居民家用电脑需求调查报告.docx

居民家用电脑需求调查报告目录l 摘要l 案例背景l 调查目的和任务l 调查对象和调查单位l 调查内容和项目l 调查方式和方法l 调查问卷l 调查时间计划l 参考文献l 小组成员分工【摘要】当前21世纪，以互联网为媒介的信息技术快速发展。而作为互联网的直接传输介质电脑越来越受到人们的关注和欢迎，大至各行各业的发展，小到家庭居民用户的需求。尽管，居民对电脑的依赖度和需求度不断增加，但是，由于居民的收入情况与知识结构不同，因此在对电脑的需求层次上又出现了不同的情况。【关键字】 家用电脑 居民 调研分析一、问题提出网络普及、互联网广泛应用，电脑操作越来越代替人工，时代是越越近。就当前国内家用品牌电脑市场来说，家用电脑还是一个高科技主导的产品，在产品没有太大创新的情形下，家用品牌电脑的营销未来仍会以产品创新和品牌为主导，功能诉求和应用是产品开发的主线，而渠道的大众化、价格的透明化以及促销的简单化将会促使品牌集中度进一步的提高，从而形成全国性市场由二至三个大品牌构成寡头竞争。随着越来越多的家庭居民都加入购买家用电脑队列，面对如此之大的需求市场，各个品牌各个企业的竞争也在悄然之中日趋上升，那么如何能让自己企业在众多激烈的竞争中能够出类拔萃，赢得更多客户购买取得企业成功呢？我们对此做出了调查分析。二、调查任务和目的 首先，我们的调查任务是我们要拟定居民家用电脑需求抽样调查表，在调查表之中调查项目所包括有：居民家庭基本情况，居民家庭收支情况，家用电脑拥有情况，家用电脑需求情况，居民对不同品牌家用电脑的质量、配置、速度、功能、造型、价格、服务等方面。其次，通过对其调查数据进行分析总结，得出相应的调查结果，了解居民相应的家用电脑需求情况。为家用电器公司针对居民家用电器需求购买情况提供可行性分析。也为了解我国居民家用电脑拥有量和需求情况提供可靠信息与数据。三、调查对象和调查单位 我们的调查对象为我周围内的城、乡居民家庭，重点为龙湖镇周边乡村的家庭，我们采取实地问卷及网络问卷调查相结合的方法。主要针对有购买意向的家庭或工作单位。四、调查内容和项目 目前，中国家用电脑使用比例不断上升，然而，通过调查分析得出，居民针对家用电脑市场显现出如下一些特征：其一，品牌集中度越来越高，主要集中于联想、戴尔、惠普等一线品牌上。其二，品牌定位更加细分，随着市场竞争的加剧，各厂商针对不同的用户群体进行细分，家用娱乐型、工作型、网络游戏型等抢占市场份额。其三，随着人们生活水平的提高，更大屏幕的LCD显示器的关注度提升，19寸大屏幕液晶显示器逐渐步入市场主流。其四，价格在4000-6000元的家用电脑占据主导地位，获得44.0%的关注比例。较高的关注比例，决定了此价位区间产品在市场上拥有较强的市场竞争力。其五，双核概念的推出以来，成为家用电脑市场的最大热点。采用双核心处理器的家用电脑不仅技术和应用更加成熟，其价格也逐步降低【1】。首先，根据网络调查法显示：（一）品牌关注度调查(图1) 2007年1月最受用户关注的十大家用电脑品牌【2】 根据网络调查法，我们从中关村在线调研中心得知在2007年1月在我国居民家用电脑用户中品牌占有着重大比重，其中戴尔占有比重为众多品牌之首高达29.1%，从市场状况来看，戴尔的直销模式在中国家用电脑市场遇到了不小的阻力，这与国内消费者“眼见为实”的消费习惯有关。但凭借其强大的品牌优势和产品质量，其也获得不少消费者的认可。其次，联想位于排行榜的第二位，赢得了21.5%的关注度。