2018年二级建造师管理重点.doc

2018年二级建造师管理重点1、安全管理是项目管理的最重要的任务。2、动态控制是项目目标控制的基本方法论。3、建设项目工程总承包方项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，业主方的项目管理是核心。 4、3控3管1协调： 3控制（投资成本、进度、质量） 3管理（合同、安全、信息）1组织协调。5、项目管理的核心是目标控制。业主方项目管理中，进度目标指的是项目动用的时间目标，也即项目交付使用的时间目标.项目管理内涵：通过策划和控制，使项目费用进度质量目标实现。项目开始至项目完成是项目实施期；项目策划是项目实施的策划。6、影响系统目标实现的因素：组织、人、方法与工具7、施工总承包方的管理任务：其中施工总承包方是工程施工的总执行者和总组织者。施工总承包管理方，一般不承担施工任务。若干，需投标；一般总包管理方不予分包和供货直接签订合同（业主签），业主同意也可要求负责整个施工的招标和发包工作。 两者都对分包承担组织及管理责任。建设项目工程总承包基本出发点：组织集成化。主要意义：增值8、控制目标的主要措施包括：组织措施（最重要）、管理措施、经济措施、技术措施。施工进度目标分解：施工总进度规划、施工总进度计划、项目各子系统和各分项目施工进度计划等施工方进度控制的措施：组织措施（组织是决定性因素人、分工、流程）、管理措施（管理思想、方法、手段、承发包模式、合同管理、风险管理、信息技术等）、经济措施（资金、资源、激励措施）、技术措施（调整设计，换机换料）9、 项目目标动态控制的程序：分解、收集、比较、纠偏、调整。分收比纠调-核心是比纠项目目标动态控制的准备工作：对项目的目标（如投资/成本、进度和质量目标）进行分解，、以确定用于目标控制的计划值10、运用动态控制原理控制施工成本：成本目标逐层分解对成本目标动态跟踪控制（收集实际值，计划和实际对比）11、项目结构图 直线-任务关系-静态组织结构图 单箭线-指令关系-静态合同结构图 双箭线-合同关系-静态工作流程图 单箭线-逻辑关系-动态（菱形代表判别）工作任务分工表（部门职责任务分工）每一个建设项目都应编制项目管理任务分工表，这是一个项目的组织设计文件的一部分。在项目管理任务分解的基础上，明确项目经理和上述管理任务主管工作部门或主管人员的工作任务，从而编制工作任务分工表。在任务分工表的每一行中，即每一个任务，都有至少一个主办工作部门；管理职能分工表（反映各工作部门职能分工）管理职能分工表也可用于企业管理。如果使用管理职能分工表还不足以明确每个工作部门（工作岗位）的管理职能，则可辅以使用管理职能分工描述书。为了区分业主方和代表业主利益的项目管理方和工程监理方等的管理职能，也可以用管理职能分工表表示。12、组织结构模式： 职能 指令多线性 长 指令一 可能造成组织运行困难矩阵 大 指令二组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。13、施工管理工作流程组织：管理工作流程组织（投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程）信息流程组织 （如与生成月度进度报告有关的数据处理流程）物质流程组织（如钢结构深化设计工作流程，弱电工程物资采购工作流程，外立面施工工作流程等）14、项目结构分解并没有统一的模式，但应结合项目的特点并参考以下原则进行：考虑项目进展的总体部署；考虑项目的组成；有利于项目实施任务设计、施工和物资采购）的发包和有利于项目实施任务的进行，并结合合同结构的特点；有利于项目目标的控制;结合项目管理的组织结构的特点等。15、项目结构编码的依据是项目结构图。项目结构图、项目结构编码是编制其他编码的基础。16、施工组织设计的内容：概况、方案、进度计划、平面图、主要技术经济指标-盖房尽图钱方案：对拟建工程可能采用的几个施工方案进行定性、定量的分析，通过技术经济评价，选择最佳方案。 进度计划：使工序有序地进行，使工期、成本、资源等通过优化调整达到既定目标，在此基础上编制相应的人力和时间安排计划、资源需求计划和施工准备计划。17、总设计、单位设计、施工方案区别：总无措施、分无方案指标。18、施总设计：以整个工程项目为对象，对施工战略部署。是指导全局性施工的技术和经济纲要。 分部分项施组：针对特别重要、技术复杂、新工艺和技术（深基础、粘混凝土、特大构件吊、大土方）内容：概况施工方法和机械选择分部准备计划分部进度计划资源计划技术质量安全措施平面图19、施工组织总设计编制程序：先部署后方案，先方案后计划，先进度计划后资源计划。收集资料调查研究 计算工程量 确定施工的总体部署 拟订施工方案 编制施工总进度计划 编制资源需求量计划 编制施工准备工作计划 施工总平面图设计 计算主要技术经济指标 20、项目管理目标责任书：应在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。21、项目经理每月在施工现场不得少于专用合同条款约定的天数。项目经理不得同时担任其他项目的项目经理。在紧急情况下，项目经理有权采取必要的措施保证与工程有关的人身、财产和工程的安全，但应在48小时内向发包人代表和总监理工程师提交书面报告。承包人需要更换项目经理的，应提前14天书面通知发包人和监理人，并征得发包人书面同意。发包人有权书面通知承包人更換其认为不称职的项目经理，通知中应当写明要求更换的理由。