零售百货经理述职(商品部经理).doc

述 职（商品部经理）一、目 的：述职是促进自己工作总结的手段，是团队学习.通过述职，能深入分析总结、系统自己的工作，寻找帮助，开阔思路、发现不足，找到方向，提高绩效，同时能得到相应的绩效评价（此项不是重点），并监督自己的下一步计划。二、述职的原则：1、应把着眼点放在您能在述职中得到什么上，而不能把追求的评价作为唯一的目的。 2、述职重在团队与您的交流，并为您提供有效建议，而不是认为仅是听您汇报工作，报流水帐（这样意义不大）。3、述职者应坦然的暴露自己的不是，在上级及团队的帮助下提升自己，实实在在的进步，而不能认为是上级在考察工作，生怕暴露问题，光捡好的说，不好的或者困惑的地方提都不提，这样受伤害的反而是自己（原因有两个，因为企业是一个永远有问题的单位，所以企业的管理者永远面对各种各样的问题，而一个人是不可能将所有问题都完善解决的，所以，太完善就意味着，要么您工作重点不突出，发现不了问题，要么您就是有意掩盖问题；如果您的上级真正了解您，您的问题是盖不了的，固执的掩盖只会恶化对自己的评价，因为上级是不会放心将工作交给一个会巧妙掩盖问题的人的。）三、述职的方法：1、全方位述职。建议一年中在2、3月份；7、8月份；11、12月份进行三次全面述职；2、3月份重点是春节总结（业务精细化），全年工作总结回顾，及近期工作重点（库存调整，商品结构调整，人员编制调整，及对员工在该时间段的培训重 点）。7、8月份是全面疏理工作（尤其是品牌结构的优化）。11、12月份重点是秋冬操作，品牌优化（含不合理库存的大力调整为旺季甩净包裹，轻装上阵），及初步形成年节备货思路。）2、针对某一柜组或某项工作的述职：此项工作随工作中发现的问题随时进行。四、述职内容：分析柜组的商品定位、商品结构、库存结构（品类、品牌的具体分析）：1、商品结构分析：A、主打品类销售额及占柜组比重B、主打品类销售好的原因分析（用123的形式描述：从行业状况，品牌状况，新品推出频率、速度，售后质量、速度）。C、辅助品类的现状及发展前景分析。2、分析柜组业务下一步发展思路：A、高档商品经营（高档品牌的开发思路；现经营品牌中的高档商品的开发思路）。B、商品开发（开发思路和新品引进后的推广方法）。C、品牌系列化经营。D、各柜组库存结构中存在的问题，是如何解决的（分析滞销商品解决的情况突出方式方法，怎样在不影响销售的前提下，尽量减少滞销；高档商品的滞销解附决方法）。附1：是怎样培训主任分析销售一览表，库存结构表和分析数量帐的（突出方法，列举案例）。附2：商品部是怎样保证畅销商品不缺货的（进货计划的培训管理；下限的制定；柜组分片管理责任到人；经理检查的方式、方法）。附3：商品部经理是怎样保证商品质量的（证件的管理；引进商品质量控制标准；售前检查；员工顾客信息反馈表的利用；出残率的统计；退换货、业务部的沟通）.注：本项目做现场述职市场分析：1、供方市场、外地市场：京津、济南、青岛、滨州等各区域销售较好的品牌，（目标店）批发市场的定位情况，供应商简介、合作情况评价。2、当地其它市场（目标店）的定位情况、销售较好的品牌及其他可借鉴的地方，我方的定位情况。3、分店：同项目商品经营情况（优、缺点比较）附1：怎样培训主任市场考察和走访供应商的（讲标准结合具体案例）；行业状况：1、经营品类中的知名品牌及品牌排名情况。2、品类中知明品牌和定位及商品上风格特色，今后的发展趋势。3、我方现经营品牌的定位、风格及选取原因。4、所经营品类的发展前景。人员结构1、柜组主任优缺点分析及相应培训方法（结合主任排序标准和合作中的感悟）。2、各柜组人员搭配是否合理（年龄、性格、新老、能力、有无优导），下一步的培训和调整思路。3、有潜质员工和问题员工的分析。4、如何保证柜组良好的士气和秩序（对此人力资源部亦做了解）。A、士气：工作目标分享责任到人； 大力表扬工作优秀的主任和员工；关心员工：a.沟通解疑释惑，真诚帮助（程序是什么？真诚并善于倾听吗？能坦诚指出下属不足，并帮助其制定改进计划？）；b.尊重员工；c.公平、公正；d.及时欣赏、赞美；B、秩序：全员管理怎样分类的，标准清晰吗，执行效果怎么样，下一步计划？培训检查工作是怎样做的（主动性、商品知识、导购技能、例行性工作等）？附一：1、商品部经理是如何培训检查商品知识的（由人力资源部检查）。2、 廉洁管理（由督查办检查）。3、附二：述职方式：1、全面述职，述职后要进行检查：实际工作中的执行情况和述职是否相符。发现的问题是否能及时解决。2、针对某柜组做述职（或针对有问题的柜组）3、针对某项工作做述职：如进货计划、行业状况。