联想在国内是首屈一指的电脑品牌，在收购IBM的PC部门后已跃居为全球第三大PC生产厂商。并且拥有良好的售后服务，家用电脑分为天骄、锋行和家悦三大系列。再次，清华同方和惠普的关注比例接近，分列排行榜的第三和第四位。其中，清华同方的关注度为10.1%，其家用电脑分为imini、丽影、火影V、真爱T和真爱E五大产品系列。惠普的关注度为10.0%，旗下的家用电脑产品主要集中在HP Pavilion 畅游人系列。其余家用电脑品牌的关注度均在10个百分点以内。总体来看，家用电脑品牌的用户关注度较集中，戴尔、联想、清华同方与惠普四大厂商的关注度均在10个百分点及以上，四者的累计关注度占据整体市场70%以上的关注份额，可反映出四者在家用电脑市场的重要性可见一斑。（二）价格关注度调查(图2) 2007年1月不同价格区间家用电脑关注比例分布【3】从目前来看，价格在4000-6000元的家用电脑占据市场主导地位，凝聚了45.8%的用户关注度，其消费群体多为家庭用户。其次是价格在6000-8000元之间的产品，获得了24%的关注度。但处于超低价的4000元以下的机型，由于产品的配置相对较低，用户的关注度不高，为21.5%。而价格过高的8001-10000元与10000元以上的家用电脑，由于普通家庭很难接受，因此关注度较低，均在5个百分点以内。（三）显示器关注调查首先，居民家有电脑在台式机中对显示器大小关注度调查如下：(图3) 2007年1月不同显示器大小家用电脑关注比例分布【4】根据调查数据分析显示，在台式机中显示器尺寸多数居民用户选择在17英寸，约占全部数据的43.7%，随着平板液晶技术的日渐完善，上游供应商不断提升产能，液晶电脑价格不断走低，19英寸液晶成为了市场的新标杆，已达到26.0%。其次，笔记本在家用电脑中也占有一定比例，不同居民对不同笔记本电脑显示器也有着不同的要求。显示屏尺寸宽屏普通屏还没决定好合计11.1英寸以下2.0%0.4%0.3%2.7%12-12.1英寸5.5%8.1%2.0%5.5%13-13.3英寸8.2%3.2%1.2%12.5%14-14.1英寸21.0%12.1%3.3%36.4%15-15.4英寸12.2%6.2%1.3%19.7%17英寸以上3.0%0.9%0.1%4.0%还没决定好2.0%2.0%5.0%9.1%合计5.0%32.8%13.2%100%（表1）居民用户对笔记本电脑显示器关注比例分布根据调查分析有图表我们可以看出，在居民家用电脑中笔记本占有量中，多数居民选择在14-14.1英寸，无论是宽屏还是普通屏都是笔记本尺寸中最多，已达到36.4%。再次，在15-15.4英寸中家庭居民选择数据约有19.7%。与此同时，我们根据表格也可得出数据在宽屏和普通屏之间，多数居民选择了普通屏，数据约有32.8%。（四）用户购买电脑主要指标调查任何一种商品都有其各种评价指标，购买顾客不同，所依据评价指标也就各不相同。家用电脑也不例外，其评价指标对不同居民都仁者见仁智者见智，因此在此我们对主要指标做起调查分析。如下图显示：（图4）电脑各项指标调查在图表中，我们可以根据调查结果看出，在用户购买家用电脑时，根据基本的指标显示出，对质量要求占有约在30.0%，而对配置和可靠性要求则在15.0%-20.0%之间，对价格要求相对较少。由此我们可以看出，多数居民用户对电脑的评价并不只是看中价格，而是在对电脑的配置上可靠性和服务方面要求更为严格。希望自己的电脑在各方面都能是最好。（五）电脑购买方式调查 电脑迅速发展，销售电脑企业如雨后春笋出现，用户购买电脑的地点也不拘一格，可以拥有多种购买方法。