承包人应在接到更换通知后14天内向发包人提出书面的改进报告。发包人收到改进报告居仍要求更换的，承包人应在接到第二次更换通知的28天内进行更换。21、项目经理职责：规定职责、主持编制实施规划、建立体系、系统管理、资源动态管理、授权范围内的利益分配、参与验收、接受审计、协助申报。项目经理权限：参与投标合同签订、组项经部、资金使用、内部计酬、选分包、选物资、调关系、授予的其余权利。项目经理的责任主观原因-政府主管部门将追究的主要是其法律责任，企业将追究的主要是其经济责任。22、编制项目管理目标责任书的依据资料：项目合同文件、组织的管理制度、项目管理规划大纲、组织的经营方针和目标。23、风险量：A-B降概；A-C降损24、施工风险包括：组织风险（人）经济和管理风险（资金、合同、计划等）工程环境风险（自然灾害、水文条件、引起火灾或爆炸的因素等）技术风险（设计文件、施工方案、物资、机械等）25、风险管理包括策划、组织、领导、协调、控制。26、施工风险管理全过程包括：识别（动词 收集、确定、编制）评估（名词 概率、损失量、风险量） 根据各种风险发生的概率和损失量，确定各种风险的风险量和风险等级。响应（规避、减轻、自留、转移及其组合等策略）控制 （预测预警）27、工程监理的工作性质特点：科公服毒（科学性、公平性、服务性、独立性）监理的依据：法规、技术标准、设计文件、承包合同。28、未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。监理过程中情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。29、监理方式：旁站、巡视、平行检验。30、工程建设监理规划（在签订工程监理委托合同和收到设计文件后开始编制）-由总监组织专业监理工程师-编制，经总监签字后由单位技术负责人审批监理实施细则 （新材料、新工艺、新设备、专业性强、危险性大的分部分项工程）-由专业监理工程师-编制，总监审批。 监理实施细则主要内容：专业工程特点；监理工作流程；监理工作要点；监理工作方法及措施。在监理工作实施过程中，监理实施细则可根据实际情况进行补充、修改，经总监理工程师批准后实施。31、旁站监理人员主要职责：检查人料机，检查方案、标准，检查检验报告、做好监理记录。 旁站监理人员实施旁站监理时，发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为的，有权责令施工企业立即整改；发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，应当及时向监理工程师或者总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。凡旁站监理人员和施工企业现场质检人员未在旁站监理记录（见附件）上签字的，不得进行下一道工序施工。32、具有监理资质的工程咨询服务机构开展项目管理的工程项目，可不再委托监理。33、施工准备阶段建设监理工作的主要任务：审查施工单位选择的分包单位的资质参与设计单位向施工单位的设计交底审查施工组织设计审批一般单项工程和单位工程的开工报告34、施工阶段的安全生产管理审查施工单位的工程项目安全生产规章制度、组织机构的建立及专职安全生产管理人员的配备情况；成本1、 建筑安装工程费 44号文 费用构成：（人材机管规利税） 人工费：特奖计加贴（奖金、加班工资、津贴补贴、特殊情况下支付工资、计时计件工资）材料费：原保耗运（材料原价、采保管费、运输损耗费、运杂费）施工机具使用费：施仪（施工机械使用费、仪器仪表使用费）施工机械使用费包括（折大常安然入税）（折旧费、大修费、经常修费、安拆费、人工费、燃料费、税费）企业管理费：两劳工使用财税检验管理人员差旅和办公（管理工资、办公费、差旅费、固资费、工具使用费、劳动保险和职工福利费、劳动保护费、检验费、工会费、教育费、财产保险费、财务费、税金、其他）利润规费：污公（排污费、社保【养老、失业、医疗、生育、工伤】、住房公积金）税金：两教附营建（营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加）造价构成：（分部分项-措施费-其他费 规税）分部分项工程费 措施项目费：二夜大雨特殊脚手架已定位安文 （安全文明施工费、夜间施工费、二次搬运费、冬雨期施工费、已完工程及设备保护费、工程定位复测费、特殊地区施工费、大型机械设备进出场及安拆费、脚手架工程费）。安全文明施工费（环境保护、文明施工、安全施工、临时设施）。发包人应在工程开工后28天内预付不低于60%的安全文明施工费。（安全文明施工费不得作为竞争性费）其他项目费：暂日包 （暂列金额、暂估价、计日工、总承包服务费）暂列金额由发包人掌管，有余额归建设单位。暂列金额、暂估价不得变动。规费 不得作为竞争性费税金 不得作为竞争性费2、 工程量清单：使用国有资金投资的建设工程发承包，必须采用工程量清单计价3、 工程量清单计价方式：工料单价法、综合单价法（人材机企利）、全费用综合单价法4、 定额分类：全国统一定额、行业定额、地区定额、企业定额施工定额-基础工序（属于企业定额的性质，用来编制施工作业计划、签发施工任务单、签发限额领料单，施工定额的定额水平反映施工企业生产与组织的技术水平和管理水平）；预算定额-分部分项工程；概算定额-扩大的分部分项工程；概算指标-整个建筑物；投资估算指标-独立单项工程建筑工程定额、设备安装工程定额、建筑安装工程费用定额、工具器具定额、工程建设其他费用定额。