰没有?,继续沉默!l因为你选择沉默说明你想更快地去改变现状,小学时代就要求要做到的,请问你现在做到了吗?如果您没有做到,请问我们拿什么去面对下一代?,企业文化与个人行为方式,1.发表个人情绪和意见的方式：,举手表决:严禁无理举闹,对不认可的做法和行为:以书面形式呈报上级,并追踪得到答复, 拒绝旷工,怠工和非法罢工行为.,国家相关规定:,2021年6月8日,重庆出租车罢工就是这样一种非工会组织的“野猫罢工 ,是非法的,应受到社会的谴责,处理的程序,异常事件,工会调解,申请劳动,仲裁,甲方给出处,理意见,劳方,工会,资方,劳动局,判定是否,影响他人,公共平安,劳动局,公安局,批准游行,或罢工,通,知本卷须知,范围和人数,劳方,不接受,申请罢工,罢工开始,知悉资方和警察时间,行径路线,人数,上级劳动,部门仲裁,甲方执行,法律仲裁,乙方执行,法律仲裁,最高人民,法院仲裁,企业文化与个人行为责任,一份薪水一份责任,1.主管和干部对员工和下属有督导和教育的责任,2.主管和干部对自身或下属的工作行为过错有不可推卸的责任,3.员工有遵守劳动纪律,按照劳动标准工作,并完成劳动任务的责任,浙江省东阳本色集团吴英被判死刑,承担了她对社会和公众欺骗的责任,不负责任的行为在任何公司,任何团队,任何单位和国家的任何时候都是不被接受的,做一个有责任心的人,对自己负责!,对家庭负责!,对工作负责!,对公司负责!,对社会负责!,“我是一个负责任的人!,
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