本次我们对用户购买电脑方式进行分析调查。（图5）用户购买电脑方式调查在用户购买点方式调查中，我们对基本的购买方式如：电子科技市场、品牌专营店、网购、电脑城做了调查，其数据分析显示如上图。选择在品牌专营店和电脑城购买电脑的用户约占有30.0%左右。而在网购中则出现相对较少，因用户无法真实看到电脑。综合所述，本次调查中，我们对电脑的基本情况作出了简单调查分析，了解了在我们周边地区的家庭居民用户对家用电脑的基本购买情况。再者，居民用户购买电脑日益趋向成熟发展，调研数据显示，城市居民对自有家用电脑表示“非常满意”的比例为11.8，表示“比较满意”的比例为49.9，表示“不太满意”和“一点也不满意”的分别为8.4和1.5。城市居民对家用电脑的满意主要集中在电脑的硬件质量、电脑是否方便升级、以及电脑连接互联网这三个方面。分析数据可以发现，家用电脑的销量在整个市场中的比重呈现逐年上升的趋势【5】。五、调查方式和方法 市场调查方法是研究市场的核心内容。 本次调查中我们主要采取的调查方法是：实地调查法和网络调查法。首先通过对周边地区的居民进行实地直接访问和堵截访问，了解居民对电脑的需求情况。再有，在我们组员当中，有一位同学有自己的专营商店从事电脑方面，我们可以从用户到他店里购买商品获取一些相关信息。第二，我们采取网络调查法，从网上收集相关居民购买家用电脑的相关信息，作为我们数据分析来源。六、调查问卷居民家用电脑拥有量和需求情况调查问卷尊敬的顾客朋友：您好！首先感谢您能在百忙之中抽出时间阅读我们的问卷，我们的问卷调查主要是针对您对家用电脑的需求情况做出简单回答。您可以在以下问题中选出您的答案填写在问题后括号内。 谢谢 1、您的性别( )A. 男 B. 女2、您的年龄段( )A.18岁以下 B.1825岁 C.2530岁 D.3035岁 E.3545岁 F.4550岁 G.50岁以上3、您的月收入情况( )A.1000元以下 B.10002000元 C.20003000元 D.30004000元 E. 40005000元 F.5000元以上4、您从事的职业( )学生 B. 教师 C. IT人员 D. 管理人员 E.公务人员 F. 文职人员 G.业务人员 H.无业人员 I.其他人员5、.您是否拥有电脑？( )A.有 B. 没有6、您是否打算在一年内购买电脑?( )A、有打算 B. 从未想过7、如果您购买电脑，您能接受的价格是（ ）A.3000元以下 B.3000-4500元 C.4500-6800元 D.6800元以上8、购买电脑时，您会选择（ ）A、联想电脑 B.华硕电脑 C.戴尔电脑 D.惠普电脑 E.其它9、您购买电脑时主要考虑的是电脑的？（ ）(可多选)A.品牌 B.价格 C.外观 D.功能 E.其他10、你对电脑配置要求高吗（ ）A.是 B.不是 C.只要可以用就行了11、在电脑配置方面，你最优先考虑哪个方面( )A.CPU B.显卡 C.主板 D.电源12、您会选择何种购买电脑方式？（ ）A、电子科技卖场 B.网上购买 C.品牌专营店 D.电脑城13、对于电脑的保修时间，你认为合理的时间是多长（ ）A.1年 B.2年 C.3年 D.3年以上 E.无所谓14.请您简单描述一下您对电脑的配置要求？15、假如您买了一台电脑，出了故障，那么您对电脑售后服务有什么要求？最后非常感谢您配合我们的工作，圆满完成此项问卷调查，这是我们公司送给您的精美小礼品。参考文献 1 2007年1月中国家用电脑市场用户关注度调查分析报告