人工定额必须消耗时间，包括有效工作时间，休息和不可避免中断时间。包括基本工作时间、辅助工作时间、准备与结束工作时间。材料消耗定额，主要包括确定直接使用在工程上的材料净用量和在施工现场内运输及操作过程中的不可避免的废料和损耗。定额中周转材料消耗量指标，应当用一次使用量和摊销量两个指标表示。机械工作时间也分为必需消耗的时间和损失时间两大类。5、 单位产品人工时间定额(工日)=小组成员总人数/台班产量 机械台班产量定额=1/机械时间定额(台班)机械利用系数=工作班净工作时间/机械工作班时间材料、工程设备单价变化超过5%，应该按照价格指数调整法进行调整。工程量增加超过15%时，其增加部分的工程量单价应调低，有利于业主，减少15%时，减少后剩余部分应调高，有利于承包方。谁的责任对谁不利6、合同价款约定：合同约定不得违背招、投标文件中关于工期、造价、质量等方面的实质性内容；招标文件与中标人投标文件不一致的地方，以投标文件为准。7、不可抗力：发承包双方应按以下原则分别承担并调整合伺价款和工期。合同工程本身的损害、因工程损害导致第三方人员伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装的设备的损害，由发包人承担；发包人、承包人人员伤亡由其所在单位负责，并承担相应费用;承包人的施工机械设备损坏及停工损失，由承包人承担；停工期间，承包人应发包人要求留在施工场地的必要的管理人员及保卫人员的费用由发包人承担；工程所需清理、修复费用，由发包人承担。不可抗力解除后复工的，若不能按期竣工，应合理延长工期，发包人要求赶工的，赶工费用由发包人承担。6、 提前竣工（赶工补偿）招标人应当依据相关工程的工期定额合理计算工期，压缩的工期天数不得超过定额工期的20%，超过者，应在招标文件中明示增加赶工费用。7、 索赔费包括：人工费、设备费、材料费、管理费、利润、迟延付款利息。【工机料管利息可索赔】其中人工费：增加工作内容的人工费应按照计日工费计算，而停工损失费和工作效率降低的损失费按窝工费计算。 设备费：当工作内容增加引起的设备费索赔时，设备费的标准按照机械台班费计算。因窝工引起的设备费索赔，当施工机械属于施工企业自有时，按照机械折旧费计算索赔费用；当施工机械是施工企业从外部租赁时，索赔费用的标准按照设备租赁费计算。8、索赔费计算方法：实际费用法、总费用法、修正总费用法9、工程预付款起扣：T=工程合同总额预付款/主要材料所占比重 T=P-M/N10、安全文明施工费：发包人应在工程开工后的28天内预付不低于当年施工进度计划的安全文明施工费总额的60%，其余部分按照提前安排的原则进行分解，与进度款同期支付。11、施工成本管理任务：预测、计划、控制、核算、分析、考核 预计控核分考成本预测-项目成本决策和计划的依据。成本计划-它是建立施工项目成本管理责任制、开展成本控制和核算的基础，它是该项目降低成本的指导文件，是设立目标成本的依据。成本控制-合同文件和成本计划是成本控制的目标，进度报告和工程变更与索赔资料是成本控制过程中的动态资料。成本分析-贯穿于施工成本管理的全过程。成本偏差的控制，分析是关键，纠偏是核心。施工成本管理的每一个环节都是相互联系和相互作用的-成本预测是成本决策的前提。成本计划是成本决策所确定目标的具体化。成本核算又是对成本计划是否实现的最后检验。成本考核是实现成本目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段。12、施工成本管理的措施：组织措施（人、分工、流程、会议、审、调）、技术措施（技术经济分析、材料方案施工机械比选）、经济措施（风险分析制定防范性对策、资金）、合同措施（合同、风险、索赔）（组织措施的另一方面是编制施工成本控制工作计划，确定合理详细的工作流程。加强施工定额管理和施工任务单管理，控制活劳动和物化劳动的消耗；加强施工调度，避免因施工计划不周和盲目调度造成窝工损失、机械利用率降低、物料积压等而使施工成本增加。）13、施工成本核算基本环节：归集和分配，计算出实际发生额；根据核算对象，计算出总成本和单位成本。 施工成本一般以单位工程为成本核算对象。14、三同步：形象进度、产值统计、实际成本归集。【形产本】15、成本偏差控制-关键是分析，核心是纠偏。成本控制-分析是核心，纠偏是实质性一步。成本控制考核的主要指标是成本降低额和降低率。16、竞争性成本计划（招投标及签订合同阶段，以招投标文件、技术规程、设计图纸、工程量清单为依据）指导性成本计划（选派项目经理阶段，以合同标书为依据）实施性成本计划（项目施工准备阶段，以项目实施方案为依据、落实项目经理责任为出发点，采用施工定额）17、施工预算与施工图预算的区别：施工预算-以施工定额为依据，详细；企业内部管理文件，用于企业组织生产施工图预算-以预算定额为依据；施工图预算适用于建设单位、施工单位；施工图预算用于招投标。18、施工成本计划编制的依据：招投标文件，企业定位、施工定额，施工组织设计或施工方案，材料机械指导价格、租赁损耗价格，已签订合同、分包合同，结构件加工计划合同，施工成本预测资料，财务核算制度和历史资料，拟采取的降低施工成本的措施等。施工成本计划编制以成本计划为基础，关键是确定目标成本。一般而言，所有工作的按最迟时间开始，对节约资金贷款利息是有利的，但同时也降低了项目按期竣工的保证率。19、施工成本控制的依据：工程承包合同施工成本计划进度报告-进度报告提供了每一时刻工程实际完成量，工程施工成本实际支付情况等重要信息。