销售经理的主要工作职责.doc

对于零售企业零售商来说销售经理工作的好坏直接影响到企业的利益，那么销售经理具体有哪些职责呢?作为管理层在挑选人才时也可以做参：销售经理的具体工作职责一：完成区域销售目标1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。销售经理的具体工作职责二：拓展客户1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。4、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。销售经理的具体工作职责三：推广与促销1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形象，提高品牌知名度。3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练操作，发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。销售经理的具体工作职责四：客户管理1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。销售经理的具体工作职责五：客户服务1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。销售经理的具体工作职责六：市场调研1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。