有助于提前发现存在问题，事态未扩大之前，采取有效措施，尽量避免损失。工程变更施工组织设计分包合同20、施工成本控制步骤：比分预纠查 比较分析预测（按照完成情况估计完成项目所需的总费用）纠偏检查（它是指对工程的进展进行跟踪和检查，及时了解工程进展状况以及纠偏措施的执行情况和效果。） 21、施工成本控制的方法人工费控制采用“量价分离”，通过劳务合同进行控制。材料费控制采用“量价分离”， 定额控制（限额发料）、指标控制、计量控制、包干控制（零星材料折算费用，一笔包干） 机械费使用费控制 施工分包费用的控制:主要是做好对分包工程的询价，订立平等互利的分包合同，建立稳定的分包关系网络、加强施工验收和分包结算等工作。22、赢得值法：已完工作预算费用BCWP，计划工作预算费用BCWS，已完工作实际费用ACWP。费用偏差 CV=BCWP-ACWP 费用绩效指数 CPI=BCWP/ACWP进度偏差 SV=BCWP-BCWS 进度绩效指数 SPI=BCWP/BCWSCV+节支 SV+提前 CPI1节支 SPI提前 CV-超支 SV-延误 CPI1超支 SPI延误23、费用（进度）偏差反映的是绝对偏差。费用（进度）偏差仅适合于对同一项目作偏差分析。费用（进度）绩效指数反映的是相对偏差。它不受项目层次的限制，也不受项目实施时间的限制，因而在同一项目和不同项目比较中均可采用。21、施工成本分析的依据 会计核算业务核算-比会计和统计要广，会计和统计一般是对已发生的或正在发生的经济活动进行核算，而业务核算，不但可以对已发生的，而且还可以对尚未发生的或正在发生的经济活动进行核算。特点是对个别的经济业务进行单项核算。统计核算-它的计量尺度比会计宽，可以用货币计算，也可以用实物或劳动量计量。22、施工成本分析的基本方法：【2比差因】比较法比率法（相关、构成、动态）差额计算法-因素分析法的简化，利用各种因素的目标值和实际值的差额来计算对成本的影响程度。因素分析法（连环置换法）-可以分析各种因素对成本的影响程度。（排序规则是：先实物量，后价值量；先绝对值，后相对值）ABC23、分部分项工程成本分析是施工项目成本分析的基础。分析对象是巳完成分部分项工程。方法：进行预算成本、目标成本和实际成本的“三算”的对比。年度成本分析的依据是年度成本报表，重点是针对下一年的施工进展情况规划切实可行的成本管理措施，以保证施工项目成本目标的实现。单位工程竣工成本分析，包括以下三点： 竣工成本分析 主要资源节超对比分析 主要技术节约措施及经济效果分析进度1、 建设项目总进度目标是整个项目的进度目标，是在项目决策阶段项目定义时确定的。建设项目总进度目标的控制是业主方项目管理的任务（若总包模式，也是总包的任务）大型建设工程项目总进度目标论证的核心-是通过编制总进度纲要论证总进度目标实现的可能性。总进度纲要内容：总部署、总规划、里程碑、总条件和措施。2、 建设工程项目总进度目标论证的工作步骤：调查收集，项目结构分析，进度计划结构分析，确定项目工作编码，编制各层进度计划，协调关系编制总计划，调整，报告项目决策者。（先项目后进度，先分析后编码，先各层后总体）3、 建设工程项目进度计划系统 -建设项目是在动态条件下实施的，迸度控制也就必须是一个动态的管理过程，它由下列环节组成：进度目标的分析和论证，以论证进度目标是否合理，目标有否可能实现。如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标；在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划；定期跟踪检查所编制的进度计划执行情况，若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。进度计划 类型按深度：总、子、单。按功能：控制性、指导性、实施性。按构成：业主方、施工和设备、采购和供货。按周期：年度、季度、月度、旬计划。小型项目仅编 控制线和实施性 （无指导性）。 4、控制性进度计划是整个项目施工进度的纲领性文件。 控制性进度计划的主要作用： (1）论证施工总进度目标；（2）施工总进度目标的分解，确定里程碑事件的进度目标；（3）是编制实施性进度计划的依据；（4) 是编制与该项目相关的其他各种进度计划的依据或参考依据 （5）是施工进度动态控制的依据实施性进度计划的作用，月度施工计划和旬施工计划是用于直接组织施工作业的计划。5、进度控制的任务：业主方是控制整个项目实施期的进度。设计方根据设计委托合同控制设计进度。施工方根据施工合同控制施工进度。建设工程项目施工进度计划，属工程项目管理的范畴。进度控制过程排序：分析-编制-检查-纠偏-调整 6、横道图：直观、易懂。缺点：逻辑关系表达不清楚、手工编制工作量大、不能确定关键线路工作等、难以适应较大的进度计划系统。7、双代号网络图：两圈一线从小到大，单起单终上工下时。时长、差小和关工是关键线路（可转移）。 8、 双代号网络计划图时间参数计算： 左早中迟右时差 上开始 下完成ES LS TF-EF LF FF TF=LS-ES或LF-EFFF=紧后ES-紧前EF或TP-EF总时差指在不影响总工期的前提下，可以利用的机动时间。自由时差指在不影响紧后工作最早开始的前提下，可以利用的机动时间。从左至右计算开始时间，紧前工作取大值，做加法。从右至左计算完成时间，紧后工作取小值，做减法。最长路从左至右取最大值（从起始节点开始）最短路从右至左取最小值（从终结节点开始）8、双代号时标网络图中：可以直接显示各项工作的开始与完成时间，工作的自由时差及关键线路。自由时差是指波形线的长度关键工作：总时差最小的工作。 计划=计算，T为0就是关键工作。自由时差为0，不一定是关键工作。关键线路是总时差最长的线路。不一定一条，可转移。总时差是之后的所有路线中波形线长度取最小值（要求工期与计划工期不一致的，还要加上其差）若计算工期不满足工期要求：需要压缩关键工作。（对质量安全影响不大、有备用资源、增加费用最少）9、施工进度控制措施：组织（会议）管理（涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承发包模式、合同管理、风险管理。信息技术）、经济、技术施工方进度控制的主要工作环节：（根据委托合同）编制施工进度计划及资源需求计划（劳动力需求计划、物资需求计划、资金需求计划）组织施工进度计划的实施施工进度计划的检查与调整。10、施工方进度计划检查内容：查工程量、查时间、查资源、查整改。 （查什么调什么）检查后调整：调工程量、调时间、调资源、工作关系、必要目标。检查后编制的进度报告内容：实施情况、计划比较、存在问题原因、对三控的影响、采取的措施、进度预测。11、施工方进度管理存在问题：三缺乏 （缺乏系统观念、动态控制观念、比较和选优的观念） 组织措施：目标实现的决定性因素。部门、人专管。管理措施：管理方法手段、网络计划、采购模式、信息技术。 经济措施：资金、资源、激励。 技术措施：设计技术，换机换料。质量1、施工质量特性主要体现在：适耐安可经环（适应性、耐久性、安全性、可靠性、经济型、环境协调性）2、影响施工质量的主要因素：人机料法环。4M1E（人决定性因素，材料基础，机械，方法，环境自然环境、质量管理环境体系制度协调、作业环境）3、质量有关的活动：质量方针、质量目标的建立，质量策划，质量控制，质量保证、质量改进。施工质量管理由施工项目经理负全责。4、建设醒目的工程特点和生产特点：施工的一次性、工程固定性和施工流动性、产品的单件性、工程体型庞大、生产的预约性5、施工质量控制的特点：需要控制的因素多、控制难度大、过程要求高、终检局限大。6、施工质量保证体系的内容：目标、计划、组织思想工作。项目施工质量目标（全过程、全方位、全员）、项目施工质量计划、思想保证体系、组织保证体系、工作保证体系。7、施工质量保证体系运行已质量计划为主线，以过程管理为重心按照PDCA循环（计划确定管理的方针、目标措施等，实施交底、技术活动，检查是否严格执行了方案，执行结果如何，处理）的步骤展开。8、质量管理8项原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。9、质量管理体系文件：质量手册（纲领性文件，包括质量方针、质量目标、质量职责、组织机构、质量评审等）程序文件（支持性文件，实施细则。包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格控制程序、内部审核程序、预防纠正措施控制程序等）质量计划（质量目标、项目责任权限、特定程序方法、作业指导书、审核大纲等）质量记录10、建立完善的质量体系并使之有效运行，是企业管理的核心，也是质量保证标准的关键。分三个阶段：质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制、质量管理体系的运行。质量管理体系的认证和监督：第三方机构，获准认证的有效期为三年。11、施工质量控制运用动态控制原理分：事前（施工前，通过编制施工质量计划，明确质量目标、制定质量方案，设置质量管理点，落实责任制）事中（事中控制首先是对质量活动的行为约束，其次是对质量活动过程和结果的监督控制，事中控制的关键是坚持质量标准，控制的重点是对工序质量、工作质量和质量控制点的控制。）事后（发现质量缺陷，提出改进措施，使之受控）施工质量控制的依据：共同性依据（工程建设合同、设计文件、法律法规等），专门技术法规性依据。12、现场质量检查内容：开工、交接、隐蔽、复工、完工、成品保护开工前的检查；工序交接检查（自检、互检、专检）；隐蔽性工程检查；停工后复工检查；分部分项工程完成后检查；成品保护检查要检查方法：目测法（看、摸、敲、照）、实测法（靠、量、吊、套）、实验法（理化试验法（静载试验、通水试验、耐压试验、淋水试验）、无损检测）13、成品保护的措施：防护、包裹、覆盖、封闭。14、现场施工准备的质量控制：施工单位必须对建设单位提供的原始坐标点、基准线、水准点等进行复核，并将复测结果上报监理工程师审核。材料的质量控制要把好3关：采购订货关（钢筋水泥等生产许可证，沙石要有建材备案证明，其他的要有3C认证）进场检验关（散装水泥500t为一个检验批；钢筋不大于60t抽检5%外观检查，进行拉伸试验和冷弯试验；混凝土不超过100m3取样不少于一次）存储使用关15、必须经现场质量检测合格后，方可进行下道工序的是：地基基础工程（桩的承载力检测，数量不应少于3根，不少于总桩数的1%）；主体结构工程（混凝土检测留置数量不少于10组，按非传统方法评定混凝土强度时留置数量不少于3组）；建筑幕墙工程；钢结构及管道工程。16、工序施工过程的质量控制必须以工序质量控制为基础和核心，工序的质量控制是施工阶段质量控制的重点。包括工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制。17、选择质量控制点的原则：关键部位、工序、环节及隐蔽工程；薄弱环节；质量不稳定的工序、部位或对象；对下道工序有较大影响的上道工序；新技术、新工艺、新材料的部位或环节；施工上无把握的或施工条件困难技术难度大的工序等。 质量控制点的重点控制对象：材料的质量和性能、施工方法与关键操作、施工技术参数、技术间歇、施工顺序、特殊地基或特种结构等。18、成品保护的措施：防护、包裹、覆盖、封闭。19、检验批质量验收合格应符合下列规定：主控项目和一般项目的质量抽样检验合格具有完整的施工操作依据、质量检查记录。 检验批是工程验收的最小单位，是分项分部乃至整个工程验收的基础。20、分项质量验收：检验批合格，记录完整-监理验收。分部质量验收：分项工程合格，资料完整-总监验收。单位质量验收：分部工程合格，资料完整-建设单位验收。21、验收对质量不符合要求的处理：检验批，一般缺陷，允许采取措施后重新验收，严重缺陷推倒重来；难以确定可否验收时，请具有法定资质的检查单位检查鉴定；检测达不到要求，经原设计单位核算，能满足结构和使用功能的，可以予以验收；严重缺陷，采取加固处理。返修或加固仍不能满足要求的，严禁验收。22、工程项目竣工验收分为3阶段：竣工验收的准备（自检自评）初步验收（施工自检，填刚才竣工报验单。总监组织专业监理工程师，对竣工材料审查，验收合格总监签工程竣工报验单，向建设单位提出质量评估报告）正式验收（由建设、勘察、设计、施工、监理等专家组成验收组，验收7日前通知当地工程质量监督站。验收完成形成竣工验收鉴定证书）23、工程质量事故按照事故造成损失程度四等级：节点从重 一般 较大 重大 特大死 3 39 1029 30伤 10 1049 5099 100钱 1000 10005000 50001亿 1亿一般事故（3人以下死亡，10人以下重伤，100万以上至1000万以下损失）报省政府建设主管部门较大事故（3人以上10人以下死亡，10人以上50人以下重伤，1000万以上5000万以下损失）逐级上报至国务院建设主管部门重大事故（10人以上30人以上死亡，50人以上100人以下重伤，5000万以上1亿以下损失）报国务院特大事故（30 人以上死亡，100 人以上重伤，1亿以上损失）报国务院。24、施工质量事故处理程序：事故调查事故原因分析制定事故处理预案事故处理事故处理签订验收提交处理报告（包括事故调查原始资料、测试数据、事故原因分析论证、处理依据、处理方案措施、有关数据记录资料、结论等）25、施工质量事故处理的基本方法：修补处理 （混凝土结构裂缝）加固处理（针对危机承载力的质量缺陷处理。增大截面、外包角钢、粘钢等）返工处理（防洪堤坝、桥梁预应力、工厂混凝土强度等）限制使用（结构卸荷、减荷、限制使用）不做处理（混凝土表面裂缝、工序弥补、原设计实验满足、降低设计安全系数等）报废处理 26、政府质量监督的职能：监督检查施工现场工程建设参与各方主体的质量行为。监督检查工程实体的施工质量。监督工程质量验收27、受理建设单位对工程质量监督的申报：建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政主管部门申领施工许可证.28、竣工阶段的质量监督编制单位工程质量监督报告，在竣工验收之日起五天内提交到竣工验收备案部门。建设工程质量监督档案按单位工程建立。安全与环境1、 健康安全与环境管理体系和标准的特点：职业健康安全方针策划实施与运行检查和纠正措施管理评审。标准强调以人为本，使组织的职业健康安全管理由被动强制行为转变为主动自愿行为，从而要求组织不断提升职业健康安全的管理水平。2、环境管理体系的特点：标准作为推荐性标准被各类组织普遍采用，适用于各行各业、任何类型和规模的组织，用于建立组织的环境管理体系，并作为其认证的证据；环境管理体系的机构系统采用PDCA的动态循环。（环境方针策划实施与运行检查和纠正措施管理评审）标准注重体系的科学性、完整性和灵活性；标准具有与其他管理体系的兼容性。 环境管理体系的应用原则：标准的实施强调自愿性原则，并不改变组织的法律责任。环境管理体系不必成为独立的管理系统，而应纳入组织整个管理体系中。实施环境管理体系标准的关键是坚持持续改进和环境污染预防。3、企业法人是安全生产第一责任人，项目经理是施工项目生产的主要负责人。 4、分包单位不服从管理导致生产安全事故的，由分包单位承担主要责任，总承包和分包单位对安全生产承担连带责任。5、建设工程项目中防治污染的设施，还有安全生产设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。6、工程施工职业健康安全管理应遵循以下程序： 识别风险确保目标编制计划计划验证持续改进识别评价危险源及风险确保职业健康安全目标编制安全技术措施计划对安全技术计划措施实施结果验证持续改进相关措施和绩效。7、职业健康安全管理体系文件包括：管理手册（纲领性文件）程序文件（4W1小时）谁做什么时间做什么地点做做什么 怎么做作业文件（作业指导书、管理规定、准则、程序文件引用表格等） 职业健康管理体系的维持： 内部审核-是管理体系自我保证和自我监督的一种机制。管理评审-是由施工企业最高管理者对管理体系的最高评价。合规性评价-当某个施工阶段超过半年时，合规性评价不得少于一次。公司级评价，每年进行一次。8、安全生产责任制是最基本的安全管理制度，是所有安全生产管理制度的核心。安全生产许可证有效期3年，期满前3个月办理，无事故不审查，可以延期3年。9、特种作业操作证每3年复审一次。连续10年，发证机关同意，延长至每6年一次。10、3级安全教育：企业（公司）、项目（工程队、施工队）、班组。11、安全技术措施计划编制步骤：工作活动分类危险源识别风险确定风险评估制定安全技术措施计划评价安全技术措施计划的充分性。12、对达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施。涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模版工程的施工方案还应该组织专家进行论证、审查。13、安全检查制度是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。安全检查内容包括：查思想、查管理、查隐患、查整改、查伤亡事故处理等。安全隐患处理程序：登记整改复查销案安全预评价制度，是贯彻“安全第一，预防为主”方针的重要手段，是企业实施科学化、规范化安全管理工作的工作基础。14、工伤保险条例：规定工伤保险是属于法定的强制性保险。15、第一类危险源：物质-本身具有危险。是发生的前提；第二类危险源：行为-设备故障、管理缺陷、人失误造成的。是导致事故的必要条件。16、危险源识别方法：专家调查法（头脑风暴法、德尔菲法）；安全检查表法（一般包括分类项目、检查内容要求、检查处理意见） 17、安全隐患处理原则：冗余安全度处理原则（加量。加栏加灯加照明）；单项隐患综合处理原则（4M1E。触电事故）、直接隐患与间接隐患并治原则、重点处理原则、动态处理原则（及时消除隐患）。18、安全隐患主要包括 人-培训、物-监管保养、管理-监督检查 三个方面。19、生产安全事故应急预案：综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案。 生产规模小、危险因素少的施工单位，综合应急预案和专项应急预案可以合并编写。 专项应急预案是针对具体事故案例（如基坑开挖、脚手架拆除等事故）危险源和应急保障而制定的计划或方案。地方安监编制的应急预案应报同级人民政府和上级安全生产监督管理部门备案。其他只需地方安监备案。每年至少组织一次综合或专项预案演练，每半年至少组织一次现场处置预案演练。事故处理的四不放过原则：事故原因没查清不放过、责任人员没处理不放过、职工群众没教育不放过、防范措施没落实不放过。20、“五牌一图”（概电消安文图）：工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工和施工现场平面图。21、市区围挡不低于2.5m，其他围挡不低于1.8m。昼间施工噪声不高于70db，夜间不高于55db（夜间最大不高于70db)。施工现场环境污染大气处理：及时清理、硬面化、遮盖、密目式安全网、禁止燃烧恶臭气体、建立集中搅拌站、严禁敞口锅熬沥青。 水污染处理：沉淀后排放、化学用品入库保存等。100人建隔油池。 噪声处理：避开晚10点到次日早6点，采取措施降低或转移（选低噪、加消声、放车间转移声源），夜间噪声最大声级超过限值的幅度不得高于15db. 固体废弃物处理：单独储存、密封覆盖、选用环保、杜绝返工、工完料尽。光污染处理：隔离屏障、避光屏障。22、安全事故伤害程度：轻伤，105天、21周。重伤，105重6000 死亡，6000+23、施工单位事故报告，立即向施工单位负责人报告；1小时内向当地县级以上人民政府建设主管部门报告；实行施工总承包的建设工程，由总承包单位负责上报。事故报告和调查中的违法行为：（不立即组织事故抢救、事故调查期间擅离职守、迟报或漏报事故）处年收入40%-80%的罚款。（瞒报、破坏现场、销毁资料、拒绝提供资料、作伪证、逃匿等）直接责任人60%-100%的罚款。单位100上500下罚款。24、项目经理为现场文明施工的第一责任人。建立检查制度（自检、互检、交接检）文明施工管理措施中：人均床铺不小于2平方米；场地不允许有积水；食堂有卫生许可证，持健康证明和上岗证。25、环境保护的要求：工程的施工组织设计中应有防尘扬尘、噪声、固体废物和废水等污染环境的有效措施，并在施工作业中认真组织实施；施工现场应建立环境保护管理体系、层层落实，责任到人，并保证有效运行；对施工现场防治扬尘、噪声、水污染及环境保护管理工作进行检查；定期对职工进行环保法规知识的培训考核。合同管理1、施工发承包主要类型：总承包模式（有利于业主早期造价控制，对项目总进度控制不利，业主对总承包单位依赖大，合同管理及组织协调工作量小）依靠自己的力量完成施工总承包管理模式（边设计边施工，有利于降低造价，缩短工期，减轻业主质量控制工作量，合同管理工作量增大，组织协调工作量减少）平行发承包模式（又称分包发承包，对业主早期投资控制不利，缩短工期，有益于业主质量控制，招标工作量大，组织协调难度大。）各个施工单位都和业主签合同.质量控制是“他人控制”，对业主有利；合同交互界面多，应重视各合同之间界面的定义，否则对项目的质量控制不利。2、公共利益项目、国有资金项目、涉外项目要招标。招标方式：公开招标、邀请招标（技术复杂或特殊要求，自然地域环境限制，涉及国安、国秘、抢险救灾项目等）投标文件递交时间在截至日期后视为无效投标。 工程招标代理机构分为甲、乙两级，其中乙级工程招标代理机构只能承担工程投资额（不含征地、大市政配套费及拆迁补偿费）3000万元以下的工程招标代理业务。 工程招标代理机构可以跨省、自治区、直辖市承担工程招标代理业务。 招标人或其委托的招标代理机构应至少在一家指定的媒介发布招标公告。招标文件自发售到截至不得少于5日。 招标信息的修正：时限（提前投标文件前15天）形式（书面）全面（全部通知）标前会议：全部书面形式，补充文件和招标文件不一致，补充文件为准。评标：大小写不一致，大写为准。单价与总价不一致，单价为准。正本副本不一致，正本为准。投标人须知 ：是招标人向投标人传递基础信息的文件，包括工程概况、招标内容、招标文件的组成、投标文件的组成、报价的原则、招投标的时间安排等关键信息。3、发包人的责任：取得出入施工场地和临时道路的通行权和修建设置的权利，承担费用，承包人协助。通过监理人向承包人提供测量基准点基准线和水准点及其书面资料。发包人对其资料真实准确完整负责。如果错误，承担增加的费用或工期延误，给承包商支付合理利润。授权监理人对安全工作内容监督、检查承包人的安全工作实施，组织承包人和有关单位进行安全检查。发包人应将其持有的现场地质勘探资料、水文气象资料提供给承包人，并对其准确性负责。但承包人应对其阅读上述有关资料后所作出的解释和推断负责。4、发包人的工期延误：承包人有权要求发包人延长工期和增加费用，并支付合理利润。增加合同工作内容；改变合同中任何一项工作的质量要求或其他特性；发包人迟延提供材料、工程设备或变更交货地点的；因发包人原因导致的暂停施工；提供图纸延误；未按合同约定及时支付预付款、进度款；发包人造成工期延误的其他原因；5、监理人暂停施工指示监理人认为有必要时，可向承包人做出暂停施工的指示，承包人应按监理人指示暂停施工。由于发包人的原因发生暂停施工的紧急情况，且监理人未及时下达暂停施工指示的，承包人可先暂停施工。暂停施工持续56天以上监理人发出暂停施工指示后56天内未向承包人发出复工通知，除了该项停工属于 (即由于承包人暂停施工的责任）的情况外，承包人可向监理人提交书面通知，要求监理人在收到书面通知后28天内准许已暂停施工的工程或其中一部分工程继续施工。如监理人逾期不予批准，则承包人可以通知监理人，将工程受影响的部分（即变更）的可取消工作。如暂停施工影响到整个工程，可视为发包人违约，应按（发包人违约）办理。由于承包人责任引起的暂停施工，如承包人在收到监理人暂停施工的指示后56天内不认真采取有效的复工措施，造成工期延误的，可视为承包人违约。 缺陷责任期：自实际竣工日期起算，最长不超过两年。6、分包人与发包人的关系：分包人须服从承包人转发的发包人或工程师（监理人）与分包工程有关的指令。未经承包人允许，分包人不得以任何理由与发包人或工程师（监理人）发生直接工作联系，分包人不得直接致函发包人或者工程师（监理人），也不得直接接收发包人或工程师（监理人）的指令。如分包人与发包人或工程师（监理人）发生直接工作关系，将被视为违约，并承担违约责任。合同价款的支付：承包人应该在收到分包工程竣工结算报告及结算资料的28天内支付工程竣工结算价款。不支付的从第29天起按分包人同期向银行贷款利率支付拖欠工程价款的利息，承担违约责任。7、交货期限：供货方送货，收货戳记为准采购方提货，提货日期为准委托代运的，承运单位签发为准。8、单价合同对业主投资控制不利。总价合同：固定总价一切费用不可预见因素都包含在合同价格中变动总价调整情况 法律法规政策变化 工程造价部门价格调整 一周内费承包人原因停工累计8小时。9、成本加酬金合同工程复杂不确定性，时间紧迫等。 招标时，当图纸、规范等准备不充分，不能确定合同价格，仅能制定一个估算指标时，采用成本加奖金合同。非代理型（风险型）CM模式的合同中采用最大成本加费用合同。10、保险：发包人应为施工场地内自由人员及第三人生命财产办理保险；工程承包人对运至施工现场用于劳务施工的材料及待安装设备办理保险；承包人对租赁或提供给劳务施工用机械设备办理保险；劳务分包人为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，并对施工场地内自由人员和施工机械设备办理保险。11、合同跟踪的依据：实际工程文件如原始记录、报表、验收报告等；另外管理人员对现场情况的直观了解，如现场巡视、交谈、会议质量检查等。12、货物验收方式有：驻厂验收、提运验收、接运验收、入库验收设备制造前预付款10%，完成送达交货地点80%，留10%的设备保证金。13、施工合同的变更：1.取消合同中任何一项工作，但被取消工作的不能 转由发包人或其他人实施2.改变合同中任何一项工作的质量或其他特性3.改变合同工程的基线、位置或尺寸4.改变合同中任何一项工作的施工时间或已批准的施工工艺或顺序5.为完成工程需要追加的额外工作 计日工： 发包人认为有必要时，由监理人通知承包人已计日工方式实施变更的零星工作，其价款按列入已标价工程量清单中的计日工计价子目及其单价进行计算。采用计日工计价的任何一项变更工作，应从暂列金额中支付，承包人在该项变更的实施过程中，每天提交报表凭证报送监理人审批。计日工由承包人汇总以后，按合同约定列入进度付款申请单，由监理人复核并经发包人同意后列入进度付款。14、施工合同索赔的依据：合同文件、法律法规、工程建设惯例索赔证据的基本要求：真实性、及时性、全面性、关联性、有效性15、索赔成立的条件：有损失，不是自己的错，提交索赔意向通知和报告。 承包人按以下程序向发包人提出索赔：承包人在索赔事件发生后28天内，向监理人提交索赔意向通知书。承包人在发出索赔意向通知书后的28天内，向监理人正式递交索赔通知书。索赔事件具有连续影响的，承包人应按合理时间间隔继续递交延续索赔通知。在索赔事件影响结束后的28天内，承包人应该向监理人递交最终索赔通知书。说明金额工期，付记录和证明。16、 承包人提出索赔的期限承包人按约定接受了竣工付款证书后，应被视为已无权再提出在合同工程接收证书颁发前所发生的